LINEの着信音・通知音が鳴らない原因と対処法まとめ【iPhone／Android】

LINEの着信音・通知音が鳴らず、「大事なメッセージに気づかなかった」「いつの間にか不在着信が来ていた」なんて経験はありませんか。日常生活で利用する機会が多いぶん、困る場面も多いでしょう。

そこで本記事では、LINEの通知音・着信音が「鳴らない」「音が出ない」ときに考えられる主な原因と、それに応じた対処法を紹介します。

なお「LINE電話の通知が来ない」「着信画面が表示されない」という場合は、別の原因が考えられます。以下の記事で詳しく解説しているので、参考してください。

LINEアプリの着信音・通知音が鳴らない原因として最も考えられるのは、各種サウンド設定です。

iPhone/Androidスマホともにさまざまな消音設定が存在するため、意図せず音の出力を妨げてしまっているケースが少なくありません。設定を変更した覚えがなくても、ひとまず関係する設定項目を一通り確認してみるのがおすすめです。

設定に問題がない場合は、LINEアプリか端末のいずれかにトラブルが起きて正常に音が鳴らなくなっている可能性が高いです。

トラブルを引き起こす原因はさまざまなことが考えられます。ストレージ不足や蓄積したキャッシュが原因のこともあれば、SIMカード接触不良の可能性も。LINEアプリに不具合が発生している場合は、インストールし直すことで改善する場合もあります。

いずれにしても原因の特定は難しいため、改善の可能性がある方法をなるべく多く試すのが最善策になるでしょう。

なお、アラーム音や音楽・動画の再生音などあらゆる音が鳴らない場合は、端末自体が故障している可能性があります。購入元のキャリアやメーカーに問い合わせてみましょう。

まずは、関与している可能性のあるサウンド設定を一通り確認していきましょう。

基本中の基本ですが、端末が消音モードになっていないか確認しましょう。意図的に設定した覚えがなくても、ふとした拍子に切り替わってしまった可能性もあります。

iPhone/Androidスマホともに、前述した「消音モード」とは別で、着信や通知を一時的に非表示にできるモードが存在します。この機能がオンになっていることで、着信音・通知音が鳴らない現象が起きている可能性も高いです。

ほか、LINEの通知音が鳴らない原因として多いのは、通知のサウンド設定です。通知方法が「サイレント」になっていると、通知音は鳴りません。

「端末の音量がゼロになっていた」というのもよくある話です。一度チェックしてみましょう。なお、調節中は目安として音が鳴る場合があるので、設定時には周囲の状況に注意が必要です。

イヤホンやヘッドフォンなどの機器に接続していると、特定の音の出力先が端末の内部スピーカーからイヤホンに切り替わるので、LINEの着信音・通知音が鳴っても気づかない可能性があります。

心当たりある場合は、試しにこれらの外部機器との接続を切ってみてください。

設定に問題がない場合は、LINEアプリ、端末のいずれかに不具合が生じていて、正常に着信音・通知音が鳴らなくなっていることが考えられます。改善の可能性のある対処法を順に試してみましょう。

通知に限らず、スマホの動作にトラブルが発生した際は、端末を再起動するだけで改善するケースも少なくありません。すぐに実行できるので、ひとまず試してみることをおすすめします。

LINEアプリのキャッシュが溜まりすぎると、動作が重くなったり、誤作動を起こしやすくなったりといった悪影響を及ぼすケースがあります。

特に、LINEアプリは利用頻度や更新率が高いため、数GB単位のキャッシュが溜め込まれていることも珍しくありません。一度、キャッシュデータを削除してみてください。

ストレージ空き容量が不足すると、処理速度の低下やアプリの強制終了などさまざまなトラブルを引き起こします。目安として空き容量が10％以下だと、LINEアプリ含めスマホのさまざまな動作に支障が出る恐れがあるので注意が必要です。

落下などの拍子に、SIMカードやSDカードが接触不良を起こした可能性も考えられます。以下の記事を参照しながら、一度SIMカードを外して挿し込み、再起動してみましょう。

サウンド設定の確認や端末のメンテナンスなどをおこなっても改善しないケースがあります。その時は最終手段として、LINEアプリをいったんアンインストールし、再びインストールしてみることをおすすめします。

LINEアプリをアンインストールしても、LINEアカウントおよび友達リストやスタンプ、プロフィール情報などのデータは消えません。

LINEアプリをアンインストールすることで消失するのは「トーク履歴」だけです。とはいえ、事前にしっかりとトーク履歴をバックアップしておけば、再インストールした際にトーク履歴を復元できるので安心してください。以下の手順通りに事前準備をしてからアンインストールしましょう。

LINEアプリをアンインストールするとログアウトされた状態になるため、インストール後に自身のLINEアカウントにログインしなければなりません。

スムーズにログインできるように、パスワードをはじめとした登録情報を確認しておきましょう。

「ホーム」タブ右上にある設定ボタン​​からアカウントに進むと、登録中の電話番号・メールアドレス・パスワードをチェックできます。また、FacebookアカウントやApple IDの情報を使ってログインする場合は、確実にアカウント連携されていることを確認してください。

なお、基本的に同じ端末でログインする際はパスワードは要求されません。しかし、記憶が曖昧な場合は、念のため確実なパスワードを再登録しておくのがおすすめです。

LINEアプリをアンインストールすると、トーク履歴がすべて消えてしまいます。事前に必ずトーク履歴をバックアップしておいてください（再インストール時に復元できます）。

iOS版LINEにはApple IDに紐付く「iCloud」、Android版LINEにはGoogleアカウントに紐づく「Googleドライブ」を利用したトーク履歴データのバックアップ機能がそれぞれ搭載されています。

また、LINEアプリのバージョン12.13.0からトーク履歴のバックアップには「PINコード」の設定が必要となりました。バージョン12.13.0以上にアップデートしている場合は、「PINコード」を設定してからバックアップの手続きをおこなってください。

バックアップの手順は、iOS版とAndroid版で大きな違いはありません。ここでは、Android版LINEでトーク履歴をバックアップする方法を解説します。

「ホーム」タブ右上の設定ボタン​​から［トーク］に進み、iOS版LINEは［トークのバックアップ］、Android版LINEは［トークのバックアップ・復元］を選択します。

続く画面で［今すぐバックアップ］をタップすると、即座にバックアップが始まります。「前回のバックアップ」欄に当日の日付が表示されていれば完了です。

トークルーム内で共有されているだけの写真や動画は、トーク履歴をバックアップしていたとしても、機種変更の際に消えてしまうおそれがあります。

大切な写真・動画は端末にダウンロードしておくか、あらかじめLINEのストレージ機能「Keep（キープ）」に保存しておきましょう。

任意の相手とのトークルームを開き、右上のメニューボタン​​​​をタップ。

メニューの「写真・動画」項目にそのトークルームで送受信した写真・動画が集約されているので、横の＞ボタンをタップしてください。

右上の選択ボタンを押して、保存したい写真にすべてチェックを入れましょう。

右下のダウンロードボタン​​を押すと、端末の内部ストレージに写真・動画が保存されます。また、中央の共有ボタン［↑］をタップしてメニューの中からKeepを選べば、LINEのKeepに保存されます。いずれかを選んでください。

続いて、LINEアプリをアンインストールします。

Google PlayストアやApp StoreでLINEアプリをインストールし、起動します。

［ログイン］→［電話番号でログイン］と進み、電話番号による認証をおこないます。

Apple IDやFacebook連携でログインする場合は、画面の指示に従ってください。

続いて、バックアップしたトーク履歴を復元しましょう。

その後、友だち追加設定や広告の最適化への許可を済ませれば、元通りにLINEを再開できるようになります。