Netflix（ネットフリックス）を解約・退会する方法と注意点

Netflixの解約・退会方法は、支払い方法や登録経路によって異なります。この記事では、ケースごとの解約手順を一覧表でわかりやすく紹介。解約時の注意点やタイミング、また解約時によくある疑問点についても詳しく解説します。

Netflixは、クレジットカードやデビットカード決済のほか、ドコモ・au・ソフトバンクなど携帯キャリアやJ:COMを通じた「パートナー課金」でも登録できます。

ただし、登録方法や支払い方法によって解約の手順は異なります。自分がどの方法で登録しているかを下の一覧表で確認し、それぞれの手順に沿って解約を進めましょう。

クレジットカードやプリペイドカードなど大半の支払い方法なら、Netflixのアプリから以下の方法で解約できます。

一方、ドコモ・au・ソフトバンクといった携帯キャリアでは、Netflixと組み合わせたポイント還元キャンペーンや専用プランが用意されています。こういったサービスを利用するためにキャリア経由でNetflixを契約している場合には、各キャリアの「マイページ」などから解約手続きをおこなう必要があります。

ただ、一部の通信事業者が提供する「パッケージプラン」では、Netflixを含まないプランへ変更することで解約できるケースも。さらにサービスによっては、Netflix公式サイトで解約したうえで、各社のサポートセンターに連絡し追加の手続きが必要となる場合もあります。解約方法は契約内容によって異なるため、事前に確認しておくことをおすすめします。

ここでは、多くのユーザーにあてはまる「Netflixアプリからの解約・退会方法」を紹介します。手順はシンプルで、数分あれば完了できます。

Netflixアプリを立ち上げ、アカウントにログインします。複数のプロフィールを持っている場合、「キッズ」を除くどのプロフィールからでも解約・退会手続きが可能です。

プロフィールを選択後、画面右下のプロフィールアイコンをタップします。

画面右上のメニューボタン​​をタップし、次の画面でアカウントを選択します。

「アカウント」画面でメンバーシップのキャンセルをタップします。

続いて「メンバーシップの管理」画面で「キャンセル」のボックスを開き、[キャンセル手続きの完了]をタップします。

これでNetflixの解約手続きは完了し、「メンバーシップがキャンセルされました」という退会完了画面が表示されます。Netflixは、解約後も契約期間が終了するまで視聴可能です。

なお、解約・退会手続きはメインプロフィール以外（「キッズ」を除く）でも可能です。同一世帯内でアカウントをシェアしている場合、他の人が誤ってNetflixを再開してしまう可能性があります。対策として、解約後にアカウントメニュー内「セキュリティとプライバシー」の項目ですべてのデバイスからログアウトを選択した上で、パスワードを変更しておくことをおすすめします。

Netflixでは解約後24カ月経過すると、アカウントが自動的に削除されます。それよりも早くアカウントを削除したい場合には、NetflixアプリまたはNetflixゲームアプリから手続きができます。解約手続きとアカウント削除手続きを同時におこなう場合、請求期間の最終日に解約処理がされ、その後アカウントが完全に削除されます。

各種アプリからアカウント削除ができない場合、解約手続きをした後に登録していたメールアドレスからNetflix（privacy@netflix.com）に連絡し、アカウントの削除処理をリクエストすることも可能です。

なお、不正行為の防止や会計上の目的、また利用規約の施行などの法的理由のために、アカウントの削除後もNetflixには一部の情報が保持されています。これには、デバイス識別子やアカウントに関連付けられているメールアドレス、暗号化・ハッシュ化された支払い情報などが含まれます。

Netflixアプリ画面右下のプロフィールアイコンをタップします。

続いて右上のメニューボタン​​からアカウントを選択します。

次の画面でアカウントを削除をタップします。ここで本人確認が必要になるケースがあります。その場合、登録しているメールアドレスや携帯電話番号（SMS）に送信される6桁のコードを入力して手続きを続行しましょう。

次の画面で、アカウント削除に関する注意書きにチェックをして完全に削除するをタップします。登録していたメールアドレスに手続き完了メールが送信されます。

アカウントの削除は、請求期間の最終日より前であれば、いつでも取り消すことができます。Netflixを再開したい場合は、新しいアカウントの登録が必要です。

Netflixでは、支払い（登録）方法によって解約の手順が違ったり、日割りの返金がなかったりと、さまざまな注意点があります。

Netflixでは、日割りでの返金はおこなわれません。解約しても、請求期間が終了してアカウントが閉鎖されるまでは引き続き視聴できます。

アカウントの有効期限は、Netflixアプリまたは公式サイトのアカウントメニュー内にあるお支払いに関する詳細から確認できます。

Netflixのプリペイド・ギフトカードの残高がアカウントに残っている場合、解約手続きが完了した後も、プリペイド・ギフトカード残高に相当する日数（月数）分、継続して視聴できます。

残高は、NetflixアプリまたはNetflix公式サイトのアカウント→お支払いに関する詳細から確認可能です。

Netflixアプリをアンインストール（削除）したり、ログアウトしただけでは解約にはなりません。解約するには、Netflix公式サイトやアプリから手続きする必要があります。

また、ドコモ・au・ソフトバンクなどの携帯キャリアや、J:COMをはじめとする提携サービスを通じて契約している場合は、各サービスのサポートページやマイページから別途解約手続きをおこなう必要があります。契約経路によって方法が異なるため、事前に確認しておくと安心です。

Netflixでは、解約後もアカウントが24カ月間保存されます。この期間内に再契約すれば、プロフィールや視聴履歴、マイリストに追加した作品、パーソナライズされたおすすめ情報などをそのまま引き継ぐことができます。

まだ視聴期間が残っている場合は、アプリのアカウントメニューからスムーズに再開可能です。一方、Netflixを解約して視聴期間がすでに終了している場合、アプリからではなくNetflixの公式サイトで再契約する必要があります。その際、登録したメールアドレスに送信されるリンクにアクセスし、案内に沿ってアカウントを再設定してください。

Netflixは、公式サイトから直接登録し、支払い方法に「クレジットカードもしくはデビットカード」「PayPay」「携帯電話の請求に合算」「ギフトコード」のいずれかを選択した場合、電話やチャットから解約することもできます。

Netflixアプリ右下のアイコンをタップし、メニューボタン​​からヘルプを選択します。

画面下部で、電話するあるいはチャットするのいずれかを選択しましょう。