PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」場合の原因と対処法まとめ

PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」場合の対処法まとめ

PC(パソコン)版やiPad版のLINEで「ログインできない」理由として多いのが、メールアドレスやパスワードを忘れたというケース。このほか、ログイン許可の設定がオフになっていることや、古いバージョンのアプリを利用していること、端末・アプリ・ネットワークなどの一時的な不具合などが挙げられます。

本記事では、PC版LINEおよびiPad版LINEにおいて、ログインできないときの代表的な解決策についてまとめました。

LINEアカウントにログインできない原因とは?

PC版およびiPad版LINEでログインができないときに考えられる原因は以下のとおり。自身がログインに失敗したときの状況やエラーメッセージから、ある程度は絞り込むことができるはずです。

もし本記事で紹介した手順通りに操作しても利用できなかったり、特別なエラーメッセージが表示されたりする場合は、LINEのサポートに相談してください。

ログインできないケース別に試したい対処法

さっそくPC版/iPad版LINEにログインできない場合に考えられる主な原因と、それに応じた対処法を紹介します。

なお、そもそもPC版LINEにログインする方法がわからないという人は、以下の記事を参照してください。

初回ログイン時の本人確認に失敗した

不正ログイン対策として、PCやiPadなどスマホ以外の端末からの初回ログイン時には、スマホ版LINEと連動した本人確認がおこなわれます。具体的には、PC版LINEに表示された認証番号を、3分以内にスマホ版LINEに入力しなければなりません。

LINE ログインできない LINE ログインできない

このとき、認証コードを3分に入力できなかったり、スマホ版LINEの入力画面を消したりするとログインに失敗してしまいます。

その場合は、もう一度PC版LINEのログイン画面でパスワードの入力、もしくはQRコード読み込みをおこなってログインをし直しましょう。別の認証番号が表示されるので、これを再度スマホ版LINEに打ち込みましょう。

登録メールアドレスやパスワードを忘れてしまった

LINE ログインできない

PC版LINEにログインしようとするも、登録したメールアドレスやパスワードがわからなくなってしまうケースもあるでしょう。

この場合、スマホ版LINEからメールアドレスの確認やパスワードの変更ができます。また、後述する「QRコードログイン」なら、メールアドレスやパスワードなどの入力なしでログイン可能です。

メールアドレスを確認する

LINE ログインできない LINE ログインできない

スマホ版LINEの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進んだ画面で、登録メールアドレスはすぐに確認できます。メールアドレスを変更したい場合も、この画面でおこなえます(詳細は下記記事を参照)。

LINEでメールアドレスを新規登録・確認・変更・解除(削除)する方法

パスワードを再設定する

LINE ログインできない

パスワードがわからなくなってしまった場合、PC版およびiPad版LINEから再設定が可能です。PC版LINEのログイン画面で[パスワードを再設定]をクリックし、スマホ版LINEに登録しているメールアドレスを入力します。

LINE PC パスワードの変更

入力したメールアドレス宛てにパスワード再設定のメールが届くので、メールに記載のURLをクリックして新しいパスワードを入力すれば完了です。新しく設定したパスワードで、PC版およびiPad版LINEにログインすることができます。

LINE ログインできない LINE ログインできない

パスワードの再設定は、スマホ版LINEからもおこなえます。メールアドレスのときと同じく、「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進んでください。

[パスワード]ボタンをタップして指紋認証などで端末のロックを解除後、画面の指示に従ってパスワードの再設定をおこないましょう。

LINEでパスワードを忘れたときの変更方法 確認はできないので再設定が必要

そもそもメールアドレスをLINEに登録していない

そもそもスマホ版LINEにメールアドレスを登録していない場合には、「QRコード」でログインできます。表示したQRコードをスマホ版LINEで読み取ることで、その都度ログインができるというものです。

LINE ログインできない

ログイン画面の上部にあるタブの[QRコードログイン]をクリックすると、ログイン用のQRコードが表示されます。

LINE PC QRコード LINE PC QRコード

続いて、スマホ版LINEの「ホーム」タブから人型に+マークの友だち追加ボタンをタップし、[QRコード]を選択。QRコードリーダーを起動させ、PC・iPad画面上のQRコードを読み取ります。

読み取りに成功すると、右上のような画面が表示されるので[ログイン]をタップ。これで、PC版LINE/iPad版にログインできます。

「ログイン許可」の設定がオフになっている

LINE ログインできない

スマホ版LINEアプリで「ログイン許可」の設定がオフになっていると、上の画像のようなエラーメッセージが表示され、ログインできません。

これは、LINEアカウントの不正アクセス(乗っ取り)を防ぐために用意されている機能で、オフの状態だとPC版やiPad版LINEなどの別デバイスによる同アカウントへログインが一切できなくなります。

PC版LINEにログインするには、この設定をオンにする必要があります。

LINE ログインできない LINE ログインできない

スマホ版LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進みます。ここで「ログイン許可」の項目をオンにしましょう。

改めてメールアドレス・パスワード入力や、QRコード読み込みでログインを試みてください。PC版/iPad版LINEにログインできるようになっているはずです。

QRコードを表示したまま10分以上放置した

LINE ログインできない LINE ログインできない

不正ログイン防止のため、QRコードは10分程度表示したままにすると期限が切れ、上記のメッセージが表示されます。こうなった場合、そのコードは無効になっているので、スマホで読み込んでもログインできません。

対処法は簡単です。右下にある矢印マークをクリックすれば、新しいQRコードに更新できます。新しいコードを改めてスマホで読み込めば、ログインできるでしょう。

LINE ログインできない

ただし、立て続けにQRコードを更新すると、一定時間新しいコードを取得できなくなってしまいます。注意しましょう。

自動ログインに設定した状態で毎回LINEアプリのログアウトをしている

LINE ログインできない

通常、自動ログインに設定すると、アプリの起動と同時にログインが完了します。しかし、LINEアプリからログアウトしてからシャットダウンした場合には、自動ログインが実行されません。

共有パソコンなどで利用している場合を除き、基本的には毎回のログアウトは必要ないので、ログイン状態のままにしておきましょう。

その他、アプリバージョンやネットワーク環境の問題

前述のような対処をおこなってもログインできない場合、LINEアプリのバージョンやネットワーク環境などが要因となっていることが考えられます。

まずは、LINEアプリのバージョンが最新版になっているかチェックし、古い場合はアップデートしましょう。

また当然ながら、インターネットに正しく接続していなければLINEアカウントにはログインできません。

古いWi-Fiルーターや、多数の人が接続する公共のWi-Fiなどに接続していると、電波が強いような表示が出ていても実際には通信速度が遅いというケースがあります。有線LANはWi-Fiに比べて接続が安定しているので、有線LANをパソコンに繋いでからログインを試してみるのもいいでしょう。

そのほか、LINEの公式ヘルプでは下記によって解決できることがあると説明されています。アップデート後でもログインできない状態であれば、試してみてください。

  • PC版/iPad版LINEの再起動
  • PC版/iPad版LINEのアンインストールおよび再インストール
  • ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
  • 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

検証したLINEのバージョン:Windows版6.1.0、Mac版6.0.3

EDITED BY MOEGI