【LINE】スマホ紛失/故障時の引き継ぎ・復活方法まとめ──機種変更を余儀なくされたらアカウントやトーク履歴はどうなる?【iPhone/Android】

2019-01-14 10:25
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スマホ故障・紛失時のLINE引き継ぎ・復活方法まとめ──機種変更を余儀なくされたらアカウントやトーク履歴はどうなる?【iPhone/Android】

突然のトラブルなどで万が一、iPhoneやAndroidスマホをなくしたり壊れて使えなくなったりしたら、利用していたLINEのデータはどこまで復活させることができるのでしょうか。

本記事では、スマホの紛失や故障後に新端末あるいは修理後の端末でLINEを再開する際、それまで使っていたLINEのアカウントや友だち、スタンプ、トーク履歴などを引き継ぎ(復旧)する方法について詳しく紹介します。

LINEの機種変更で「失敗」「引き継ぎできない」時の復元・対処法まとめ

どこまでLINEを引き継げるか確認しよう

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メールアドレスを登録していなかった場合でも、同じ端末かつ同じ電話番号でLINEを利用するなら、電話番号認証のみで以前のLINEアカウントにログインできる可能性がある

紛失や故障でそれまで使っていたLINEアプリを起動できない状態だとしても、上のチャート図のように、条件に応じて適切に引き継ぎ作業を進めれば、アカウント(友だちやスタンプ等)を以前と同じ状態へと復旧できます。

具体的には、機種変更後の新しい端末(または修理後の初期化された端末)にLINEアプリを再インストール後、登録していたメールアドレスとパスワードでログインし、電話番号などの認証をおこないます。

ただし、LINEにログインするにはメールアドレスとパスワードが必須となるため、故障や紛失する前にLINEでメールアドレス登録をしていなかった場合は、残念ながら以前のアカウントは引き継げません(LINEアカウントをFacebook連携していた場合や、同じ端末で同じ電話番号でLINEを利用する場合を除く)。

LINEでFacebookと連携/解除する方法、メリット・デメリットも紹介

メールアドレスやパスワードはわかっているものの、LINEに登録してあった電話番号を現在使っていない(解約などでその電話番号が利用できず、SMSによる引き継ぎ認証番号が受け取れない状態)場合も難しくなります。2段階認証ができないので、その後のアカウント引き継ぎに進めません。

しかし救済ルートもあります。パソコン(PC)版LINEを使っているなら、引き継ぎ認証番号をPC版LINEのトークで受け取ることができるので、アカウント引き継ぎを進めることができます。

トーク履歴はどうなる?

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またLINEのトーク履歴は、iCloudやGoogleドライブ上にバックアップをとっていたなら、その時点のトークを復元することが可能です。ただし、このバックアップデータは同じOS間での機種変更(引き継ぎ)でしか復元できません。

Androidスマホが故障してiPhoneに買い換えた、あるいはiPhoneをなくしてAndroidスマホに機種変更といったケースでは、残念ながらトーク履歴の引き継ぎはおこなえないのです。

LINEのアカウントやトーク履歴を引き継ぎ(復旧)する手順

故障や紛失などによって機種変更または初期化した端末で、LINEアカウントとトークを復旧(引き継ぎ)する一連の手順を解説します。途中、パスワードがわからない、電話番号認証ができないといった問題に直面した際の対処法についてもガイドしています。

1. メールアドレスとパスワードでログイン

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LINEアプリをインストールして起動したら、最初の画面で[ログイン]を選択します。ここで[新規登録]をタップして進むと、別のアカウントが作成されて引き継げませんので、注意してください。

LINEに登録してあったメールアドレスとパスワードを入力し、[確認]をタップします。

対処1:LINEに登録したパスワードを忘れた場合はどうする?
対処4:LINEにメールアドレスを登録していない(利用できない)場合は?

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入力内容が正しければ、確認のポップアップが表示されます。「LINEが使えなくなる」「トーク履歴が削除される」と記載されていますが、これは以前の端末で発生することです。

いずれにせよ以前の端末は使えない状態のはずですから、気にせず[OK]をタップして進んでください。

2. 電話番号による認証、2段階認証をおこなう

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LINEに登録してある電話番号を入力し、[次へ](または[番号認証])をタップします。

確認ポップアップが出たら、[OK]をタップしてください。

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その電話番号宛てにSMSで4桁の認証番号が送られてきます。記載の認証番号を入力して[次へ]をタップします。

SMSが届かない場合は再送のリクエストや、通話による番号認証も可能です。

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なお、LINEに登録してあった電話番号と違う番号でSMSによる認証をおこなった場合などに、この2段階認証の画面が表示されることがあります。

(旧端末で)LINEに登録していた電話番号がもう利用できなくなっていても、これまでPC版LINEを使っていたならば、PC版LINEにログインして引き継ぎ認証番号を受け取ることが可能です(詳しくは後述)。

対処2:LINEに登録していた電話番号がもう使えない、変更になった場合はどうする?

3. トーク履歴を復元する

iOS(iPhone)版LINEの場合

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iOS版LINEの場合、アカウント引き継ぎのステップの中で、トーク履歴を復元する画面に移ります(この画面が出ないときは、iPhoneでiCloudにログインできていません)。

iCloudにバックアップしたトーク履歴データがあるなら、[トーク履歴をバックアップから復元]をタップすると、一括でトークが復元されます。後から復元する設定は用意されていないため、必ずここで行いましょう。

対処3:iCloudへのトーク履歴のバックアップ・復元方法とは?

Android版LINEの場合

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Android版LINEの場合、アカウント引き継ぎが完了していれば、Googleドライブにバックアップしたトーク履歴を設定からいつでも復元することができます(アカウント引き継ぎの途中では、この復元画面は表示されません)。

具体的には、LINEの[友だち]タブで設定ボタン[]をタップし、[トーク]→[トーク履歴のバックアップ・復元]と進み、[復元する]をタップします。

バックアップした時と同じGoogleアカウントに紐づいたGoogleドライブから、トーク履歴が一括で復元されます(当然ですが、バックアップしていなければトーク履歴は復元できません)。

対処3:Googleドライブへのトーク履歴のバックアップ・復元方法とは?

4. スタンプや着せかえなどを復元する

以上で、LINEのアカウントとトーク履歴の引き継ぎ(復旧)は完了します。友だちリストやトーク履歴、LINEウォレットの残高、コインなどが以前と同じように復元されるはずです。

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スタンプや絵文字、着せかえに関しては、[友だち]タブから設定ボタン[]→[スタンプ/着せかえ]→[マイスタンプ/マイ着せかえ]と進んで、ダウンロードし直してください。

購入済みのものや過去に入手した無料スタンプなどは、有効期間内であれば再ダウンロードして、これまでどおり利用できます。

対処1:LINEに登録したパスワードを忘れた場合はどうする?

パスワードを忘れてしまった場合でも、登録メールアドレスを使ってパスワードを再設定することができます。

メールアドレスを使ったパスワード再設定の手順

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LINEのログイン画面で、[パスワードを忘れた場合]という小さいリンクをタップし、LINEに登録してあるメールアドレスを入力後、[確認]を押します。

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そのアドレス宛てに、パスワードの再設定手続きの案内メールが届きます。メールに記載されたリンクをタップしてください。

パスワードの再設定ページに遷移するので、新しいパスワードを入力して[確認]をタップします。

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パスワードの再設定が完了します。

あとは、メールアドレスと新しいパスワードを入力してログインを進めてください。

対処2:LINEに登録していた電話番号がもう使えない、変更になった場合はどうする?

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LINEの引き継ぎの途中(電話番号認証の後)、「アカウント引き継ぎを続けるためには?」という画面が表示されたら、以下の状況が考えられます。

  • 電話番号が変わった(LINEに登録していた電話番号と、引き継ぎ時の番号認証で入力した電話番号が異なる)
  • iTunesでバックアップしたデータを復元する場合
  • FacebookログインによるLINEアカウントの引き継ぎ

故障や紛失の前にLINEに登録していた電話番号がまだ使えるなら、[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップすれば、その電話番号宛てに引き継ぎ認証番号が記載されたSMSが届きます。それをLINEに入力することで、アカウントの引き継ぎを続行することが可能です。

【LINE】機種変更で「電話番号が変更」「電話番号なし」になる場合の引き継ぎ方法と注意点

PC版LINEを使っていたなら引き継ぎ認証番号を受け取れる

ただし問題は、解約などの事情によりその電話番号が利用できない(電話番号が変更になった)場合。SMSが受け取れないからです。

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しかし、救済策もあります。これまでPC版LINEを使っていたなら、引き継ぎ認証番号を取得することが可能です。

[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ後、PC版LINEに登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。

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すると、トークで引き継ぎ認証番号が送られてきます。

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これを再びLINEに入力して、アカウントの引き継ぎを続行できます。

PC(パソコン)版LINEの登録と使い方──ログインから通話、アルバム、改行、同期、アップデート、既読をつけない裏ワザまで

対処3:トーク履歴のバックアップと復元について

LINEアカウントの引き継ぎ時に直面しやすいのが、トーク履歴が復元できないというケース。iCloudやGoogleドライブにトーク履歴のバックアップをしていなければ、復元できるデータがないためです。復元されるトーク履歴もバックアップ時点のものとなりますから、日頃からこまめにバックアップをとっていることが重要です。

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LINEトーク履歴のバックアップ・復元方法は複数あるが、iCloudやGoogleドライブを利用するものが基本だ

また、トーク履歴の引き継ぎ(バックアップと復元)は同じOS間でのみ可能です。故障や紛失の前にバックアップをとっていたとしても、AndroidスマホからiPhoneへ、あるいはiPhoneからAndroidスマホへ端末を替えた場合は、新端末でトーク履歴を復元することができません。

実際のトーク履歴のバックアップと復元方法については、それぞれ下記記事を参照してください。

LINEトーク履歴のバックアップ・復元について総合的に解説

LINEのトーク履歴をバックアップ・復元する方法 完全ガイド
機種変更時にLINEのトーク履歴を引き継ぎ、元通りに復元する方法

iCloudやGoogleドライブによるLINEトーク履歴のバックアップ・復元手順

【iPhone】LINEのトーク履歴をiCloudにバックアップして引き継ぎ・復元する方法
【Android】LINEでトーク履歴をGoogleドライブにバックアップして引き継ぎ・復元する方法

対処4:メールアドレス登録をしていない、もう利用できない場合はどうする?

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そもそもLINEにメールアドレスを登録していなかったり、登録してあったメールアドレスが使えなかったりする場合、故障や紛失前のLINEアカウントを引き継ぎ(復旧)させることはできません。

その場合、LINEで[新規登録]を選択するか、ログイン画面で[メールアドレス未登録の場合]をタップして、アカウントを新規で作り直すことになります。詳しい手順は下記の記事を参照してください。

LINEの登録方法(アカウント新規作成)と注意点まとめ【電話番号認証・Facebook連携・PC版対応】

Facebook連携していればLINEアカウントを復旧できる可能性

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なお、LINEアカウントをFacebookと連携していた場合に限り、メールアドレスの代わりにFacebookアカウントでLINEにログインして、アカウントを引き継ぐことが可能です(電話番号による2段階認証ができる場合)。

LINEアプリのログイン画面で[Facebookでログイン]を選択して進みます。詳しい手順については、下記記事のFacebookログインの項などを参照してください。

失敗しない、機種変更時にLINEを引き継ぎする方法【iPhone・Android対応】

同じ端末で同じ電話番号を使うなら、電話番号認証のみでLINEログインできる可能性

メールアドレス登録をしていなくても、同じ端末で同じ電話番号を利用するなら、電話番号認証のみで以前のLINEアカウントにログインできる機能があります。これは本来、LINEアプリをアンインストールしてしまったときの救済として利用できる機能ですが、修理したスマホ(故障前と同じ端末)でLINEを再開する場合に応用すれば、アカウントを復活できるかもしれません。

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LINEアプリを開き、[ログイン]をタップします。

次の画面で、電話番号認証をおこないます。[メールアドレス未登録の場合]→[認証する]の順にタップしてください。

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(以前と同じ)電話番号を入力し、[番号認証]をタップします。

同じ電話番号を使っているなら、SMSに認証番号届くはずです。認証番号を入力し、[次へ]をタップして進みます。

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年齢確認をせずに進むこともできます。トーク履歴を復元する(バックアップがある)場合は、[トーク履歴をバックアップから復元]をタップしてください(iOSではこのステップでのみ復元でき、Androidでは設定からいつでもトークを復元可能)。

電話番号認証のみによるログインが完了。ここまで進めれば、以前と同じLINEアカウントを復旧できているはずです。

まとめ:アカウント情報を最新に保つことが大事

LINEアカウントは原則、スマホで電話番号認証することによって作られます。新しい端末にデータを引き継ぐには、メールアドレスやパスワード、電話番号といった情報を登録しておき、最新の状態にしておくことが肝要です。

これらの情報は、普段LINEを使う上ではほとんど意識しないものですが、故障や紛失など万が一の事態が起こったときに、アカウントを無事復旧させるために欠かせません。トーク履歴のバックアップもまめに取っておくことをおすすめします。

なお、登録するメールアドレスは携帯電話会社(キャリア)のものではなく、Yahoo!メールやGmailといったものが無難です。LINEにキャリアのメールアドレスを登録したことを忘れていて、キャリアを乗り換えた後にそのメールアドレスが使えなくなくなってしまうというケースがあるためです。

【LINE】iPhone機種変更時の引き継ぎ、トーク履歴のバックアップ・復元方法 2019年版完全ガイド
【LINE】Androidスマホ機種変更時の引き継ぎ、トーク履歴のバックアップ・復元方法 2019年版完全ガイド