LINEがアップデートできない・終わらないときの対処法【iPhone/Android】

不具合発生中?

LINEアプリでは、機能追加やセキュリティ強化のため、定期的にアップデートがおこなわれます。しかし、なぜかアップデートができない、更新ボタンが見つからない、なかなか終わらないといったトラブルに直面する人が少なくありません。

話題の新機能が使えなかったり、新しい仕様にすぐ変更できなかったりするのは不便なものです。そこで本記事では、LINEアプリが「アップデートできない」ときに試したい対策を、iPhoneとAndroidスマホ向けにそれぞれ紹介します。

まず確認したい注意点

対処法に進む前に、以下の事項を確認しておきましょう。

アップデートは段階的に配信されることがある

LINEなど多くのユーザー数を抱えるアプリでは、まず一部のユーザーにアップデートを提供し、その割合を徐々に上げていく手法が取られることが多くなっています。あらかじめ影響範囲を狭めておくことで、不具合があった際のリスクを低減するためです。

アプリのアップデートが段階的に配信されるイメージ

話題になっている新機能が自分だけ使えなかったり、新しい仕様にすぐ変更できなかったりするときは、LINE側がアップデートを段階的に配信している可能性があります。自分の元に配信されるまで、時間を置くしかないでしょう。

とはいえ、iPhoneなら手動でアップデートすれば、すぐに新しいバージョンが適用できます。App Storeの場合、段階的に配信される仕様は「自動アップデート」にしか適用されないようです。

古いOS(機種)ではLINEを利用できない可能性がある

端末のOSがiOS 9.3.6以下、Android 4.4.4以下の場合、LINEアプリのインストールおよびアップデートはできません。

たとえば、Android 4.4.4以下のOSを搭載したスマホでLINEをアップデートしようとすると、「お使いのデバイスに対応しなくなりました」と表示され、「開く」ボタンしか表示されません。

この点、OSをバージョンアップすればLINEのアップデートも可能になります。しかし、そもそもAndroid 4.4.4以上、iOS 9.3.6以上に対応していないような古い機種の場合は、アップデートは難しいでしょう。

LINEアプリをアップデートできない/終わらない場合の対処法

アップデート自体は開始できたものの、待機中/保留中のまま停止する、なかなかインストールが終わらない、といったトラブルが起こるケースも多々あります。これらのトラブルの場合、端末を再起動するだけで改善することも少なくありません。すぐに実践できるので、まず試してみることをおすすめします。

端末を再起動しても改善しない場合は、(1)インターネット接続が正常におこなわれているか、(2)ストレージの空き容量が不足していないかの2点をチェックしてみてください。

また、LINEなどユーザー数の多いアプリがアップデートを配信した直後は、アクセスが集中してつながりにくくなることも考えられます。急ぎでないなら、日をまたいで試してみるのも手です。

それでも一向にアップデートができないようなら、以下の対処法を試してみましょう。

iPhoneで試したい対処法

iPhoneでLINEアプリのアップデートができないとき、ユーザーが試したい対処法を紹介します。なお、同様のトラブルについては、以下の記事でも詳しく解説しています。参考にしてみてください。

ダウンロードを優先する

LINEを含め複数のアプリを同時にアップデートすると「待機中…」と記載されたまま止まってしまうことがあります。

「待機中…」のまま止まってしまったら、ホーム画面でLINEアプリを長押しして展開したメニューで「ダウンロードを優先」を押してみてください。

他のアプリのアップデートが一時停止し、すぐにLINEのアップデートが始まります。

App Storeからサインアウト・再サインインする

Apple IDの認証に何らかの問題が発生しているのかもしれません。App Storeから一度サインアウトし、再びサインインすることで改善されることがあります。

iPhoneの「設定」アプリを開き、一番上にある自身のアカウント名をタップ。続く画面でメディアと購入を押して、展開したメニューでサインアウトを選択してください。

これで、いったんApp Storeとの接続が解除され、アプリをダウンロードできない状態になります。

再びメディアと購入をタップすると、「〇〇(名前)として設定しますか?」と表示されるので続けるをタップ。これでデバイスに紐付いているApple IDでサインインされます。

サインインが完了するとアプリのダウンロードが可能になるので、App Storeでアプリのアップデートをやり直してみましょう。なお、iPhone自体からサインアウトされるわけではないので、「iPhoneを探す」や「Apple Pay」といったApple IDが紐付いている他の機能には影響を及ぼしません。

Androidスマホで試したい対処法

AndroidスマホでLINEアプリのアップデートができないとき、ユーザーが試したい対処法を紹介します。同様のトラブルについては、以下の記事でも詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

関連システムのキャッシュを削除する

ダウンロードや更新に関わるアプリ/システムのキャッシュを削除することで、動作不良が改善するかもしれません。

特に「ダウンロードマネージャー」は、アプリをインストールしたりアップデートを実行するためのシステムです。エラーが発生した工程をそのままキャッシュとして記録してしまい、何度も再現している可能性もあります。

端末の「設定」アプリを開き、アプリと通知アプリの項目に進みます。続く画面で、〇〇個のアプリをすべて表示をタップしてください。

右上のメニューボタン​を押し、システムを表示を選択。一覧のなかから「ダウンロードマネージャー」を探してタップしてください。

ストレージとキャッシュキャッシュを削除の順にタップしましょう。

なお、キャッシュはあくまで動作速度を向上させるための一時保存データなので、削除しても問題はありません。

同じ作業を「Google Play ストア」「Google Play開発者サービス」に対してもおこなってください。キャッシュがゼロになったことを確認したら、再度LINEアプリをアップデートしてみましょう。

デバイスからGoogleアカウントを取り除いて再度追加する

Play ストアでアプリをアップデートするには、Googleアカウントの登録が必須です。Googleアカウントとの連携に何らかのエラーが生じていると、Play ストアが正常に動かなくなる可能性があります。

デバイスからGoogleアカウントを一旦取り除いて、再度追加したら改善されたという報告も散見されるので、一度試してみることをおすすめします。

Play ストアアプリを開き、右上のアカウントアイコンをタップ。アカウント名横の[▽]を押して、このデバイスのアカウントを管理をタップしてください。

スマホに登録されているカウントの一覧が表示されます。利用中のGoogleアカウントを選択して、アカウントを削除をタップしましょう。

なお、「削除」といっても、Googleアカウントそのものを削除するわけではありません。一時的にデバイスから対象のGoogleアカウントを取り除くだけで、再追加すれば元通りに利用できます。

「ここでアカウントを削除しますか?」が表示されるので、[アカウントを削除]を選択します。

続いて、「デバイス保護機能は利用できなくなります」と表示されます。デバイス保護とは、スマホの紛失または盗難時の不正アクセスから保護するためのセキュリティ機能。Googleアカウントを追加することで有効になり、削除することで無効になります。

一瞬だけなら無効になっていても問題はないと思われますが、削除した状態で放置せず、すぐにGoogleアカウントを再追加するように心がけてください。

Googleアカウントが削除できたら、アカウントの一覧画面に戻ります。+アカウントを追加をタップしてGoogleを選択してください。

ログイン画面が表示されるので、Googleアカウント(メールアドレス)を入力しパスワードで認証します。あとは案内どおりに各種設定を進めれば、アカウントの再追加は完了です。

改めてPlayストアアプリを開き、LINEアプリをアップデートできるか試してみましょう。

Google Playストアアプリのアップデートをアンインストールする

「Google Playストア」アプリ自体が最新版にアップデートされたことにより、不具合が引き起こされるケースもあります。この場合、アップデートのアンインストールを実施することで改善が期待できます。

ホーム画面上でGoogle Playストアアプリを長押しし、展開したメニューで [i] (アプリ情報)ボタンをタップします。

なお、アップデートのアンインストールは、Google Playストアプリなどプリインストールされているアプリでしかおこなえません。

アプリ情報の画面で右上のメニューボタン​をタップするとアップデートのインストールが表示されるので、これをタップします。

「工場出荷時の状態に戻しますか? データがすべて削除されます」と確認メッセージが表示されます。問題なければOKを押してください。

すると、Playストアアプリが初期状態に戻ります。あらためて、LINEアプリのアップデートをおこなってください。

検証バージョン
LINE
iOS
11.19.1
LINE
Android
11.19.1
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