楽天モバイル申し込みで本人確認が不備・エラーになる理由は？ 本人確認不要のケースも解説

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」を申し込む場合、原則として本人確認が必要です。しかし、本人確認書類の内容と契約者情報が一致していなかったり、アップロードする画像のサイズが大きすぎたりといった不備があり、エラーとなってしまうケースが少なくないようです。

本記事では、楽天モバイルの申し込みで本人確認が不備・エラーになってしまうときに考えられる原因を解説します。なお、2回線目（追加SIM）の契約やRakuten最強プランのデータタイプの申し込みなど、本人確認が不要になるケースもまとめています。

楽天モバイルを契約するときにつまづきがちなのが「本人確認」です。不備となってしまうケースを以下にまとめました。

こうした不備があった場合、本人確認書類の再アップロードや契約者情報の更新を求められることがあります。また、画像アップロードで本人確認書類に不備が認められると、メールでその旨が通知されることがあります。再度アップロードをおこないましょう。 

楽天モバイル申し込み時の本人確認方法は、「楽天グループに提出済の書類で確認」「書類画像をアップロードで確認」「AIかんたん本人確認（eKYC）」「受け取り時に自宅で確認」の4つです。必要書類は、運転免許証やマイナンバーカードなどが挙げられます。

契約には本人確認書類のほかに、楽天モバイルの回線に対応する端末（回線契約時に購入することも可能）、毎月の支払いに利用するクレジットカードや銀行口座が必要です。また、MNP転入をする場合はMNP予約番号（ワンストップ対応事業者の場合は不要）が求められます。

楽天モバイルをオンラインで契約する際の本人確認方法は以下の4つがあります。

急いで回線を利用したい人は、「AIかんたん本人確認（eKYC）」がおすすめです。本人確認書類と契約者本人の顔写真を撮影・登録するだけのオンライン本人確認方法で、eSIM選択時にのみ利用できます。申し込み完了から約3分で本人確認審査が完了し、即日の開通手続きが可能です。

eKYCによる本人確認を利用しないなら、「書類画像をアップロードで確認」を選択するのが無難です。万が一不備があった際にメールで知らせてくれます。

また「受け取り時に自宅で確認」を選択し、受け取り時の本人確認で不備があると製品を受け取れず、申し込みがキャンセルとなるので注意してください。家族などが代理で受け取ることもできず、契約者本人が受け取る必要があります。SIMタイプにeSIMを選択して端末も購入せず「受け取り時に自宅で確認」を選択した場合、後日自宅に郵送されるスタートガイドの受け取り時に本人確認書類を提示することになります。

楽天モバイルの契約には、店舗でもオンラインでも本人確認書類が必要です。

オンラインで申し込む場合、本人確認が必要となるのは「書類画像をアップロードで確認」「AIかんたん本人確認（eKYC）」「受け取り時に自宅で確認」の3パターンです。以下の本人確認書類を用意しておきましょう。

なお店舗で契約する際は、本人確認書類のコピー提示では認められません。必ず原本を持参してください。

楽天モバイルでは、2回線目の申し込みや楽天グループのサービスで本人確認書類を提出している場合、本人確認が不要で申し込むことができます。

楽天モバイルは2回線目（追加SIM）を契約する場合、本人確認不要でスムーズに契約することが可能です。ひとつの楽天IDにつき最大10回線まで追加SIMの申し込みができます。サブ回線やタブレット端末用に追加で回線を利用したい時などに便利です。

なお、追加SIMとスマートフォンなどの製品を同時に購入する場合、本人確認の省略が対象外となることもあります。

楽天モバイルには、データ通信に特化した「Rakuten最強プラン（データタイプ）」が提供されています。データタイプなら、本人確認書類の提出は不要で契約可能です。

データタイプは通常のRakuten最強プランと同じ料金体系ですが、OS標準の通話アプリや楽天リンクアプリなどは利用できません。また、データタイプの支払い方法は楽天カードに限られます。多くの制限がある反面、本人確認が不要なので素早く契約できるのが特徴です。

通常タイプのRakuten最強プランを契約する前のトライアルとして利用したい人や、データ専用のSIMカードがすぐ欲しい人に最適です。

楽天グループの楽天銀行・楽天証券・楽天生命、いずれかのサービスに契約している人は、楽天モバイル契約時の本人確認が不要になります。各サービスの登録時に提出している本人確認情報を用いることで、スムーズに楽天モバイルの申し込みができます。

楽天グループに提出済みの本人確認書類で楽天モバイルの本人確認をする場合、申し込み完了後に楽天モバイルから届く転送不要郵便の受け取りが必要です。なお、楽天モバイルの契約者が18歳未満であったり、対象のサービスが解約済みだったりする場合、従来通りの本人確認が必要です。

楽天モバイルの本人確認時によくある疑問点と回答をまとめました。