LINEで電話番号検索ができないときの原因と対処法

LINE（ライン）で友だちを追加する手段の一つとして「電話番号検索」があります。これは、電話番号に紐づくLINEユーザーを検索・友達追加できる機能で、知り合い同士でLINEを交換するにはとても便利な方法です。

ところが、利用にあたって年齢確認を求められたり、相手が検索にヒットしなかったりと、困っているユーザーが多くいるようです。本記事では、LINEで電話番号検索が「できない」場合の原因と対処法について解説します。

LINEで友達を「追加できない」原因とは？ ケース別に対処法を解説

電話番号検索が利用できない原因とは？ ブロックは無関係

LINEの「電話番号検索」は、電話番号をLINE上に入力して検索することにより、該当するユーザーを見つけて友だち追加できる機能です。

左:友だち追加画面で「検索」をタップ右:相手の電話番号を入力

シンプルで非常に使い勝手のいい機能である反面、知らない人から勝手に友だち追加されてしまう危険性があるため、利用にはまざまな条件が設定されています。

電話番号検索ができないトラブルのほとんどは、検索する側およびされる側がこれらの条件を満たしていないことが原因だと考えられます。まずは、双方のLINEで検索ができる状態になっているか確認しましょう。

ちなみに、いくら検索しても相手がヒットしない場合「ブロックされているのでは？」と不安に思う人もいるかもしれませんが、ブロックは電話番号検索ができない要因にはなりません。

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原因1：検索する側が年齢確認を済ませていない

LINEの電話番号検索の初回利用時には、必ず各携帯電話会社の年齢判定サービスを通じてユーザーが18歳以上かどうかを確認します。ここで18歳未満とされた場合は、青少年保護の観点から電話番号検索の利用が制限される仕組みです。

年齢確認を済ませずに電話番号検索をしようとすると、ポップアップが表示される

注意したいのが、年齢確認ができる回線とできない回線があること。年齢認証が可能なのは、NTTドコモ、au、ソフトバンクの大手キャリアのほか、LINEモバイル、ワイモバイル、IIJmioなど一部の回線ユーザーに限られます。

楽天モバイルは、現状では年齢判定サービスに対応していません。その他多くの格安SIM（MVNO）でも、年齢判定サービスを利用できないため年齢確認ができません。LINEで電話番号検索ができるのは、大手キャリアのユーザーが中心になってしまうのです。

原因2：検索される側が「友だち追加の許可」設定をオフにしている

電話番号検索では、適当な数字（電話番号）をランダムに入力しても該当したアカウントがヒットします。そのため、知らない人から勝手に友だち追加されてしまう危険性があるのです。

左:「ホーム」タブの設定ボタン［］から[友だち]へ進む右:「友だちへの追加を許可」の設定をオンに切り替える

そのようなトラブルを回避するためにあるのが、「友だち追加を許可」の設定です。「友だち追加を許可」のオプションをオフにしている人は、検索対象から外れるため、いくら検索してもアカウントがヒットしません。

電話番号検索をしてもらいたいときは、この設定をオンにしておく必要があります。

ただし、この項目をオンにすると、知らない人からの電話番号による検索が可能になるだけでなく、あなたの電話番号をアドレス帳に登録しているLINEユーザーの「友だち」として、あなたのアカウントが自動で追加されてしまいます。設定は慎重におこなってください。

原因3：検索される側がFacebook連携でアカウントを作成している（電話番号を登録していない）

左:「設定」アプリから[アカウント]へ進む右:通常は電話番号の項目に自身の番号が表示されている

そもそも、電話番号検索の対象となるのは、LINEに電話番号を登録しているユーザーです。通常、LINEアカウントを作成するときに電話番号を登録しているはずですが、相手がFacebookアカウントのみでLINEにログイン・登録している可能性もあります。

念のため、相手が電話番号の登録をしているか確認してみてください。

原因4：検索の上限回数を超えた

電話番号による検索ができる回数には制限があり、連続で5回ほど検索をおこなうと一時的に使えなくなります。無作為に電話番号を入力して友だち追加を繰り返し、メッセージを送りつけるような迷惑行為への対策だと考えられます。

この制限は1時間ほどの経過で解除されますが、相手のアカウントがヒットしないからといって、立て続けに何回も検索をおこなわないように注意しましょう。

年齢確認ができない場合は他の友だち追加方法も検討する

LINEで電話番号による検索機能は便利ですが、年齢制限などの制約があるため利用できる人はかなり限られてしまう方法です。電話番号検索できない原因を自身と相手においてすべて解決するのは現実的ではなく、別の友だち追加方法を考えるべきでしょう。

その場に居合わせている相手ならQRコード、遠くにいる相手ならURLを生成してメールやSMSで送信といったように、友だち追加をする手段はたくさんあります。相手との関係や利便性をよく考え、自分と相手にあった方法で友だち追加をしましょう。