Netflix（ネットフリックス）を解約・退会する方法と注意点

Netflix（ネットフリックス）を契約してみたものの、月額料金が高いと感じたり、結局あまり観なかったりと解約を検討している人も多いでしょう。

本記事では、Netflixのメンバーシップ（有料プラン）を解約・退会する際の手順と注意点を紹介します。解約のタイミングやアカウントの再開など、気になる点についてもまとめました。

Netflixの解約は、支払い方法や登録方法によって手順が違ったり、日割りごとの返金がなかったりと、事前に知っておくべき注意点がいくつかあります。

Netflixでは、支払い方法（または登録方法）によって解約手順が異なります。

クレジットカードやデビットカードのほか、J:COM、ソフトバンクからの申し込みによる「パートナー課金」など、複数の支払い（登録）方法があります。自身の支払い（登録）方法はどれかを下表で確認してみましょう。

クレジットカードやプリペイドカードなど大半の支払い方法なら、Netflix公式サイトのアカウントページから解約できます（詳しい手順は後述）。

J:COMやauでは、プラン内容にNetflixの視聴が含まれる「パッケージプラン」が用意されています。これらパッケージプランにおいては、Netflixの視聴が含まれないプランへ変更することで解約が可能です。また、iPhoneなどでApple ID/iTunes経由で登録したユーザーの解約手順は以下の通りです。

Netflixでは、日割りごとの返金がありません。そのため、解約後も請求期間末にアカウントが閉鎖されるまで引き続き視聴できます。

アカウントの有効期限は、ウェブ版の「アカウント」画面から「お支払いに関する詳細」にて確認できます。

Netflixのアプリをアンインストール（削除）したり、Netflixからログアウトしただけでは解約にはなりません。

Netflix公式サイトやパートナーサイトからの解約手続きが必要です。

ここでは、大半ユーザーが該当する「アカウントページからの解約・退会」について解説します。手順はパソコン・スマホともに大差ありません。今回はスマホでの操作を例に解説します。

Netflixのアカウントページにログインし、ホーム画面を表示します。

画面左上のメニューボタン​​から[アカウント]を選択します。

アカウント情報が表示されるので、下へスクロールして[メンバーシップのキャンセル]をタップ。解約についての説明を確認した上で、[キャンセル手続きの完了]をタップします。以上でNetflixの退会（解約）が完了です。

前述のように、支払い（登録）方法によってアカウント画面からはキャンセルできないことがあります。その場合、アカウント画面にキャンセル手順や問い合わせ方法を記載したガイドが表示されます。

退会（解約）後、「メンバーシップがキャンセルされました」という退会完了画面が表示されます。Netflixでは、解約後も契約期間が終了するまで視聴可能です。完了画面にアカウントの有効期限が表示されるので確認しておきましょう。

また、登録したメールアドレス宛にも退会完了のメールが届きます。

Netflixでは解約後10カ月経過すると、アカウントが自動的に削除されます。それ以前に削除したい場合には、アカウントで使用したメールアドレスからNetflix（privacy@netflix.com）にアカウントの削除依頼をする必要があります。

不正行為の防止、会計上の目的、また利用規約の施行などの法的理由のため、Netflixではアカウントの削除後も一部の情報を保持していると説明されています。これには、デバイス識別子やアカウントに関連付けられているメールアドレス、暗号化・ハッシュ化されたお支払い情報が含まれます。