LINEを「電話番号変更」の新端末に引き継ぐ方法と注意点

機種変更で電話番号が変わる場合のLINE引き継ぎ方法と注意点

LINE(ライン)アカウントは通常、これまで使っていた端末でLINEに登録していた電話番号を、機種変更後の新しい端末でも入力・認証することでログイン・引き継ぎできるようになっています。

ただ、旧端末と新端末で電話番号の変更をともなう場合でも、事前にしっかり設定をおこなえば、LINEアカウントをはじめスタンプ、トーク履歴などのデータを問題なく引き継ぐことが可能です。

本記事では、そうした「電話番号の変更がある」機種変更におけるLINEの引き継ぎ方法と、その注意点について詳しく解説します。

LINEを「電話番号なし」の新端末に引き継ぐ方法と注意点

「電話番号変更あり」のLINE引き継ぎの概要と注意点

これまでLINEに登録していた電話番号と新しい端末の電話番号が異なる場合でも、特別な手続きは要りません。電話番号もしくはメールアドレスのいずれかがLINEに登録できていれば、問題なくアカウントを引き継げます。

ただし、端末の故障や紛失などが原因で事前に「アカウント引き継ぎ設定」の有効化ができていない状態では、アカウントの引き継ぎが難しくなる可能性も。電話番号変更ありの機種変更では、事前準備を確実におこなうことが大切です。

新しく取得する電話番号にSMS・通話機能があるかチェック

まずは新端末で新たに取得する電話番号が、SMSの受信もしくは通話ができるか確認しましょう。

認証番号を入力 認証番号を入力

左:SMSで受け取った番号を右:LINEの引き継ぎ画面に入力

LINEアカウントを電話番号で引き継ぐには、新しい端末でSMSもしくは通話による認証をおこなう必要があります。電話番号が発行されていても、SMS・通話機能が備わっていなければ意味がありません。

もしSMS・通話機能が備わっていない端末だった場合、FacebookログインによるLINE引き継ぎをおこなう必要があります。以下の記事を参考に実施してください。

なお、SMS・通話機能が備わっている場合でも、「050」から始まる電話番号や、仮想電話番号が割り当てられた端末への引き継ぎはおこなえません。

事前に電話番号を変更してから引き継ぎ作業をおこなうことも可能

SIMカードの挿し替えなど、端末は同じでLINEに登録した電話番号だけを変更する場合は、LINEアプリの設定からかんたんに登録電話番号の変更がおこなえます。

また、旧端末と新端末が両方手元にあり、かつ新しい電話番号ですでにSMSが使えるなら、事前に旧端末でLINEの登録電話番号を変更してから引き継ぎ操作をおこなうことも可能です。

以下、LINEアプリから登録の電話番号を変更する手順を紹介します。

電話番号の変更 電話番号の変更

LINEの「ホーム」タブで設定ボタン[]→[アカウント]と進んだら、表示されている登録済みの電話番号を押してください。

登録済みの電話番号とともに、変更画面が表示されるので[次へ]をタップします。

電話番号の変更 電話番号の変更

続く画面で新しく使う電話番号を入力し、[番号認証]をタップしましょう。すると、SMSでその電話番号宛てに4ケタの認証番号が届きます(通話による認証番号の取得も可能)。

認証番号を変更画面に入力して[次へ]をタップ。認証番号が正しければ、電話番号の変更が完了します。

このように旧端末のLINEであらかじめ登録電話番号を変更できる場合、「電話番号変更なし」の引き継ぎとなるので手順がより簡単になるでしょう。

電話番号の変更がない通常のLINE引き継ぎ方法は、以下の記事を参照してください。

故障や紛失による事前準備なしの機種変更ではアカウントの引き継ぎが難しいケースも

LINEに登録していた電話番号と、新端末の電話番号が異なる場合の引き継ぎでは、乗っ取り防止のため事前に必ず旧端末のLINEで「アカウント引き継ぎ設定」の有効化しておく必要があります(詳しくは後述)。

故障や紛失などのトラブルにより旧端末でこの設定ができていないままだと、最悪の場合、LINEのアカウントを引き継げません。電話番号変更ありの引き継ぎでは、特に旧端末での準備が重要になってくることを覚えておきましょう。

機種変更「前」に旧端末でおこなう事前の引き継ぎ準備

機種変更前の旧端末のLINEでは、アプリとOSのバージョンを最新版にした上で、電話番号・パスワード・メールアドレスの登録・確認、アカウント引き継ぎ設定、トーク履歴のバックアップなどをおこなってください。

1LINEアプリとスマホOSのバージョンを最新版にアップデート

機種変更の前に、旧スマホのLINEアプリのバージョンを必ずアップデートしておきましょう。LINEアプリのバージョンが旧スマホと新スマホとで異なると、アカウントやトーク履歴の引き継ぎが失敗するおそれがあります。

アップデート方法が分からない人は以下の記事をチェックしてください。

LINEアプリをアップデートする方法【iPhone/Android】

2LINEに電話番号・パスワード・メールアドレスが登録されているか確認する

新端末で電話番号が変わる場合の引き継ぎでは、LINEに登録してある旧端末の電話番号もしくはメールアドレスと、パスワードを入力することで自身のLINEアカウントを照合します。

そのため、電話番号・メールアドレス・パスワードを登録しているかどうか、機種変更前にしっかり確認しておきましょう。また、パスワードやメールアドレスの記憶があいまいであれば、再登録して正確なものを把握しておくと安心です。

LINE パスワード変更 LINE パスワード変更

LINEアプリの「ホーム」タブで設定ボタン[]→[アカウント]とタップし、アカウントの画面を開きます。

右上の画像のように「電話番号」「メールアドレス」の項目に使用中のものが記載され、パスワードが「登録完了」となっていれば、いずれも正常に登録されています。

未登録または再登録したい場合は、それぞれの欄をタップして登録画面に進みましょう。

3(機種変更当日に)アカウント引き継ぎ設定をオンにする

引き継ぎ準備のなかでも特に重要なのが、機種変更前の「アカウント引き継ぎ設定」の有効化。

LINEに登録していた電話番号と新端末の電話番号が異なるケース、またFacebookログインでアカウントを引き継ぐケースでは、乗っ取り防止のため必須の操作です。

もし有効化しないまま新しい端末で引き継ぎ操作をおこなうと、引き継ぎ認証(2段階認証)を求められます。故障や紛失で旧端末が操作できないといったやむを得ないケースを除き、必ずおこないましょう。

「アカウント引き継ぎ設定」の有効化

「アカウント引き継ぎ設定」を有効化するには、「ホーム」タブで設定ボタン[]→[アカウント引き継ぎ]と進みます。

「アカウント引き継ぎ設定」の有効化 「アカウント引き継ぎ設定」の有効化

ここで表示される「アカウントを引き継ぐ」の項目をオンに切り替えましょう。確認メッセージで[OK]をタップすれば有効化完了です。

なお、オンにした状態ではアカウント乗っ取りの危険性を高めるため、設定をオンにしてからなるべく早く引き継ぎを完了させてください(36時間経過すると自動でオフに切り替わります)。間違ってオンにしてしまったら、オフに切り替えれば問題ありません。

4トーク履歴のバックアップ

旧端末でトーク履歴をバックアップしておけば、新しい端末でも以前と同じ状態のLINEトークを使えるようになります。必須ではありませんが、特に難しい操作もないのでやっておくといいでしょう。

iOS版LINEAndroid版LINEで手順やバックアップに利用するクラウドサービス(iCloud/Googleドライブ)が異なります。それぞれの環境に合わせて確認してください。

なお、異なるOS間(Android版LINE⇄iOS版LINE/iOS版LINE⇄Android版LINE)での機種変更ではトーク履歴は復元できません。

iOS版LINEでトーク履歴をバックアップする

iOS版LINE トーク履歴のバックアップ iOS版LINE トーク履歴のバックアップ

LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[トーク]→[トークのバックアップ]と進みます。

iCloud Driveがオンになっている場合は、[今すぐバックアップ]ボタンが表示されているはず。ここをタップすれば、自動的にトーク履歴データの圧縮・アップロードがはじまり、数秒ほどで完了します。

正しくバックアップされれば、「バックアップ完了」の表示とともに[トークのバックアップ:]の履歴部分にバックアップ日時が記録されます。

iCloud Driveがオフになっているときは、iPhoneの「設定」アプリから、最上部にあるユーザー名→[iCloud]の順にタップし、[iCloud Drive]の項目をオンに切り替えてから、改めてバックアップをおこなってください。

Android版LINEでトーク履歴をバックアップする

Android版LINE トーク履歴のバックアップ Android版LINE トーク履歴のバックアップ Android版LINE トーク履歴のバックアップ

LINEの「ホーム」タブから設定ボタン[]をタップし、[トーク]→[トーク履歴のバックアップ・復元]と進みます。

続く画面で「Googleアカウント」の項目にメールアドレスが表示されている人は、Googleアカウント(Googleドライブ)が設定済みです。[Googleドライブにバックアップする]をタップすれば即座にバックアップが始まります。

バックアップが正常におこなわれた場合、[前回のバックアップ:]の項目に当日の日付と時間が記載されているはずです。

Android版LINE トーク履歴のバックアップ Android版LINE トーク履歴のバックアップ

「Googleアカウント」の項目に「未設定」と記載されているときは、トーク履歴のバックアップ先であるGoogleドライブ(Googleアカウント)を設定する必要があります。

「未設定」をタップすると端末に登録中のGoogleアカウント(Gmailアドレス)が表示されるので、新端末でも引き続き利用するものを選択してください。これでGoogleアカウント設定済みとなるので、[Googleドライブにバックアップする]ボタンを押してバックアップ完了です。

機種変更「後」に新端末でおこなう引き継ぎ作業

機種変更後、電話番号が変わった新端末にLINEアプリをインストールしたら、以下のステップでLINEアカウントへのログイン・トーク履歴の復元などをおこないます。

1LINEアプリをインストールして起動する

まずは新しいスマホにLINEアプリをインストールして、起動します。

2新しい電話番号を入力し、SMS認証をおこなう

はじめるをタップ

LINEアプリをインストール・起動したら、「LINEへようこそ」の画面で[はじめる]をタップします。

端末の電話番号を入力 端末の電話番号を入力

(古い電話番号ではなく)新しく使う電話番号を入力して[→]をタップすると、新しい電話番号宛てにSMSで6桁の認証番号が届きます。

続く画面に、認証番号を入力しましょう。

3「アカウントを引き継ぐ」を選択

アカウントを引き継ぐを選択

続いて「アカウントを引き継ぎますか?」と問われるので、「アカウントを引き継ぐ」をタップします。

ここで[アカウントを新規登録]を選択しないように注意してください。新端末でアカウントを新規登録してしまうと、これまで使っていたLINEアカウントのデータを引き継げません。

なお、まれに新しい電話番号が誰かのLINEアカウントに紐付いていることがあり、「おかえりなさい!○○」と見知らぬアカウントが表示される可能性があります。この場合は必ず、「あなたのアカウントですか?」という問いに[いいえ、ちがいます]で答えて先に進んでください。

4旧端末の電話番号かメールアドレスでLINEアカウントにログインする

ログイン方法を選択

アカウントに登録済みの電話番号またはメールアドレスでログインできます。

電話番号でログインするなら[以前の電話番号でログイン]を、メールアドレスでログインするなら[メールアドレスでログイン]を選択します。

ログイン方法を選択 ログイン方法を選択

遷移先の画面で電話番号またはメールアドレスを入力し、続いてパスワードを入力してください。

5(アカウント引き継ぎを有効にしていない場合)引き継ぎ認証が求められる

下の画面が表示されない場合は飛ばして、ステップ6へ進んでください

引き継ぎ認証画面

トラブルなどにより、事前準備なしで急ぎ機種変更をした人もいるでしょう。旧端末で事前に「アカウント引き継ぎ設定」を有効にしていないと、上のような引き継ぎ認証画面が表示されます。

LINEに登録していた電話番号と、新端末の電話番号が異なるケースでの引き継ぎでは、以下の3パターンいずれかの方法で対処できます。

旧端末のLINEアプリで「アカウントを引き継ぐ」ボタンをオンに切り替える

引き継ぎ認証をする 引き継ぎ認証番号を受け取る

旧端末でLINEアプリを操作できるのであれば、LINEの「ホーム」タブの設定ボタン[]→[アカウント引き継ぎ]の順にタップし、「アカウントを引き継ぐ」ボタンをオンに変えてしまえば解決です。

新端末の引き継ぎ認証画面に戻り、[続行]ボタンをタップすればアカウント引き継ぎ作業を進められます。

旧端末のLINEアプリで引き継ぎ認証番号を受け取る

引き継ぎ認証番号を受け取る

旧端末でLINEアプリを操作できるのであれば、引き継ぎ認証番号の受け取りも可能です。

LINEの「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]を選択してください。

なお、SMSでも引き継ぎ認証番号を受け取れますが、LINEに登録していた電話番号と、新端末の電話番号が異なるケースでは受け取れません。

引き継ぎ認証番号を受け取る 引き継ぎ認証番号を受け取る

旧端末のLINEアプリにメッセージで6桁の認証番号が届きます。

受け取った認証番号を、引き継ぎ認証画面に入力してください。最後に[OK]をタップして、無事番号が認証されたら先に進めます。

故障や紛失で旧端末を操作できない場合、PC版/iPad版LINEで引き継ぎ認証番号を受け取る

もし故障や紛失で旧端末のLINEアプリが操作できない状態であれば、残された手段はPC版LINEやiPad版LINEで認証番号を受け取る方法しかありません。

引き継ぎ認証番号を受け取る

[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ後、LINEのトークに6桁の引き継ぎ認証番号が届くので、PC版・iPad版LINEで確認してください。新端末引き継ぎ認証番号を入力し、最後に[OK]を押せば先に進めます。

!注意!

この方法は、普段からPC版またはiPad版LINEを使っている人しか使えません。

というのもセキュリティ上、初めてLINEアカウントにログインする端末(PC・iPad)では、表示される「確認コード」を旧端末のLINEアプリに入力しなければログインできない仕組みになっています。旧端末が操作できない状況では、PC版、iPad版LINEに初めてログインすることは難しいでしょう。

また、ログイン許可設定をオフにしている人も、PC版、iPad版LINEにログインできないので認証番号は受け取れません。

こうなると、自力でのLINEのアカウント引き継ぎはかなり難しいと言わざるを得ませんが、LINEに問い合わせればサポートしてもらえる可能性もあります。以下の専用問い合わせフォームより連絡してみましょう。

「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」専用お問い合わせフォーム

6自身のアカウントにログインする

アカウントでログインする

旧端末の電話番号もしくはメールアドレスに紐付いて、自身のアカウントが割り出されます。

「○○としてログイン」のアイコンやプロフィール名が自分の情報で間違いなければ、ここで[ログイン]をタップしてください。

これで、新しい電話番号の端末で自分のLINEアカウントにログインができました。ちなみに、LINEアカウントに登録されていた古い電話番号情報は削除され、新しい電話番号が登録されます。

7トーク履歴を復元する

バックアップをしていた人は、トーク履歴を復元できます。iPhone版とAndroid版で手順が少し異なるので、利用しているOSに合わせて確認してください。

iPhoneからiPhoneにトーク履歴を引き継いで復元

iOS版LINE トーク履歴復元 iOS版LINE トーク履歴復元

「トーク履歴を復元」の画面が表示されるので、ここで[トーク履歴を復元]をタップ。

すると「トーク履歴を復元しますか?」の確認ポップアップが表示されます。旧端末でバックアップが確実に取れているなら、[続行]を押してください。

メッセージにあるように、[続行]を押した時点でLINEアカウントは新しいiPhoneに引き継ぎ済み(ログイン完了)という扱いになり、以前使っていたiPhoneのLINEアプリが初期化されます。

万が一、トーク履歴のバックアップを取り忘れていた場合は、続行を押す前に必ず旧端末でバックアップをとってください。

iOS版LINE トーク履歴復元

再度「トーク履歴を復元」の画面が表示されます。

バックアップが正常におこなわれていた場合、「前回のバックアップ:」の項目に当日の日付と時間が記載されているはずです。確認できたら、[トーク履歴を復元]をタップしましょう。これで新端末へのトーク履歴の引き継ぎは完了です。

AndroidスマホからAndroidスマホにトーク履歴を引き継いで復元

Android版LINE トーク履歴復元 Android版LINE トーク履歴復元

「トーク履歴はバックアップ済みですか?」の画面が表示されるので、[はい、トーク履歴を復元します]をタップ。

すると「トーク履歴を復元しますか?」という確認ポップアップが表示されます。旧端末でバックアップが確実に取れているなら、[続行]を押してください。

なお、Android版LINEはトーク履歴をいつでも復元できるので、スキップして新端末での引き継ぎ作業を完了させてからトーク履歴を復元させることも可能です。

Android版LINE トーク履歴復元 Android版LINE トーク履歴復元

[Googleアカウントを選択]をタップして、バックアップ先のGoogleアカウントを選択してください。

Googleアカウントを選択すると、「前回のバックアップ:」の項目にバックアップしたトーク履歴の情報が表示されるはず。確認できたら、[トーク履歴を復元]をタップしましょう。これで新端末へのトーク履歴の引き継ぎは完了です。

8必要であれば友だち追加設定・年齢確認を済ませる

友だち追加設定 年齢確認

続いて、友だち追加設定のオン・オフと(必要であれば)年齢確認をおこないます。友だち追加設定は、とりあえず[オフ]にしておくことを推奨します。

これらの項目は引き継ぎ完了後にも設定できるので、先を急ぎたければ後回しにしても大丈夫です。

LINEの「年齢確認」はID/電話番号検索に必要  MVNO等で年齢認証できない場合の対処法
LINEの電話帳同期(友だち自動追加)のリスク、「#」登録で同期しない方法

最後に「サービス向上のための情報利用に関するお願い」という画面が表示されるので、内容をよく読んで問題なければ[同意する]、不安を感じるのであれば[同意しない]をタップしてください。

これでLINEアカウントへのログインは完了。無事にデータを引き継げているか確認しましょう。

9スタンプ・絵文字・着せ替えの再ダウンロード、通知音・着信音などの再設定

スタンプのダウンロード 通知の設定

今まで使っていたスタンプや絵文字、着せかえは、ここまでの手順では復元できません。「ホーム」タブの設定ボタン[]→[スタンプ]と進み、[マイスタンプ]をタップすると個別または一括でスタンプを再ダウンロードできます。

また、新端末では通知設定もデフォルト状態になってます。「ホーム」タブの設定ボタン[]→[通知]と進み、通知のさまざまな設定を変更しましょう。トークごとに通知設定をしたい場合は、各トークルームから通知のオン・オフを設定できます。

検証したLINEのバージョン:iOS版10.2.1、Android版10.3.2

EDITED BY MOEGI