LINEで通話できない？ 権限やマイクなど原因別に対処法を解説
今や通話ツールの定番となったLINE（ライン）。実質無料で音声・ビデオ通話を気軽に使えることから、電話代わりに愛用している人も多いでしょう。
しかし、LINE通話で発着信をする際に「権限がありません」「録音を許可しますか」といったエラーメッセージが表示され、通話できないトラブルに悩まされるケースが少なくないようです。
そこで本記事では、LINEの通話機能における発生頻度の高いエラーに沿って、通話できないときの原因と対処法を紹介します。
LINE通話で発信/着信できないときに表示されるエラーメッセージ
LINE通話で発信や着信・応答ができないといったトラブルが発生すると、その都度なんらかのエラーメッセージが表示されるはず。このメッセージ内容から、ある程度原因を絞り込むことができます。
なお、本記事で紹介した手順通りに操作しても利用できなかったり、別のエラーメッセージが表示されたりする場合は、LINEのサポートに相談してください。
appllio.comエラーメッセージ別にみる通話できない原因と対処法
ここからは、LINE通話でよく表示されるエラーメッセージ別に、その原因と対処法を詳しく解説します。
「権限がありません」→ 端末の設定で電話とマイクの使用を許可する
AndroidスマホでのLINE無料通話の受信時と発信時に、「この機能を利用する権限がありません」と表示され、通話機能が利用できないことがあります。
このトラブルは、スマホの端末設定でLINEアプリに「電話の発信と管理」もしくは「音声の録音（マイクの使用）」を許可していないことが原因で起こる現象です。
iOS版LINEではこのようなトラブルは見受けられないので、Android版LINE特有のケースとみられます。
権限許可のポップアップで[許可しない]を選択してしまうと、次に通話機能を使う際に「権限がありません」と表示されてしまうようです。
この現象が発生した場合は、以下の手順で「電話の発信と管理」と「音声の録音（マイクの使用）」の両方の権限を許可して解決しましょう。
Androidスマホの「設定」アプリから[アプリと通知]もしくは[アプリ]へと進み、[権限マネージャ]や[アプリの権限]などの項目をタップします。
ここで[マイク]と[電話]の項目を選択し、LINEアプリのアクセスが拒否されていた場合は「許可」にチェックを入れましょう。
「応答できません」→ LINEアプリの設定で通話の着信許可をオンにする
「○○からの着信がありました。通話の許可がOFFになっているため、応答できません」というメッセージがトークに表示されている場合は、LINEアプリで「通話の着信許可」の設定がオフになっていることが原因です。
いわゆる着信拒否の状態になるので、応答画面が立ち上がらず通話に出ることができません（自分から相手に通話をかけることは可能）。
着信を許可するには、LINEの「ホーム」タブから設定ボタン［］→[通話]と進み、[通話の着信許可]の項目をオンにします。これで問題なく通話に出られるはずです。
appllio.com「マイクへのアクセスを許可してください」「音声の録音を許可しますか？」→ 端末の設定でマイク使用を許可する
左:iOS版LINE右:Android版LINE
端末側の設定でマイクへのアクセスを許可していないと、発信/着信の際に確認のポップアップが表示されます。設定を変更しない限り、発信はできません。
なお、Android版LINEでは「音声の録音をLINEに許可しますか？」と表示されるため不審に思うかもしれませんが、許可したところで勝手に会話内容が録音されることはありません。
iPhoneでは端末の「設定」アプリから[LINE]へと進み、「マイク」の項目をオンに切り替えてください。
Androidスマホの場合は、前述と同じ手順でマイクへの権限を許可しましょう。
「友だち追加後に通話が可能です」→ 相手を友だち追加する
友だちリストにいない人からLINE通話を受けた場合、「○○からの着信がありました。友だち追加後に通話が可能です」のメッセージとともに、着信が拒否されます。
相手側だけが自分を友だち追加している場合や、意図的に友だちリストから削除している人がいると、そのユーザーからの通話着信時にこの現象が起こります。
もし相手と通話したければ、トークルーム上部にある3つのボタンのうち、[追加]をタップしましょう。すると相手が友だちリストに追加され、着信が受けられるようになります。
「通話できません」→ LINEアプリをアップデートする、PC版LINEを使う
LINE通話の発信時に、「通話できません。○○は最新バージョンを利用していないか、通話機能に対応していないため応答することができません」というメッセージが表示されるケースがあります。
相手がPC版LINE上で新規作成したアカウントを利用していたり、LINEアプリのバージョンや利用端末があまりに古かったりすると、LINE通話機能に非対応・サポート対象外となって発信することができないのです。
アプリのバージョンが古い場合はアップデートすることで解決できますが、端末が問題の場合は機種変更するほかないでしょう。パソコンを持っているなら、PC版LINEから通話するという手もあります。
appllio.com「応答なし」がずっと続く → ブロックされている可能性もあり
ブロックされている相手に通話をしても着信しないので、常に「応答なし（タイムアウト）」で終了します。ただ、単に忙しかったり着信に気づかなかったりというケースも考えられるので、一概にブロックが原因だとはいいきれません。
しかし、不自然なほど音信不通の状態が続いているなら、ブロックされていることも否めません。下記記事を参考に、ブロックされていないかチェックしてみましょう。
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appllio.com「サーバーへ接続できません」「通話することができませんでした」→ 通信環境やアプリの不具合など
左:iOS版LINE右:Android版LINE
「サーバーへ接続できません」「通話することができませんでした」といったメッセージが表示された場合は、インターネット環境（圏外やスマホの通信制限）やLINEアプリの一時的な不具合などが考えられます。
調子が悪いと感じたら、安定したWi-Fi環境に接続したり、場所を変えたりなどして再度試してみましょう。
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appllio.com検証したLINEのバージョン：iOS版10.19.0、Android版10.21.1
