インスタグラムで不具合・エラー? ストーリーやフィードが見られない、更新できないときの対処法

発見タブやプロフィールも非表示に

インスタグラムを使っていると、急にフィード投稿やストーリーが見られなくなったり、画面が真っ白になってエラーが出たりと、不具合が生じることがあります。アプリや端末の問題のときもあれば、Instagram自体に障害が発生している場合もあり、その要因はさまざまです。

本記事では、インスタで不具合やエラーが起きたときの対処法について解説します。

インスタでエラー? 更新できない・見られないトラブルが発生

フィード(タイムライン)でのエラー

リールでのエラー

フィード画面に「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されたり、ストーリーやリール視聴中にエラー発生通知が出たりと、インスタが見られない・更新できないといったトラブルに見舞われることがあります。

発見タブでのエラー

プロフィール画面でのエラー

また、発見タブやプロフィール画面が真っ白になったり、画面に投稿が表示されなくなったりといった不具合についても、多くのユーザーが報告しています。

実際にこのような問題が自分のインスタで発生したらどうしたらいいのか、考えられるいくつかの原因や対処法を解説します。

対処法1:公式アカウントによる障害発生の報告をチェック

上のツイートは、Instagramの利用に何らかのトラブルが起こっていることを明らかにした公式ツイートです(2021年10月9日時点)。

発表の前後から、インスタグラムでフィードやストーリーが更新できなかったり、投稿ができなかったりと、エラーが多くのユーザーの間で発生していたようです。

このトラブルは約1時間30分後に収束し、正常にインスタグラムが使えるようになったことが報告されています。

このように、InstagramFacebookの公式Twitterでは不具合の発生・改善について公表されるため、自身のインスタ画面でエラーなどが表示されたときは、まずチェックするといいでしょう。

Image

Instagram

Instagramで障害発生時にアプリ内(アクティビティ)でその旨を告知するテストを実施

現在Instagramは、システム障害が発生したときと障害から復旧したときに、そのことをアプリ内でユーザーに直接通知する機能をテスト中です。これは、2021年10月5日に発生したInstagramをはじめとするFacebook関連サービスの大規模障害を受けて導入された新機能とみられます。

今後はTwitterによるアナウンスではなく、インスタグラムのアクティビティタブで情報が告知されるようになるかもしれません。

対処法2:Instagramアプリを再起動する

iPhone 11Proの画面

Androidスマホ(Pixel 3a)の画面

アプリを再起動すると、不具合が解消される可能性があります。前述したインスタ公式アカウントによるトラブル改善の報告の後にも、一度インスタアプリを再起動してみましょう。

iPhoneであれば、ホームボタンを二度押しまたは画面左下から右斜め上方向にスワイプし、マルチタスク画面を起動してください。Androidスマホでは、画面左下から右斜め上方向へスワイプ(もしくはナビゲーションバーのボタンをタップ)すると、マルチタスク画面が表示されます。

あとは、Instagramアプリの画面を上方向に向かってスワイプして終了です。再度Instagramアプリを開くと、再起動が完了します。

対処法3:通信状態を見直す

Wi-Fiなどの通信環境が良好でないことが原因で、フィードやストーリーが読み込めず、エラーが発生しているかもしれません。

スマホが正常に通信できているかどうかを確認したり、機内モードなどを活用して通信をリフレッシュしたりしましょう。

対処法4:ストレージの空き容量不足を解消する

スマホのストレージ容量が不足していると、動作が遅くなったり、アプリやプログラムの強制終了が起こりやすくなったりします。

写真や動画、音楽などのデータを整理するほか、使わないアプリや使用頻度が少ない割に容量が大きいアプリを削除するなど、ストレージに余裕を持たせれば不具合が改善されるかもしれません。

対処法5:Instagramアプリと端末のOSバージョンを確認

Instagramアプリのバージョンが古いままだと、最新の機能が使えないだけでなく、不具合が改善されない可能性があります。まずは、アプリが最新バージョンであるかを確認し、アップデートをおこないます。

自分の端末のOSが最新版であるかどうかもチェックしておきましょう。iOSAndroidのバージョンを確認後、必要であればアップデートしてください。

それぞれが最新バージョンである状態で、Instagramアプリの再起動を試してみましょう。

対処法6:スマホの電源をオフ・再起動する

端末に一時的な不具合が生じているかもしれません。スマホを再起動させれば、Instgramアプリも正常に働くようになる可能性があります。

端末の電源ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」を右にスライド(Androidスマホの場合は[電源]をタップ)してシャットダウンしたら、改めて電源ボタン長押しし、端末を再起動すれば完了です。

対処法7:Instagramアプリを再インストールする

iPhone 11Proの画面

Androidスマホ(Pixel 3a)の画面

アプリを使い続けて、溜まったキャッシュが不具合を引き起こしているケースもあります。Instagramアプリをいったんアンインストールすることで、キャッシュも削除されます。

アプリアイコンを長押しし、iPhoneでは[Appを削除]を、Androidスマホでは[アンインストール]をタップしてください。続いて、App Store/Google PlayからInstagramアプリを再インストールし、ログインすれば完了です。

検証バージョン
Instagram
iOS
208.0.0.26.131
Instagram
Android
207.0.0.39.120
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