LINEで動画が送れないときの対処法 時間・容量サイズなどの制限と注意点

LINEで動画が送れないときの対処法 時間・容量サイズなどの制限と注意点

LINE(ライン)ではテキストメッセージや写真のほか、動画も送信できます。ただ、送信できる動画の長さや容量(サイズ)、ファイル形式などに制限が設けられていることは意外と知られていません。

LINEで動画が「送れない」という場合には、これらの制限に引っかかっている可能性があるのです。そこで本記事では、LINEで動画が送れないときの原因と対処法をまとめました。

LINEで動画が送れない原因とは? 容量は関係ない

LINE 動画 送れない

LINEで動画が送れない場合、多くの人が容量オーバーを疑うでしょう。しかし、現状のLINEでは、容量サイズが原因で動画が送れないという事態にはなりません。以前は最大300MBという制限がありましたが、現在は容量無制限で送れるようになっています。

では、動画を送信できない原因は何なのでしょうか。LINEで動画を送る際にエラーメッセージが表示される場合は、その内容から原因と対処法を絞り込むことが可能です。以下で上げているメッセージや現象に心当たりがあれば、タップして対処法を確認しましょう。

よくあるエラーメッセージ
  • 「許容サイズを超えたため、動画送信ができませんでした(iOS版)」/「動画は最大5分まで送信できます(Android版)」→対処法1へ
  • 動画を選択できない/端末のアルバムアプリを閲覧できない(iOS版)/「この機能を利用する権限がありません(Android版)」→対処法2へ

一方、「送信エラーになる」「いつまでも送信が完了しない」といった原因不明のトラブルが発生するケースも多々あります。ただ、これらのトラブルを引き起こす原因はさまざまなものが考えられ、特定は難しいのが現状です。

原因不明のトラブルが発生した場合は、下に挙げている対処法を1つずつ試していくのが手っ取り早いでしょう。

LINEで動画が送れない場合の対処法

ここからは、LINEで動画が送れない現象が起こったときに試したい対処法を6つ取り上げて紹介します。

対処法1:動画の再生時間を5分以内に編集して送信する

LINE 動画 送れない

iOS版LINEで表示されるエラー

LINEで相手に送信できる動画の長さは、iOS版、Android版ともに最長5分です。5分を超える動画をカメラロールから選択、もしくは撮影してLINEで送信しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

LINEで送信する動画は事前に不要な部分を削除して、5分以内に収まるようにしましょう。

LINE 動画 送れない LINE 動画 送れない

動画を送信する際に開く編集画面で、右にあるメニューからハサミマークをタップ。下部のシークバーで動画の範囲や長さを調節しましょう。ここで5分以内に短縮(トリミング)すれば、問題なく動画を送信できます。

また、動画をカットしたくないという場合、GoogleフォトやiPhoneの共有機能などを駆使して、LINE経由で長い動画を送信(共有)する方法もあります。詳しくは、下記記事を参照してください。

対処法2:端末の設定で写真へのアクセス権限を許可する

LINEアプリに対して、動画が保存されているストレージ(アルバムなど)へのアクセス権限を許可してない状態では、動画の選択・送信ができません。端末のOSごとに設定を確認し、必要に応じて許可しましょう。

Androidスマホで設定する

LINE 動画 送れない

Android版LINEではライブラリボタンを押すと「本機能を利用する権限がありません」と表示される

動画をライブラリから選択しようとすると「この機能を利用する権限がありません」と表示されることがあります。このトラブルは、端末の設定でLINEアプリに「ストレージ」もしくは「ファイルとメディア」を許可していないことが原因で起こる現象です。

LINE 動画 送れない LINE 動画 送れない

端末の「設定」を開き、一番上の検索窓に「LINE」と入力します。するとLINEのアプリ情報画面が表示されるので、「権限」や「許可」の項目をタップしましょう。

LINE 動画 送れない LINE 動画 送れない

ここで、LINEアプリに与えられているアクセス権限を確認できます。「拒否」や「許可しない」の項目下に「ストレージ」もしくは「ファイルとメディア」がある場合はタップして「許可」に切り替えましょう。

これで、端末に保存されている動画を選択できます。

iPhoneで設定する

LINE 動画 送れない

突然「動画を送れない」「選択できない」状態になったiPhoneユーザーは、iOS 14へのアップデートが原因だと考えられます。iOS 14は、端末側の設定でアプリ(LINE)に対して写真へのアクセスを「すべて」許可しないと、端末の写真アプリを展開できない仕様になっています。

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「設定」アプリを開き、[LINE]をタップします。LINEに与えられているアクセス権限が表示されるので、[写真]を選択して「すべての写真」にチェックを入れてください。

「選択した写真」状態だと、あらかじめ指定した写真・動画しかLINE上で選択できなくなってしまうので、必ず「すべての写真」にチェックを入れましょう。

対処法3:安定した通信環境に接続する

LINE 動画 送れない

送信できなかったメッセージや動画には上画像のマークが表示される

「送信エラーになる」「いつまでも送信が完了しない」といった場合は、通信状態が原因の可能性が高いです。電波が届きづらい環境だったり、何らかの原因で一時的に通信が滞っていたりすると、LINEアプリは正常に動きません。

調子が悪いと感じたら、まずはインターネット環境を確認してください。電波が悪い場合は移動するか、機内モードをオン・オフするなどで通信をリフレッシュしてみましょう。これだけで改善することも多いものです。

iPhoneでWi-Fi接続を切る LINE 通話 聞こえない

左:iPhoneのコントロールパネル右:Androidスマホのクイック設定パネル

動画の送信は多くのデータ通信量を必要とするケースがあるため、基本的には自宅のWi-Fiなどの通信状態が安定した環境で実行するのがおすすめです。

しかし、性能の悪いWi-Fiルーターや、多数の人が接続する公共のWi-Fiなどに接続していると、電波が強いような表示が出ていても実際には通信速度が遅いというケースがあります。

そんなときは、あえてWi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えることで改善する可能性もあります。Wi-Fiのオン/オフは、iPhone、Androidスマホともに、画面を上から下にスワイプすると表示されるパネル(コントロールセンター/クイック設定パネル)から切り替えられます。

対処法4:ファイル形式を変える(PC版LINE)

PC(パソコン)版LINEから動画を送信する際に注意したいのが、ファイル形式です。ファイル形式によってはLINEで送信できない、あるいはスマホ側で見られない可能性があります。

LINE ファイル形式

最も確実なのが「mp4」です。スマホ端末で撮影した動画は、基本的にはmp4形式で保存されますから、これなら確実に送受信できます。

また検証したところ、Windows標準の動画ファイル形式である「.avi」や、Mac標準の動画ファイル形式である「.mov」でも動画を送ることができ、スマホ側でも視聴(再生)できました。なお、機種によってはサードパーティ製の再生アプリが必要な場合もあります。

長さや容量といった条件はクリアしているのに動画の送信に失敗してしまう場合には、これらの対応形式に変換して送信してみるとうまくいくかもしれません。

対処法5:LINEアプリやiPhone・Androidスマホを再起動する

通信状態は正常なのに「動画の送信がなかなか終わらない」「途中で止まってしまった」という場合、LINEアプリを再起動するだけで改善することがあります。まずはLINEアプリの再起動を試し、改善が見られないときはスマホの再起動もおこなってみてください。

iPhoneでLINEアプリを再起動する

【LINE】アプリ・端末の再起動(iPhone)

マルチタスク画面でLINEアプリを終了する

ホームボタンのないiPhoneであれば画面最下部の横線を上にスワイプ、ホームボタンがあるiPhoneであればホームボタンを2度押しし、マルチタスク画面(アプリ一覧画面)を表示させます。

LINEアプリを上方向にスワイプすれば強制終了できます。LINEアプリを立ち上げて写真の送信を試してみてください。

AndroidスマホでLINEアプリを再起動する

【LINE】アプリ・端末の再起動(Android)

マルチタスク画面でLINEアプリを終了する

Androidスマホの場合、端末によってアプリの終了の仕方は多少変わります。基本的には、ホーム画面下部のナビゲーションバーからマルチタスク画面を立ち上げ、上方向にスワイプまたは[×]ボタンをタップするなどして、LINEアプリを閉じます。

LINEアプリをもう一度立ち上げてから、写真の送信をあらためて試してみましょう。

端末を再起動する

LINE 動画 送れない LINE 動画 送れない

左:iPhoneの電源オフ画面右:Androidの再起動画面

LINEアプリを起動しても改善しないときは、端末の電源を一度完全に落として再起動させてみます。再起動で電源を入れ直すことにより、作業メモリがリセットされるため「読み込みが続く」「固まってしまった」といったトラブルの解消が期待できます。

再起動の方法がわからない場合は、OSごとに以下の記事を参照ください。

対処法6:LINEアプリをアップデートする

原因がアプリのバージョン特有の不具合によるものであることも考えられます。LINEアプリを最新版にアップデートすることで、問題が解消されて動画がスムーズに送れるかもしれません。

App Storeでアップデートする手順(iPhone)

LINE 機種変更 引き継ぎ

iPhoneでアプリをアップデートするには、まず「App Store」アプリを開きます。

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

右上のアカウントアイコンをタップすると、アップデート可能なアプリの一覧が表示されます。

一覧にLINEアプリがあれば、[アップデート]ボタンをタップしましょう。これで最新バージョンにアップデートできました。

Google Playでアップデートする手順(Androidスマホ)

LINE 機種変更 引き継ぎ

Androidスマホでアプリをアップデートするには、「Playストア」アプリを開きます。

LINE 機種変更 引き継ぎ LINE 機種変更 引き継ぎ

画面左上にあるメニューボタン[]から、「マイアプリ&ゲーム」を選択します。

LINEアプリのアップデートがリリースされていれば、「アップデート保留中」の欄に表示されます。LINEの横にある[更新]ボタンをタップしましょう。

LINEに何らかの障害が発生している場合も

上記すべての対処法を試しても動画が送れない場合、LINE側で何らかの不具合が生じている可能性もあります。

大規模な障害などが発生している場合は、LINEの公式Twitterアカウントなどで状況が案内されることもあるので、確認してみましょう。

検証したLINEのバージョン:iOS版11.0.0、Android版11.1.1

EDITED BY MOEGI