Netflix（ネットフリックス）を解約・退会する方法と注意点

Netflixのメンバーシップ（有料プラン）は、Netflix公式ホームページなどから解約・退会できます。本記事では、Netflixのメンバーシップを解約・退会する際の手順を解説。解約時の注意点やNetflixアカウントを完全に削除する方法についてもまとめています。

Netflixには、クレジットカードやデビットカードのほか、J:COM、SoftBankからの申し込みによる「パートナー課金」など、複数の支払い（登録）方法があります。

Netflixアカウントの登録方法（支払い方法や登録経由）によって解約の手順はそれぞれ異なります。自身の支払い・登録方法はどれか下表で確認してみましょう。

クレジットカードやプリペイドカードなど大半の支払い方法なら、Netflixのウェブサイトから以下の方法で解約できます。

J:COMやauでは、プラン内容にNetflixの視聴が含まれる「パッケージプラン」が用意されています。これらパッケージプランにおいては、Netflixが含まれないプランへ変更することで解約が可能です。

ここでは、大半のユーザーに対応する「Netflixアプリからの解約・退会方法」について解説します。

Netflix公式ホームページにログインし、ホーム画面を表示します。複数のプロフィールを持っている場合、「キッズ」を除くどのプロフィールからでも解約・退会手続きが可能です。

画面右上のプロフィールアイコンからメニューを表示させ、アカウントにアクセスします。

「アカウント」画面でメンバーシップの設定をタップします。

画面を下へスクロールして[メンバーシップのキャンセル]をタップ。解約についての説明を確認した上で、[キャンセル手続きの完了]をタップします。以上でNetflixの退会（解約）が完了です。

支払い（登録）方法によってアカウント画面からはキャンセルできないことがあります。その場合、アカウント画面にキャンセル手順や問い合わせ方法を記載したガイドが表示されます。

退会（解約）後、「メンバーシップがキャンセルされました」という退会完了画面が表示されます。登録したメールアドレス宛にも退会完了のメールが届きます。Netflixは、解約後も契約期間が終了するまで視聴可能です。

なお、解約・退会手続きはメインプロフィール以外（「キッズ」を除く）でも可能です。同一世帯内でアカウントをシェアしている場合、他の人が誤ってNetflixを再開してしまう可能性があります。対策として、解約後に「すべてのデバイスからログアウト」にチェックを入れた状態でパスワードを変更することをおすすめします。

Netflixでは解約後10カ月経過すると、アカウントが自動的に削除されます。それよりも早くアカウントを削除したい場合には、NetflixアプリまたはNetflixゲームアプリから手続きができます。解約手続きとアカウント削除手続きを同時におこなう場合、請求期間の最終日に解約処理がされ、その後アカウントが完全に削除されます。

各種アプリからアカウント削除ができない場合、解約手続きをした後に登録していたメールアドレスからNetflix（privacy@netflix.com）に連絡し、アカウントの削除処理をリクエストすることも可能です。

なお、不正行為の防止や会計上の目的、また利用規約の施行などの法的理由のために、アカウントの削除後もNetflixには一部の情報が保持されています。これには、デバイス識別子やアカウントに関連付けられているメールアドレス、暗号化・ハッシュ化された支払い情報などが含まれます。

Netflixアプリ右上のアイコンをタップし、メニューボタン​​からアカウントを選択します。

次の画面でアカウントを削除をタップします。ここで本人確認が必要になるケースがあります。その場合、登録しているメールアドレスに送信される6桁のコードを入力して手続きを続行しましょう。

次の画面で完全に削除するをタップします。登録していたメールアドレスに手続き完了メールが送信されます。

アカウントの削除は、請求期間の最終日より前であれば、いつでも取り消すことができます。Netflixを再開したい場合は、新しいアカウントの登録が必要です。

Netflixでは、支払い（登録）方法によって解約の手順が違ったり、日割りの返金がなかったりと、さまざまな注意点があります。

Netflixでは、日割りの返金がありません。解約後も請求期間末にアカウントが閉鎖されるまで引き続き視聴できます。

アカウントの有効期限は、NetflixアプリまたはNetflix公式サイトのアカウントメニュー内「お支払い情報」の欄で確認可能です。

Netflixのプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高がアカウントに残っている場合、解約手続きが完了した後も、プリペイド・ギフトカードまたはキャンペーン残高に相当する日数（月数）分、継続して視聴できます。

残高は、NetflixアプリまたはNetflix公式サイトのアカウント→お支払いに関する詳細から確認可能です。

Netflixアプリのアンインストール（削除）や、Netflixからのログアウトをしただけでは解約にはなりません。また、以前はアプリ上でも解約できましたが、現在Netflixアプリに解約メニューはありません。

Netflix公式ホームページやパートナーサイトからの解約手続きが必要です。

 Netflixは解約後アカウントが10カ月間保存され、その間に再契約の手続きをすると、プロフィールや閲覧履歴、マイリストに保存した作品、パーソナライズされたおすすめ作品の情報などがそのまま利用できます。

再開の手続きは、アカウントページ内のメンバーシップの再開、あるいは退会時に受信したメールにあるメンバーシップを再開のボタンから簡単におこなえます。

Netflixは、公式サイトから登録し、支払い方法に「クレジットカードもしくはデビットカード」「デジタルウォレット（PayPay）」「ギフトコード」のいずれかを選択した場合、電話やチャットから解約することもできます。

Netflixアプリ右上のアイコンをタップし、メニュー​​からヘルプセンターを選択します。

画面下部にあるお問い合せをタップし、電話をかけるあるいはチャットするのいずれかを選択しましょう。