Hulu(フールー)を解約・退会する方法と注意点

2019-03-27 19:18

Hulu(フールー)を解約・退会する方法と注意点

動画配信サービスを使っていて、無料トライアル期間が終わる、実際あまり視聴する機会がなかった、端末がサポート外になったなどで解約・退会をしようと思っても、その方法がわかりづらいというのはよくあること。

本記事では、Hulu(フールー)を解約する手順と、退会しただけでは消えないアカウント情報を削除する方法などについて解説します。

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Huluを解約(退会)する際の注意点

Huluは無料トライアルの期間中に解約した場合、その時点からコンテンツを視聴することができなくなります。しかし、無料トライアル終了後の契約期間中(料金が発生している状態)に解約する場合は、残りの期間(契約期間が終わるまで)は視聴が可能です。契約期間終了後に自動的に解約になります。

ここでは、支払い方法にクレジットカード・キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い)・Huluチケット・Paypalを選択している場合の解約手順を解説します。

その他の支払い方法(iTunes Store決済・Amazonアプリ内決済・mineoオプショナルサービス・BB.exciteオプションサービス)を選択している場合の解約方法について、詳しい手順は下記の公式ヘルプセンターで紹介されています。

Huluのアカウントページから解約ができない場合 | Huluカスタマーサポート

Huluを解約(退会)する方法

Huluの解約はスマートフォン、タブレット、パソコン(PC)すべてのデバイスで同様におこなえます。ただし、iOS版のHuluアプリ内には退会メニューが用意されておらず、解約には基本的にウェブ版を利用する必要があります(Android版アプリには退会メニューが存在します)。

ウェブ版はパソコンはもちろん、スマホからも利用できます。本記事では、スマホでウェブ版から解約する手順を解説します。

Hulu公式サイトメールアドレスおよびパスワードでログイン利用するプロフィールを選択

まずは、ChromeやSafariなどのブラウザでHulu公式サイトにアクセスします。

Huluに登録したメールアドレスおよびパスワードでログインし、利用するプロフィールを選択します。

画面右上の顔のアイコンをタップ表示されたメニューからアカウントを選択

続いて、画面右上の顔のアイコンをタップ(マウスオーバー)。表示されたメニューから[アカウント]を選択します。

パスワードを再入力して進むをタップ契約を解除するをタップ

次に、登録しているパスワードを再入力して[進む]をタップ(クリック)。

次の画面では、アカウント情報が確認できます。画面をスクロールして[契約を解除する]をタップ(クリック)します。

契約の解除を続けるをタップ

無料期間内に解約すると即時解約となり、残りの無料期間は無効になること、再登録の際には無料期間が適応されないことを再度確認した上で[契約の解除を続ける]をタップ(クリック)します。

アンケートの協力契約を解除するをタップ

次の画面ではアンケートの協力を求められますが、答えなくても問題はありません。画面下部の[契約を解除する]をタップ(クリック)します。

契約解除完了解約手続き完了のメール

これで契約は解除されました。

無料トライアル終了後、残りの視聴期間が残っている場合、キャリア決済以外の支払い方法を選択している場合には解約手続きの取り消しができます。

また、アカウント情報は残っているので、視聴期間終了後に再開したい場合は再度ログインして同じ決済方法を登録すれば、すぐにまた視聴できるようになります(以後、無料トライアルは利用できません)。

クレジットカード・キャリア決済・Huluチケット・Paypal以外の支払い方法はそれぞれ再開方法が異なるので、こちらのサイトを参考にして下さい。

Huluを再開するには | Huluカスタマーサポート

アカウント情報を削除する方法

上記の手順で契約を解除しても、Huluにはアカウント情報が残っています。すぐに再開できるメリットはありますが、再開の予定がないのにいつまでもアカウントが残っていると気になるものです。

アカウント情報を完全に削除したい場合は、Huluカスタマーサポート(ヘルプセンター)を介して個別にリクエストする必要があります。

HuluヘルプセンターHuluヘルプセンター お問い合わせ

ブラウザでHuluカスタマーサポート(ヘルプセンター)にアクセスしたら、トップ画面をスクロールして、画面下部の[お問い合わせ]をタップ(クリック)。

お問い合わせ メールでの問い合わせお問い合わせ お電話での問い合わせ

メールもしくは電話で「アカウント情報を削除してほしい」旨を伝えれば、アカウント情報を削除してくれます。

無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスはHulu以外にも多数あります。国内最大級のコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、アダルトコンテンツまで取り揃える「U-NEXT」、海外オリジナルドラマが強力な「Netflix」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

EDITED BY SORA