LINEでパスワードを忘れたらどうする? 確認できないが変更(再設定)はできる

2019-04-12 11:35
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LINEでパスワードを忘れたらどうする? 確認できないが変更(再設定)はできる

この記事では、LINEで登録していたパスワードを忘れた場合にパスワードを変更(再設定)する方法を解説します。

LINEでパスワードが必要になるケース

LINEでパスワードを設定後、入力が必要になるケースは主に次の2パターンです。

  • 機種変更時・再インストール時のアカウント引き継ぎ
  • PC版やiPad版、LINEストアなど別環境でのログイン

ここで間違ったパスワードを入力すると、「LINEに登録されていないかメールアドレスまたはパスワードが間違っています。」といったエラーが表示されてしまい先に進めなくなります。

LINEに登録されていないか メールアドレスまたはパスワードが間違っています

特にアカウント引き継ぎの場合に正しいパスワードが入力できなければ、従来使ってきたLINEアカウントをすぐに利用できず、困ったことになってしまいます。

LINEにはパスワードの確認方法が用意されていない

ここで「パスワードが分からないなら、LINEに確認する方法があるはず」と考えるユーザーも多いでしょう。

この点、自分のパスワードを確かめる方法をアプリ内で提供しているウェブサービスも存在します。しかし、LINEにはアプリ内でパスワードを確認する方法が用意されていません。

そこでLINEでは、パスワードを忘れてしまって思い出せない場合、パスワードを再設定するしかない仕組みになっています。

LINEのパスワードを変更(再設定)する方法

パスワードの変更(再設定)方法は、LINEにログイン済みか否かで多少の違いが出てきます。

ログイン済みの場合のパスワード再設定手順

ログイン済み、すなわち通常通りLINEを利用できている場合にパスワードを入力するのは、メールアドレス変更とパスワード変更の場面においてです。

端末自体のロックを解除でき、かつ、LINEアプリを起動してメッセージなどを確認できるユーザーであれば、非常に簡単にパスワードを変更することができます。というのも、パスワード変更画面を開く前の最後の関門が、従来の(忘れてしまった)パスワードではなく、Touch IDFace IDによる認証(iOS)もしくは端末のロック解除と同じ手順(Android)に変化しているからです。

LINE アカウント設定画面 パスワード変更

パスワード変更画面に入るためにFace ID認証が要求される(iOS版LINE)

つまり、バージョン6.9.0以降のLINEでパスワードを忘れてしまっていても、端末のロック解除ができ、パスワード変更画面の一歩手前までたどり着けるユーザーであれば、特に問題なくパスワードを変更できるわけです。

Android版LINE、登録パスワードの入力なしでパスワードを変更できる新仕様 端末ロック解除で代替

この場合、パスワードを変更するには、LINEを起動して[友だち]タブ→[設定(歯車マーク)]→[アカウント]→[パスワード]とタップし、端末ロック解除と同様の手段を使ってパスワード変更画面を開き、新しいパスワードを2回入力して[OK]をタップすれば完了です。

LINEパスワード変更

端末ロックを突破できるなら、簡単にパスワードの再設定が可能となった

ログインしていない場合のパスワード再設定手順

ログインしていない場合にパスワードを入力するのは、機種変更時やアンインストール時にアカウントを引き継ぐためにログインする場面においてです。

パスワード再設定の手順は以下のとおり。

  1. LINEアプリを起動し、[ログイン]をタップ。
    LINE ログイン画面
  2. [パスワードを忘れた場合]をタップ。
    LINE パスワードを忘れた場合
  3. LINEの登録メールアドレスを入力し、[確認]をタップ。確認ダイアログが表示されるので、再び[確認]をタップする。
    LINEログイン メールアドレス入力
  4. LINEからログインアカウントのパスワード再設定手続きの案内メールが送信されてくるので、パスワード再設定手続き用のURL(有効期限は発行後1時間以内)をタップする(メールが届かない場合は「パスワード再設定メールが届かない場合に確認すべき事項」を確認)。
    LINE パスワード再設定
  5. ブラウザが起動し、LINEの「新しいパスワード」を入力する画面に移動するので、第三者に推測されにくい新しいパスワードを設定する。
    LINE 新しいパスワード設定
  6. 確認ダイアログが表示されるので[確認]をタップ。

これでパスワードが再設定されました。あとは登録メールアドレスとパスワードを入力すればログインするだけです。

パスワード再設定メールが届かない場合に確認すべき事項

パスワード再設定メールが届かない場合、LINE社はヘルプセンターで以下の事項を確認するように求めています。

  • 登録メールアドレスが正しく入力されているか?
  • 登録時と異なるメールアドレスを入力していないか?
  • 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いていないか?
  • 迷惑メールに対するフィルターが設定されていないか?
  • ドメイン指定受信を設定しているか? ※ドメイン指定受信を設定している場合は〔line.me〕を許可する。
  • RFCに準拠していないメールアドレスを設定していないか?
  • 短い間隔で確認メールの受信を試していないか? ※短い間隔で複数回確認メールの受信を試すと、正常に受信できない場合あり。この場合、24時間程度の間隔を空けて再度試す。

それでも問題が解決できない場合、問題報告フォーム([友だち]タブ→[設定(歯車マーク)]→[ヘルプ]→[登録情報の確認・変更]→[メールアドレス・パスワード]→[パスワード再設定メールが届かない]の[登録メールアドレス解除申請]をタップ)より必要事項を記入のうえメールアドレスの解除を申請できます。その後、新たに使用できるメールアドレスを登録してください。

LINEでメールアドレスを新規登録・確認・変更・登録解除(削除)する方法

EDITED BY CK