インスタグラムで「ログインできない」ときの対処法まとめ

インスタグラムで「ログインできない」ときの対処法まとめ

一度Instagramアプリへログインすると、その後ログインやログアウトという操作はあまりおこなわないでしょう。そのため、いざログインが必要となった時にユーザーネームやパスワードを忘れてしまい、“ログインできない”状況に陥ることも。あるいは障害などで、突然ログインできなくなるケースもあります。

そこで本記事では、インスタグラムに「ログインできない」場合どうすればいいのか、状況に応じた対処法を解説します。

パスワードを忘れてログインできない場合

パスワードを忘れてログインができない

インスタのパスワードがわからなくなってしまった場合、メールアドレスや電話番号でログインリンクを受信してログインするか、パスワードをリセットして再設定する方法があります。

ログインリンクを受信してログインする

インスタグラムのパスワードを忘れてしまった場合、そのアカウントで登録しているメールアドレスや電話番号(SMS)宛てに、パスワードなしでログインできる「ログインリンク」を送ることができます。

1インスタのログイン画面から「パスワードを忘れた場合」のヘルプボタンをタップする

パスワードを忘れてログインができない

画像はiOS版インスタグラム

Instagramアプリを起動し、ログイン画面に記載の[パスワードを忘れた場合]をタップします。Android版インスタグラムでは[ログインに関するヘルプ]を選択してください。

2ユーザーネームやメアド、電話番号を入力してログインリンクを受信する

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

Android版インスタでは、右画像の選択画面が表示される

アカウントに紐付いているユーザーネーム、メールアドレスまたは電話番号(SMSで受信する場合)のいずれかを入力したのち、[次へ]をタップします。Android版インスタグラムでは、右上の画像のように選択メニューが表示されるので、適当な受信方法をタップしてください。

パスワードを忘れてログインができない パスワードを忘れてログインができない

iOS版インスタグラムでは、上のようにログインリンクが送信された旨が表示されます。ユーザーネーム/メールアドレスを入力した場合はメール宛てに、電話番号を入力した場合はSMS宛てにログインリンクが届くようになっています。

3ログインリンクをタップする

パスワードを忘れてログインができない パスワードを忘れてログインができない

左:メールにログインリンクが届いた右:電話番号を入力すると、SMS宛てにログインリンクが届く

ログインリンクがスマホに届くまで時間がかかることがあるので、しばらく待っても届かないという場合、やり直してみてください。または、迷惑メールフォルダなどに入っていないかも確認しましょう。

届いたログインリンクをタップすると、Instagramアプリにログインできます。

なお、二段階認証を事前に設定している場合は、ログイン前に認証コード入力画面が表示されることがあります。登録した電話番号宛てにSMSで届く認証コードを入力すれば、ログインできるようになります。

4パスワードを再設定する

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

ログインができたら、パスワードを再設定します。再設定後はメモなどをして、忘れないようにしましょう。

パスワードの再設定方法については、以下の記事で詳しく解説しています。

Facebookでログインする(Facebookでのログイン履歴がある場合)

Instagramの利用開始時などに、Facebook経由でログインをおこなったことがある場合に限って使えるログイン方法です。

パスワード、メールアドレス、電話番号、ユーザーネームすべてがわからなくても、Facebookを利用したこの方法であれば簡単にログインができるようになっています。

Facebookでログイン Facebookでログイン

インスタグラムのログイン画面で[○○としてログイン]をタップ後、もう一度[ログイン]を選択するだけでOKです。

ユーザーネームを忘れてログインできない場合

ログインの際、パスワードはわかるのにユーザーネームを忘れてしまって入れないときもあります。ユーザーネームは、Insrtagramのプロフィール画面の上部に表示されています。丸いプロフィール画像の下に表示されているのはプロフィールネームです。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

プロフィールネームのほうをログイン画面で入力してしまっている可能性もあるので確認しましょう。

インスタグラムのユーザーネームを変更する方法と注意点

パスワードがわかっていればメールアドレス/電話番号でログインできる

メールアドレス/電話番号のどちらさえわかれば、ユーザーネームがわからなくてもログインが可能です。Instagramを始める際に、メールアドレスまたは電話番号のどちらかを使って登録をしているため、この2つのうちどちらかが分かるなら、ユーザーネームを忘れてしまってもログインができます。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

ログイン画面で、メールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力するだけになります。メールアドレス、電話番号もわからず、どうしてもユーザーネームを入力してログインしなければならない場合は、以下を参考にしてみてください。

ユーザーネームの入力を「@」から始めていないか確認

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

ユーザーネームの頭に「@」を含めてしまうと、正しく認識されません。「@」から入力し始めていないか確認しましょう。

アカウントの不正使用でユーザーネームが変わっている可能性がある

ユーザーネームは、プロフィール設定から簡単に変更ができます。もしアカウントを乗っ取られてユーザーネームが変更されたら、正しかったはずのユーザーネームを入力したとしてもログインができません。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

プロフィール編集画面ではすべての項目が変更可能

ユーザーネーム以外も、メールアドレス、電話番号に至るまで、プロフィール編集画面で変更ができてしまいます。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

メールアドレスが変更された旨の通知が届いた

インスタグラムでは、メールアドレスが変更されると自分のメール宛てに変更確認メールが届く仕組みになっています。心当たりがない場合は、メール本文の下のほうに表示された[この変更を取り消す]をタップすれば、変更は反映されません。

最終手段「サポートリクエスト」でインスタチームに問い合わせる

不正ログインの可能性がある場合はもちろん、どうあがいても自分のアカウントにログインできないときの最終手段として、「サポートリクエスト」があります。

サポートセンターを利用する インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

iPhoneの画面

iOS版Instagramのログイン画面にある[パスワードを忘れた場合]→[ヘルプが必要な場合]をタップすると、サポートリクエストの送信画面へと遷移します。

ここで該当する問い合わせ内容を記入し、[サポートリクエスト]を押してください。

iOS版で複数アカウントを所持している場合

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

複数アカウントを所持している場合は、どのアカウントにログインしたいかが表示されます。アカウントを選択後、画面下の[このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできません]を選択すると、サポートリクエスト画面へ遷移できます。

サポートセンターを利用する サポートセンターを利用する

Androidの画面

Android版Instagramでは、ログイン画面から「アカウントにアクセス」まで進み、[さらにヘルプが必要な場合]からサポートリクエストを送ることができます。

サポートリクエストをInstagram事務局へ送信した後は、折り返し事務局からID認証のためのメールが送られてくるのを待ちましょう。ID認証が完了後、アカウントを復旧するための手順が記載されたメールがInstagram側から送られてくるようになっています。

その他、不具合などでログインできない場合

通信状態にも問題がなく、ユーザーネームやパスワードも正しいのにログインできない場合、端末やInstagram自体に問題がある可能性もあります。

インスタグラムに障害が起きている可能性

インスタグラムに何らかのトラブルが発生していると、ログインできなくなることがあります。この場合、復旧するまで待つしかありません。Instagramにトラブルが発生していれば、SNSなどで話題にのぼることも多いのでチェックしてみてください。

機種変更後ならInstagramアプリの再インストール・再ログイン

新しくしたスマホでインスタグラムにログインできない時は、一度Instagramアプリを削除して再インストールしてみましょう。

iPhoneやAndroidスマホを再起動してみる

Instagramアプリが立ち上がらない、ネットワークにうまく接続できないという時はスマホを再起動してみるのも一つです。スマホのトラブル解決の定番ですが、端末を再起動するだけで正常化することもあります。

Androidスマホを再起動・強制再起動する方法
iPhoneの電源の入れ方と切り方、オン/オフで再起動する方法

検証したInstagramのバージョン:iOS版155.0.0.26.107、Android版155.0.0.37.107

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