Netflix(ネットフリックス)を解約・退会する方法と注意点

Netflix(ネットフリックス)を解約・退会する方法と注意点

GWや年末年始などにNetflix(ネットフリックス)を契約してみたものの、結局あまり観なかった、好みの作品が少なかったといった事情で解約を検討している人も多いでしょう。

本記事では、Netflixのメンバーシップ(有料プラン)を解約・退会する際の手順と注意点を紹介します。

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Netflixを解約・退会する際の注意点

Netflix 解約

Netflixの解約はタイミングや支払い方法に応じた手順さえ押さえておけば、さほど複雑なものではありません。解約前の注意点をまとめました。

支払い方法や登録方法によって解約の手順が違う

Netflixでは、支払い方法あるいは登録方法によって解約手順が異なります

クレジットカード、PayPal、さらにはJ:COM、KDDI、SoftBankからの申込みによる「パートナー課金」、iTunesなどのうち、自分の支払い方法はどれかを事前にチェックしておきましょう。各解約方法の違いは次のようになります。

支払い方法別解約手順
支払い(登録)方法 解約方法
クレジットカード サイトのアカウントページ
デビットカード
プリペイドカード
Netflixプリペイド・ギフトカード
PayPal
パートナー課金 
(J:COM)
(KDDI/auセットプラン) KDDIお客さまサポート」へ問い合わせ
(Softbank) My Softbank」から手続き
iTunes

  1. iPhoneの「設定」アプリでApple IDをタップ
  2. 「iTunesとApp Store」をタップ
  3. Apple ID→「Apple IDを表示」の順にタップして、サインインする
  4. 「サブスクリプション」をタップ
  5. 「Netflix」を選択
  6. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
  7. 「確認」をタップ

iTunesを経由したNetflixへの支払いをキャンセルする方法 | Netflix

契約最終日まで視聴できる

Web版Netflix アカウント Web版Netflix アカウント お支払いに関する詳細

Netflixでは、解約後も請求期間末にアカウントが閉鎖されるまで引き続き視聴できます。アカウントの有効期限は、ウェブ版の「アカウント」画面で「お支払いに関する詳細」から確認できます。

アカウントにギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合

プリペイド・ギフトカードまたはキャンペーン残高に相当する月分、引き続き視聴できます。 残高が完全になくなり次第、再生できなくなります。

Netflix(ネットフリックス )の解約・退会手順

ここでは、Netflixに各種カードやPayPal、J:COMを支払い(登録)方法に設定している場合(多くの人が該当するでしょう)の解約・退会手順を解説します。

1ウェブ版にアクセスし、アカウント画面を表示させる

Web版Netflix プロフィールアイコン Web版Netflix プロフィールアイコン アカウント

Netflixのウェブサイトにログインした状態でホーム画面を表示します。

プロフィールアイコンをタップしてメニューを開き、[アカウント]を選択します。

2アカウント画面でキャンセル手続きをする

Web版Netflix アカウント メンバーシップのキャンセル Web版Netflix アカウント キャンセル手続きの完了

アカウント情報が表示されるので、下へスクロールして[メンバーシップのキャンセル]をタップ。

解約の説明を確認した上で、[キャンセル手続きの完了]をタップして退会(解約)完了です。

アカウント画面からキャンセルできない場合

上述の表の通り、支払い(登録)方法によって、アカウント画面からはキャンセルできないことがあります。その場合、アカウント画面にキャンセル手順や問い合わせ方法を記載したガイドが表示されます。

3解約・退会完了のメールが届く

Web版Netflix アカウント キャンセル手続き アンケート Web版Netflix アカウント キャンセル手続き アンケート 完了

登録したメールアドレス宛てに退会完了のメールが届きます。

ちなみに解約後も、契約期間が終了するまで視聴し続けることができます。任意でアンケートに回答して[完了]をタップします。

アカウントの再開も簡単にできる

解約後10カ月間はプロフィールやお気に入り情報、パーソナライズされた設定などをそのまま利用できます。

Web版Netflix アカウント メンバーシップの再開 解約確認メール メンバーシップの再開

再開は、アカウント情報の[メンバーシップの再開]、あるいは退会時に受信したメールにある[メンバーシップを再開する]のボタンなどから簡単に復帰することができます。

アカウントを完全に削除する方法

Netflixでは解約後10カ月経過すると、アカウントが自動的に削除されます。それ以前に削除したい場合には、アカウントで使用したメールアドレスからNetflix(privacy@netflix.com)にアカウントの削除依頼をする必要があります。

情報の削除、廃止、および保持について

入会後1年以上あるいは2年間使っておらず、事前のメール連絡に反応がないユーザーの定期購入は自動的に解約されます。上述の通り、解約後10カ月間はプロフィールと視聴履歴が保存されるため、再加入後もスムーズに利用再開できます。

他の魅力的な動画配信サービスも

Netflixに満足できなかった場合でも、無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスが多数あります。

幅広いコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、テレビ系コンテンツや国内外のオリジナル作品が充実している「Hulu(フールー)」、最新作などに注力する「U-NEXT(ユーネクスト)」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

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EDITED BY SORA