友達と写真や動画を共有するのに手軽で便利なLINEのアルバム。しかし、何らかの原因でLINEアルバムを作成できない、またはアルバムを見られないといったトラブルが起きて、困っている人も少なくないでしょう。
そこで本記事では、LINEアルバムが「作れない」「見られない」といった問題が生じたときに考えられる原因と、その対処法についてまとめて紹介します。
原因1：複数人トークで作成しようとしている
LINEで複数人の友だちとトークのやりとりをするには、以下2つの方法があります。
- 複数人トーク：1対1のトークルームに友だちを招待する
- グループトーク：新規でグループを作成して招待する
このうち、複数人トークではアルバムを作成できません。複数人トークには、アルバム機能やノート機能が備わっていないのです。
グループトーク
複数人トーク
複数人の友だちとアルバムを共有したいなら、新規でグループを作成する必要があります。とはいえ、イチからメンバーを招待し直すのは面倒なので、複数人トークから移行する形で新規のグループを作成します。
具体的には、トークルーム内上部のメニューボタンをタップし、またはアルバムの項目で［グループを作成して利用］に進みます。その後、追加したい友だちを選択してグループ名やプロフィール画像を設定し、[作成]をタップすればOKです。
複数人トークは新規作成できなくなり、複数人トークでやりとりしていたトーク履歴はグループには引き継がれないので注意が必要です。ただし、既存の複数人トークはそのまま利用可能です（2024年11月時点）。
原因2：アルバムに動画を追加しようとしている
アルバム自体は作れるものの、アルバムに動画を追加できず困っている人も多いでしょう。結論からいうと、LINEアルバムに動画（5分以内）を保存できるのは、LYPプレミアム会員のみとなっています。LYPプレミアム会員でない場合は、残念ながらアルバムに動画を保存できません。
「LYPプレミアム」はLINEヤフーが提供するサブスクサービス（月額508円）。会員になると、特典の一つとして、LINEアルバムに動画を保存できるようになります。
LYPプレミアム会員でなければ、アルバムに動画は保存できない
LYPプレミアム会員以外は、アルバム作成時に動画を追加しようとしても、動画ファイルが一覧に表示されず選択できません。
一方で、LYPプレミアム会員のユーザーがアルバムに追加した動画を閲覧したり、ダウンロードしたりすることは可能です。ただし、アルバムに動画を保存したLYPプレミアム会員のユーザーがLYPプレミアムを退会すると、LINEアルバムに保存されていた動画は削除されるので注意してください。
原因3：相手をブロックしている
相手をブロックしている状態だと、設定画面からアルバムにアクセスできなくなります。アルバムの新規作成をはじめ、既存のアルバムを開くことすらできなくなってしまうのです。
iOS版LINE
Android版LINE
ブロックしている相手とのトークルームの設定画面を開いても、そもそもメニューからアルバムを選択できないため、アルバムの閲覧や新規作成・写真の追加などはできません。
iOS版LINE
Android版LINE
また、トークルームのサムネイルからアルバムを開くこともできなくなります。
さらに、トークタブ右上のボタンから全アルバムの閲覧もできますが、ブロックした相手とのトークルームにあるアルバムは非表示になり、やはりアクセスはできません。
なお、iOS／Android版LINEのいずれも、ブロックされている側はアルバムに写真を追加したり閲覧したりすることは可能です。
ブロックしている相手と新規でアルバムを作成したい人は少ないと思われますが、既存のアルバムを削除したいといったケースは多いでしょう。その場合、一度ブロックを解除してアルバムを削除してから、再度相手をブロックするという方法があります。
原因4：アルバムに投稿できる数を超えている
LINEのアルバムには容量や保存期間の制限はありませんが、1つのアルバムに投稿できる写真の枚数や動画の本数、1つのトークに作れるアルバムの個数には上限があります。
- 1つのアルバムに保存できるコンテンツは最大1000個（写真なら1000枚、動画なら100本）
- 1つのトークルームに作成できるアルバムは最大100個
- 1回あたりのアルバムへの最大コンテンツアップロード数は最大300個（写真なら300枚、動画なら20本）
- アルバムに保存する際に写真サイズは圧縮される
この上限数を超えてしまっている場合は、新規のアルバム作成やアルバムへの写真・動画の追加はできません。
LINEアルバムに設けられている制限など仕様の詳しい解説は、以下の記事を確認してください。
原因5：アルバムのキャッシュが影響している
アルバムがうまく読み込めないときは、キャッシュ削除を試してみましょう。
キャッシュは、一度表示したアルバムの写真データを一時的に保存しておき、スムーズな再表示を実現する仕組みですが、これが蓄積してくると動作に好ましくない影響を及ぼす場合があります。
この点、LINEアプリにはアルバムのキャッシュを削除する機能が用意されています。
該当のアルバムがあるトークを開いたら、画面右上のメニューボタンから[設定]→[データの削除]へと進みます。
「アルバムのキャッシュ」の項目にある[削除]→[削除]をタップすると、即座にアルバムのキャッシュが削除されます。その後、アルバムが開けるかどうか試してみてください。
原因6：その他、通信の問題や不具合・障害など
LINEアルバムにアクセスするには、インターネット通信（モバイル通信／Wi-Fi）が必要になります。
通信速度制限がかかっていたり、ネット環境が不安定だったりするとアルバムの新規作成や既存のアルバムへのアクセスはできません。また、LINEのサーバーが何かしらの要因（混雑・障害など）で一時的にアクセスできない場合もありえます。
時間をおいたり、安定したWi-Fi環境に接続したり、場所を変えたりなどして、再度アクセスしてみましょう。また、LINEアプリの一時的な不具合の可能性もあります。LINEアプリの再起動も試してみる価値があります。