LINEがアップデートできない・終わらないときの対処法【iPhone／Android】

LINEアプリでは、機能追加やセキュリティ強化のため、定期的にアップデートがおこなわれます。しかし、なぜかアップデートができない、更新ボタンが見つからない、なかなか終わらないといったトラブルに直面する人が少なくありません。

話題の新機能が使えなかったり、新しい仕様にすぐ変更できなかったりするのは不便なものです。そこで本記事では、LINEアプリが「アップデートできない」ときに試したい対策を、iPhoneとAndroidスマホ向けにそれぞれ紹介します。

対処法に進む前に、以下の事項を確認しておきましょう。

スマホの機種やOSが古いと、LINEアプリを最新のバージョンにアップデートできないことがあります。

たとえば、使用しているiPhoneがiOS 14.0〜14.8.1の場合、LINEアプリはバージョン13.5.1までしかアップデートできないということです。端末のOSが古くなればなるほど、LINEは古いバージョンまでしかアップデートできなくなってしまいます。

なお、端末のOSがiOS 13.7以下、Android 6.0.1以下の場合、LINEアプリの利用はできません。

ちなみに、iOS14.8.1以下のiPhoneにインストールしたLINEをApp Storeでアップデートしようとすると、「iOS 16以降が必要です」と表示されてしまいます。「開く」ボタンしか表示されておらず、最新バージョンのLINEにアップデートができません。iOS14.8.1以下のiPhoneにインストールしているので、前述のとおりバージョン13.5.1であることが確認できます。

この点については、OSをバージョンアップすればLINEのアップデートも可能になります。しかし、そもそもAndroid 6.0.1以上、iOS 13.7以上に対応していないような古い機種の場合、OSのアップデートもできません。

LINEなど多くのユーザー数を抱えるアプリでは、まず一部のユーザーにアップデートを提供し、その割合を徐々に上げていく手法が取られるケースが多くなっています。あらかじめ影響範囲を狭めておいて、不具合があった際のリスクを低減するためです。

話題になっている新機能が自分だけ使えなかったり、新しい仕様にすぐ変更できなかったりするときは、LINE側がアップデートを段階的に配信している可能性があります。自分の元に配信されるまで、時間を置くしかないでしょう。

とはいえ、iPhoneなら手動でアップデートすれば、すぐに新しいバージョンが適用できます。App Storeの場合、段階的に配信される仕様は「自動アップデート」にしか適用されないようです。

アップデート自体は開始できたものの、待機中／保留中のまま停止する、なかなかインストールが終わらない、といったトラブルが起こるケースも多々あります。

iPhone／Androidのどちらでもできる基本的な対処法と、OSごとの対処法をまとめました。

LINEアプリのアップデートができない時や終わらない時は、端末を再起動するだけで改善することも少なくありません。すぐに実践できるので、まず試してみるとよいでしょう。

端末を再起動しても改善しない場合は、インターネット接続が正常におこなわれているか（機内モードのオン/オフを試す）確認してみてください。

また、LINEなどユーザー数の多いアプリがアップデートを配信した直後は、アクセスが集中してつながりにくくなっている可能性も考えられます。急ぎでないなら、日をまたいで試してみるのも手です。

端末のストレージ容量が不足していると、アップデートのダウンロード中に中断されることもあります。通信状況に問題がなく、アップデートが終わらないといった時は、ストレージの空き容量が不足していないかをチェックしてみてください。

iPhoneでLINEアプリのアップデートができないとき、ユーザーが試したい対処法を紹介します。なお、同様のトラブルについては、以下の記事でも詳しく解説しています。参考にしてみてください。

LINEを含め複数のアプリを同時にアップデートすると、「待機中…」と記載されたまま止まってしまう場合があります。

「待機中…」のまま止まっているときや、ダウンロードがなかなか進まないときは、ホーム画面でLINEアプリを長押しして展開したメニューで［ダウンロードを優先］を押してみてください。

他のアプリのアップデートが一時停止し、すぐにLINEのアップデートが始まります。

Apple Accountの認証に何らかの問題が発生しているのかもしれません。App Storeから一度サインアウトし、再びサインインすると改善されることがあります。

iPhoneの「設定」アプリを開き、一番上にある自身のアカウント名をタップ。続く画面でメディアと購入を押して、展開したメニューでサインアウトを選択してください。

これで、いったんApp Storeとの接続が解除され、アプリをダウンロードできない状態になります。

再びメディアと購入をタップすると、「〇〇（名前）として設定しますか？」と表示されるので続けるをタップ。これでデバイスに紐付いているApple Accountでサインインされます。

サインインが完了するとアプリのダウンロードが可能になるので、App Storeでアプリのアップデートをやり直してみましょう。なお、iPhone自体からサインアウトされるわけではないので、「iPhoneを探す」や「Apple Pay」といったApple Accountが紐付いている他の機能には影響を及ぼしません。

AndroidスマホでLINEアプリのアップデートができないとき、ユーザーが試したい対処法を紹介します。同様のトラブルについては、以下の記事でも詳しく解説しています。

ダウンロードや更新に関わるアプリ/システムのキャッシュを削除すると、動作不良が改善するかもしれません。

特に「ダウンロードマネージャー」は、アプリのインストールやアップデートを実行するためのシステムです。エラーが発生した工程をそのままキャッシュとして記録してしまい、何度も再現している可能性もあります。

端末の「設定」を開き、アプリと通知やアプリの項目に進みます。続く画面で、〇〇個のアプリをすべて表示をタップしてください。

右上のメニューボタン​​​を押し、［システムアプリを表示］を選択。一覧のなかから［ダウンロードマネージャー］を探してタップします。

ストレージとキャッシュ→キャッシュを削除の順にタップしましょう。

なお、キャッシュはあくまで動作速度を向上させるための一時保存データなので、削除しても問題はありません。

同じ作業を「Google Play ストア」「Google Play開発者サービス」に対してもおこなってください。キャッシュがゼロになったことを確認したら、再度LINEアプリをアップデートしてみましょう。

Play ストアでアプリをアップデートするには、Googleアカウントの登録が必須です。Googleアカウントとの連携に何らかのエラーが生じていると、Playストアが正常に動かなくなる可能性があります。

デバイスからGoogleアカウントを一旦取り除いて、再度追加したら改善されたという報告も散見されるので、一度試してみることをおすすめします。

Playストアアプリを開き、右上のアカウントアイコンをタップ。アカウント名横の[▽]を押して、このデバイスのアカウントを管理をタップしてください。

スマホに登録されているアカウントの一覧が表示されます。利用中のGoogleアカウントを選択して、［アカウントを削除］をタップ。確認画面で［アカウントを削除］をタップすれば、Googleアカウントの削除は完了です。

「削除」といっても、Googleアカウントそのものを削除するわけではありません。一時的にデバイスから対象のGoogleアカウントを取り除くだけで、再追加すれば元通りに利用できます。一瞬だけなら無効になっていても問題はないと思われますが、削除した状態で放置せず、すぐにGoogleアカウントを再追加するように心がけてください。

Googleアカウントが削除できたら、再追加をおこないます。アカウントの一覧画面に戻り、＋アカウントを追加をタップしてGoogleを選択してください。

ログイン画面が表示されるので、Googleアカウント（メールアドレス）を入力しパスワードで認証します。あとは案内どおりに各種設定を進めれば、アカウントの再追加は完了です。

改めてPlayストアアプリを開き、LINEアプリをアップデートできるか試してみましょう。

「Google Playストア」アプリ自体が最新版にアップデートされたことにより、不具合が引き起こされるケースもあります。この場合、アップデートのアンインストールを実施すると改善が期待できます。

ホーム画面上でGoogle Playストアアプリを長押しし、展開したメニューで ［i］（アプリ情報）ボタンをタップします。

なお、アップデートのアンインストールは、Google Playストアプリなどプリインストールされているアプリでしかおこなえません。

アプリ情報の画面で右上のメニューボタン​​をタップするとアップデートのアンインストールが表示されるので、これをタップします。

「工場出荷時の状態に戻しますか？ データがすべて削除されます」と確認メッセージが表示されます。問題なければOKを押してください。

すると、Playストアアプリが初期状態に戻ります。あらためて、LINEアプリのアップデートをおこなってください。