LINEの引き継ぎ 完全ガイド──機種変更のパターン別にデータ移行方法を解説【iPhone/Android】

LINEの引き継ぎ 完全ガイド──機種変更のパターン別にデータ移行方法を解説【iPhone/Android】

本記事ではLINE(ライン)の引き継ぎ方法、つまりiPhoneやAndroidスマホを機種変更するときのLINEのデータ移行について、どこよりもわかりやすく解説します。画像付き&パターン網羅でやさしいので、初心者でも安心・安全に、失敗することなくLINEを引き継げます。

目次

ステップ1:機種変更のタイプに合わせてLINEの引き継ぎ方法を確認

LINE 引き継ぎ

電話番号が変わったり、故障や紛失で端末が手元になかったりと、機種変更時の状況はさまざまでしょう。LINEの引き継ぎでは、機種変更やLINEアカウントのタイプごとに必要な準備や手順が異なります。

本サイトでは、引き継ぎのパターンごとに、手順紹介の専門記事を配信しています。自身の環境に合わせて、確認してください。

機種変更後も同じOS・同じ電話番号を引き続き使う人向け

LINE 引き継ぎ 機種変更

最も標準的なLINE引き継ぎ方法の大まかな流れ

これまでの電話番号を引き続き利用するケースで、かつ同じOS(iPhone⇄iPhoneまたはAndroid⇄Android)同士で機種変更をする一番スタンダートなパターンです。

本記事で解説するLINE引き継ぎで、大多数のユーザーが該当するでしょう。実際のLINE引き継ぎ手順は、本記事のステップ2以降を確認してください。

機種変更でOS(Androidスマホ⇄iPhone)が変わる人向け

AndroidスマホからiPhone、iPhoneからAndroidスマホと異なるOS間で機種変更をする場合でも、LINEアカウントは問題なく引き継げます。

ただし、異なるOS間での機種変更の場合、トーク履歴をはじめコインなど特定のデータは移行できないため、事前にいくつかの対策が必要です。

機種変更で「電話番号が変わる」人向け

これまでLINEに登録していた電話番号と新しい端末の電話番号が異なる場合でも、特別な手続きは不要です。電話番号もしくはメールアドレスのいずれかがLINEに登録できていれば、問題なくアカウントを引き継げます。

ただ、事前に「アカウント引き継ぎ設定」の有効化ができていない状態だと、引き継ぎが難しくなる可能性も。電話番号変更ありの機種変更では、事前準備を確実におこなうことが大切です。

機種変更で「電話番号がなし」になる人向け

データ通信専用の格安SIM/スマホや、Wi-Fi運用のSIMなし端末など、電話番号を持たない端末でも「Facebookログイン」の機能を利用すればLINEアカウントの引き継ぎは可能です。

ただし、LINEアカウントは電話番号の登録が推奨されており、機種変更後に利用できないサービスがあったり、故障や紛失時に引き継ぎが困難になったりと、注意点も多くあります。確認の上、引き継ぎ作業を進めましょう。

スマホの故障・紛失による機種変更をする人向け

スマホの故障や紛失などにより、事前準備ができないまま引き継ぎ作業をおこなうと、さまざまなトラブルに直面する可能性があります。とはいえ状況次第では、LINEアカウントを以前と同じ状態へと復旧できる可能性も十分にあります。

まずは、下記記事にある「LINE引き継ぎ診断」で引き継ぎの可否や引き継ぎ方法を確認し、診断結果に応じて適切に引き継ぎ作業を進めていきましょう。

Facebook認証(ログイン)でLINEに登録していた人向け

スマホの機種変更などに伴ってLINEアカウントを引き継ぐ方法の一つに、Facebookアカウントを利用する手段があります。このFacebookログインによるLINEの引き継ぎでは、電話番号による認証が不要なので、電話番号やSMS・通話機能を持たない端末にも対応できるのが利点です。

なお、電話番号によるLINE引き継ぎに失敗してしまった際のリカバリー手段としても有効なため、念のためFacebookログイン(連携)の設定をしておいてもよいでしょう。

Apple IDでアカウントを引き継ぎたい人向け

iOS版LINEアプリのバージョン10.5以降、iOS 13以降を搭載した端末であれば、Apple IDによるLINEアカウントの引き継ぎ機能が利用できます。

ただし、電話番号が未登録の状態としてLINEが復元されるため、必要に応じて後から登録しなければなりません。Apple ID連携は、あくまでアカウント引き継ぎ時の保険のような位置付けと考えたほうがよさそうです。

ステップ2:機種変更「前」に旧端末でおこなう引き継ぎ準備

LINE 機種変更 引き継ぎ

最も標準的なLINE引き継ぎ方法の大まかな流れ

LINEの引き継ぎでは、機種変更前に旧スマホ側でおこなう事前の準備や確認がかなり重要です。一つひとつ確実に実行・チェックしていきましょう。

なお、機種変更する際、データ移行を終わらせる前に旧スマホを下取りに出したり、初期化したりするのはおすすめできません。引き継ぎ認証番号の受け取りや、パスワードの登録漏れなど、LINEのデータ移行時に何かしらの問題が発生するケースが想定されるためです。

したがって、完全にデータ移行作業が完了するまで、旧スマホは下取りに出したり初期化したりせず、そのままの状態で手元に残しておきましょう。携帯電話会社には後日、郵送で下取りに出せます。

1引き継げるデータと引き継げないデータを確認

LINE 異なるOS間で引き継ぎできるデータ・引き継げないデータ

同じOS間で機種変更するケースと、異なるOS間(Androidスマホ⇄iPhone)で機種変更するケースとで、引き継げるデータが異なります

同一OS間であればデータをほとんど引き継げますが、違うOSに機種変更するとトーク履歴のような重要データを引き継げません。これは、iOSやAndroid OSの制約である以上、仕方がないことなのです。

注意
異なるOS間で「引き継げない」データ
  • トーク履歴
  • 購入済みのLINEコイン残高
  • LINE Outのチャージ済みコールクレジット
  • LINE連動アプリ・サービスの情報(LINEゲーム・LINEマンガ・占いのアイテムなど)

大切な思い出(トーク履歴)やお金まわりのデータ(LINEコインなど)を引き継げないため、機種変更前に何らかの対策が必要です。

この点、トーク履歴は残しておきたいトークをスクショ画像として保存しておく対策をとれます。他方、コイン残高やLINE Outのチャージ済みコールクレジットなどは、機種変更前にすべて使い切ってしまうほかありません。

2LINEアプリを最新版にアップデートする

機種変更前には、旧スマホ側のLINEアプリを最新バージョンにアップデートしておきましょう。LINEアプリのバージョンが旧スマホと新スマホとであまりに異なると、アカウントやトーク履歴の引き継ぎが失敗するおそれがあります。

LINEアプリをアップデートする方法【iPhone/Android】

App Storeでアップデートする手順(iPhone)

LINE 機種変更 引き継ぎ

iPhoneでアプリをアップデートするには、まず「App Store」アプリを開きます。

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

右上のアカウントアイコンをタップすると、アップデート可能なアプリの一覧が表示されます。

一覧にLINEアプリがあれば、[アップデート]ボタンをタップしましょう。これで最新バージョンにアップデートできました。

Google Playでアップデートする手順(Androidスマホ)

LINE 機種変更 引き継ぎ

Androidスマホでアプリをアップデートするには、「Playストア」アプリを開きます。

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

画面左上にあるメニューボタン[]から、「マイアプリ&ゲーム」を選択します。

LINEアプリのアップデートがリリースされていれば、「アップデート保留中」の欄に表示されます。LINEの横にある[更新]ボタンをタップしましょう。

3トーク内の画像をKeepに保存する

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

左:保存したい画像・動画を長押ししてメニューの中から[Keep]を選択右:Keepに保存する画像にチェックを入れて保存ボタンをタップ

トークルーム内で送信されている写真や動画は、引き継ぎの際に消えてしまうおそれがあります。大切な写真・動画は、あらかじめLINEのストレージ機能「Keep(キープ)」に保存しておきましょう。

LINE 機種変更 引き継ぎ

Keepに保存したファイルは、「ホーム」タブで自分のアカウント名の横にある[Keep]ボタンから閲覧・ダウンロードできます。

ただし、動画は5分以内のものしか保存できなかったり、50MBを超えるファイルは保存期間が30日間に制限されたりと、容量の大きいファイルの取り扱いには注意が必要です。

4LINEに登録している電話番号・パスワード・メールアドレスを確認する

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

左:「ホーム」タブの設定ボタン[]→[アカウント]の順にタップ右:電話番号・メールアドレス・パスワードを確認する

2019年2月のアップデートで引き継ぎ方法が大きくシンプル化され、原則として電話番号による認証とパスワード入力だけでLINEアカウントを引き継げるようになりました。

その反面、パスワード未登録のまま引き継ぎをおこなうと、手間がかかるだけでなく、引き継ぎができなくなる可能性があります。

電話番号・パスワードはもちろん、メールアドレス(パスワード再設定に便利)を登録しているかどうか、機種変更前にしっかり確認しておきましょう。パスワードの記憶があいまいであれば、再登録して正確なパスワードを把握しておくと安心です。

5iCloud/Googleドライブを使ってトーク履歴をバックアップ

LINE 機種変更 引き継ぎ

LINEのトーク履歴は、端末にインストールされているLINEアプリ内に保存される仕様です。機種変更後に元通り復元するには、事前に旧端末でiCloudやGoogleドライブによるバックアップをおこなう必要があります。

OSごとに手順が変わるので、自分が今使っているOSと機種変更後のOSに合わせて、以下のとおり手順を確認してください。

iPhone同士の機種変更:iCloudを使ってバックアップ

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[トーク]→[トークのバックアップ]と進みます。

LINE 機種変更 引き継ぎ

端末の設定でiCloud Driveがオンになっている場合は、[今すぐバックアップ]ボタンが表示されます。

ここをタップすれば即座にバックアップが始まり、「前回のバックアップ」の項目に当日の日付と容量が表示されていれば完了です。

Androidスマホ同士での機種変更:Googleドライブを使ってバックアップ

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

Android版LINEを起動して「ホーム」タブから設定ボタン[]をタップし、[トーク]→[トーク履歴のバックアップ・復元]と進んでください。

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

次に、バックアップ先であるGoogleドライブ(Googleアカウント)を設定するため、[Googleアカウント]をタップします。

現在のスマホに登録してあるGoogleアカウントが表示されるので、新スマホでも引き続き利用するGoogleアカウントを選択し、OKをタップしてください。

異なるOS間(iPhone⇄Android)で引き継ぐ場合の対応

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

左:スクショしたいトーク部分の開始位置になるメッセージを長押して[スクショ]をタップ右:説明

異なるOS間での機種変更では、バックアップしたトーク履歴を機種変更後に復元できません。

しかし、大切なトークルームや思い出深いメッセージは何とかして残しておきたいもの。そこで次善の策として、スクショ画像としてトークを保存する方法を提案します。

LINE 機種変更 引き継ぎ

上のように、長いトークスクショも可能です。

スクショしたトーク画像は、ダウンロードボタンをタップすると端末に保存できるほか、共有ボタンから「Keep」に保存しておくことも可能です。

ステップ3:機種変更「後」に新端末でおこなう引き継ぎ操作

旧スマホ側での事前準備をしっかりおこなえていれば、新スマホ側での作業はスムーズに進みます。新端末でLINEを起動する前に、念のため下記5つの項目の準備・確認ができているか最終チェックしてください。

これら旧端末での事前準備が確実にできているなら、機種変更後の新端末での作業に移りましょう。以下、順番どおりに引き継ぎ操作を説明していきます。

1新端末にLINEアプリをインストールして起動する

新しいスマホにLINEアプリをインストールし、起動します。

LINE 引き継ぎ

インストールが完了したら、「LINEへようこそ」の画面が表示されるので、[ログイン]をタップします。

2ログイン方法を選択する

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

左:iOS版LINE右:Android版LINE

iOS版では3つ、Android版では2つのログイン方法が表示されます。基本的には、[電話番号でログイン]を選択すればOKです。

事前にFacebookやApple IDとLINEアカウントを連携していた場合は、以下の項目を参考にしながらそれぞれログインを進めてください。

Facebook認証でアカウントを引き継ぎたい人向け
Apple IDでアカウントを引き継ぎたい人向け

3電話番号認証を済ませる

LINE 電話番号認証 LINE 電話番号認証 LINE 電話番号認証

電話番号認証は、(1)端末の電話番号入力、(2)SMSや音声通話で6桁の認証番号を受け取り、(3)その番号をLINEアプリに入力する、という手順を踏みます。

なお、SMS・通話機能を利用できないデータ通信専用の格安SIM/スマホに機種変更する場合は、以下の項目を参考にして引き継ぎを進めてください。

機種変更で「電話番号がなし」になる人向け

4パスワードを入力してログインする

LINE 引き継ぎ

電話番号認証が正しくおこなわれると、「おかえりなさい○○!」と、登録した電話番号に紐付いたアカウント名が表示されます。

自分の情報で間違いなければ、[はい、私のアカウントです]を選んで進みます。

LINE 引き継ぎ

次の画面でパスワードの入力が求められるので、登録してあるパスワードを入力し、[→]ボタンをタップ。

これで、新しい端末で自分のLINEアカウントにログインができます。もしパスワードを忘れなどが原因でログインできない場合は、以下の項目を参考に対処してください。

LINEアカウントにログインできない

5トーク履歴を復元する

ここからは、バックアップしたトーク履歴の復元作業に入ります。

LINE 引き継ぎ

「トーク履歴はバックアップ済みですか?」と表示されるので、[はい、トーク履歴を復元します]をタップしてください。

ちなみに、Android版LINEはトーク履歴をいつでも復元できる仕様です。新端末での引き継ぎ作業を完了させた後に、設定からトーク履歴を復元させてもよいでしょう。

LINE 引き継ぎ

「トーク履歴を復元しますか?」という確認ポップアップが表示されます。トーク履歴のバックアップが確実に取れているなら[続行]を押しましょう。

メッセージにあるように、[続行]を押した時点でLINEアカウントは新しい端末に引き継ぎ済み(ログイン完了)という扱いになり、以前使っていた端末のLINEアプリが初期化されます。

万が一、トーク履歴のバックアップを取り忘れていた場合は、[続行]を押す前に必ず旧端末でLINEアプリを起動してバックアップをとってください。

LINE 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

左:iOS版LINEは[トーク履歴を復元]をタップ右:Android版LINEは[Googleアカウントを選択]をタップしてバックアップをとったGoogleアカウントを選択

再度「トーク履歴を復元」の画面が表示されます。バックアップが正常におこなわれていれば、[前回のバックアップ:]の項目に当日の日付と時間が記載されているはずです。

確認できたら、[トーク履歴を復元]をタップしましょう。これで、新端末へのトーク履歴の引き継ぎは完了です。

6友だち追加設定をおこなう

LINE 引き継ぎ

続いて、「友だち追加設定」のオン・オフを設定します。とりあえず、デフォルトの「オフ」のままにしておくのが無難です(後からオンにする設定も可能です)。

というのも、「友だち追加設定」や「友だちへの追加を許可」の項目をオンにすると、スマホのアドレス帳に登録してある電話番号とLINEが紐付きます。結果として、会社の上司や元カレ元カノなど繋がりたくない人が友だち追加されてしまう可能性があるからです。

7年齢確認をする

LINE 引き継ぎ

年齢確認は、LINE IDによる友だち検索・追加やLINEミーティングを利用する際に必要なものです。

普段からLINE IDやLINEミーティングを活用している人は、指示に従って年齢確認をおこなってください。引き継ぎ完了後にも設定できるので、先を急ぎたければ後回しにしても大丈夫です。

なお、年齢確認ができるのは、NTTドコモ・au(KDDI)・ソフトバンクとワイモバイル、LINEモバイルのみです。基本的に格安SIMユーザーは年齢確認をおこなえません。

8スタンプ・絵文字・着せ替えを再ダウンロードする

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

左:「ホーム」タブの設定ボタン[]→[スタンプ]→[マイスタンプ]の順にタップ右:[すべてダウンロード]をタップすると、一括でス全タンプが再ダウンロードされる

ここまでの手順でトーク履歴や友だちリストは復元されますが、スタンプや絵文字、着せかえに限っては別途ダウンロードする必要があります。

着せかえもスタンプと同様に、「ホーム」タブの設定ボタン[]→[着せかえ]→[マイ着せかえ]の順にタップして再ダウンロードしましょう。

9通知や着信音などを再設定する

LINE 引き継ぎ 電話番号 変更 LINE 引き継ぎ 電話番号 変更

「ホーム」タブの設定ボタン[]→[通知]へ進むと各種設定できる

旧スマホでの通知設定は、新スマホに引き継がれません。あらためて、新端末で通知のオン・オフや通知音を設定しなおす必要があります。

特定のトークの通知オン・オフ切り替えや通知音の変更など、細かい設定方法は以下の記事を参照してください。

よくあるLINE引き継ぎトラブルの対処法

ここからは、LINEの引き継ぎで遭遇しがちなトラブルとその対処法を紹介します。現在何らかのトラブルが起きている、引き継ぎ後にトラブルが起きたなどの問題を抱えている人は確認してみてください。

LINEアカウントにログインできない

引き継ぎ中にパスワード忘れや未登録などの問題が発生し、LINEアカウントにスムーズにログインできないこともあるでしょう。とはいえ、引き継ぎの途中段階で起きた問題であれば、自力で対処できる可能性は大いにあります。

以下の記事では、LINEの引き継ぎ途中に起こりうる、さまざまな失敗・トラブルの対処法を解説しているので参考にしてください。

トーク履歴の復元ができない

LINEのトーク履歴は、iCloudやGoogleドライブを使ったバックアップ作業が必要です。そのため、端末のOSや設定によっては、復元途中でトラブルが起きることも少なくありません。

下記記事では、LINEのトーク履歴が復元できないトラブルの事例や、改善の可能性のある方法をまとめています。簡単にできるものばかりなので、復元できないときには試してみてください。

また、いざ復元したトークを見ようとすると「復号しています」「復号されていない可能性があるため表示できません」といったエラーが表示され、トークの内容が見られなくなってしまうケースもあるようです。

これらは、LINEの「Letter Sealing(レターシーリング)」機能によるもので、残念ながらエラーが発生してしまったトークメッセージを確実に元通りに復元する方法はありません。

引き継ぎに失敗してデータが消えてしまった

機種変更時にLINE(ライン)の引き継ぎに失敗してデータがすべて消えてしまったら、当然ながら復元する方法を考えるでしょう。しかし結論からいうと、すでに消失してしまったLINEの利用データは、ほぼ自力で復元できないのが現状です。

LINE 引き継ぎ 失敗

引き継ぎに失敗した場合、新端末へ友だちやグループなどのデータは移行できないとLINEの公式ヘルプにも明記されています。しかし、有料で購入したアイテムがある場合には、LINE社に問い合わせることで新端末で復元できる可能性も。

下記のデータは、引き継ぎ失敗時にも新端末へ引き継げるとLINE公式ヘルプで案内されているものです。ヘルプに記載のない他の有料コンテンツ(LINEマンガコインやLINE MUSICコインなど)については、実際に問い合わせて可能かどうか対応を待つしかありません。

移行が可能と案内されている主なアイテム
  • 購入済みのスタンプ・着せかえ(プレゼントスタンプ・着せかえを含む)
  • LINE Pay残高
  • LINEコイン残高
  • LINEポイント残高
  • LINE STOREでチャージしたクレジット残高

※異なるOS間では仕様上、コイン残高やLINEマンガコイン、LINE MUSICコインなどを引き継げない

引き継ぎに失敗した後にこれらのデータ復元を試みたい場合、もしくは引き継ぎ途中にトラブルで先に進めなくなってしまった場合には、以下どちらかの方法で問い合わせてみましょう。

アイテムの移行申請に関する問い合わせフォームから申請

LINEかんたんヘルプ(公式アカウント)にLINEトークから申請

LINEかんたんヘルプ

LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だち追加すると、トークメッセージのやり取りでアイテムの移行申請ができます。友だち追加は以下のボタンからおこなってください。

検証したLINEのバージョン:iOS版10.16.1、Android版10.16.4

EDITED BY MOEGI