LINEの引き継ぎ 完全ガイド──機種変更のパターン別にデータ移行方法を解説【iPhone/Android】

じぶんでできる、LINEの引き継ぎ方法 かんたん機種変更ガイド2020【iPhone/Androidスマホ対応】

本記事では、LINEの引き継ぎ方法(iPhoneやAndroidスマホ機種変更時のLINEデータ移行)をわかりやすく解説します。画像付き&パターン網羅でやさしいので、初心者でも安心・安全に、失敗することなくラインを引き継げます。

目次

【1】機種変更のタイプに合わせてLINEの引き継ぎ方法を確認

LINE 引き継ぎ

電話番号が変わったり、故障や紛失で端末が手元になかったりと、機種変更時の状況はさまざまでしょう。LINEの引き継ぎでは、機種変更やLINEアカウントのタイプごとに必要な準備や手順が異なります。

本サイトでは、引き継ぎのパターンごとに、手順紹介の専門記事を配信しています。自身の環境に合わせて、確認してください。

機種変更後も「同じ電話番号」を引き続き使う人向け

LINE 引き継ぎ 機種変更

最も標準的なLINE引き継ぎ方法の大まかな流れ(同じ電話番号で機種変更する場合)

本記事で解説するLINE引き継ぎ方法です。これまでの電話番号を引き続き利用する一番スタンダードな機種変更で、大多数のユーザーが該当するでしょう。

実際のLINE引き継ぎ手順は、本記事のセクション【2】以降を確認してください。

機種変更で「電話番号が変わる」人向け

これまでLINEに登録していた電話番号と新しい端末の電話番号が異なる場合でも、特別な手続きは要りません。電話番号もしくはメールアドレスのいずれかがLINEに登録できていれば、問題なくアカウントを引き継げます。

ただ、事前に「アカウント引き継ぎ設定」の有効化ができていない状態だと、アカウントの引き継ぎが難しくなる可能性も。電話番号変更ありの機種変更では、事前準備を確実におこなうことが大切です。

機種変更で「電話番号がなし」になる人向け

データ通信専用の格安SIM/スマホや、Wi-Fi運用のSIMなし端末など、電話番号を持たない端末でも「Facebookログイン」の機能を利用すればLINEアカウントの引き継ぎは可能です。

ただし、LINEアカウントは電話番号の登録が推奨されており、機種変更後に利用できないサービスがあったり、故障や紛失時に引き継ぎが困難になったりと、注意点も多くあります。確認の上、引き継ぎ作業を進めましょう。

スマホの故障・紛失による機種変更をする人向け

スマホの故障や紛失などにより、事前準備ができないまま引き継ぎ作業をおこなうと、さまざまなトラブルに直面する可能性があります。とはいえ状況次第では、LINEアカウントを以前と同じ状態へと復旧できる可能性も十分にあります。

まずは下記記事にある「LINE引き継ぎ診断」で引き継ぎの可否や引き継ぎ方法を確認し、診断結果に応じて適切に引き継ぎ作業を進めていきましょう。

Facebook認証でLINEに登録していた人向け

スマホの機種変更などに伴ってLINEアカウントを引き継ぐ方法の一つに、Facebookアカウントを利用する手段があります。

このFacebookログインによるLINEの引き継ぎでは、電話番号による認証が不要なので、電話番号やSMS・通話機能を持たない端末にも対応できるのが利点。電話番号によるLINE引き継ぎに失敗してしまった際のリカバリー手段としても有効なため、念のためFacebookログイン(連携)の設定をしておいてもいいでしょう。

Apple IDでアカウントを引き継ぎたい人向け

iOS版LINEアプリのバージョン10.5以降、iOS 13以降であれば、Apple IDによるLINEアカウントの引き継ぎ機能が利用できます。

ただし、電話番号が未登録の状態としてLINEが復元されるため、必要に応じて後から登録しなければなりません。Apple ID連携は、あくまでアカウント引き継ぎ時の保険のような位置付けと考えたほうがよさそうです。

【2】機種変更「前」に旧端末でおこなう引き継ぎ準備

LINEの引き継ぎでは、機種変更前に旧スマホ側でおこなう事前の準備や確認がかなり重要です。一つひとつ確実に実行・チェックしていきましょう。

なお、機種変更する際、データ移行を終わらせる前に旧スマホを下取りに出したり、初期化したりするのはおすすめできません。引き継ぎ認証番号の受け取りや、パスワードの登録漏れなど、LINEのデータ移行時に何かしらの問題が発生するケースが想定されるためです。

したがって、完全にデータ移行作業が完了するまで、旧スマホは下取りに出したり初期化したりせず、そのままの状態で手元に残しておきましょう。携帯電話会社には後日、郵送で下取りに出せます。

1引き継げるデータと引き継げないデータを確認

LINE 異なるOS間で引き継ぎできるデータ・引き継げないデータ

同じOS間で機種変更するケースと異なるOS間で機種変更するケースとで、引き継げるデータが異なります。

同一OS間であればデータをほとんど引き継げますが、違うOSに機種変更するとトーク履歴のような重要データを引き継げません。

同じOS間で機種変更する場合:全データを引き継ぎ可能

iPhoneからiPhone、AndroidからAndroidといったように同じOS間で機種変更をするときは、通知音など端末ごとの設定が必要な情報・データ以外はすべて引き継げます。

引き継げるデータ
  • 友だちリスト
  • グループ
  • 自分のプロフィール情報(LINE IDやアイコン)
  • ステータスメッセージ
  • アルバム・ノートの情報
  • タイムラインの内容
  • Keepに保存中のデータ
  • LINE連動アプリ・サービスの情報(GAME・マンガ・占いのアイテムなど)
  • 購入済みのLINEコイン残高
  • LINE Pay残高・LINEポイント残高
  • LINE Outのチャージ済みコールクレジット
  • トーク履歴(別途バックアップが必要
引き継ぎできないデータ
  • 通知音の設定
  • トークルームごとの通知設定(通知ON/OFF)

トーク履歴のバックアップは任意ですが、特段難しい操作ではないので、きちんとバックアップしておくことをおすすめします。機種変更時にトーク履歴を削除したいのであれば、この作業は不要です。

異なるOS間で機種変更する場合:トーク履歴・LINEコインなどの重要データを引き継げない

iPhoneからAndroidスマホ、もしくはAndroidスマホからiPhoneと、機種変更によってOSが変わる場合は要注意。トーク履歴やコイン残高をはじめ、新スマホへ引き継げないデータがあります。iOSやAndroid OSの制約である以上、仕方ありません。

引き継ぎ作業自体は、同じOS間の機種変更時と同じ要領で進められます。

引き継げるデータ
  • 友だちリスト
  • グループ
  • 自分のプロフィール情報(LINE IDやアイコン)
  • ステータスメッセージ
  • アルバム・ノートの情報
  • タイムラインの内容
  • Keepに保存中のデータ
  • LINE Pay残高・LINEポイント残高
引き継ぎできないデータ
  • トーク履歴
  • 購入済みのLINEコイン残高
  • LINE Outのチャージ済みコールクレジット
  • LINE連動アプリ・サービスの情報(GAME・マンガ・占いのアイテムなど)
  • 通知音の設定
  • トークルームごとの通知設定(通知ON/OFF)

大切な思い出(トーク履歴)やお金まわりのデータ(LINEコインなど)を引き継げないため、機種変更前に何らかの対策が必要です。

この点、トーク履歴は残しておきたいトークをテキストデータとして保存しておく対策をとれます。他方、コイン残高やLINE Outのチャージ済みコールクレジットなどは、機種変更前にすべて使い切ってしまうほかありません。

2LINEアプリを最新版にアップデートする

機種変更前には旧スマホ側のLINEアプリを最新バージョンにアップデートしておきましょう。LINEアプリのバージョンが旧スマホと新スマホとで異なると、アカウントやトーク履歴の引き継ぎが失敗するおそれがあります。

App Storeの手順(iPhone)

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

App Storeを開き、右上のアカウントアイコンをタップします。LINEアプリのアップデートがリリースされていれば、「アカウント」画面にアプリ名が表示されます。

LINEの横にある[アップデート]ボタンをタップしましょう。[すべてをアップデート]をタップすると、LINEアプリを含むアップデート可能なすべてのアプリをまとめて順次アップデートできます。

Google Playの手順(Androidスマホ)

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

「Playストア」アプリを開き、画面左上にあるメニューボタン[]から、[マイアプリ&ゲーム]を選択します。

LINEアプリのアップデートがリリースされていれば、「アップデート保留中」に表示されます。LINEの横にある[更新]ボタンをタップしましょう。[すべて更新]をタップすると、LINEアプリを含むアップデート可能なすべてのアプリをまとめて順次アップデートできます。

3トーク内の画像はできるだけアルバムやKeepに保存する

トークルーム内の消えてほしくない写真や動画は、機種変更の前にアルバムやKeep(キープ)に保存しておくと安心。トークルーム内で共有されているだけだと、新スマホで復元できないおそれがあります。

特に異なるOS間で引き継ぎをするのであれば、トーク履歴がすべて消えてしまうので、写真・動画の保存作業を忘れないようにしましょう。

LINE 引き継ぎ

トークルーム内で送信された画像を長押しして、表示されるメニューの中から[アルバム]もしくは[Keep]を選択。案内に沿ってどちらかに保存してください。

アルバムを作成するとトーク相手に通知されるので、個人的に保存しておきたいなら「Keep」がおすすめです。

4LINEに登録している電話番号・パスワード・メールアドレスを確認する

新バージョンの引き継ぎ方法で何よりも重要になったのが「パスワード」の登録です。パスワード登録の有無次第でLINEのアカウントの引き継ぎの可否が決まる、といっても過言ではありません。パスワード設定をしているかどうか、引き継ぎ前に必ずチェックしてください。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

パスワード登録はかんたんです。まず、「ホーム」タブで設定ボタン[]→[アカウント]とタップします。

右上の画像のように「電話番号」「メールアドレス」の項目に使用中のものが記載され、「パスワード」の項目が「登録完了」となっていれば、正常に登録されています。パスワードが未登録であれば、[パスワード]の欄をタップして登録画面に進んでください。

すでに登録済みの人も、パスワードの記憶があいまいであれば、再登録して正確なパスワードを把握しておくと安心です。

メールアドレスも忘れずに登録しておこう

もしメールアドレスが未登録なら、この機会に登録しておきましょう。引き継ぎに絶対に必要というわけではありませんが、引き継ぎ時にパスワードを忘れてしまっても再設定ができるなど、登録しておくと万が一のときに役立ちます。

そもそもメールアドレスはLINEのアカウントとして重要な役割を担っており、LINEストアやPC版LINEなどにログインするときに利用します。メールアドレスの登録手順などは、下記記事を参照してください。

5LINEトーク履歴をバックアップする

LINE 引き継ぎ

LINEのトーク履歴は、端末にインストールされているLINEアプリ内に保存される仕様です。機種変更後に元通り復元するには、事前に旧端末でiCloudやGoogleドライブによるバックアップをおこなう必要があります。

OSごとに手順が変わるので、自分が今使っているOSと機種変更後のOSに合わせて、以下のとおり手順を確認してください。

iPhoneからiPhoneへ引き継ぐ場合のトーク履歴バックアップ手順

iPhone版LINEのトーク履歴はiCloudに保存されます。したがって、まずはiOSのバージョンが最新であるかを確認してください。最新バーションでなければ、必ずアップデートをしておきましょう。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

最新バージョンにアップデートしたら、「iCloud Drive」がオンになっているかを確認します。「設定」アプリで最上部にあるユーザー名の部分をタップ。

[iCloud]をタップして開いた画面を下にスクロールし、[iCloud Drive]がオンになっていればOKです。オフであれば、タップしてオンに切り替えます。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

LINEアプリを起動し、「ホーム」タブの設定ボタン[]から[トーク]→[トークのバックアップ]へ進みます。

[今すぐバックアップ]をタップすると、即座にすべてのトーク履歴のバックアップが始まります。「前回のバックアップ」の項目に、当日の日付が表示されていればバックアップは完了です。

またiOS版LINEには、自動的にトーク履歴が保存できる機能が備わっています(Android版LINEには未対応)。最初にバックアップの頻度を設定しておくだけで、以後はWi-Fi接続時に自動でバックアップをとってくれるので有用です。

AndroidからAndroidへ引き継ぐ場合

Android版LINEのトーク履歴はGoogleドライブに保存されます。Googleドライブのアプリがインストールされている必要はありませんが、Android OSのバージョンが古い場合は、できるだけ新しいバージョンにアップデートしておきましょう。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

LINEの「ホーム」タブから設定ボタン[]をタップし、[トーク]→[トーク履歴のバックアップ・復元]を選択します。

トーク履歴のバックアップ先であるGoogleドライブ(Googleアカウント)を設定するため、[Googleアカウント]をタップします。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

スマホに登録してあるGoogleアカウント(Gmailアドレス)が表示されるので、新スマホでも引き続き利用するGoogleアカウントを選択し、[OK]をタップします。新規にアカウントを追加したければ、[アカウントを追加]へ進んでください(手順は割愛)。

[Googleドライブにバックアップする]をタップすると即座にバックアップが始まり、「前回のバックアップ」の項目に日付と容量が表示されます。

異なるOS間(iPhone⇄Android)で引き継ぐ場合の対応

異なるOS間での機種変更の場合、バックアップしたトーク履歴を新端末のLINEで復元できません。つまり、トーク履歴の引き継ぎはできないのです。

LINE 引き継ぎ

苦肉の策として、どうしても保存しておきたい大切なトーク履歴は、上のようにテキストファイルで保存しておくことが可能です。ただし、あくまでテキストベースなので、スタンプや画像は表示されませんし、新端末で復元することもできません。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

テキストによるトーク履歴の保存は、目的のトークルームでメニューボタン[]をタップし、展開したメニュー画面から[その他]→[トーク履歴を送信]の順にタップして進みます。

任意の送信先(保存先)を選択します。保存先は、LINEのストレージサービスである「Keep」への保存がおすすめです。トーク履歴の一括保存はできないため、トークルームごとにこの操作を繰り返す必要があります。

【3】機種変更「後」に新端末でおこなう引き継ぎ作業

旧スマホ側での事前準備をしっかりおこなえていれば、新スマホ側での作業はスムーズに進みます。新端末でLINEを起動する前に、念のため下記5つの項目の準備・確認ができているか最終チェックしてください。

これら旧端末での事前準備が確実にできているなら、機種変更後の新端末での作業に移りましょう。以下、順番どおりに引き継ぎ操作を説明していきます。

1新端末にLINEアプリをインストールして起動する

新しいスマホにLINEアプリをインストールし、起動します。

LINE 引き継ぎ

インストールが完了したら、「LINEへようこそ」の画面が表示されるので、[ログイン]をタップします。

2ログイン方法を選択

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

左:iOS版LINE右:Android版LINE

iOS版では3つ、Android版では2つのログイン方法が表示されます。基本的には[電話番号でログイン]を選択すればOKです。

事前にFacebookやApple IDとLINEアカウントを連携していた場合は、以下の項目を参考にしながらそれぞれログインを進めてください。

Facebook認証でアカウントを引き継ぎたい人向け
Apple IDでアカウントを引き継ぎたい人向け

3電話番号認証を済ませる

LINE 電話番号認証 LINE 電話番号認証 LINE 電話番号認証

電話番号認証は、(1)端末の電話番号入力、(2)SMSや音声通話で6桁の認証番号を受け取り、(3)その番号をLINEアプリに入力する、という手順を踏みます。

なお、SMS・通話機能を利用できないデータ通信専用の格安SIM/スマホに機種変更する場合は、以下の項目を参考にして引き継ぎを進めてください。

機種変更で「電話番号がなし」になる人向け

4パスワードを入力してログインする

LINE 引き継ぎ

電話番号認証が正しくおこなわれると、「おかえりなさい○○!」と、登録した電話番号に紐付いたアカウント名が表示されます。

自分の情報で間違いなければ、[はい、私のアカウントです]を選んで進みます。

LINE 引き継ぎ

次の画面でパスワードの入力が求められるので、登録してあるパスワードを入力し[→]ボタンをタップ。

これで、新しい端末で自分のLINEアカウントにログインができます。もしパスワードを忘れなどが原因でログインできない場合は、以下の項目を参考に対処してください。

LINEアカウントにログインできない

5トーク履歴を復元する

ここからは、バックアップしたトーク履歴の復元作業に入ります。

LINE 引き継ぎ

「トーク履歴はバックアップ済みですか?」と表示されるので、[はい、トーク履歴を復元します]をタップしてください。

ちなみに、Android版LINEはトーク履歴をいつでも復元できる仕様です。新端末での引き継ぎ作業を完了させた後にトーク履歴を復元させてもよいでしょう。

LINE 引き継ぎ

「トーク履歴を復元しますか?」という確認ポップアップが表示されます。トーク履歴のバックアップが確実に取れているなら[続行]を押しましょう。

メッセージにあるように、[続行]を押した時点でLINEアカウントは新しい端末に引き継ぎ済み(ログイン完了)という扱いになり、以前使っていた端末のLINEアプリが初期化されます。

万が一、トーク履歴のバックアップを取り忘れていた場合は、[続行]を押す前に必ず旧端末でLINEアプリを起動してバックアップをとってください。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

左:iOS版LINE右:Android版LINE

再度「トーク履歴を復元」の画面が表示されます。Android版LINEの場合は[Googleアカウントを選択]をタップして、バックアップをとったGoogleアカウントを選択してください。

バックアップが正常におこなわれていれば、[前回のバックアップ:]の項目に当日の日付と時間が記載されているはずです。確認できたら、[トーク履歴を復元]をタップしましょう。これで、新端末へのトーク履歴の引き継ぎは完了です。

6友だち追加設定

LINE 引き継ぎ

続いて、「友だち追加設定」のオン・オフを設定します。とりあえず、デフォルトの「オフ」のままにしておくのが無難です(後からオンにする設定も可能です)。

というのも、「友だち追加設定」や「友だちへの追加を許可」の項目をオンにすると、スマホのアドレス帳に登録してある電話番号とLINEが紐付きます。結果として、会社の上司や元カレ元カノなど繋がりたくない人が友だち追加されてしまう可能性があるからです。

7年齢確認をする

LINE 引き継ぎ

年齢確認は、LINE IDによる友だち検索・追加をおこなう際に必要なものです。

普段からLINE IDを活用している人は、指示に従って年齢確認をおこなってください。引き継ぎ完了後にも設定できるので、先を急ぎたければ後回しにしても大丈夫です。

なお、年齢確認ができるのは、NTTドコモ・au・Softbankとワイモバイル、LINEモバイルのみです。基本的に格安SIMユーザーは年齢確認をできません。

8スタンプ・絵文字・着せ替えを再ダウンロードする

ここまでの手順でトーク履歴や友だちリストは復元されますが、スタンプや絵文字、着せかえに限っては別途ダウンロードする必要があります。

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

「ホーム」タブの設定ボタン[]→[スタンプ]→[マイスタンプ]の順に進むと所有しているすべてのスタンプと絵文字が表示されます。

[すべてダウンロード]をタップすると、一括でス全タンプが再ダウンロードされます。個別に選択してダウンロードしたい場合はスタンプの横の[↓]ボタンをタップしてください。

着せかえもスタンプと同様に、「ホーム」タブの設定ボタン[]→[着せかえ]→[マイ着せかえ]の順にタップして再ダウンロードできます。

9通知音・着信音などを再設定する

LINE 引き継ぎ LINE 引き継ぎ

旧スマホでの通知設定は、新スマホに引き継がれません。「ホーム」タブの設定ボタン[]から[通知]と進み、通知のさまざまな設定を変更しましょう。

特定のトークの通知オン・オフ切り替えや通知音の変更など、細かい設定方法は以下を参照ください。

よくあるLINE引き継ぎトラブルの対処法

ここからは、LINEの引き継ぎで遭遇しがちなトラブルとその対処法を紹介します。現在何らかのトラブルが起きている、引き継ぎ後にトラブルが起きたなどの問題を抱えている人は確認してみてください。

LINEアカウントにログインできない

引き継ぎ中にパスワード忘れや未登録などの問題が発生し、LINEアカウントにスムーズにログインできないこともあるでしょう。とはいえ、引き継ぎの途中段階で起きた問題であれば、自力で対処できる可能性は大いにあります。

以下の記事では、LINEの引き継ぎ途中に起こりうる、さまざまな失敗・トラブルの対処法を解説しているので参考にしてください。

トーク履歴の復元ができない

LINEのトーク履歴は、iCloudやGoogleドライブを使ったバックアップ作業が必要です。そのため、端末のOSや設定によっては、復元途中でトラブルが起きることも少なくありません。

下記記事では、LINEのトーク履歴が復元できないトラブルの事例や、改善の可能性のある方法をまとめています。簡単にできるものばかりなので、復元できないときには試してみてください。

また、いざ復元したトークを見ようとすると「復号しています」「復号されていない可能性があるため表示できません」といったエラーが表示され、トークの内容が見られなくなってしまうケースもあるようです。

これらは、LINEの「Letter Sealing(レターシーリング)」機能によるもので、残念ながらエラーが発生してしまったトークメッセージを確実に元通りに復元する方法はありません。

引き継ぎに失敗してデータが消えてしまった

機種変更時にLINE(ライン)の引き継ぎに失敗してデータがすべて消えてしまったら、まず一番に復元する方法を考えるでしょう。しかし結論からいうと、すでに消失してしまったLINEの利用データはほぼ自力での復元はできないのが現状です。

LINE 引き継ぎ 失敗

引き継ぎに失敗した場合、新端末へ友だちやグループなどのデータは移行できないとLINEの公式ヘルプにも明記されています。しかし、有料で購入したアイテムがある場合には、LINE社に問い合わせることで新端末で復元できる可能性も。

下記のデータは、引き継ぎ失敗時にも新端末へ引き継げるとLINE公式ヘルプで案内されているものです。ヘルプに記載のない他の有料コンテンツ(LINEマンガコインやLINE MUSICコインなど)については、実際に問い合わせて可能かどうか対応を待つしかありません。

移行が可能な主なアイテム
  • 購入済みのスタンプ・着せかえ(プレゼントスタンプ・着せかえを含む)
  • LINE Pay残高
  • LINEコイン残高
  • LINEポイント残高
  • LINE STOREでチャージしたクレジット残高

※異なるOS間では仕様上、コイン残高やLINEマンガコイン、LINE MUSICコインなどを引き継げない

引き継ぎに失敗した後にこれらのデータ復元を試みたい場合、もしくは引き継ぎ途中にトラブルで先に進めなくなってしまった場合には、以下どちらかの方法で問い合わせてみましょう。

アイテムの移行申請に関する問い合わせフォームから申請

LINEかんたんヘルプ(公式アカウント)にLINEトークから申請

LINEかんたんヘルプ

LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だち追加すると、トークメッセージのやり取りでアイテムの移行申請ができます。友だち追加は以下のボタンからおこなってください。

検証したLINEのバージョン:iOS版10.6.5、Android版10.8.1

EDITED BY MOEGI