楽天モバイルで「20000ポイント」を獲得する方法、付与されない原因・対処法も解説

2025年8月1日（金）9時から9月1日（月）8時59分まで、楽天モバイルで最大20000ポイントを獲得できるキャンペーンが開催中です。

そこで記事では、実際に楽天モバイルに申し込んで2万ポイントを受け取るまでの手順を具体的に解説。あわせて、確実にポイントを受け取るためのルールや注意点を紹介しています。

楽天モバイルで2万ポイントを獲得するできるキャンペーンは、現状以下の2つがあります。それぞれどのようなスケジュールで開催されるのか見てみましょう。

現在、2025年8月1日（金）9時から9月1日（月）8時59分まで「はじめてお申し込みで最大20,000ポイント進呈」キャンペーンが開催されています。他社から乗り換えで2万ポイント、新規契約で1万2000ポイントを獲得できます。

このキャンペーンは、完全不定期開催です。次回いつ開催されるかは分かりません。また、毎回名称や条件が変わっているので、同じ形式のキャンペーンが開催されない可能性もあります。

気になっている人は、今回のキャンペーン開催中に逃さず申し込みをすることをおすすめします。

楽天モバイルと楽天カードを対象にしたポイント還元キャンペーンです。既存の楽天カードユーザーと楽天カードにこれから申し込む人を対象に、楽天モバイルの初回契約で楽天ポイントが2万ポイント付与されます。

この「楽天モバイル初めてお申し込みで20000ポイントプレゼントキャンペーン（いわゆるマジ得フェスティバル）」は、完全不定期開催のキャンペーンです。事前予告などもないため、次回の開催日を具体的に予想するのは難しいのが現状。

とはいえ、直近では7月7日（月）10時まで開催されました。過去の開催頻度から考えると、2025年7月・8月に開催される可能性は低いと予想します。

ここからは、2025年8月1日（金）9時から9月1日（月）8時59分まで開催中の「20000ポイント進呈キャンペーン」を適用するための条件を紹介します。

2025年9月1日まで開催中の「20000ポイント進呈キャンペーン」では、他社から乗り換え（MNP）の場合2万ポイント獲得できますが、新規契約、つまり電話番号を新しく取得する場合は特典が1万2000ポイントに減少する仕様になっています。

この差を理解せずに新規契約で申し込むと、後から「思ったよりもポイントが少ない」という認識のズレが生じる可能性があるので注意が必要です。

20000ポイント進呈キャンペーンは、楽天回線に「初めて」申し込む場合にのみ適用できるキャンペーンです。「Rakuten最強プラン」をはじめ、旧プランの「Rakuten UN-LIMIT」シリーズなども含め、一度も楽天モバイル回線を利用したことがない人のみ特典を受け取ることができます。

ただし、MVNO版の楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）を利用中の人は例外です。楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランからプラン変更（移行）手続き後、特設ページで申し込みをした場合は2万ポイントの付与対象です。詳しくは以下の公式サイトを確認してください。

キャンペーンに参加するにあたっては、特設ページを経由して楽天モバイルのRakuten最強プランに申し込む必要があります。

具体的には、（1）特設ページの「楽天モバイルお申し込み」ボタンをタップ→（2）申し込みコード「FSTAPP00000004」が自動で適用される→（3）キャンペーンが適用されるという手順を踏みます。

特設ページ以外から申し込んだ場合、申し込みコードが適用されず、特典の楽天ポイントは獲得できません。注意しましょう。

このキャンペーンでは、特典が2段階に分かれて付与されます。基本のポイント（乗り換えなら1万6000ポイント、新規なら1万ポイント）を獲得するには、2025年9月30日までにRakuten最強プランを利用開始（回線の開通）する必要があります。

たとえば、Rakuten最強プランに申し込んだものの開通せずに放置したり、書類の不備などで審査に落ちてしまったりした場合は特典は付与されません。

プランを申し込んだ日から2025年9月30日（火）までに、楽天市場で1000円（税込・送料別）以上の買い物をする必要があります。この条件を達成できないと、獲得できるのは前述したポイント（乗り換えなら1万6000ポイント、新規なら1万ポイント）のみとなります。

キャンペーンの最大の特典を得るため、期限までに忘れずに楽天市場で買い物を済ませましょう。なお、対象ショップや最低注文金額の指定はありません。「楽天市場」「楽天ふるさと納税」「楽天ブックス」「楽天Kobo」で取り扱っている商品なら基本的には何を注文してもOKです（金券やギフトカードなど一部を除く）。

2万ポイントが付与されない場合、考えられる原因は複数あります。それぞれの原因と、その対処法を以下に詳しく解説します。

20000ポイント進呈キャンペーン特典の楽天ポイントは、2025年9月末日から5カ月間にわたって付与される仕組みです。申し込みのタイミングによっては、ポイント付与が開始されるまで最大で約3カ月の期間が空いてしまう可能性があります。

例えば8月1日に申込みをおこなった場合、初回のポイント付与日まで3カ月と29日（日数にして121日）待たなければなりません。楽天ポイントをすぐに利用したいと考えている場合には、この点をあらかじめ考慮しておくことが重要です。

もし付与予定時期を過ぎてもポイントが付与されない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせて状況を確認しましょう。問い合わせる際には、キャンペーンコード「2859」と自身の楽天IDなどを伝えるとスムーズに対応してもらえます。

2万ポイントは、2025年11月待つごろより4カ月間にわたって付与されます。一度に2万ポイントを獲得できるわけではありません。

最終ポイント付与日を迎える前に楽天モバイルを解約した場合、2万ポイントを受け取り終えることができません。2万ポイントを丸ごと獲得したいなら、少なくとも最終ポイント付与日までは楽天モバイルを継続利用しましょう。

他社から乗り換えで楽天モバイルに申し込んだ場合、2025年11月末日ごろに5000ポイント、12月末日ごろに5000ポイント、2026年1月末日ごろに5000ポイント、2月末日ごろに5000ポイントが付与されるイメージです。

最終ポイント付与日である「2026年2月末日」を迎える前に楽天モバイルを解約した場合、2万ポイントを受け取り終えることができません。2万ポイントを丸ごと獲得したいなら、少なくとも2026年2月末日までは楽天モバイルを継続利用しましょう。

新規契約（電話番号を新たに取得）で楽天モバイルに申し込んだ場合、2025年11月末日ごろに3000ポイント、12月末日ごろに3000ポイント、2026年1月末日ごろに3000ポイント、2月末日ごろに3000ポイントが付与されるイメージです。

最終ポイント付与日である「2026年2月末日」を迎える前に楽天モバイルを解約した場合、2万ポイントを受け取り終えることができません。2万ポイントを丸ごと獲得したいなら、少なくとも2026年2月末日までは楽天モバイルを継続利用しましょう。

申し込み時に特設ページが経由できていない可能性があります。また、特設ページを経由していたとしても、途中でブラウザの「戻る」ボタンや「閉じる」ボタンを使用すると、キャンペーンが正常に適用されなくなるかもしれません。

確実にポイントを獲得するためにも、申し込み作業を開始した後は中断せずに申し込みを完了させるのがおすすめです。

Rakuten最強プランには、音声通話機能ありの「通常タイプ」と音声通話機能なしの「データタイプ」の2種類が用意されています。

20000ポイント進呈キャンペーンの対象となっているのは、Rakuten最強プランの「通常タイプ」だけです。「データタイプ」はキャンペーンの特典付与対象外となります。キャンペーンに参加したい場合には必ず「通常タイプ」を選んでください。

「20000ポイント進呈キャンペーン」は、楽天回線を「初めて」申し込む人限定のキャンペーンです。過去に同一名義で楽天モバイルに申し込んだことがある場合（解約済みのケースを含む）はこのキャンペーンの適用対象とはならず、2万ポイントを獲得することはできません。

ただし、過去に申し込んだ際に審査に落ちて利用が開始されなかった場合や、申し込み後にキャンセルして契約に至らなかった場合なども考えられます。このような自分が「初めて申し込む」ユーザーに該当するかどうか判断が難しい場合は、楽天モバイルに問い合わせをおこなうのが確実です。

問い合わせ方法としては、ヘルプチャットを利用するのが便利です。 キャンペーンコード「2859」と自分の楽天IDを伝えるだけで、担当者が過去の利用履歴を調査しキャンペーンの対象となるかどうか確認してくれます。

「20000ポイント進呈キャンペーン」を適用するには、期間中に「Rakuten最強プラン」を申し込んだ後2025年9月30日（火）23:59までに、以下の2つの条件を両方ともクリアしなければなりません。

• Rakuten最強プランを利用開始する
• 楽天市場で買い物をする

これらの条件を満たさない場合、ポイントを受け取ることはできません。特典を確実に獲得するためにも、申し込みをしたらすぐに利用開始手続きをおこない、楽天市場での買い物も早めに済ませておくのがおすすめです。

「20000ポイント進呈キャンペーン」と併用が可能なキャンペーンは、以下の3つのみです。この3つ以外のキャンペーンとは、併用できません。

ここで特に注意が必要なのは、併用不可のキャンペーン条件を達成した場合の取扱いです。仮に20000ポイント進呈キャンペーンの適用条件を満たしていても、他の併用不可キャンペーン条件を前後して達成した場合、20000ポイント進呈キャンペーンは適用されず、他のキャンペーンが優先的に適用されることとなります。

20000ポイント進呈キャンペーンの適用前後に、他のキャンペーンにむやみにエントリーをしたり、申し込みボタンを押したりするのは避けたほうがよいでしょう。20000ポイント進呈キャンペーンが正しく適用されない可能性があります。

システムエラーや登録情報の処理ミスにより、ポイントが正常に付与されていない可能性も考えられます。楽天モバイルのサポートに問い合わせて、状況を確認してもらいましょう。

問い合わせる際には、20000ポイント進呈キャンペーンのキャンペーンコード「2859」と自身の楽天IDなどを伝えるとスムーズに対応してもらえます。

以下、20000ポイント進呈キャンペーンを通じて楽天モバイルに申し込み、2万ポイントを獲得するまでの流れを画像付きでわかりやすく解説します。

特設ページにアクセスしたら、画面を下にスクロールして[楽天モバイルお申し込み]ボタンをタップします。特設ページ以外から申し込んだ場合は、特典は付与されません。必ず特設ページを経由して申し込んでください。

手続きを進めるにあたって、ログインが求められます。楽天IDとパスワードを入力してログインしてください。

ログイン後、申込み画面の一番上にクーポンコード「FSTAPP00000004」が表示されているか確認します。

クーポンコードが表示されていない場合は、時間超過等でセッションが切れている可能性があるます。もう一度、特設ページにアクセスして[楽天モバイルお申し込み]ボタンを押してください。

プランの選択画面にはデフォルトで「Rakuten最強プラン（通常タイプ）」が表示されるはずなので、[プランを選択する]ボタンをタップします。

画面を下にスクロールしつつ、必要に応じて通話や保証などのオプションを選択しましょう。オプションは申し込み後の追加・解約も可能です。

SIMタイプのうち「SIMカード」または「eSIM」のどちらかを選択し、[この内容で申し込む]をタップします。どちらを選んでも楽天モバイル回線を利用できることには違いないのですが、「手早く利用開始したい」「締め切りギリギリに申し込んだ」という人は「eSIM」を選択するのがおすすめ。SIMカードを差し替える必要がない分、素早く楽天モバイル回線を開通できます。

「契約者情報と本人確認書類の情報が一致していることを確認しました」にチェックを入れたら、本人確認をおこないます。以下4つの方法から本人確認の方法を選んでチェックを入れてください。

「eSIM」を選択し、かつ「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませた人に限り、審査完了後すぐにMNP転入・および回線開通が可能です（詳しくは前述）。

急いで乗り換えたい場合は、必ず「eSIM」を選択したうえで、「AIかんたん本人確認（eKYC）」を実施してださい。

電話番号の選択画面が表示されます。自身のニーズにあわせて「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」「新規電話番号を取得」を選択しましょう。

「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」を選択した場合は楽天ポイント2万ポイント、「新規電話番号を取得」を選択した場合は楽天ポイント1万2000ポイントが付与されます。

「プランのお支払い」項目に楽天会員情報に登録中の支払い方法が反映されます。変更したい場合は、タップして任意の方法を選択しましょう。楽天モバイルで利用できる支払い方法は以下の通り。

口座振替の場合は毎月の引き落とし時に手数料110円が発生します。なるべくお得に楽天モバイルを利用したいなら、クレジットカード、もしくはデビットカードでの支払いを選択するのがおすすめです。

さらに、楽天モバイルの支払いに楽天カードを利用すると「端末を購入する際の分割手数料（24回払い）が無料になる」「買い替え超トクプログラムを利用できる」といった特典があります。

楽天ポイント使用の有無を選択したら、[申し込む]をタップします。続く画面でプラン内容やオプション、クーポンコード「FSTAPP00000004」の適用、MNP転入電話番号などを確認し、[この内容で申し込む]を押してください。

あらためて申し込み内容を確認し、[この内容で申し込む]をタップ。「重要事項説明・利用規約」を確認してチェックを入れたうえで、[同意して申し込む]ボタンを押してください。

最後に、「お申し込みを受け付けました」と表示されていれば完了です。他社から乗り換える人は、そのまま[電話番号の引き継ぎ（MNP）申請を行う]をタップしてください。

なお、「MNP」の手順については本記事では割愛しています。詳しく知りたい人は、以下の記事を参照ください。

「my 楽天モバイル」にアクセスします。TOP画面に「準備中」という画面が表示されたら、開通の準備ができるまでしばらく待ちましょう。SIMのタイプや本人確認の方法によって、開通できるまでにかかる日数が変わってきます。

「eSIM」を選択しかつ「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認を済ませた人は、すぐにMNP転入および回線開通が可能です。

逆に、「AIかんたん本人確認（eKYC）」での本人確認をおこなわない場合、eSIMもSIMカードと同様に数日間の待機時間が発生します。郵送物を受け取るまで開通手続きを進められません。

2025年9月30日（火）23時59分までにRakuten最強プランの利用を開始します。「Rakuten最強プランの利用を開始」が示す具体的な行為は、状況によって以下の通り異なります。

新規申し込みでかつ「AIかんたん本人確認」を実施していない場合、SIMカードやスタートガイドなどの配送物が自宅に届きます。このとき、配送会社が「お届け完了」を楽天モバイルに通知した時点で、「Rakuten最強プランの利用開始」として扱われます。開通作業をおこなわなくても、配送完了の通知が利用開始日の起点となる仕組みです。

一方、これ以外の申し込みケースでは、楽天モバイルの回線を開通した時点で「Rakuten最強プランの利用開始」が認められます。回線開通の手順は、eSIMとSIMカード（物理SIM）で異なるため、自身の状況に合わせて確認してください。

プランを申し込んだ日から2025年9月30日（火）までに、楽天市場で1000円（税込・送料別）以上の買い物をしましょう。なお、対象ショップや最低注文金額の指定はありません。「楽天市場」「楽天ふるさと納税」「楽天ブックス」「楽天Kobo」で取り扱っている商品なら基本的には何を注文してもOKです（金券やギフトカードなど一部を除く）。

楽天ポイントは、2025年11月末日から4カ月間にわたって付与されます。自身でポイントの獲得時期を把握しておき、都度「Rakuten Point Club（楽天ポイントクラブ）」で確認してください。

前述した通り、最終ポイント付与日を迎える前に楽天モバイルを解約すると、受け取れるポイントが少なくなってしまいます。ポイントを丸ごと獲得したいなら、少なくとも2026年2月末日までは楽天モバイルを継続利用しましょう。