インスタグラムで「ログインできない」ときの対処法まとめ

インスタグラムで「ログインできない」ときの対処法まとめ

一度Instagramアプリへログインすれば、その後ログインやログアウトという操作はあまりしないもの。そのため、いざログインが必要となった時にユーザーネームやパスワードを忘れてしまい、“ログインできない”状況に陥ることも。また、障害などで突然ログインできなくなるといったケースもあります。

そこで本記事では、インスタグラムに「ログインできない」場合どうすればいいのか、状況に応じた対処法を解説します。

インスタにログインできない? 考えられる5つの原因と対処法

インスタグラムにログインできない場合、おもに以下の原因が考えられます。

それぞれの原因に応じた対処法について解説します。

原因1:ログインパスワードが誤っている/忘れた

パスワードを忘れてログインができない

Instagramのパスワードがわからない場合、メールアドレスや電話番号でログインリンクを受信する方法と、パスワードを再設定する方法があります。

ログインリンクを取得する

パスワードがわからないときに有効なのが、「ログインリンク」を使う方法です。アカウントに登録しているメールアドレスや電話番号(SMS)宛てに届く「ログインリンク」から、パスワードなしでログインするというものです。

1インスタのログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップする

パスワードを忘れてログインができない

画像はiOS版インスタグラム

Instagramアプリを起動し、ログイン画面に記載の[パスワードを忘れた場合]をタップします。Android版インスタグラムでは[ログインに関するヘルプ]を選択してください。

2ユーザーネームやメアド、電話番号を入力してログインリンクを受信する

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

Android版インスタグラムでは、右画像の選択画面が表示される

アカウントに紐付いているユーザーネーム、メールアドレスまたは電話番号(SMSで受信する場合)のいずれかを入力した後、[次へ]をタップします。

Android版インスタグラムでは、右上の画像のように選択メニューが表示されるので、自身の状況に応じて受信方法をタップしてください。

パスワードを忘れてログインができない 原因1:ログインパスワードが違う/忘れた

メールアドレスまたはSNS宛てにログインリンクが送信されます。受信までしばらく待ちましょう。

3ログインリンクをタップする

原因1:ログインパスワードが違う/忘れた 原因1:ログインパスワードが違う/忘れた

左:メールにログインリンクが届いた右:電話番号を入力すると、SMS宛てにログインリンクが届く

ログインリンクがしばらく待っても届かないときは、もう一度リンク取得(リクエスト)をやり直してみてください。また、メールの迷惑メールフォルダなどに入っていないか確認してみましょう。

届いたログインリンクをタップするだけで、Instagramアプリにログインできます。

二段階認証を事前に設定していると、ログイン前に認証コード入力画面が表示されます。登録した電話番号宛てにSMSで届く認証コードを入力すれば、ログインできるようになります。

4パスワードを再設定する

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

ログインができたら、パスワードを再設定します。再設定後はメモなどをして、忘れないようにしましょう。

パスワードの再設定方法については、以下の記事で詳しく解説しています。

Facebookでログインする

Instagramの利用開始時などに、Facebook経由でログインをおこなったことがある場合に限って使えるログイン方法です。

パスワード、メールアドレス、電話番号、ユーザーネームすべてがわからなくても、Facebookを利用したこの方法であれば簡単にログインができるようになっています。

Facebookでログイン Facebookでログイン

Instagramのログイン画面で[○○としてログイン]をタップ後、もう一度[ログイン]を選択するだけでOKです。

原因2:ユーザーネームが誤っている/忘れた/使えない

パスワードはわかるのにユーザーネームを忘れてしまった、なんてこともあるでしょう。ユーザーネームは、プロフィール画面の上部に表示されています。

原因2:ユーザーネームが違う/忘れた

丸いプロフィール画像の下に表示されているのは“名前”で、ログイン情報とは異なります。名前をログイン画面で入力してしまっている可能性もあるので、いま一度確認してみてください。

インスタグラムのユーザーネームを変更する方法と注意点

ユーザーネームの代わりにメールアドレス/電話番号を使う

メールアドレス/電話番号のどちらかさえ判明すれば、ユーザーネームがわからなくても大丈夫。インスタグラムを始めるときに登録したメールアドレスまたは電話番号を使って、ログインを試みましょう。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

ログイン画面で、上段にはユーザーネームの代わりにメールアドレスまたは電話番号を、下段にはパスワードを入力するだけです。

乗っ取りが疑わしいときは通知からパスワード変更

万が一、アカウントを乗っ取られてユーザーネームや電話番号、メールアドレスが変更されてしまうと、正しいはずのユーザーネームを入力したところでログインができなくなります。

アカウントの不正使用の可能性 アカウントの不正使用の可能性

プロフィール編集画面

不正ログインしたユーザーは、プロフィールの編集画面でメールアドレスや電話番号、ユーザーネームなどを簡単に変更できてしまうのです。

アカウントの不正使用の可能性

電話番号が変更された旨の通知が届いた

インスタグラムでは、メールアドレスや電話番号が変更されると自分のメール宛てに変更確認メールが届く仕組みになっています。もし変更に心当たりがない場合は、メール本文の下のほうに表示された[secure your account here]([この変更を取り消す])をタップします。

メールアドレスが未登録の場合は、電話番号(SMS)宛てに認証コードが送られてきます。不審に感じたら、この時点で速やかにパスワードを変更しましょう。

アカウントの不正使用の可能性 アカウントの不正使用の可能性

次の画面で[アカウントの安全を確保する]を選択すると、パスワード変更画面が表示されます。アカウントを保護するためにも、パスワードの変更を実行してください。

Instagramアカウントが不正アクセスされたと思われる場合は、どうすればよいですか。 | Instagramヘルプセンター

原因3:アプリバージョン/端末のOSバージョンが古い

アップデート

InstagramアプリやスマホのOSバージョンが古いままだと、仮にログインに関する問題の対処がアップデートでおこなわれていたとしても不具合が解消されず、インスタにログインできない可能性もあります。

最新バージョンになっていない場合、アプリのアップデート(下記ボタンから可能です)やスマホのOSバージョンアップをおこなってみましょう。

iPhoneやAndroidスマートフォンのOSアップデートの方法は、下記記事を参照してください。

iPhoneでiOSをアップデート(バージョンアップ)する方法
Androidスマホを最新バージョンにアップデートする方法

原因4:インスタグラムに障害が起きている

インスタグラムに何らかのトラブルが発生していると、ログインできなくなることがあります。この場合、復旧するまで待つしかありません。Instagramにトラブルが発生していれば、SNSなどで話題にのぼることも多いのでチェックしてみてください。

原因5:その他、不具合などでログインできない

通信状態にも問題がなく、ユーザーネームやパスワードも正しいのにログインできない場合、端末やInstagramアプリ自体に一時的に不具合が生じている可能性もあります。

iPhoneやAndroidスマホを再起動してみる

Instagramアプリが立ち上がらない、ネットワークにうまく接続できないという時は、スマホを再起動してみるのも一つです。スマホのトラブル解決の定番ですが、端末を再起動するだけで正常化することもあります。

iPhoneの電源の入れ方と切り方、オン/オフで再起動する方法
Androidスマホを再起動・強制再起動する方法

Instagramアプリの再インストール・再ログイン

一度Instagramアプリを削除して再インストールすることで、溜まったキャッシュなどが削除され、不具合が解消される可能性もあります。アプリをいったん削除した後、インスタを再度インストールしてログインします。

アカウントを削除するわけではないので、データが消えたりバックアップが必要になったりすることはありません。

複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法

インスタグラムで作成した複数のアカウントにログインできない(切り替えできない)場合もあります。

複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法

サブアカウントは、1つのログイン情報に対して最大5つまで持てますが、各アカウントに対して異なるパスワードを設定しておけます。たとえば、不正ログインの対策などでサブアカウントのパスワードを変更すると、アカウント切り替え時に「ログアウト」されてしまう現象が起こります。

この場合、サブアカウントに紐づく正しいユーザーネームやパスワードを入力してログインをし直せばOKです。

複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法 複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法

プロフィール画面上のユーザーネーム部分をタップし、[ログインまたは新しいアカウントを作成]から[既存のアカウントへログイン]を選択します。

複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法

次の画面で、サブアカウントのユーザーネームやパスワードを正しく入力し、[ログイン]してください。パスワードを忘れてしまったら、前述の方法でログインリンクを受信してください。

インスタグラムで作成した複数のアカウントにログインできない(切替できない)ときの対処法を解説します。 複数アカウント(サブアカ)にログインできない場合の対処法

ログインができたら[パスワードを保存]しておきましょう。次回ログイン時に、パスワードなどを入力する手間が省けます。

ログインに成功すると、アカウント切り替えができるようになっているはずです。

「アカウントアシスタンス」からInstgramに問い合わせることも

不正ログインの可能性がある場合はもちろん、どうあがいても自分のアカウントにログインできないときは、以下の方法でインスタチームへ問い合わせてみましょう。

アカウントアシスタンス

iPhoneの画面

iOS版Instagramのログイン画面にある[パスワードを忘れた場合]→[ヘルプが必要な場合]をタップすると、アカウントアシスタンス画面へ遷移します。

Android版では、ログイン画面の[ヘルプが必要な場合]→[さらにヘルプが必要な場合]と進めばOKです。

アカウントアシスタンス アカウントアシスタンス

「別のInstagramアカウントのパスワードリセットメールが送られてきます。」の項目を開き、[Instagramにお知らせください]をタップすると専用フォームのページが表示されます。

該当する項目にチェックを入れたら[送信]します。送られた内容に応じて、インスタグラム側による対応が期待できます。

検証したInstagramのバージョン:iOS版178.0.0.22.119、Android版175.1.0.25.119

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