LINEが「送れない」ときの原因と対処法 全まとめ【iPhone/Android】

LINEを送れないときはどうしたらいい?

LINE(ライン)のトークでメッセージを送ろうとしても、なぜか「送れない」という現象に遭遇することが時々あります。

原因は、LINEアプリやスマホ本体の一時的な問題、あるいは通信状態などが考えられます。そこで本記事では、LINEが送信できない場合の主な原因・症状に応じて、試したい対処法についてまとめました。

LINEが送れていないと「矢印」マークが表示される

通信環境が悪い状態でメッセージを送信できないと、矢印マークが表示される

利用中のスマホで通信環境が良好でないと、送信時間の部分に矢印マークが表示されることがあります。この矢印マークが表示されている間は、相手にメッセージが送信されていません(対処法は後述)。

通信の問題が解消されると、メッセージは自動的に送信されます。送信時間は、通信状態が改善して送信が完了した時間が表示されます。

送信できなかったメッセージが自動的に再送されるのは、設定ボタン​→[トーク]と進み、[自動再送]がオンになっている場合です(オンが初期設定)。

メッセージを送信できない時間がしばらく続くと、再送ボタン[​]が出現します。

再送ボタン[​]をタップして[再送する]を選択すると再送が開始されますが、通信環境が良好でなければメッセージは送信できません。この場合、[削除する]をタップすることで未送信のメッセージをそのまま削除できます(相手には届かない)。

なお、矢印マークが付いている状態の未送信メッセージは取り消せません。取り消したいのであれば、送信完了後に送信取り消し機能を利用するか、再送ボタン[​]出現後に[削除する]をタップして削除するしかありません。

LINEが送れないときの原因と試したい7つの対処法

LINEでメッセージが送れないときに考えられる原因と対処法を取り上げています。当てはまりそうな原因・症状から、問題を解消できる可能性のある対処法を試してみてください。

LINEが送れないときに考えられる主な原因と対処法
  主な原因・症状 試したい対処法
通信状態の問題 電波が悪い、Wi-Fiの不調など
LINEアプリの問題 LINEアプリの動きが重い、一時的な不具合、相手をブロック中など
端末(スマホ)の問題 OSをアップデートしていない、ストレージの空き容量不足、スマホの一時的な不具合など
写真や動画などの問題 写真や動画だけが送れないなど
LINEや携帯電話のサービス障害 LINEや通信会社のサービス自体に障害が起きている

対処法1:通信状態(Wi-Fiやモバイル通信など)を確認してリフレッシュする

LINEでメッセージを送れない要因となりやすいのが、Wi-Fiやモバイル通信に何らかの問題があるという状況です。そもそも電波が悪い場所にいないかどうか、周囲に人が密集していないか、接続中のWi-Fiが不安定でないかなどをチェックしてください。

通信状態がよくない場合、いったん機内モードをオン/オフして通信をリフレッシュすると改善することがあるので試してみましょう。

iPhoneの場合

Androidスマホの場合(検証端末:Pixel 3a)

機内モードのオン/オフを切り替えるには、コントロールセンター(iPhone)またはクイック設定パネル(Androidスマホ)を表示し、飛行機マークをタップするだけです。

対処法2:LINEアプリや端末(スマホ)を再起動する

不具合発生時に定番の対処法が再起動です。まずはLINEアプリの再起動を試してみましょう。LINEの動作が止まってしまったり重くなったりした場合でも、アプリを再起動するだけで改善することがあります。

iPhoneの場合

Androidスマホの場合(検証端末:Pixel 3a)

LINEアプリは、スマホでマルチタスク画面を開いて、LINEアプリの画面を上にスワイプして終了させます。その後、再びLINEアプリを起動するだけです。

もしLINEアプリを再起動しても改善しないのであれば、スマホ自体を再起動してみてください。

対処法3:LINEアプリや端末を最新バージョンにアップデートする

LINEアプリを利用している端末が、LINEの推奨している環境に満たないと正常に動作しない場合があります。端末のOSバージョンを確認し、最新版にアップデートしましょう。

LINEの推奨環境
  • iOS版LINE:iOS 12.0以上
  • Android版LINE:Android 6.0以上
  • PC版LINE:Windows 10以上/Mac OS X 10.14以上
  • iPad版:iPad 4以上(iOS 12.0以上)

なお、LINEアプリを長い間アップデートしていないと、不具合が生じる可能性もあります。LINEアプリのバージョンも確認し、古いバージョンであった場合はアップデートをおこないましょう。

対処法4:送信相手をブロックしていないか確認

そもそもブロックしている相手には、メッセージなどを送信することはできません。ブロックしている相手とのトーク画面ではメッセージ入力欄が「ブロック中」となるため、メッセージを送りたいのであればブロックを解除するしかありません。

対処法5:LINEアプリが重い場合はキャッシュ削除などを試す

iOS版LINEでキャッシュを削除

Android版LINEでキャッシュを削除

LINEアプリの動作が重く(遅く)なっていて、LINEでメッセージを送りづらいという声もときどき耳にします。LINEアプリの挙動が悪く、メッセージ送信に時間がかかってしまう場合、LINEアプリのキャッシュを削除したり再インストールしたりすることで、改善できる可能性があります。

キャッシュを削除する方法
  • iOS版LINE:「ホーム」タブの設定ボタン​→トークデータの削除キャッシュデータ選択したデータを削除データを削除
  • Android版LINE:「ホーム」タブの設定ボタン​→トークトークルーム内の写真などを削除削除

またLINEアプリではなく、端末に原因があることも考えられます。ストレージの空き容量を確保するといった処置で改善できることもあります。

iPhoneの動作が「重い」ときの対処法Androidスマホの動作が「重い」ときの対処法を試してみてください。

対処法6:写真や動画が送れないときは権限や時間(長さ)を確認する

5分以上の動画はトークで送れず、自動的に5分に縮小される

テキストメッセージやスタンプではなく、写真や動画が送れないのであれば、上記とは別の原因や対処法を検討する余地があります。たとえば「端末の写真へのアクセス権限が許可されていない」「5分以上の動画を送ろうとしている」といったケースです。

LINEで写真や動画を送れないときは、以下の記事を参照してみてください。

対処法7:LINEや通信会社の障害情報をTwitter等で確認

上記の対処法を試してもメッセージを送信できなければ、LINE側の障害・不具合である可能性が考えられます。

不具合があると感じたときは、Twitterで他のユーザーの反応を見てみるといいでしょう。「LINEでメッセージを送れない」とツイートしているユーザーが多ければ、LINE側の不具合である可能性があります。

障害・不具合の発生は、LINEの公式Twitterアカウントが情報を発信する場合もあります。基本的に復旧を待つほかありませんが、解消方法(アプリのアップデートなど)が案内されることもあるのでチェックしてみてください。

またLINEに限らず、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの通信キャリア、MVNOなどによる通信障害が生じているケースもまれにあります。こちらも公式サイトやTwitter等での案内を確認しましょう。

LINEが送れない・相手に届かないと思われる場合によくある疑問

LINEのメッセージは送れたように見えるものの実際には相手に届いておらず、結果的に「送れなかった」ということもあります。ここでは、送信相手に起因して「送れない」「届かない」ケースをQ&A形式でわかりやすくまとめました。

メッセージが「届かない」のはトークを受信拒否しているから?

LINEでメッセージを送っているのに相手に届いていない場合、相手があなたを友だち追加しておらず、さらに友だち以外のトークの受信を拒否している可能性があります。

iOS版LINEの場合

Android版LINEの場合

「ホーム」タブの設定ボタン​→[プライバシー管理]と進み、「メッセージ受信拒否」がオンになっていると、友だち追加していないアカウントからのメッセージをすべて受信しなくなります。

また、あなたが相手を友だち追加していても、相手があなたを友だち追加していない状態で「メッセージ受信拒否」がオンになっていると、相手はあなたのメッセージを受信できません。メッセージを届けるには、相手に友だち追加をしてもらうよう別途お願いしましょう。

メッセージは送れたと思われるが相手の「既読」がつかない?

相手がいわゆる「未読スルー」をしている(意図せず未読スルー状態にしてしまっている場合も含む)可能性があります。

メッセージは送れているはずなのになかなか相手の「既読」がつかないというときは、あなたに原因があるのではなく、いわゆる「未読スルー」状態になっている可能性が高いでしょう。

未読スルーが起きる要因は、単純に相手があなたをブロックしている可能性(後述)だけでなく、相手はそもそもメッセージを読んでいないか、既読をつけない何かしらの方法でメッセージを確認して放置している(返信をまだしていない)ということも考えられます。

LINEを送れないのは相手にブロックされているから?

ブロックされた場合でも、自分のトーク上ではメッセージは送れたように見えます。矢印マークが表示されて送れないということはありません。

LINEでメッセージを送れないとき、「相手にブロックされているからでは?」と思ってしまう人もいるようです。この点、ブロックされたときはメッセージが送れなくなるというより、相手に届かなくなります。

事実上LINEを送れないとも言えますが、ブロックされたことが原因でトークに矢印マークが表示されて送れないという現象は発生しません。画面上ではメッセージの送信は完了したように見えるのです。ブロックされたときに生じる現象など詳しい仕様は、下記記事を参照してください。

検証バージョン
LINE
iOS
11.10.0
LINE
Android
11.10.2
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