Netflixに直接問い合わせる方法──電話番号・チャット（24時間受付）

Netflix（ネットフリックス）の料金や請求内容を確認したいときや、エラーコードが表示されたりログインできなかったりする場合、サポートへの問い合わせが必要になることがあります。

この記事では、Netflixのカスタマーセンターに電話で問い合わせる方法をはじめ、チャットを使った連絡手段についてもわかりやすく解説します。

Netflixの利用中にトラブルが起きたときは、専用の問い合わせ窓口へ電話することで、スムーズな解決につながることがあります。ここでは、Netflixカスタマーサポートに電話で連絡する方法を紹介します。

問い合わせ番号はフリーダイヤルです。電話をかけてすぐに自動音声が流れ、録音についてなどの説明があります。あとはヘルプスタッフと直接会話できるようになるまで待機してください。

Netflixのカスタマーサービスにチャットで問い合わせる窓口も用意されています。電話問い合わせの待ち時間が長い場合や、電話ができないときなどに利用できるのがメリットです。

• 対応時間：24時間
• 日本語対応：9時〜21時

9時〜21時以外の時間帯は、英語での対応になる点に注意してください。

アプリ版のNetflixにログインしている場合は、マイページからそのままNetflixに電話で問い合わせることができます。この通話は、携帯電話回線ではなく、インターネット回線を利用した「インターネット電話」として発信されます。

通話を安定させるためにも、通信環境の良いWi-Fiに接続した状態で利用するのがおすすめです。なお、Wi-Fiを使用していない場合は、モバイルデータ通信量が消費される点に注意が必要です。

Netflixアプリを開き、画面右下の「マイNetflix」タブをタップします。続いて、画面右上のメニューボタン​​から［ヘルプ］を選択してください。

「オンラインサポート」の画面に切り替わったら、画面下部に表示される［電話する］ボタンをタップしてください。すると、インターネット回線を使った通話が自動的に開始されます。

最初に自動音声による待ち時間の案内が流れ、その後で専任のスタッフと直接やり取りができるようになります。

ここでは、Netflixへの問い合わせについて、よくある質問とその答えについてまとめました。