インスタグラムでDMが「送れない」9つの原因と対処法

インスタグラムのDMで「メッセージの入力・送信ができない」「既読がつかない」といった現象に直面することがあります。要因は相手にある場合だけでなく、自分やインスタ側に問題が生じているケースも。

この記事では、インスタでDMが送れないときに考えられる原因やその対処法、そして「写真が送れない」「長文が送れない」などよくある疑問と答えをまとめました。

インスタグラムを利用していて第三者に送ろうとしたDM（メッセージ）が送れない場合、いくつかの原因が考えられます。

相手にブロックされていると、送信したメッセージに「既読」がつかなくなります。結果として、いくらメッセージを送っても、それが相手に届くことはありません。

ただし、「アカウントの完全削除」や「アカウントの一時停止」などでも同じ現象が起こるため、既読がつかないだけでブロックされていると確定するわけではありません。自分が相手にブロックされているかどうかが気になる場合は、以下の記事で紹介している方法で確かめてみてください。

なお、実際にブロックされていた場合、残念ながらこちらからできる対処法はなく、ブロックが解除されるのを待つほかありません。

相手にあなたのアカウントを制限されたことにより、DMが届かなくなっている可能性が考えられます。

「アカウントの制限」とは、プライバシー設定のひとつで、コメントを非表示にしたりDMの既読をつけずに読めたりする機能のことです。アカウントが制限されると、あなたからのDMは相手の「メッセージリクエスト」へ格納されます。メッセージリクエスト内のDMには既読がつかない仕様になっているので、実際相手がDMを読んでいたとしてもあなたからは相手が読んだかどうか判断がつきません。

なお、アカウントが制限されている場合もブロックされた時と同様こちらからできる対処法はなく、制限が解除されるのを待つしかないでしょう。

メッセージコントロールの設定により、フォロワーやフォロー外のユーザーからのDMが受信拒否されている可能性があります。

インスタの設定画面で[設定とアクティビティ]→[メッセージとストーリーズへの返信]→[メッセージコントロール]へ進むと、下記2つのパターンを設定できるようになっています。

• フォロワーからの新規メッセージを「メッセージリクエスト」フォルダに受信する、もしくは受信しない（受信拒否）
• フォローされていない相手からの新規メッセージを「メッセージリクエスト」フォルダに受信する、もしくは受信しない（受信拒否）

メッセージコントロールによる受信拒否設定がおこなわれている場合はDMは届きません。どうしても連絡を取りたい場合、相手のストーリーや投稿にコメントを残してみるといいでしょう。

あなたが19歳以上で、DMを送ろうとしている相手の年齢が16歳未満（一部の国では18歳未満）の場合、DMを送ることができません。これはインスタグラムの仕様で、10代のユーザーがフォローしていない人からのDMを受け取れない設定になっているためです。

もしあなたが同じ10代だとしても未フォローまたはつながっていない人の場合、DMを送信することはできません。

16歳未満（一部の国では18歳未満）のユーザーがDMを送信できるようになるには、ペアレンタルコントロールツールを使用し受信設定を変更する必要があり、設定変更には保護者の承認が必須となります。

「そういえばメッセージへの返信がないな……」とDMを開くと、相手のスレッドのユーザー名部分が「Instagramユーザー」と表示されているケースがあります。スレッドを開くと、送受信した内容は残っているものの、メッセージに既読はついていません。

この場合、相手のアカウントはInstagramから削除されています。アカウントが削除されてしまった時点で、DMの送受信はできなくなります。

なお、アカウントを削除した場合30日以内であれば復活させることが可能です。アカウントを復活させると削除している間に届いたDMも見ることが可能です。

相手がアカウントを一時停止（利用解除）している場合も、アカウントが削除された時と同じ表示になります。一時停止（利用解除）とは、一定期間だけインスタグラム上からアカウントの存在を消すことができる機能です。

一時停止中に送信したメッセージは相手に届きません。ただし、相手が一時停止を解除してアカウントを復活させると、一時停止中に送ったメッセージも見ることが可能です。

インスタグラムではスパムなどの迷惑行為を減らすために、1日に送信できるダイレクトメッセージに上限を設けています。

明確な数字は発表されていませんが、送信上限は1日に50〜100通と言われています。制限がかかってしまった場合、DMを送ることができません。日を改めて送るようにしましょう。

Wi-Fiなど通信状態が良好でないことが原因で、メッセージが送信できていないだけかもしれません。スレッド画面を左方向にスライドさせると、未送信のメッセージには［送信中です…］と表示されます。なかなか既読がつかないときなどに、確認してみるといいでしょう。

通信状態は機内モードのオン・オフなどを活用して、通信をリフレッシュすることで改善できる可能性もあります。

Instagramのサービス自体に、何らかの障害が発生している可能性もあります。

「エラーが発生しました」「リフレッシュできません」といったメッセージが表示され、DMが送れない場合は、InstagramのTwitterアカウントや、インスタ内のアクティビティへの報告をチェックしてみましょう。トラブルの報告や復旧状況などについて、公式アナウンスを確認できます。

ここではインスタグラムでDMが送れないときによくある疑問に回答しています。