Amazonプライムビデオを解約・退会する方法と注意点

Amazonプライム会員の目玉特典であるAmazonプライムビデオ（以下、プライムビデオ）。他の動画配信サービスと比較しても割安な料金で数多くの見放題作品が楽しめますが、あまり利用しなかった、見たい作品が少なかったなどの理由から解約を検討しているユーザーも少なくないでしょう。

本記事では、プライムビデオを解約したいユーザーに向けて、解約前の注意点と実際の解約手順について解説。無料体験後の自動更新前に通知を受け取る方法やよくある質問についても合わせて紹介します。

プライムビデオを解約するには、Amazonプライム会員を退会する必要があります。プライム会員を退会すると同時にすべての特典が利用できなくなるため、解約のタイミングに注意が必要です。

Amazonプライム会員を退会するには、Amazonショッピングアプリ（iOS/Android）またはパソコン/スマホのWebブラウザでAmazon公式ページにアクセスし、アカウント情報の画面から手続きをおこないます。電話による解約も可能です。

ここではAmazonショッピングアプリ（スマホ）、パソコン、電話で解約する方法をそれぞれ解説します。

Amazonアプリを開き、画面右下のメニューボタン​​​​から[アカウントサービス]をタップします。「アカウントサービス」のメニュー内で、再び[アカウントサービス]を選択しましょう。

次画面の「アカウント設定」の項目で[プライム会員情報の設定・変更]を選択します。

[プライム会員情報の管理]を押してメニューを開き、[プライム会員情報]をタップします。

次画面で、[プライム無料体験と特典利用を止める]（有料会員の場合：[プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める]）をタップします。この時点では、まだ解約は完了していません。

次にプライム会員特典の案内を下にスクロールし、[特典と会員資格を終了]をタップします。

年間プランの案内が表示されるので、下にスクロールし、[会員資格を終了する]をタップします。

最終確認ページが表示されます。内容を確認し、[特典と会員資格を終了]をタップしましょう。記載されている日付でプライム会員の資格が終了します。

次画面で会員資格の終了日を再度確認しましょう。[会員情報を更新し、プライムを継続する]ボタンをタップして解約を取りやめることも可能です。

まずはパソコンのブラウザでAmazonのサイトにアクセスし、Amazonアカウントでログインします。

画面右上の[アカウント＆リスト]→[Amazonプライム会員情報]の順にクリックします。画面左上のメニューボタン​​から[アカウントサービス]に移行し、[プライム（会員特典とお支払い方法の確認）]をクリックしても同じ画面が表示されます。

「プライム会員情報」から[会員情報を更新し、プライムをキャンセルする]→[プライム無料体験と特典利用を止める]（有料会員の場合：[プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める]）の順にクリックします。

プライム会員特典の案内を確認し、[特典と会員資格を終了]を選択します。

年間プランの案内を確認し、[会員資格を終了する]をクリックします。この時点でもまだ解約は完了していません。

最後に最終確認画面が表示されます。内容を確認のうえ、[特典と会員資格を終了]をクリックすると、記載されている日付でプライム会員の資格が終了します。

次ページで会員資格の終了日を再度確認しましょう。[会員情報を更新し、プライムを継続する]をクリックして解約を取りやめることも可能です。

解約前に確認しておきたいことや疑問点がある場合、24時間対応のカスタマーサービスにチャットや電話で問い合わせをしてから解約する方法もあります。

カスタマーサービスへは、Amazonアプリからアクセスできます。画面右下のメニューボタン​​をタップし、画面下部に表示される[カスタマーサービス]をタップします。

問い合わせ内容の選択画面が表示されます。[Amazonプライム会員]をタップしましょう。

「お問い合わせ内容」欄で[会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）]を選択します。次の画面で[カスタマーサービスへ連絡]をタップしましょう。

次の画面では問い合わせ方法を選択できます。[今すぐチャットを開始する]をタップすると、チャットでの問い合わせが可能です。

電話で解約したい場合には、[今すぐ電話をリクエストする]をタップし、自分の電話番号を入力のうえ[今すぐ電話をかけてもらう]をタップするとAmazonカスタマーサービスから電話がかかってきます。

プライムビデオを解約する際に最も注意が必要なのは、プライムビデオだけの解約はできず、解約手続きをおこなうことで、プライム会員すべての特典が利用できなくなる点です。

またAmazonショッピングアプリや公式サイトから解約する必要があったり、解約後はダウンロードした作品が視聴できなくなったりするなど、事前に知っておきたいポイントがいくつかあります。プライムビデオとプライムビデオチャンネルの違いについても確認しておきましょう。

プライム会員に登録すると、初回30日間プライムビデオが無料で楽しめます。無料期間中のどのタイミングでプライム会員の退会手続きをしたとしても、無料体験終了日まではプライムビデオを視聴できます。

ここで注意が必要なのが、無料体験期間終了後は自動で有料会員に切り替わる点です。無料体験後に退会したい場合は、自動更新されないようにあらかじめ解約手続きを済ませておくと安心です。

プライムビデオを解約するためにプライム会員を退会すると、「当日お急ぎ便」などの配送特典に加え、以下の特典がすべて利用できなくなります。プライムビデオだけを解約するつもりが、愛用していた他のプライム特典が使えなくなって困る、というような状況に陥らないように注意してください。

Amazonプライムを解約すると、見放題のプライムビデオ対象動画やAmazonオリジナル動画が観られなくなるだけでなく、ダウンロードした作品もすべて視聴できなくなります。

ただし、購入作品をダウンロードした場合は解約後も視聴することができます。

会員期間中、プライムビデオを含むAmazonプライム会員特典を利用していない場合、Amazonプライムを退会すると会費が返金されます。

家族会員も含めて一度でも特典を利用しているケースでは、その利用状況に応じて一部返金されることがあります。返金は通常、解約後2〜3営業日以内におこなわれます。

「アマゾンプライムビデオ」のアプリからは解約できません。

Amazonプライム会員の解約は、Amazonショッピングアプリ（iOS/Android）またはパソコン/スマホのWebブラウザでAmazon公式ページにアクセスし、アカウント情報の画面から手続きをおこないます。カスタマーサービスに電話をして解約することも可能です。

プライムビデオチャンネルとはアマゾンプライムビデオ内で配信される有料チャンネルのことです。「スターチャンネルEX」「J SPORTS」「日本映画NET」など海外ドラマからアニメ、スポーツ、音楽までさまざまなジャンルの作品が24時間配信されています。

プライムビデオを解約すると、契約しているプライムビデオチャンネルも自動解約となります。無料体験の場合は解約後も体験終了日まで利用できること、解約しても終了日前であれば利用を再開できることはプライムビデオと同様ですが、プライムビデオチャンネルの解約時に返金は受けられません。

プライムビデオチャンネルのみを解約したい場合は、スマホあるいはパソコンからAmazonウェブサイトにアクセスし、この後解説する手順で解約してください。

プライムビデオとプライムビデオチャンネルをどちらも解約したい場合、プライム会員を退会すれば、プライムビデオチャンネルも同時解約となるため、特別な手続きは必要ありません。プライム会員はそのままでプライムビデオチャンネルだけを解約したい場合は、以下の手順で解約手続きをおこなってください。

プライムビデオチャンネルの解約はアプリ上ではできません。スマホもしくはPCのブラウザからAmazonウェブサイトにアクセスして解約してください。

ブラウザからAmazonのウェブサイトにアクセスします。人型アイコンをタップして「アカウントサービス」を表示し、プライムビデオライブラリをタップしてください。

「マイ登録チャンネル」から登録チャンネルの管理をタップします。

解約したいチャンネルを選んでチャンネルをキャンセルをタップしてください。

自動更新機能を無効にして、〇年〇月〇日まで視聴する。をタップします。

登録解除理由を選択してください。これでプライムビデオチャンネルの解約手続きは完了です。記載されている日付までは引き続き視聴できます。

視聴期間が終了するまでは、解約のキャンセルが可能です。登録チャンネルの管理画面で、チャンネルを再開をタップすれば、視聴を再開できます。

パソコンから解約する場合は、Amazonプライムビデオのウェブサイトにアクセスします。

prime videoタブのアカウントアイコンから、アカウントと設定を選択します。

「チャンネル設定」タブから、解約したいチャンネル欄のチャンネルをキャンセルをクリックします。

自動更新機能を無効にして、〇年〇月〇日まで視聴する。をクリックします。一度もチャンネルを利用していない場合、「今すぐキャンセルして払い戻しを受ける」という選択肢が現れる場合もあります。

登録解除理由を選択して、プライムビデオチャンネルの解約手続きは終了です。

記載されている期間までは引き続き視聴および解約のキャンセルが可能です。

解約手続きがきちんと完了しているか気になる場合、アカウントサービス画面からいつでも確認できます。ここでは、アプリから確認する方法を解説します。

画面右下のメニューボタン​​​​→[アカウントサービス]の順にタップ。アカウントサービスのメニューが表示されるので、再度[アカウントサービス]を選択します。「アカウント設定」から[プライム会員情報の設定・変更]に進みましょう。

無料体験期間の残りの日数や、会員資格の終了日が表示されます。プライム会員を再開したい場合は、期間内に[会員資格を継続する]をタップすると再開できます。

プライムビデオを解約・退会するときによくある質問とその答えをまとめています。