インスタグラムで「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の対処法まとめ

2018-12-17 20:56
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インスタグラムで「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の対処法まとめ

普段、インスタグラムはログインしたまま使っている人がほとんどで、あまりログインという操作を意識することはありません。そのため、いざログインが必要となった時、ユーザーネームやパスワードを忘れてしまっていて「ログインできない」状況に見舞われることも。

そこで本記事では、Instagramにログインできない場合の対処法について詳しく紹介します。

【インスタグラム】自分のオンライン(ログイン)時間がバレる機能が登場、非表示にするオフ設定を解説

インスタグラムのパスワードを忘れてログインできないとき

パスワードを忘れてログインができない

パスワードがわからなくなってしまった場合、メールアドレスや電話番号でログインリンクを受信してログインするか、パスワードをリセットして再設定する方法があります。

ログインリンクを受信してログインする

インスタグラムのパスワードを忘れてしまった場合、そのアカウントで登録しているメールアドレスや電話番号(SMS)宛てに、パスワードなしでログインできる「ログインリンク」を送ることができます。

iOS版インスタグラムの場合

パスワードを忘れてログインができない

Instagramアプリを起動し、ログイン画面に記載の[パスワードを忘れた場合]をタップします。

パスワードを忘れてログインができない

アカウントに紐付いているユーザーネーム、メールアドレス、電話番号(SMSで受信する場合)のいずれかを入力したのち、[ログインリンクを送信]をタップします。

注意
正しいユーザーネームを入れよう

パスワードを忘れてログインができない

ユーザーネームはプロフィール画面のアイコンそばに表示されているものではなく、上部のタブに表示されているものです。もしわからなければ、登録したメールアドレスを入力しておきましょう。

パスワードを忘れてログインができないパスワードを忘れてログインができない

左:ユーザーネーム/メールアドレスを入力した際の表示画面右:電話番号を入力した際

ユーザーネーム/メールアドレスを入力した場合はメール宛に、電話番号を入力した場合はSMS宛てにログインリンクが届くようになっています。

パスワードを忘れてログインができないパスワードを忘れてログインができない

左:メールにログインリンクが届いた右:電話番号を入力すると、SMS宛てにログインリンクが届く

ログインリンクがスマホに届くまで時間がかかることがあるので、しばらく待っても届かないという場合、やり直してみてください。または、迷惑メールフォルダなどに入っていないかも確認しましょう。

届いたログインリンクをタップすると、インスタグラムのアプリにログインできます。

Android版インスタグラムの場合

パスワードを忘れてログインができない

Instagramアプリを起動し、ログイン画面で[ログインに関するヘルプ]をタップしてください。

パスワードを忘れてログインができないパスワードを忘れてログインができない

「アカウントの特定」と出てきたら、登録したメールアドレス、ユーザーネーム、電話番号のいずれかを入力すると、ログインリンクを何経由で送るのかの選択画面へ遷移します。

今回は[メールを送信]を選択して進みました。電話番号の場合はSMSでログインリンクが届きます。

パスワードを忘れてログインができない

メールでログインリンクが届いたら、[◯◯◯としてログイン]ボタンをタップします。

パスワードを忘れてログインができないパスワードを忘れてログインができない

新しいパスワードにリセットすると、自動でインスタグラムのアプリにログインが完了した

ログイン前にパスワードのリセットを促す画面が表示されたら、新しく設定するパスワードを入力し、[パスワードをリセット]をタップ。これでログインと同時に、後述のパスワード再設定も完了します。

パスワードを設定せずに「スキップ」することも可能ですが、結局またパスワードを忘れてログインできないことを考えると、このタイミングでリセットしておくべきでしょう。

パスワードをリセットして再設定する

ログインリンクからインスタグラムに当座のログインができても、パスワード自体は確認できたわけではありません。今後いつでもログインできるように、パスワードのリセットおよび再設定をおこないましょう。

ログインリンクが送られてきたメールからパスワードをリセット

パスワードの再設定をおこなう

パスワードを忘れた際に受け取ったログインリンクが貼られたメールに記載された[Instagram新しいパスワードをリセットする]をタップすると、パスワードの再設定がおこなえます。

パスワードの再設定をおこなう

すぐにパスワード再設定画面へと遷移します。新しいパスワードを設定して完了です。以前使ったことのあるパスワードは、2回目以降は設定できないので注意してください。

パスワードの再設定をおこなうパスワードの再設定をおこなう

Android版の画面

Android版でページを開く際に、ChromeもしくはInstagramかを選択する画面が出た場合、Instagramを選ぶと上のような画面表示となります。新しいパスワードを登録することに変わりはありません。

SafariやChromeなどのブラウザからInstagramのページにアクセスして、同じ手順でパスワードをリセットすることも可能です。

Facebookでログインする(一度Facebookでログイン履歴がある場合に限る)

Facebookでログインする

Instagramの利用開始時などに、一度Facebook経由でログインを行っている場合に限り、[Facebookでログイン]を使えます。

パスワード、メールアドレス、電話番号、ユーザーネームすべてがわからなくても、この方法であればInstagramを再開可能です。

Facebookでログインする

[Facebookでログイン]をタップ後、そのままログインするには、InstagramとFacebook間でユーザー情報の共有を許可する必要があるため、[続ける]を選びます。

FacebookでログインするFacebookでログインする

Facebookと連動するために[◯◯としてログイン]と出るので、タップするとInstagram画面へと遷移します。

これでログインは完了です。次回からInstagramアプリにはログインした状態となります。

インスタグラムのユーザーネームを忘れてログインできないとき

ログインの際、パスワードはわかるのにユーザーネームを忘れてしまって入れないときもあります。ユーザーネームは、Insrtagramのプロフィール画面の上部になります。丸いプロフィール画像の下に表示されているのはプロフィールネームです。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

プロフィールネームの方をログイン画面で入力してしまっている可能性もあるので確認しましょう。

パスワードがわかっていればメールアドレス/電話番号でログインできる

メールアドレス/電話番号のどちらさえわかれば、ユーザーネームがわからなくてもログインが可能です。Instagramを始める際に、メールアドレスまたは電話番号のどちらかを使って登録をしているため、この2つのうちどちらかが分かるならば、ユーザーネームを忘れてしまってもログインができます。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

ログイン画面で、メールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力するだけになります。メールアドレス、電話番号もわからず、どうしてもユーザーネームを入力してログインしなければならない場合は以下を参考にしてみてください。

ユーザーネームの入力を「@」から始めていないか確認

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

ユーザーネームの頭に「@」を含めてしまうと、正しく認識されません。「@」から入力し始めていないか確認しましょう。

アカウントの不正使用でユーザーネームが変わっている可能性がある

ユーザーネームは、プロフィール設定から簡単に変更ができます。もしアカウントを乗っ取られてユーザーネームが変更されたら、正しかったはずのユーザーネームを入力したとしてもログインができません。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

プロフィール編集画面では全ての項目が変更可能だ

ユーザーネーム以外も、メールアドレス、電話番号に至るまで、プロフィール編集画面で変更ができてしまいます。

ユーザーネームを忘れてしまってログインできない

メールアドレスが変更された旨の通知が届いた

インスタグラムでは、メールアドレスが変更されると自分のメール宛に変更確認メールが届く仕組みになっています。心当たりがない場合は、メール本文の下のほうに表示された[この変更を取り消す]をタップすれば、変更は反映されません。

最終手段「サポートリクエスト」でインスタチームに問い合わせる

不正ログインの可能性がある場合はもちろん、どうあがいても自分のアカウントにログインできないときの最終手段として、「サポートリクエスト」があります。

サポートセンターを利用するサポートセンターを利用する

iPhoneの画面

iOS版Instagramのログイン画面にある[パスワードを忘れた場合]→[ヘルプが必要な場合]をタップすると、サポートリクエストの送信画面へと遷移します。

ここで該当する問い合わせ内容を記入し、[サポートリクエスト]を押してください。

サポートセンターを利用するサポートセンターを利用する

Androidの画面

Android版Instagramでは、ログイン画面から「アカウントにアクセス」まで進み、[さらにヘルプが必要な場合]からサポートリクエストを送ることができます。

サポートリクエストをInstagram事務局へ送信した後は、折り返し事務局からID認証のためのメールが送られてくるのを待ちましょう。ID認証が完了後、アカウントを復旧するための手順が記載されたメールがInstagram側から送られてくるようになっています。

その他不具合などでログインできない場合

通信環境にも問題がなく、ユーザーネームやパスワードも正しいのにログインできない場合、端末やインスタグラムに問題がある可能性もあります。

インスタグラムに障害が起きている可能性

インスタグラムに何らかのトラブルが発生していると、ログインできなくなることがあります。この場合、復旧するまで待つしかありません。インスタグラムにトラブルが発生していれば、SNSなどで話題にのぼることも多いので、チェックしてみてください。

機種変更後なら再インストール・再ログイン

新しくしたスマホでインスタグラムにログインできない時は、一度Instagramアプリを削除して再インストールしてみましょう。

端末の再起動

Instagramアプリが立ち上がらない、ネットワークにうまく接続できないという時はスマホを再起動してみるのも一つです。スマホのトラブル解決の定番ですが、端末を再起動するだけで正常化することもあります。

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EDITED BY BOTAN