LINEの通知音・着信音が「鳴らない」ときの原因と対処法まとめ【iPhone/Android】

LINEの通知音・着信音が「鳴らない」ときの原因と対処法まとめ【iPhone/Android】

LINE(ライン)の通知音や着信音が鳴らず、いつの間にかメッセージがたまっていた、なんて経験はありませんか。思いがけず未読スルーになってしまったり、音が出ないことで大切な返信が遅れてしまったりと、通知に気が付かないことで困る場面は少なくないはずです。

そこで本記事ではiPhoneとAndroidスマホそれぞれで、LINEトーク等の通知音や無料通話の着信音が「鳴らない」「音が出ない」場合に考えられる主な原因と、それに応じた対処法を紹介します。

LINEの通知音・着信音が鳴らない、音が出ない原因とは

LINEの通知音や着信音が鳴らない、音が出ない場合、おもに次のような原因が考えられます。LINEアプリや端末の通知・サウンド設定、通信状態などが大きく影響します。

まずはLINEアプリ内の通知設定を確認する

LINEアプリ自体の通知設定がオフになっていると、いくら端末本体の設定を変えても通知音は鳴りません。LINEアプリ上では、通知・サウンド・一時停止の状態をそれぞれ確認します。

通知・アプリ内サウンドをオンにする

LINEアプリ内で通知がオフになっていないか確認しましょう。

LINE 通知 オン LINE 通知 アプリ内サウンド オン

確認するには、LINEの「ホーム」タブ画面で設定ボタン[]をタップし、[通知]と進みます。ここで[通知]の項目がオンになっていなければ、オンに切り替えます。

さらに[アプリ内サウンド]がオフになっていると、LINEを開いている時に通知音が鳴りませんから、オンに切り替えます。[新規メッセージ][グループへの招待]など項目ごとのオン・オフも選択できるので、通知を受け取りたい項目はオンにしておきましょう。

ちなみに、通知がオンになっているのに通知音が鳴らない、通知が来ないという場合、一度オフにしてからオンにすることで解決するケースもあるようです。

トークルームごとの通知をオンにする

LINE トーク画面 メニュー  LINE 通知 アプリ内サウンド オン

またLINEでは、友だちやグループごとに通知のオン・オフが設定できます。

トーク画面で右上のメニューボタン[]からメニューを開き、通知タブがオンになっているかどうか確認しましょう。

一時停止をオフにする

LINE 通知 一時停止 LINE 通知 一時停止 オフ

「1時間」「午前8時まで」など、一定の時間帯にLINEからの通知を休止させる「一時停止」の設定がオンになっていると、指定した時間帯には通知が届きません。

一時停止を解除するには、LINEの「ホーム」タブ画面で設定ボタン[]→[通知]→[一時停止]の順にタップし、[オフ]を選択します。

3D Touchで通知の一時停止をオフにする【iOS版LINE】

LINE 長押し 通知の一時停止

iPhoneの対応機種では、3Dタッチでホーム画面からLINE通知の「一時停止」画面に移動できます。

「一時停止」画面を表示させるには、LINEアプリのアイコンを長押しして、[通知の一時停止]をタップします。

iPhoneでチェックしたい端末の設定

LINEの通知音や着信音が鳴らないときに、iPhone本体の端末設定で確認したい項目について解説します。

サイレントモード(マナーモード)

LINE 通知音/着信音 鳴らない iPhone

電車での移動中や仕事中にサイレントモード(マナーモード)にしたまま戻すのを忘れていた、というのもよくある話。端末の左側面にある切り替えスイッチに赤い帯が見える状態になっていれば、サイレントモードに設定されています。

LINE 消音モード オン LINE 消音モード オフ

左:サイレントモードへの切り替え時右:サイレントモードからの解除時

サイレントモードにすると、「消音モード オン」の文字が、サイレントモードを解除すると「消音モード オフ」の文字が画面に表示されるので、スイッチを切り替えることによっても確認できます。

おやすみモード

おやすみモードは、就寝時などに通知・着信音が鳴らないようにする機能です。これがオンになっている場合、ステータスバーに月のマークが表示されます。

LINE iPhone コントロールセンター LINE iPhone コントロールセンター おやすみモード

左:iPhone 8以前の機種は画面下から上に向かってスワイプ右:おやすみモードがオンの状態

設定を変えるには、画面右上部を下にスワイプ(iPhone X以降)するか、画面下部を上にスワイプ(iPhone 8以前)してコントロールセンターを表示させ、月のアイコンをタップします。

アイコンが暗い色になれば、おやすみモードはオフになっています。

設定画面ではおやすみモードの開始・終了時間が指定できる

LINE iPhone おやすみモード 時間指定

「ロック画面を暗くする」がオンになっていると、ロック画面も暗くなる

また「設定」アプリからは、おやすみモードの開始・終了時刻の指定ができます。いつもの就寝時刻などになれば通知音が切れるといったことができる便利な機能です。

いつも決まった時間に通知音や着信音が鳴らなくなるという場合には、この「時間指定」がオンになっている可能性が高いので確認してみましょう。

iPhoneの電話着信とアプリ通知がゲームや睡眠の邪魔になるなら「おやすみモード」が便利、使い方と設定方法を解説

サウンド設定

音量がゼロになっていると、当然ながらLINEの通知音や着信音も鳴りません。「設定」アプリから[サウンドと触覚]の項目を開き、通知音量を確認してみましょう。

LINE iPhone サウンドと触覚 音量変更

音量バーをスライドさせると音量が変えられます。調節中、音量の目安として一時的に着信音が鳴るので、設定時には周囲の状況に注意が必要です。

また[ボタンで変更]がオンになっていれば、端末の左側面についている音量ボタンでも調節できます。

全部知ってる? iPhoneで音量を調節する3つの基本テクニック ボリュームを固定・記憶させる小技アリ

通知設定

LINEアプリで通知がオンの設定であるなら、端末の通知設定にも反映されるはずですが、念のため確認してみましょう。

設定 通知 LINE  通知 LINE

iPhoneの「設定」アプリから[通知]へ進み、画面を下にスクロールしていくとアプリ一覧が出てくるので「LINE」を選択します。

ここで、[通知を許可]と[サウンド]の項目がオンになっているか確認しましょう。もしオフになっていれば、タップして切り替えましょう。さらに、画面下部にある[LINEの通知設定]をタップすると、LINEアプリの通知設定画面に移行します。

LINEの通知画面

LINEアプリの通知設定画面。通知サウンドの選択やタイムライン通知など、個別設定がおこなえる

Androidスマホでチェックしたい端末の設定

LINEの通知音や着信音が鳴らないときに、Androidスマホの端末設定で確認したいポイントを見ていきます。

【使用端末】Pixel 3a、 Pixel 3(Android 10)、HUAWEI P20 lite(Android 9)

マナーモード・サウンド設定

まずは、端末の設定でマナーモードになっていないか確認します。

LINE Android マナーモード

マナーモードが設定されている場合、通知バーにバイブレーションのアイコン(スマホが震えているようなマーク)とマナーモードのアイコン(マイナスのマーク)が表示されます。

LINE Android サイレントモード

また、バイブレーションもオフにしたサイレントモードの場合には、ベルに斜線が入ったアイコンが表示されます。

LINE Android マナーモード 解除 LINE Android サイレントモード オフ

マナーモードを解除するには、端末の音量ボタンを押して表示される音量調整の画面でアイコンをタップし、ベルのマークに切り替えます。アイコンはタップするごとに、バイブレーションモードやサイレントモードに切り替えられます。

あるいは、画面上から下にスワイプして表示される通知パネルで[サイレントモード]をタップしてオフにします。

通知設定

LINE Android アプリと通知 LINE Android アプリ情報 通知

Androidスマホでは、端末設定の「アプリと通知」からLINEの細かな音量・通知設定ができます(項目の名称は機種やOSバージョン等により多少異なります)。

[アプリと通知]をタップし、LINEを選択したら[通知]へと進みます。

LINE Android 設定 通知と表示 LINE Android 通知のカテゴリ サイレントモードの例外

LINEアプリにおける通知設定の画面に移行します。無効の項目があれば、タップして有効にします。また、各項目をタップすると「通知のカテゴリ」画面に移行し、さらに詳細な通知設定ができます。

通知のカテゴリ画面では、[アラートを受け取る]をオンにし、[サイレントモードの例外]タブをオンにすれば、端末がサイレントモードの状態でも通知音が鳴動します。ただし、上述のようにLINEの通知設定がオンになっていることが前提条件です。

機種由来の設定「通知の鳴動制限」にも注意

一部のAndroid端末に搭載されている「通知の鳴動制限」の項目も確認してみましょう。

LINE Android HUAWEI サウンド 設定 LINE Android HUAWEI サウンド 通知の鳴動制限

たとえばHUAWEI P20 liteの場合、設定アプリから[サウンド]→[通知の鳴動制限]の順にタップします。

LINE Android HUAWEI 通知の鳴動制限 オフ

iPhoneのおやすみモードと同じく、時間帯や曜日を指定して就寝時などに通知を切れる便利な機能ですが、設定したまま忘れていたり意図せず設定したりすると、特定の時間や曜日だけ通知音が鳴らなくなり、戸惑うことがあるかも知れません。設定が不要であれば各項目をオフにすればOKです。

このように、さまざまな機種があるAndroidスマホでは機種依存の端末(通知系)設定が原因となっている場合もあります。

LINEの通知音・着信音が鳴らない時、さらに確認すべきポイント

LINEの通知音・着信音が鳴らないときの原因には、上記で解説したほかにも以下のようなものがあげられます。

Wi-Fiやモバイルデータなど通信環境の問題

通信環境によっても、うまく通知されない(鳴らない)ことがあります。

LINE iPhone モバイルデータ通信 LINE Android モバイルデータ通信

念のため、モバイルデータ通信がオンになっているか確認

LINEの場合、通信速度が遅くても問題なくメッセージの受信・通知がされますが、そもそも通信できない状況では通知もされません。通信が強くなったり弱くなったり、切れたり入ったりといった不安定な環境では、通知が来たのに確認できない、あるいはメッセージは届いているのに通知が来ないといったことが起こり得ます。

また、会社や学校などの無線LAN(Wi-Fi)では、セキュリティの関係で通知が届かなくなっているケースも少なからずあります。

OSやLINEのバージョンが古い

LINE iPhone iOS アップデート

また、iPhone/AndroidともにOSのバージョンが古いと通知自体が届かない場合もあります。また、古いOSで利用できるLINEの旧バージョンには限りがあります。

LINEの推奨環境:iOS 11.0以上、Android 5.0以上

端末のOSバージョンを確認し、最新版にアップデートしましょう。確認方法やアップデートの方法は、以下の記事で詳しく解説しています。

iPhoneでiOSをアップデート(バージョンアップ)する方法
今さら聞けない、Androidスマホをアップデートする方法と注意点

さらに、LINEアプリも古いバージョンを使用していると、通知に不具合が生じる可能性があります。LINEの状態確認やアップデートする方法については、下記記事で詳しく解説しています。

LINEアプリをアップデートする方法【iPhone/Android】

節電アプリやタスクキラーなどが阻害

スマホのバッテリーを長持ちさせたり動作を軽くする目的で、いわゆる節電アプリやタスクキラーアプリ、端末に搭載されたエコモードなどを活用しているという場合、それらがLINEの動作を阻害している可能性も考えられます。

これらは、常駐しているアプリを強制終了させたり、通信を遮断したりすることによって電力消費を抑えていることが多く、それによって他のアプリが正常に動かなくなることがあります。こうしたアプリや機能を使っていたら、使用を止めることで解決するかもしれません。

端末やアプリの一時的な不具合の場合も

LINE iPhone 再起動 LINE Android 再起動

左:iPhoneの再起動右:Androidの再起動

もし上記の方法を実行しても改善しない場合、端末もしくはアプリに何らかの不具合が起こっている可能性も考えられます。その場合、まずはアプリや端末の再起動を試してみましょう。

端末の再起動は、iPhone X以降ならサイドボタンといずれかの音量ボタン(iPhone 8以前ではスリープボタン)を同時に長押し、Androidスマホでは電源ボタンを長押しして「再起動」を選択すればOKです。これだけで改善するケースも珍しくありません。

iPhoneの電源の入れ方と切り方、オン/オフで再起動する方法
iPhoneを強制的に再起動(リセット)する方法

LINEのサービス自体に障害が発生している場合も

LINE Twitter 公式アカウント

LINEのサービス自体に障害が発生している可能性もあります。この場合、障害が解消するまで待つほかないでしょう。

障害情報はTwitterなどでアナウンスされることが多いため、「LINE公式アカウント(@LINEjp_official)」などLINE関連のアカウントをフォローして現状を確認できるようにしておくと便利です。

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検証したLINEのバージョン:9.16.6、OSバージョン:Android 9.0/10.0、iOS 13.1.3

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