PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」場合の対処法まとめ

PC版/iPad版のLINEで「ログインできない」場合の対処法まとめ

PC(パソコン)版やiPad版のLINEで「ログインできない」理由として多いのが、メールアドレスやパスワードを忘れたというケース。このほか、ログイン許可の設定がオフになっていることや、古いバージョンのアプリを利用していること、端末・アプリ・ネットワークなどの一時的な不具合などが挙げられます。

本記事では、PC版LINEおよびiPad版のLINEでログインできないときの代表的な解決策についてまとめました。

登録メールアドレスやパスワードを確認・変更する

PC版およびiPad版LINEでログインしようとするも、登録したメールアドレスやパスワードがわからなくなってしまった場合、スマホ版LINEからメールアドレスの確認やパスワードの変更ができます。

メールアドレスの確認方法

LINE PC メールアドレスの確認 LINE PC メールアドレスの確認

スマホ版LINEの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進んだ画面で、登録メールアドレスはすぐに確認可能です。メールアドレスを変更したい場合も、この画面でおこなえます(詳細は下記記事を参照)。

LINEでメールアドレスを新規登録・確認・変更・登録解除(削除)する方法

パスワードの確認方法(スマホ/PC)

LINE PC パスワードの変更 LINE PC パスワードの変更

パスワードがわからなくなってしまった場合は、「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進み、[パスワード]をタップ。

指紋認証などで端末のロックを解除後、画面の指示に従ってパスワードの再設定をおこないましょう。新しく設定したパスワードで、PC版およびiPad版LINEにログインすることができます(詳細は下記記事を参照)。

LINEでパスワードを忘れたらどうする? 確認できないが変更(再設定)はできる

PC版LINEでもパスワードの再設定が可能

パスワードの再設定は、PC版LINEのログイン画面からもおこなえます。

LINE PC パスワードの変更 LINE PC パスワードの変更

[パスワードを再設定]をクリックし、スマホ版LINEに登録しているメールアドレスを入力します。

LINE PC パスワードの変更

入力したアドレス宛てにパスワード再設定のメールが届くので開き、URLをクリックして新しいパスワードを入力すれば完了です。

「ログイン許可」の設定をオンにする

LINE PC ログイン許可の設定

「ログイン許可」の設定がオフの状態でログインするとエラーメッセージが表示される

スマホ版LINEアプリで「ログイン許可」の設定がオフになっていると、PC版およびiPad版LINEなどへ同アカウントでログインできません。LINEアカウントの不正アクセス(乗っ取り)を防ぐために用意されており、この設定をオンにする必要があります。

LINE PC ログイン許可の設定

スマホ版LINEアプリの「ホーム」タブから設定ボタン[]→[アカウント]と進みます。ここで「ログイン許可」の項目をオンにするだけで、PC版やiPad版のLINEでログインできるようになります。

LINE PC ログイン許可の設定

なお、設定をオンにした後も、[ログイン中の端末]をタップするとログインしている端末(PCやiPadなど)を確認できるほか、不正ログインの可能性がある場合はこの画面からログアウトさせることも可能です。

QRコードでログインする

PC版LINEでは、メールアドレスやパスワード未登録、あるいはそれらでうまくログインできない場合、QRコードログインを試してみましょう。表示したQRコードをスマホ版LINEで読み取ることで、その都度ログインができます。

LINE PC QRコード

PC版LINEを起動し、上部にあるタブの[QRコードログイン]をクリックすると、ログイン用のQRコードが表示されます。

LINE PC QRコード LINE PC QRコード

続いて、スマホ版LINEの「ホーム」タブから人型に+マークの友だち追加ボタンをタップし、[QRコード]を選択。QRコードリーダーを起動させ、PC版LINEで表示したQRコードを読み取ります。

読み取りに成功すると、右上のような画面が表示されるので[ログイン]をタップ。これでPC版LINEにログインできます。

LINE PC QRコード更新 LINE PC QRコード更新

なお、不正ログイン防止のため、QRコードは10分程度表示したままにすると期限が切れて上記のメッセージが表示されます。こうなった場合、右下にある矢印マークをクリックすれば新しいQRコードに更新できます。

端末・アプリ・ネットワーク等の一時的な問題

前述のような対処をおこなってもPC版/iPad版LINEにログインできない場合、端末やアプリ、ネットワークの環境などが要因となっていることが考えられます。LINEの公式ヘルプでは、下記によって解決できることがあると説明されており、試してみる価値があります。

  • PC版/iPad版LINEのアップデート(※LINE公式ページから最新版がダウンロード可能)
  • PCの再起動
  • PC版/iPad版LINEのアンインストールおよび再インストール(※アンインストール後、再インストール後はそれぞれ端末の再起動が必要)
  • ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
  • 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

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お問い合わせフォームからLINEに報告(電話での問い合わせはできない)

上記すべてを試してもログインできない場合は、お問い合わせフォームからLINEに報告してみましょう。問い合わせの際は、スクリーンショットを添付したり、詳細な情報を記載しておくと明確な対応方法を教えもらえる可能性が高まります。

LINE PC 問い合わせ

個別のメールや電話による問い合わせはできないので注意してください。なお、返信には数日かかる場合もあるようです。

検証したLINEのバージョン:iOS版9.7.1、Android版9.8.0、PC版(Mac)5.11.2.1834

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