マクドナルド「モバイルオーダー」は、アプリで事前注文・支払いすることで商品をレジに並ばずに受け取れるサービスです。
果たして、マクドナルドのモバイルオーダーはどれくらい便利なのでしょうか。今回、実際にモバイルオーダーを利用してマクドナルドの商品を注文し、店舗へ受け取りに行ってきました。
モバイルオーダーの注文・支払いなどの流れや使い方はもちろん、利用してみた印象、時間指定やポイントの付与など注意したい点をまとめています。
マクドナルドの「モバイルオーダー」とは？
まずは、マクドナルドの「モバイルオーダー」の利用メリットやサービスの概要をみていきましょう。
事前注文でレジに並ばずに商品を受け取れる
「モバイルオーダー」は、マクドナルドの公式アプリをインストールすれば誰でも利用できます。アプリで事前に注文・決済をおこない、商品をレジに並ばずに受け取ります。店内で飲食しているときに、指定の座席まで運んできてもらう使い方も可能です。
全国の大部分の店舗で利用できる
モバイルオーダーは、基本的に全国のマクドナルドで利用できます。一部で対応していない店舗もあるので、マクドナルド公式アプリの「オーダー」タブから注文できる店舗を探してみましょう。
テイクアウトと店内での飲食、駐車場受け取りに対応
注文画面で「テーブルにスタッフがお届け」または「店内でお食事（カウンター受け取り）」を選択すれば、事前注文した商品を店内で飲食できます。
また「テイクアウト」を選んで、そのまま持ち帰り用にオーダーすることも可能です。ドライブスルーには非対応ですが、駐車場がある一部店舗では「駐車場で受け取る」を選択でき、店舗の駐車場に停めている車まで店員が商品を届けてくれます。
ただし、注文確定後に商品の調理を開始するため、「テーブルにスタッフがお届け」を選択した場合は店内の座席を確保後に、「駐車場で受け取る」を選択した場合は駐車場に到着後に注文を確定させるようにしましょう。
支払い方法はクレジットカード、PayPay、LINE Payなど
モバイルオーダーで利用できる決済手段は以下の通りです（2021年5月時点）。現金支払いには対応していません。
- クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、Diners）
- PayPay（残高払い）
- LINE Pay
- Apple Pay（iOS版アプリのみ。VISAでの登録は非対応）
クーポンも使える
モバイルオーダーでは、クーポンも利用できます。注文する店舗を選択し、「クーポン」のタブを開くと、クーポンを適用できる商品を選択できます。なかにはモバイルオーダー限定のクーポンもあるので、チェックしてみましょう。
クーポンを利用するには会員登録が必要です（無料）。マクドナルドの会員に登録すると、店頭での注文でもクーポンを利用できるようになるほか、店内で無料Wi-Fiを使えるようになります。
会員登録の方法
マクドナルドの会員登録は無料です。マクドナルドアプリを開き、画面左上の［アカウント］→［無料会員登録］と進みます。メールアドレスのほか、Apple ID（iOS版アプリのみ）、Facebook、Twitterのアカウントと連携して登録もできます。
すでにマクドナルドの会員登録を完了している人は、「アカウント」画面の［ログイン］からログインしてください。
モバイルオーダーの使い方（実際の流れ）
マクドナルドのモバイルオーダーを利用して実際にメニューを注文し、店舗で受け取ってみました。注文から決済、受け取りまでの流れをざっくり説明します。今回、受け取り方法は「テイクアウト」、決済方法は「PayPay」を選択しています。
iOS版アプリ（バージョン5.1.90）で検証、レビューしています。
1受取店舗を選択
まずはマクドナルド公式アプリを開き、「オーダー」タブをタップ。注文した商品を受け取る店舗を選択します。位置情報をオンにすれば、現在地から受け取り可能な店舗を選択できます。
2注文する商品を選択
次に、注文したい商品をメニューから選択します。「おすすめ」「セット」「クーポン」などのカテゴリから選択しましょう（クーポンの利用には会員登録が必要）。カテゴリは店舗や時間帯によって異なります。
今回は「てりやきチキンフィレオ」を注文します。オーダーしたい商品がセットであれば、サイドメニューやドリンクを選択してください。
他にも注文したい商品がある場合は［カートに追加］、注文を確定する場合は［レジに進む］をタップします。
カートに入れた商品を削除する
カートに入れた商品を削除する場合は、商品の選択画面で［-］をタップしてカート内の商品点数を「0」にします。カート内の商品をすべて削除するには［全て削除］をタップすればOKです。
3注文を確定する
左:持ち帰りか店内かを選択右:支払い方法を選択
注文する商品が決まったら、利用方法（「テイクアウト」「駐車場で受け取る」「テーブルにスタッフがお届け」「店内でお食事」）と支払い方法を選択します。
まだ注文完了ではない
それぞれ選択したら［注文を確定する］をタップし、店舗へ向かいましょう。この時点ではまだ支払いは発生せず、調理も始まっていません。
4店舗へ向かう
注文を確定したら、モバイルオーダーを選択した店舗へ向かってください。
店舗に到着したら、［決済確定・商品を作り始める］をタップ
店舗に到着したら（まもなく着く頃）、注文確定後に表示される「できたての商品を受け取る」画面で［受け取りに進む］→［決済確定・商品を作り始める］をタップしてください。
5決済を完了させる
PayPayを選択した場合
注文を決済（支払い）する画面に進みます。
今回はPayPay（ペイペイ）を選択したので、PayPayアプリが起動します。画面の案内に従って支払いを進めましょう。
6注文番号を提示し、商品を受け取る
画面に表示される注文番号
決済が完了すると、「ご注文番号」がスマホの画面に表示されます。
店内モニターにも注文番号が表示される
それと同時に、店内モニターの「お待ち番号」に注文番号が表示されます。自分の注文番号が呼ばれたら、スマホの画面を提示して商品を受け取りましょう。
最後に、マクドナルドアプリで［ホーム画面に戻る］→［商品を受け取りました］をタップしてください。
モバイルオーダーを利用するうえでの注意点
マクドナルドのモバイルオーダーを使うにあたって、注意したい点をまとめています。
dポイント・楽天ポイントは貯められない／使えない
マクドナルドでは本来、店舗のレジで注文する際はdポイントや楽天ポイントを貯めたり使ったりできますが、モバイルオーダーで注文する場合はdポイントや楽天ポイントは使えず、貯めることもできません。
決済画面では、dポイントや楽天ポイントを使う選択肢はありません。また、店頭で商品を受け取る際にdカードや楽天カードなどを提示しても、ポイントは貯められないので注意しましょう。
受け取りの時間指定はできない
現時点で、モバイルオーダーでは受け取り時間を指定できません。決済完了から調理を開始するため、店内の混雑状況にもよりますが、数分〜10分間ほど待つことがあります。
決済完了が早すぎて調理完了から時間が経過してしまうと、商品が冷めてしまう可能性もあります。もちろん、ユーザー都合による受け取り時間の遅れでは、再調理に対応してもらうことは通常できません。
モバイルオーダーを利用する際は、受け取り時間を逆算して決済を完了するようにしましょう。
受け取り時間は5時〜24時まで
モバイルオーダーで商品を受け取れる時間帯は、5時から24時までです。営業時間がそれよりも短い場合、店舗の営業時間に準じます。
朝マックは朝マックの開始時間から10時20分まで、レギュラーメニューは営業終了時間の10分前または23時50分のいずれか早いほうまでに注文する必要があります。
そもそも、時間外はモバイルオーダーアプリを利用できません。24時以降に営業している店舗でも、24時を過ぎるとモバイルオーダーによる注文ができないというわけです。
メニューのカスタマイズ（ピクルス抜きなど）はできない場合も
「ハンバーガー」や「チーズバーガー」など、一部の単品商品では［カスタマイズ］をタップして「ピクルスなし」「マスタードなし」などのカスタマイズを指定できます。
しかし、同じ単品商品の「ダブルチーズバーガー」やセット商品などは、カスタマイズに対応していないものもあります。ドリンクの「氷抜き」なども、モバイルオーダーでは利用できません。
【まとめ】マックをよく使うならモバイルオーダーを試す価値あり
店舗に到着してから商品が提供されるまで数分の待ち時間はありましたが、レジには一切並ばずに注文から受け取りまで完結しました。慣れてくれば、店舗に到着する直前に決済を完了させることで、待ち時間を短縮できるかもしれません。
アプリから注文する手順も非常にシンプルで、操作に迷うことはないでしょう。クーポンも適用できるため、賢く使えばお得に利用できるはずです。
店舗内でも、受け取りカウンターに「モバイルオーダー 受け取りはこちら」というステッカーが貼ってあったため、受け取りに迷うことはありませんでした。
現金支払いに対応していない、受け取り時間を指定できないなど改善の余地はありますが、マクドナルドをよく利用する人であれば、モバイルオーダーは試してみる価値のあるサービスでしょう。
検証したマクドナルドアプリのバージョン：iOS版5.1.90