ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える手順をまるごと解説、違約金などの注意点も

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換え（MNP）をおこなった際の経験をもとに、手順や注意点を詳しくまとめました。ソフトバンクでの事前準備から楽天モバイルの申し込み、実際に開通して使い始めるまでの流れを体験を交えながら解説します。

まずは、ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える際に生じがちな疑問に回答していきます。

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えをスムーズに進めるために、事前に確認すべきポイントをまとめました。

まずは、My SoftBankで請求締め日がいつなのかを確認しましょう。冒頭述べた通り、ソフトバンクには解約月の日割り請求がないので、締日次第でお得な乗り換えタイミングが変わってきます。

My SoftBankにアクセス・ログインしたら、「◯月ご請求」をタップ。「支払い方法を確認する」を押すと、請求締日を確認できます。ここで表示された締め日に応じて、最適な乗り換えスケジュールを確認してください。

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えパターンは、以下の2つに大別されます。

このうち（2）の端末とセットで契約するパターンなら、難しいことは何もありません。楽天モバイルのSIMカードがセットで届くので、そのまますぐに使用できます。

注意したいのは、（1）の手持ちのスマホを楽天モバイルで使いたいパターン。手持ちのスマホを使う場合は、その端末が楽天モバイルで使えるかどうかを確認しなければなりません。動作確認ができていない機種だと、楽天モバイルでは使えない可能性があります。

手持ちの端末が楽天モバイルに対応しているかどうか判断するには、楽天モバイル公式サイトの「動作確認済のスマホ」ページでチェックするのが手っ取り早いです。質問に沿って端末の特徴を入力していけば、利用できるか否かの診断結果が表示されます。

楽天モバイルに乗り換える際には、本人確認書類の提出を求められます。必要な本人確認書類を確認し、あらかじめ用意しておけばスムーズに申し込みできるでしょう。

なお、楽天モバイルにネットで申し込む場合、本人確認の方法によってMNP転入（乗り換え）完了までにかかる時間が異ります。したがって、締め日ギリギリに乗り換える場合は、スピーディーな本人確認方法を選ぶことが重要です。

楽天モバイルの場合、本人確認を「AIかんたん本人確認（eKYC）」で済ませない限り、SIMカード・eSIM問わず郵送物を受け取るまでMNP転入（乗り換え手続き）を完了できません。

乗り換え完了までは、上図の通り最短でも2日はかかってしまいます。eSIMを選択すれば、即日乗り換えが完了できると思っている人は注意が必要です。

実際に筆者が乗り換えた際も「eSIM」を選択したにもかかわらず、郵送物が届くまでMNP転入ができない状況に直面しました。「eSIMならすぐに使い始められる」と思っていたため、数日間待たされると知ったときは驚きました。

「AIかんたん本人確認（eKYC）」を利用しないなら、「eSIM」も「SIMカード」も、乗り換え完了までにかかる時間は大差ありません。急ぎで乗り換えたい場合には、「eSIM」で申し込むだけではなく、合わせて必ず「AIかんたん本人確認（eKYC）」も実施してください。

ソフトバンクで登録している契約者名義と、楽天モバイルで提出する本人確認書類の内容が一致していないと、MNPの手続きがスムーズに進みません。

たとえば「親の名義で回線を契約をしている」「結婚や離婚などで苗字が変わった」といった場合は、あらかじめ乗り換え前の通信会社で名義の変更を済ませておくのがおすすめです。

楽天モバイルの申し込みやキャンペーンの適用には楽天会員IDが必要です。楽天会員でない場合は、事前に登録を済ませておきましょう（登録は無料）。

また、すでに楽天IDを持っている人も、登録された情報が最新のものか確認しておくことをおすすめします。楽天モバイルに申し込みをする際、楽天IDに登録されている情報が契約者情報としてそのまま自動的に反映されます。氏名や住所、電話番号など、楽天IDに紐付いている情報がそのまま契約者情報として扱われるため、正しい情報を登録しておくことが重要です。

楽天IDに登録されている情報（氏名や住所など）に誤りがある場合、本人確認書類の整合性が取れず、申し込みが正常に処理されません。

ここからは、ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える具体的な手順をスクショつきで解説します。

まずは、一番お得なキャンペーンを利用して楽天モバイルに申し込みましょう。冒頭で述べた通り、楽天モバイルに乗り換えるなら「三木谷キャンペーン」を単独で利用するのが一番お得です（2025年5月現在）。楽天ポイントを1万4000ポイント獲得できます。

三木谷キャンペーンの特設ページにアクセスしたら、画面を下にスクロールして[Rakuten最強プランお申し込み」ボタンをタップします。繰り返しになりますが、特設ページを経由していない場合は、楽天ポイントは付与されません。必ず特設ページを経由して申し込んでください。

手続きを進めるにあたって、ログインが求められます。楽天IDとパスワードを入力してログインしてください。

ログイン後、申込み画面の一番上にクーポンコード「WTPRMI20250411」が表示されているか確認します。

クーポンコードが表示されていない場合は、時間超過等でセッションが切れている可能性があるます。もう一度、特設ページにアクセスして申し込みボタンを押してください。

プランの選択画面が表示されるので、「Rakuten最強プラン」項目の[プランを選択する]ボタンをタップします。

画面を下にスクロールしつつ、必要に応じて通話や保証などのオプションを選択しましょう。オプションは申し込み後の追加・解約も可能です。

ここで注意したいのがデフォルトで「15分かけ放題」オプションに加入する設定になっていること。必要ないなら、「加入しない」に切り替えてください。

SIMタイプのうち「SIMカード」または「eSIM」のどちらかを選択し、[この内容で申し込む]をタップします。デフォルトでは「SIMカード」が選択されているので、「eSIM」を選びたい人は設定を変える必要があります。

なお前述した通り、「eSIM」を選択したとしても「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませない限りは、郵送物を受け取るまでMNP転入および回線の開通ができません。

楽天IDに登録中の情報が反映されます。「契約者情報と本人確認書類の情報が一致していることを確認しました」にチェックを入れましょう。

楽天IDに登録中の情報が反映されます。「契約者情報と本人確認書類の情報が一致していることを確認しました」にチェックを入れたら、本人確認をおこないます。

以下4つの方法から本人確認の方法を選んでチェックを入れてください。

「eSIM」を選択し、かつ「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませた人は、審査完了後すぐにMNP転入・および回線開通が可能です。

締め日ギリギリに乗り換える場合や急ぎのケースでは、「eSIM」を選択したうえで、「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませるようにしてださい。ここでは本人確認の手順は割愛します。

続く画面で「他社から電話番号そのままで乗り換え」を選択。画面をスクロールし、自身が現在使用している電話番号を入力します。

「MNPワンストップ」を利用する・しないにかかわらず、この時点では使用中の電話番号を入力するだけでOKです。

「プランのお支払い」項目に楽天会員情報に登録中の支払い方法が反映されます。変更したい場合は、タップして任意の方法を選択しましょう。楽天モバイルで利用できる支払い方法は以下の通り。

口座振替の場合は毎月の引き落とし時に手数料110円が発生します。なるべくお得に楽天モバイルを利用したいなら、クレジットカード、もしくはデビットカードでの支払いを選択するのがおすすめです。

さらに、楽天モバイルの支払いに楽天カードを利用すると「端末を購入する際の分割手数料（24回払い）が無料になる」「買い替え超トクプログラムを利用できる」といった特典があります。

楽天ポイント使用の有無を選択したら、[申し込む]をタップします。続く画面で三木谷キャンペーン適用の有無やプラン内容、オプション、MNP転入電話番号などを確認して[この内容で申し込む]を押してください。

あらためて申し込み内容や電話番号を確認し、[この内容で申し込む]をタップ。「重要事項説明・利用規約」を確認してチェックを入れたうえで、[同意して申し込む]ボタンを押してください。

最後に改めて[同意して申し込む]をタップ。「お申し込みを受け付けました」と表示されていれば完了です。

ここからは、「MNPワンストップ」という仕組みを利用してソフトバンクから楽天モバイルにMNP転入する手順を紹介します。

「お申し込みを受け付けました」の画面で[電話番号の引き継ぎ（MNP）申請を行う]タップすると、楽天会員情報の入力画面に遷移します。ユーザーIDやパスワードを入力して「my 楽天モバイル」にログインしましょう。

「my 楽天モバイル」にログインすると、トップ画面で申し込みの状況（ステータス）を確認できます。「申込内容を確認中」と記載されている場合は、審査中です。[電話番号の引き継ぎ（MNP）申請を行う]ボタンが表示されるまでしばらく待ちましょう。筆者の場合は10分程度で表示されましたが、数日かかるケースもあるようです。

なお、ステータスが変わるごとに楽天会員情報に登録したアドレス宛にメールで通知が届きます。「my 楽天モバイル」にずっと張り付いている必要はありません。

[電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする]ボタンが表示されたら、これをタップ。続く画面に引き継ぐ電話番号が表示されるので、確認して改めて[電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする]に進みましょう。

「ソフトバンク」を選択します。「MNPワンストップ」に対応している通信会社の場合は、[MNPワンストップの申請ページへ進む]ボタンが表示されるのでこれをタップしましょう。

ソフトバンクのログインページが表示されます。IDやパスワードを入力してログインしましょう。

このとき、契約時に設定した4桁の暗証番号（ネットワーク暗証番号）の入力が求められることがあります。どうしても思い出せない人は事前に再設定をしておくとスムーズです。

MNPに関する注意事項が表示されます。一読して問題ないか確認しましょう。この後は案内にしたがって手続きを進めてください。

ソフトバンクでの申請が完了すると、自動的にmy 楽天モバイルの画面に遷移します。楽天会員情報でログインすれば、画面上部にポップアップで「MNP予約番号が登録されました」と表示されます。

「準備中」という画面が表示されたら、「MNP転入を開始する」ボタンが表示されるまでしばらく待ちましょう。SIMのタイプや本人確認の方法によって、MNP転入までにかかる日数が変わってきます。

「eSIM」を選択しかつ「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませた人は、すぐにMNP転入・および回線開通が可能です。

逆に、「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認をおこなわない場合、eSIMもSIMカードと同様に数日間の待機時間が発生します。郵送物を受け取るまで、開通手続きを進められません。

楽天モバイルへの申し込み後、郵送物が届いたら（AIかんたん本人確認をした場合はeSIMアクティベートの準備ができたら）MNP転入と回線開通をしましょう。

すべての設定が完了するまでは、Wi-Fi環境に接続しておくことをおすすめします。また、端末の電池残量にも注意してください。

my 楽天モバイルで[MNP転入を開始する]ボタンが表示されたら、タップして手続きを開始します。

なお、MNP転入による手続きが完了した時点で、転入元（ソフトバンク）での契約は解約となります。SIMカード選択した場合は、必ず手元にSIMカード本体が届いた後に手続きをしてください。

[MNP転入を開始する]ボタンを押すと、MNP転入に関する注意事項が表示されます。一読して問題なければ[MNP転入を開始する]をタップしてください。

MNP転入の申請が問題なくおこなわれると、画面上部にポップアップで「成功」と表示されます。この表示を確認したら、ソフトバンクと楽天モバイル間でMNP転入手続きがおこなわれます。電波状況の良い場所で完了までしばらく待ちましょう。

my楽天モバイルでステータスが「NMP転入完了」「回線開通待ち」になっていることが確認できたら、楽天モバイルの回線を開通します。手順は「eSIM」と「SIMカード」で異なります。自身の状況に合わせて確認してください。

iPhoneの場合、回線の開通後に「キャリア設定アップデート」というポップアップが表示されるケースがあります。このポップアップが表示された場合は、「アップデート」ボタンを押してください（ポップアップは必ず表示されるわけではありません）。

誤って「今はしない」を押してしまった場合は、「設定」アプリを開き「一般」→「情報」に進むとポップアップが再度表示されるので、「アップデート」を押しましょう。

楽天モバイルへの乗り換え後は、動作確認をしたうえで楽天リンクの初期設定を済ませましょう。楽天モバイル契約者が利用できる特典やキャンペーンも逃さずチェックしてください。

最後に、モバイルデータ通信や通話、SMSの受信が問題なくできるか、動作確認しましょう。

なお、楽天モバイル回線を開通・MNP転入した直後は、データ通信や通話機能が正常に動作しないことも珍しくありません。少し時間を置いて、端末を再起動してから動作確認することをおすすめします。

iPhoneの場合、ホーム画面を右上から少し下にスワイプしてコントロールセンターを表示させます。Androidスマホも同じく画面を上から下にスワイプしてクイック設定パネルを表示させてください。

iPhoneのコントロールセンターを表示できたら、通信設定の項目をタップ。Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信をオンにします。

「Safari」や「Chrome」などのアプリを起動して、適用に何かを検索してみてください。検索結果が正しく表示されるかを確認したら、いくつかのウェブページを開いてみましょう。ウェブページがスムーズに読み込まれた場合は、問題なく開通ができています。

一方、検索結果が表示できなかった場合は、モバイルデータ通信ができていません。Androidスマホの場合は、以下の手順でAPN設定をおこないましょう（iPhoneの場合は、APN設定は手動でおこなう必要はありません）。

最後に、「Rakuten Link」アプリをインストールして初期設定を済ませましょう。

初期設定といっても、インストール後に楽天会員情報でログインし、電話番号を入力するだけでOKです。しばらくすると楽天リンクのトップ画面が表示されます。楽天リンクの各種機能や詳しい使い方については以下の特集を確認してください。

楽天モバイルは、契約者限定で利用できるキャンペーンや特典が豊富です。ぜひ活用してください。

楽天モバイルでは期間限定で実施されるキャンペーンも多いため、最新の特典情報を定期的にチェックすることが重要です。契約後も楽天モバイルの公式サイトやキャンペーンページを確認し、適用可能な特典を逃さず活用しましょう。