Netflixに直接問い合わせる方法──電話番号・チャット（24時間受付）

動画配信サービスのNetflixで請求内容や料金プランについて詳しく知りたい場合や、利用中にエラーコードが表示されたりアカウントにログインできず困っているときなど、問い合わせが必要になることがあります。

この記事では、Netflixのカスタマーセンターに直接電話する方法のほか、オンラインチャットなどの問い合わせ手段についてまとめました。

Netflixの利用時に起こったトラブルを早急に解決するには、専用の問い合わせ窓口へ電話をかけましょう。以下、Netflixの問い合わせ窓口に繋がる電話番号です。

問い合わせ番号はフリーダイヤルです。電話をかけてすぐに自動音声が流れ、録音についてなどの説明があります。あとはヘルプスタッフと直接会話できるようになるまで、待機してください。

アプリ版Netflixのダウンロードとログインができていれば、マイページからNetflixに電話をかけることができます。

このとき、電話はネット回線によるデータ通信を利用した「インターネット電話」に繋がります。良好なWi-Fi環境の元、電話をかけるといいでしょう（Wi-Fiに接続していないと、モバイルデータ通信量が消費されます）。

Netflixアプリを開き、画面右下の「マイNetflix」タブをタップします。続いて、画面右上のメニューボタン​​から［ヘルプ］を選択してください。

「オンラインサポート」の画面に切り替わるので、画面下にある［電話する］ボタンをタップします。するとインターネット電話による接続が開始されます。自動音声の説明のあと、専用スタッフと直接会話をする流れとなります。

Netflixのカスタマーサービスにチャットで問い合わせる窓口も用意されています。電話問い合わせの待ち時間が長い場合や、電話ができないときなどに利用できるのがメリットです。

• 対応時間：24時間
• 日本語対応：9時〜21時

9時〜21時以外の時間帯は、英語での対応になる点に注意してください。

ここでは、Netflixへの問い合わせについて、よくある質問とその答えについてまとめました。