マクドナルドの「モバイルオーダー」実際の使い方──時間や支払い方法など注意点も

マクドナルドの「モバイルオーダー」は、アプリで事前注文・支払いすることで商品をレジに並ばずに受け取れるサービスですが、果たしてどれくらい便利なのでしょうか。今回、実際にモバイルオーダーを利用してマクドナルドの商品を注文し、店舗へ受け取りに行ってきました。

本記事では、モバイルオーダーの注文・支払い・受け取りなどの流れや使い方はもちろん、利用してみた印象、時間指定やポイントの付与など注意したい点をまとめています。

まずは、マクドナルドの「モバイルオーダー」の利用メリットや注意点をみていきましょう。

「モバイルオーダー」は、マクドナルドの公式アプリをインストールすれば誰でも利用できます。アプリで事前に注文・決済をおこない、レジに並ばずに商品を受け取れます。店内で飲食しているときに、指定の座席まで運んできてもらう使い方も可能です。

モバイルオーダーは、基本的に全国のマクドナルドで利用できます。一部で対応していない店舗もあるので、マクドナルド公式アプリの「オーダー」タブから注文できる店舗を探してみましょう。

受け取りは、持ち帰り（テイクアウト）または店内食事（イートイン）のどちらかを選択できます。テイクアウトする場合は「お持ち帰り」から「店内カウンターで受け取る」を選択、店内で飲食する場合は「店内でお食事（カウンター受け取り）」を選択すればOKです。

店内飲食で「テーブルにスタッフがお届け」を選ぶと、席にいながら注文を済ませて商品を持ってきてもらうことも可能です。駐車場がある一部店舗では「駐車場で受け取る」を選択でき、店舗の駐車場に停めている車まで店員が商品を届けてくれます。ただし、注文確定後に商品の調理を開始するため、「テーブルにスタッフがお届け」を選択した場合は店内の座席を確保後に、「駐車場で受け取る」を選択した場合は駐車場に到着後に注文を確定させるようにしましょう。

ドライブスルー対応店舗であれば、モバイルオーダーで事前注文してドライブスルーで受け取ることもできます。

モバイルオーダーで利用できる決済手段は以下の通りです（2022年8月時点）。現金支払いには対応していません。

• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、Diners Club）
• PayPay（残高払い）
• LINE Pay
• d払い
• 楽天ペイ
• au PAY
• Apple Pay（iOS版アプリのみ）

モバイルオーダーではクーポンも利用できます。「クーポン」タブを開くと、配信中のクーポン一覧の中に［モバイルオーダーで使う］を選択できる商品があります。

また、注文する店舗を選択後に「クーポン」タブを開くとクーポンを適用できる商品を選択できます。なかにはモバイルオーダー限定のクーポンもあるので、チェックしてみましょう。

クーポンを利用するには会員登録が必要です（無料）。マクドナルドの会員に登録すると、店頭での注文でもクーポンを利用できるようになるほか、店内で無料Wi-Fiを使えるようになります。

マクドナルドのモバイルオーダーを利用して実際にメニューを注文し、店舗で受け取ってみました。注文から決済、受け取りまでの流れを説明します。

まずはマクドナルド公式アプリを開き、「オーダー」タブをタップ。注文した商品を受け取る店舗を選択します。位置情報をオンにすれば、現在地から受け取り可能な店舗を選択できます。

次に、注文したい商品をメニューから選択します。「おすすめ」「セット」「クーポン」などのカテゴリから選択しましょう（クーポンの利用には会員登録が必要）。カテゴリは店舗や時間帯によって異なります。

今回は「てりやきチキンフィレオ」を注文します。オーダーしたい商品がセットであれば、サイドメニューやドリンクを選択してください。

他にも注文したい商品がある場合は[カートに追加]、注文を確定する場合は[レジに進む]をタップします。

注文する商品が決まったら、利用方法（「店内カウンターで受け取る」「店内でお食事（カウンター受け取り」など）と支払い方法を選択します。

それぞれ選択したら[次へ]をタップし、店舗へ向かいましょう。注文は確定していますが、この時点ではまだ支払いは発生せず、調理も始まっていません。

注文を確定したら、モバイルオーダーを選択した店舗へ向かってください。

店舗に到着したら（まもなく着く頃に）、注文確定後に表示される「できたての商品を受け取る」画面で[受け取りに進む]をタップ。「店舗に到着しました」にチェックを入れ、[決済確定・商品を作り始める]をタップしてください。

最後に[OK]をタップすると、決済画面に遷移します。

注文を決済（支払い）する画面に進みます。

今回はPayPay（ペイペイ）を選択したので、PayPayアプリが起動します。画面の案内に従って支払いを進めましょう。

決済が完了すると、「ご注文番号」がスマホの画面に表示されます。

それと同時に、店内モニターの「お待ち番号」に注文番号が表示されます。自分の注文番号が呼ばれたら、スマホの画面を提示して商品を受け取りましょう。

最後に、マクドナルドアプリで[商品を受け取りました]→［受け取り済みにする］をタップしてください。

マクドナルドのモバイルオーダーを使うにあたって、注意したい点をまとめています。

マクドナルドでは本来、店舗のレジで注文するときにdポイントや楽天ポイントを貯めたり使ったりできますが、モバイルオーダーの場合は原則としてdポイントや楽天ポイントの利用に対応していません。決済画面では、dポイントや楽天ポイントを使う選択肢はなく、店頭で商品を受け取る際にdカードや楽天カードなどを提示してもポイントは貯められないのです。

ただし、支払い方法にd払いを選択すればdポイントを、楽天ペイ（楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでの支払いに限る）を選択すれば楽天ポイントを貯めたり使ったりできます。

現時点で、モバイルオーダーでは受け取り時間を指定できません。決済完了から調理を開始するため、店内の混雑状況にもよりますが、数分〜10分間ほど待つことがあります。

決済が早すぎて調理完了から受け取りまで時間が経過してしまうと、商品が冷めてしまう可能性もあります。もちろん、ユーザー都合による受け取り時間の遅れでは、再調理に対応してもらうことは通常できません。

モバイルオーダーを利用する際は、受け取り時間を逆算して決済を完了するようにしましょう。

モバイルオーダーで商品を受け取れる時間帯は、5時から24時までです。営業時間がそれよりも短い場合、店舗の営業時間に準じます。

朝マックは朝マックの開始時間から10時20分まで、レギュラーメニューは営業終了時間の10分前または23時50分のいずれか早いほうまでに注文する必要があります。

そもそも、時間外はモバイルオーダー機能を利用できません。24時以降に営業している店舗でも、24時を過ぎるとモバイルオーダーによる注文ができないというわけです。

支払いを確定してしまうと、注文のキャンセルや変更はできないので注意してください。

「ご注文内容の確定」画面で注文を確定しただけでは調理は開始されず、支払い義務も発生しません。あくまでも調理を開始するのは支払いが完了したあとです。

言い換えれば、支払いが完了するまではキャンセル・変更が可能というわけです。

「ハンバーガー」や「チーズバーガー」などの単品商品では[カスタマイズ]をタップして「ピクルスなし」「マスタードなし」などのカスタマイズを指定できます。

ただし、カスタマイズに対応していない商品もあります。たとえばドリンクの「氷抜き」やポテトの「塩なし」などもモバイルオーダーでは利用できません。

店舗に到着してから商品が提供されるまで数分の待ち時間はありましたが、レジには一切並ばずに注文から受け取りまで完結しました。慣れてくれば、店舗に到着する直前に決済を完了させることで待ち時間を短縮できるかもしれません。

アプリから注文する手順も非常にシンプルで、操作に迷うことはないでしょう。クーポンも適用できるため、賢く使えばお得に利用できるはずです。店舗内でも受け取りカウンターに「モバイルオーダー 受け取りはこちら」というステッカーが貼ってあったため、受け取りに迷うことはありませんでした。

現金支払いに対応していない、受け取り時間を指定できないなど改善の余地はありますが、マクドナルドをよく利用する人ならモバイルオーダーは試してみてほしいサービスです。

ちなみに、マクドナルドでは専用アプリやWebサイトから注文するだけでマクドナルドの配達員が商品を届けてくれる「マックデリバリー」という宅配サービスも提供しています。シーンに合わせてモバイルオーダーと使い分けるといいでしょう。