LINEで相手をブロックできないときの原因　よくあるエラーや対処法も

迷惑メッセージなどをシャットアウトできるLINEの「ブロック」機能。いざというときに便利ですが、状況によってはブロック操作をおこなえないことがあります。

この記事では、LINEで「ブロックできない」ときに考えられる原因について、エラー表示が出てしまうケースや通常のブロックではブロックできないケースなどシーンごとに解説します。

当たり前ですが「ブロック」ボタンがないと、ブロックはできません。ブロックボタンが見当たらないときは、ボタンを探せばブロックできる場合と、そもそもボタンが存在せずブロックできない場合とがあります。

LINEグループは、ブロックができません。友だちリストの「グループ」から該当のグループを左スワイプしたり、トークルームのメニューを確認したりとブロックをする手順にならって操作を進めても、ブロックボタンが表示されません。

グループから抜けたい、あるいはグループでのトークを受信したくない場合は、「退会」を選択しましょう。

ブロックしたい相手を「友だち」リストと「トーク」の両方から非表示または削除すると、「非表示リスト」に追加されてしまいます。非表示リストに追加された相手は、友だちリストやトークリストはもちろん、検索でもヒットしなくなります。

つまり、ブロックしたいけれど相手のアカウントが見当たらない、という状況に陥ってしまうことがあるのです。

ブロックしたい相手を非表示・削除してしまった際は、ブロックするために非表示リストから再度友だちリストに追加する必要があります。

設定ボタン​​から［友だち］→［非表示リスト］と進みます。非表示リストにブロックしたい相手のアカウントがあれば、編集を押します。再表示ボタンを選択すると、その相手を友だちリストに追加することができます。その後、通常のブロック操作をおこなえばOKです。

ブロック操作中に「ブロックできません」や「既に退会したユーザーです」といったエラー表示が出てしまう場合、LINEの仕様上ブロックができないよう設定されている可能性があります。

「ブロックができない公式アカウント」とは、LINEが運営する特別アカウントを指します。ブランドや企業のアカウントは、これとは異なります。

具体的には、PC版LINEやLINEストアにログインする際などに通知を送ってくる「LINE」アカウントなどが該当し、これらのアカウントは元々ブロックできないように設定されています。

電話番号やLINE IDによる検索などでいきなり友だち追加され、スパムメッセージ（出会い目的や詐欺などが多い）を送ってくる迷惑アカウント。これらをブロックできないケースがまれにあります。

たとえば迷惑メッセージが届き、ブロックを試みても「ブロック」ボタンが押せない状態が該当するでしょう。

原因としては、すでに迷惑アカウントが削除されていたり、運営によって凍結されていたりするなどの理由が考えられますが、実情は明らかではありません。

ただし、アカウント名に「メンバーがいません」、メッセージ入力欄には「トーク相手がいません」、さらに「○○が退出しました」とトーク内に表示されているなら、相手からメッセージが送られてくることはありません。

LINEの運営に通報することは可能なので、迷惑メッセージの被害を報告するためにも通報をタップ後、通報する理由を選択して同意して送信を押してください。

「追加」「ブロック」「通報」すべてのボタンが生きている場合は、ただちにブロックをタップしてから通報を実行してください。

「原因4：迷惑LINEアカウント」と似ているケースですが、何らかの事情でLINEをすでに退会しているアカウントはブロックできません。

個人のユーザーに限らず、ブランドやショップ、企業の公式LINEでも、退会している場合はブロックができません。ブロックボタンをタップしても反応しない、または「すでに退会したか、存在しないユーザーです」とポップアップが表示されます。しかし、すでに退会しているユーザーから新たにメッセージが送られてくることはありません。

トークリストで該当するトークを、iOS版であれば左スワイプ（Androidは長押し）して非表示または削除を選択しておけば、再び目にすることはなくなります。

通常のブロックだけでは、制限しきれない機能もあります。たとえばLINE VOOMやオープンチャットは、メッセージのやりとりができる通常のトークとは別軸で存在しています。そのためLINEの友だちリストからブロックしても、LINE VOOMやオープンチャットではこれまで通りやりとりができてしまうようなケースが生じます。

LINEのブロックは、トーク・友だち機能におけるブロックを意味します。そのためLINE VOOMで相手をブロックをしたいなら、LINE VOOM上でブロック操作をおこなわなければなりません。

どちらか一方のブロックのみでは、「メッセージのやりとりはできないけどLINE VOOMでブロックした相手の投稿が見られる」「LINE VOOMの投稿は見られないけどLINEのトークにメッセージが届く」といったことが起こります。

LINE VOOMのブロックは、LINE VOOMでの相手のプロフィールから実行できます。詳しいやり方は以下の記事で解説しています。

「オープンチャット」とは、匿名で会話に参加できるチャット機能。LINE VOOMと同様、通常のLINEとは切り離された世界にあります。

また、オープンチャットにはそもそも友だちというカテゴリがないため、ブロック機能もありません。もし通常のLINEのブロックをおこなったとしても、オープンチャット上には反映されない仕様です。

オープンチャット上で特定の誰かを「ブロック」したい場合は、強制退会を使いましょう。強制退会させられた相手は「再参加禁止リスト」に追加され、許可されるまで同じオープンチャットのトークに参加することはできなくなります。

ただし、強制退会はトークルームに参加した人にしか執行されません。トークルームを設立した「管理者」を退会させることはできないため、その場合は自身がトークルームを退会するほかないでしょう。

オープンチャットの退会・強制退会のやり方については以下の記事を参照してください。

相手が退会していない、ブロックボタンも表示されていてブロックできるはずの相手をブロックできない時は、LINEアプリ側の不具合や障害、使っている端末の通信環境に影響があると考えられます。

【お詫び】
本日10/8(月) 5:50頃より、LINEの一部機能の利用やLINE NEWS等の閲覧が出来ないといった不具合が発生しました。

6:40頃までにおおむね復旧しましたが、一部機能で不具合が継続しており復旧作業を続けています。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。

— LINE (@LINEjp_official) October 7, 2022

正常に相手をブロックできない時は、LINEアプリに不具合や障害が発生していることも考えられます。LINEの公式X（旧Twitter）アカウント（@LINEjp_official）、もしくはLINEヘルプセンターの「お知らせ」を確認してください。

不具合や障害が解消されたら、LINEアプリを起動して再度ブロックできるか試してみましょう。

LINEで相手をブロックするには、ネットワークへの接続が必須です。モバイルデータが圏外であったり、機内モードといったネットワークに接続していない状況ではブロックができません。

ブロックに時間がかかったり、ブロックする際にエラーが出てしまう時は、Wi-Fiに接続するなどの通信が安定している環境でブロックを試してください。