Amazon「トラッキングID」とは？ 配送の追跡や問い合わせ方法

Amazonで商品を注文すると発送時に「トラッキングID」と呼ばれる問い合わせ番号が付与され、配送業者のページでより詳しい配送状況を確認できるほか、Amazonや配送業者への問い合わせなどにも利用できます。

本記事では、AmazonのトラッキングIDを使って、配送状況の追跡や再配達の依頼、各種の問い合わせに使う方法を解説します。

AmazonのトラッキングIDを利用すれば、注文した商品の配達状況を確認できます。以下、トラッキングIDがどんな仕組みなのか、どういう用途で利用できるのかを解説します。

Amazonで注文した商品が発送されると、「トラッキングID」という問い合わせ番号が発行されます。

各配送業者の配送状況確認サイトにトラッキングIDを入力することで、配送状況を確認できる仕組みです。配送業者によっては「送り状番号」「伝票番号」「お問い合わせ番号」と表記されることがあります。

トラッキングIDを利用しても、商品がいつどの営業所から発送されたのか、といったおおまかな配送状況しか確認できません。リアルタイムで商品の現在地を把握するというより、注文した商品が配達予定日に届くかどうか途中経過を確認するための手段として活用するといいでしょう。

Amazonで商品を注文すると、提携する配送業者により順次配達されます。このとき、原則としてユーザー側で配送業者を指定することはできません（配達先を配送業者の営業所や取扱店舗に指定することで、間接的に指定することは可能）。配送業者は、配送先や商品のサイズなどの配送状況によりAmazon側で配送業者が決定されます。

日本国内において、配送状況を確認できる配送業者は以下の通りです。

配送業者が配送する場合は、各業者の配送状況確認ページで配送状況を確認できます。しかし、Amazonが配送する場合はおおまかな配送状況しか確認できず、詳細を知りたければカスタマーサービスに問い合わせるしかありません（詳細は後述）。

トラッキングIDは、配送状況が「配達済み」または「お届け済み」となっているのに商品が届いていない場合に配送業者に問い合わせる際にも使用します。

また、再配達の場合も配送業者の配送状況確認ページにトラッキングIDを入力することで、配達の日付などを指定できます。配送業者が「Amazon」のケースで再配達を依頼する際は、下記の窓口に問い合わせてください。

「Amazonが配送」とは、Amazonの配送サービスパートナープログラムに登録し、Amazon専用の荷物配送業務を請け負っている業者が配達することを意味します。配送業者がAmazonでもトラッキングIDは発行されます。

配達業者やトラッキングIDは、Amazonアプリやウェブサイトから確認します（詳しい手順は後述）。

筆者が利用した限り、「DA」や「99」からはじまるトラッキングIDだと、配送業者がAmazonであるケースがほとんどでした。反対に、DAや99で始まらない12桁の数字だけの番号は、ヤマト運輸、佐川急便などの主要配送業者が使用するケースが多くなっています。

Amazonで商品を注文した際に発行されたトラッキングIDを使い、配送状況を確認する方法を解説します。

Amazonが配送する場合、配送状況は注文履歴ページから確認します。ただし、配送業者の配送状況確認ページと比べてAmazonアプリではおおまかな情報しか確認できません。

詳細な配送状況を知りたいときは、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることで確認できる場合があります。配達予定日になっても商品が届かないなどのトラブルが起きた際には、カスタマーサービスに問い合わせてみてください。

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などAmazon以外の配送業者が配送する場合に、配送状況を確認する方法を解説します。

注文した商品のトラッキングIDや配送状況を確認するには、まずAmazonアプリを起動します。アカウントタブを開き、［注文履歴］を選択。注文履歴から注文した商品を選んでください。

配送状況のステータスが「発送済み」以降の場合、注文情報ページにトラッキングIDが記載されています。［さらに表示］をタップすると、アプリ内でおおまかな配送状況を確認できます。

より詳細な配送状況を知りたい場合は、各配送業者の配送状況確認ページを参照します（詳細は前述）。ここでは配送業者がヤマト運輸のケースを例に解説しています。

まず、Amazonアプリに記載されたトラッキングIDをコピーしてください。

配送業者の配送状況確認ページにトラッキングIDを入力してください。これで注文した商品がいつ発送されたのかなどの配送状況を確認できます。

佐川急便や日本郵便などヤマト運輸以外の配送業者でも、配送状況確認ページにアクセスしてトラッキングIDを入力するという点は同様です。

AmazonのトラッキングIDや配送状況に関するよくある疑問点とその答えをまとめています。