PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」原因と対処法まとめ

PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」原因と対処法まとめ

PC(パソコン)版LINEやiPad版LINEは、アップデートを重ねて以前よりも多少ログインの方法が改善されました。しかし、それでも「ログインできない」トラブルは付き物です。

本記事では、PC版/iPad版LINEでログインできないときの代表的な原因と解決策を紹介します。そもそもPC版/iPad版LINEにログインする方法がわからないという人は、下記記事を参照してください。

PC(パソコン)でLINEにログインする方法まとめ

LINEアカウントにログインできない原因とは?

LINE ログインできない

PC版/iPad版LINEでログインができないときに考えられる、主な原因を以下に列挙しました。メールアドレス・パスワードにまつわるトラブルが多いのが見てとれるでしょう。

今はQRコードや生体認証など複数のログイン方法を利用できるので、無理にメールアドレス・パスワード入力でログインする必要はありません。特にQRコードによるログインは、事前準備が必要ない上に簡単で失敗も少ないため、おすすめです。

また、メールアドレスを使った不正アクセスの試みが多発したことから、LINE側も安全性の高い生体認証やQRコード認証の利用を推奨しています。

PC(パソコン)版LINEの使い方
iPadでLINEにログイン/新規登録して使う方法

ログインできない原因別に試したい対処法

PC版/iPad版LINEにログインできない場合に考えられる主な原因と、それに応じた対処法を紹介します。ログインに失敗すると何かしらのエラーメッセージが表示されるので、ある程度原因を絞り込むことができるはずです。

初回ログイン時の本人確認に失敗した/スマホが手元になくて本人確認ができない

LINE ログインできない

不正ログイン対策として、PCやiPadなどスマホ以外の端末からの初回ログイン時には、スマホ版LINEと連動した本人確認がおこなわれます。PC版/iPad版LINEに表示された認証番号を一定時間内にスマホ版LINEに入力しなければログインできません。

このとき、認証コードを一定時間内に入力できなかったり、スマホ版LINEの入力画面を消したりするとログインに失敗してしまいます。

その場合は、もう一度ログインを実行すれば別の認証番号が表示されるので、これを再度スマホ版LINEに入力してください。なお、スマホの紛失・故障などのトラブルでスマホ版LINEが操作できない場合は、残念ながらPC版/iPad版LINEにはログインできません。

入力したメールアドレス・パスワードが間違っている

LINE ログインできない

当たり前ですが、入力するメールアドレスやパスワードを打ち間違えていると、ログインできません。パスワード入力後は、横に表示される目のアイコンをクリックして伏せ字を解除し、正しく入力されているか以下の項目をチェックしながら確認してみましょう。

  • 空白(スペース)は含まれていないか
  • すべて半角英数字で入力しているか
  • 英文字(アルファベット)の大文字と小文字を正しく入力できているか
  • キーボードで近い位置の文字を打ち込んでいないか

パスワードログインは、何度もミスするとログイン制限にかかってしまいます(後述)。数回失敗した場合は無理に実行せず、QRコードログインや生体認証に切り替えるのがおすすめです。

スマホ版LINEで「ログイン許可」の設定がオフになっている

LINE ログインできない

スマホ版LINEアプリで「ログイン許可」の設定がオフになっていると、上の画像のようなエラーメッセージが表示され、ログインできません。

これは、LINEアカウントの不正アクセス(乗っ取り)を防ぐために用意されている機能で、オフの状態だとPCやiPadといった別デバイスからのログインが拒否されます。

LINE ログインできないLINE ログインできない

スマホ版LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進みます。ここで「ログイン許可」の項目をオンにしましょう。

その後、あらためてパスワード入力やQRコード読み込みでログインを試みてください。PC版/iPad版LINEにログインできるようになっているはずです。

スマホ版LINEで「パスワードでログイン」の設定がオフになっている

LINE ログインできない

メールアドレスとパスワードによるログインだけを停止する設定も存在します。この設定がオフになっていると、正しいパスワードを入力しても上のエラーが表示されてログインできません。

LINE ログインできないLINE ログインできない

スマホ版LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進みます。ここで「パスワードでログイン」の項目が確認できます。

ただ先にも述べたように、LINEではセキュリティの観点から「パスワードでログイン」をオフにして、生体認証やQRコード認証を利用することを推奨しています。どうしてもパスワードでログインしたい場合は一時的にスイッチをオンに切り替え、ログインし終わったらオフに戻すようにしましょう。

QRコードを表示したまま一定時間放置した

LINE ログインできない

不正ログイン防止のため、QRコードには有効期限が設定されています。しばらくの間表示したまま放置にすると期限が切れてしまい、スマホで読み込んでもログインできません。

この場合、PC版/iPad版LINEともに、矢印マークをクリックすれば新しいQRコードに更新できます。新しいコードをあらためてスマホ版LINEで読み込めば、問題なくログインできるでしょう。

メールアドレス・パスワードによるログインミスの回数上限を超えた

LINE ログインできない

同じデバイスから短時間で何回もログインに失敗すると「同じIPアドレスから複数回ログインできなかったため、ログインが制限されています」と表示され、メールアドレスとパスワードによるログイン機能が停止します。

この状態になったら、しばらくはメールアドレスとパスワードによるログインはできません。QRコード/生体認証ログインに切り替えましょう。

登録したメールアドレスやパスワードを忘れてしまった

LINE ログインできないLINE ログインできない

そもそも、登録したメールアドレスやパスワードがわからなくなってしまった場合は、スマホ版LINEの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進んだ画面で、登録中のメールアドレスの確認とパスワードの変更をしましょう。

LINE ログインできない

ちなみに、メールアドレスさえ分かっていれば、PC版/iPad版LINE上でパスワードの再発行が可能です。[パスワードを再設定]を選択し、登録しているメールアドレスを入力してください。

LINE ログインできない

入力したメールアドレス宛てにパスワード再設定のメールが届くので、メールに記載のURLをクリックします。

LINE ログインできない

遷移した先のページで、新しいパスワードを2回入力して[確認]をクリックすれば完了です。あとは新しく設定したパスワードで、PC版およびiPad版LINEにログインすることができます。

ネットワーク環境に問題がある

LINE ログインできない

PC版LINEへログイン時、「ネットワークエラーのためログインできません」「一時的にログインできません」という表示が出る場合、通信状態が不安定となっていることが考えられます。当然ながら、インターネットに正しく接続していなければLINEアカウントにはログインできません。

有線LANはWi-Fiに比べて接続が安定しているので、可能であればパソコンを有線LANに繋いでからログインを試してみるのもいいでしょう。

LINEで一時的な不具合・障害が発生している

PC版/iPad版LINEに一時的な不具合や障害が発生している可能性が考えられます。実際、過去にPC版LINEでログインできない障害が発生したこともありました。

LINEの公式サイトやTwitterアカウント(@LINEjp_official)で不具合や障害の情報が案内されていないか確認してみましょう。LINEに障害が発生している場合、ユーザー側でできることは特にありません。

急ぎであれば、別のメッセージツールを利用するようにしましょう。

その他:アップデートやデバイスの再起動などで改善する場合も

LINE ログインできない

対処法を試しても、ログインできないときは、LINEアプリのバージョンが最新版になっているかチェックします。Mac版LINEでは右上、Windows版LINEでは左上にあるメニューボタン[]をクリック。表示されたメニューから[LINE情報]を選択してください。

設定画面でLINE情報が開くので、現在利用中のバージョンが最新でなければそのままアップデートしましょう。

そのほかLINEの公式ヘルプでは、下記の対処によって解決できることがあると案内されています。アップデート後でもログインできない状態であれば実行してみてください。

ログインできない⋅動作に異常があるなど、何らかの問題が発生している場合は、以下の操作をお試しください。操作をお試しいただく前に、PCで利用しているLINEの種類をこちらでご確認ください。

Windows版/Mac版LINE

  • PC版LINEのアンインストール/再インストール
  • PCの再起動
  • ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
  • 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

Chrome版LINE

  • PC版LINEのアンインストール/再インストール
  • Chromeブラウザのアップデート(※Chrome OSのPCをご利用の場合は、OSのアップデートもお試しください。)
  • バックグラウンドで通信しているアプリや拡張機能を無効化
  • キャッシュや閲覧履歴データを消去

LINEヘルプ:ログインできない⋅動作に問題がある

ここまでの対処法をすべて試してもログインできない場合は、LINEのサポートに相談してみましょう。問い合わせは電話ではおこなえませんが、専用フォームから具体的なエラー内容を伝えることで、対応してもらえる可能性があります。

検証したLINEのバージョン:Windows版6.7.2.2497、Mac版6.7.2.2495

EDITED BY
MOEGI