Amazonプライムビデオを解約・退会する方法と注意点

Amazonプライム会員の目玉特典であるAmazonプライムビデオ（以下、プライムビデオ）。他の動画配信サービスと比較しても割安な料金で数多くの見放題作品が楽しめますが、あまり利用しなかった、見たい作品が少なかったなどの理由から解約を検討しているユーザーも少なくないでしょう。

本記事では、プライムビデオを解約したいユーザーに向けて、解約前の注意点と実際の解約手順について解説。無料体験後の自動更新前に通知を受け取る方法やよくある質問も合わせて紹介します。

プライムビデオを解約するには、Amazonプライム会員を退会する必要があります。プライム会員を退会すると同時にすべての特典が利用できなくなるため、解約のタイミングに注意が必要です。

Amazonプライム会員のおもな退会方法は次の3つ。プライムビデオアプリ、あるいはパソコン/スマホのWebブラウザでAmazon公式ページにアクセスし、アカウント情報の画面から手続きをおこないます。Amazonショッピングアプリからの解約や電話による解約も可能です。

ここではプライムビデオアプリ（スマホ）、ウェブサイト（パソコン）、電話で解約する方法をそれぞれ解説します。

プライムビデオアプリからの解約は、設定メニューから「プライムとチャンネル登録」にアクセスしておこないます。

Amazonプライムビデオアプリを開き、右上の人型アイコンをタップした後、設定ボタン​​をタップします。

プライムとチャンネル登録を選択し、「プライム会員」の項目の中から管理またはキャンセルをタップします。

[プライム会員情報の管理]を押してメニューを開き、[プライム会員情報]をタップします。

次の画面で、[プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める]（無料会員の場合：[プライム無料体験と特典利用を止める]）をタップします。この時点では、まだ解約は完了していません。

次にプライム会員特典の案内を下にスクロールし、[特典と会員資格を終了]をタップします。

「今キャンセルする」「更新時にキャンセルする」「〇（年）/〇（月）/〇（日）の更新で一時停止する」の中からひとつ選び、会員資格を終了するまたは〇年〇月〇日に終了、〇年〇月〇日に一時停止のいずれかをタップします。ここでは「更新時にキャンセルする」を選択します。

なお、「今キャンセルする」は登録後ほとんど利用していない場合などに表示されることが多いようです。

最終確認ページが表示されます。内容を確認し、[同意して終了する]をタップしましょう。記載されている日付でプライム会員の資格が終了します。

次画面で会員資格の終了日を再度確認しましょう。[会員を続ける]ボタンをタップして解約を取りやめることも可能です。

Amazonプライムビデオは、Amazonウェブサイトからの解約も可能です。ここではパソコンでの操作方法を解説します。

まずはパソコンのブラウザでAmazonのサイトにアクセスし、Amazonアカウントでログインします。

画面右上の[アカウント＆リスト]→[Amazonプライム会員情報]の順にクリックします。画面左上のメニューボタン​​から[アカウントサービス]に移行し、[プライム（会員特典とお支払い方法の確認）]をクリックしても同じ画面が表示されます。

「プライム会員情報」から[会員情報を更新し、プライムをキャンセルする]→[プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める]（無料会員の場合：[プライム無料体験と特典利用を止める]）の順にクリックします。

プライム会員特典の案内を確認し、[特典と会員資格を終了]を選択します。

「今キャンセルする」「更新時にキャンセルする」「〇（年）/〇（月）/〇（日）の更新で一時停止する」の中からひとつ選び、会員資格を終了するまたは〇年〇月〇日に終了、〇年〇月〇日に一時停止のいずれかをタップします。

ここでは「更新時にキャンセルする」→〇年〇月〇日に終了の順に選択しています。

なお、「今キャンセルする」は登録後ほとんど利用していない場合などに表示されることが多いようです。

最後に最終確認画面が表示されます。内容を確認のうえ、[同意して終了する]をクリックすると、記載されている日付で（またはただちに）プライム会員の資格が終了します。

次ページで会員資格の終了日を再度確認しましょう。[会員資格を継続する]をクリックして解約を取りやめることも可能です。

解約前に確認しておきたいことや疑問点がある場合、24時間対応のカスタマーサービスにチャットや電話で問い合わせをしてから解約する方法もあります。

カスタマーサービスへは、Amazonショッピングアプリからアクセスできます。画面右下のメニュータブ​​をタップし、画面下部に表示される[カスタマーサービス]をタップします。

問い合わせ内容の選択画面が表示されたら、[Amazonプライム会員]をタップしましょう。

「お問い合わせ内容」欄で[会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）]を選択します。

次の画面で[カスタマーサービスへ連絡]をタップしましょう。

電話で解約したい場合には、[今すぐ電話をリクエストする]をタップし、自分の電話番号を入力のうえ[今すぐ電話がほしい]をタップするとAmazonカスタマーサービスから電話がかかってきます。

[今すぐチャットを開始する]をタップすれば、チャットでの問い合わせも可能です。

プライムビデオとプライムビデオチャンネルの両方を解約したい場合、プライム会員を退会することでチャンネルも自動的に解約されます。別途、チャンネルごとの手続きをする必要はありません。

一方で、プライム会員は継続しながら、特定のプライムビデオチャンネルだけを解約したい場合は、以下の手順で個別に解約手続きをおこなってください。

プライムビデオアプリを開き、「サブスク」タブからサブスクリプションの管理をタップします。

「お客様のサブスクリプション」欄から解約したいプライムビデオチャンネルを選択し、キャンセルをタップしてください。

確認画面が表示されるので、キャンセルをタップします。

サブスクリプションの解約をキャンセルしたい場合は、再登録から再登録することも可能です。

ここではスマホでの操作方法を紹介します。まずはブラウザでAmazonのウェブサイトにアクセスします。

人型アイコンをタップして「アカウントサービス」を表示し、プライムビデオライブラリをタップしてください。

「マイアイテム」からマイサブスクリプション　登録チャンネルの管理をタップします。

解約したいチャンネルを選んでキャンセルをタップしてください。

自動更新機能を無効にして、〇年〇月〇日まで視聴する。をタップします。

登録解除理由を選択してください。これでプライムビデオチャンネルの解約手続きは完了です。記載されている日付までは引き続き視聴できます。

視聴期間が終了するまでは、解約のキャンセルが可能です。登録チャンネルの管理画面で再登録をタップすれば、視聴を再開できます。

パソコンのブラウザで、Amazonプライムビデオのウェブサイトにアクセスします。

「Prime Video」タブのアカウントアイコンから、アカウントと設定を選択します。

「サブスクリプション」タブから、解約したいチャンネル欄のキャンセルをクリックします。

自動更新機能を無効にして、〇年〇月〇日まで視聴する。をクリックします。一度もチャンネルを利用していない場合、「今すぐキャンセルして払い戻しを受ける」という選択肢が現れる場合もあります。

登録解除理由を選択して、プライムビデオチャンネルの解約手続きは終了です。

記載されている期間までは引き続き視聴および解約のキャンセルが可能です。

動画の再生前や再生中の広告を非表示にできる有料オプション「広告フリー」は、プライム会員を退会することで自動的に解約されます。プライム会員は継続しながら広告フリーだけを解約したい場合は、個別に解約手続きをおこなってください。

広告フリープランは、Amazonプライムビデオアプリやウェブサイトから解約できます。ここでは、一例としてAmazonウェブサイトから解約する方法を解説します。なお、Amazonショッピングアプリからは解約できません。

まずはSafari、ChromeなどのウェブブラウザからAmazonプライムビデオのアカウントサービスにアクセスします。

スマホでの操作の場合、メニューアイコンからアカウントと設定をタップしても同じ画面に遷移します。

広告フリーをキャンセルするをタップします。

続いて自動更新機能を無効にして、〇〇年〇〇月〇〇日まで視聴する。をタップします。

広告フリーの解約手続きは完了しますが、記載されている日付までは引き続き広告フリーを利用できます。次の更新日に契約は自動更新されず解約されます。契約終了日まではいつでも解約のキャンセルが可能です。

解約手続きがきちんと完了しているかどうか気になる場合、アカウントサービス画面からいつでも確認できます。ここでは、アプリから確認する方法を解説します。

プライムビデオアプリホーム画面右上の人型アイコンをタップし、次の画面で設定ボタン​​をタップします。

プライムとチャンネル登録を選択し、「プライム会員」の項目で管理またはキャンセルをタップします。

次のページに、無料体験期間の残りの日数や会員資格の終了日、[会員を続ける]ボタンが表示されていれば、解約が成立していることになります。

プライム会員を再開したい場合は、期間内に[会員を続ける]をタップすると再開できます。

プライムビデオを解約する際に最も注意が必要なのは、プライムビデオだけの解約はできないという点。解約手続きをおこなうことで、プライムビデオを含むプライム会員すべての特典が利用できなくなります。

また、Amazonショッピングアプリや公式サイトから解約する必要があったり、解約後はダウンロードした作品が視聴できなくなったりするなど、事前に知っておきたいポイントがいくつかあります。

なお、プライムビデオチャンネルは個別の有料サービスであり、プライムビデオとは解約の扱いが異なります。それぞれの違いを正しく理解した上で手続きを進めましょう。

プライムビデオを解約するためにプライム会員を退会すると、「当日お急ぎ便」などの配送特典に加え、以下の特典がすべて利用できなくなります。プライムビデオだけを解約するつもりが、愛用していた他のプライム特典が使えなくなって困る、というような状況に陥らないように注意してください。

プライム会員に登録すると、初回30日間はプライムビデオを無料で楽しめます。無料体験中にいつ退会手続きをしても、体験期間の最終日までは引き続き視聴が可能です。

一方で注意したいのは、解約をせずに無料期間が終了すると自動的に有料会員へ移行するという点です。無料体験だけで終了したい場合は、期間が終わる前に解約手続きを済ませておきましょう。

Amazonプライムを解約すると、見放題のプライムビデオ対象動画やAmazonオリジナル動画が観られなくなるだけでなく、ダウンロードした作品もすべて視聴できなくなります。

ただし、購入作品は解約後も視聴することができます。

Amazonプライムを退会する際、会員期間中にプライムビデオなどの特典を一度も利用していなければ、会費は全額返金されます。

家族会員を含めて特典を利用していた場合は、その利用状況に応じて一部返金されることもあります。返金額はAmazonのシステムが自動で算出するため、ユーザー自身で確認することはできません。返金は通常2〜3営業日以内に処理され、登録したクレジットカードに返金されます。月額・年額どちらのプランでもこの仕組みは同じです。

Amazonプライムビデオチャンネルは、Amazonプライム会員向けに提供される「専門チャンネル」の追加サービスです。プライム会員であれば、映画・アニメ・スポーツ・音楽・ニュースなど、40〜60以上のジャンル別チャンネルを、さらに月額数百円〜千円程度で自由に追加できます。

プライムビデオを解約すると、あわせて契約中のプライムビデオチャンネルも自動的に解約されます。無料体験中であれば、解約後も体験終了日までは引き続き利用可能で、終了日前であれば再開できる点などはプライムビデオと同じです。ただし、プライムビデオチャンネルについては、たとえ未使用であっても解約時に返金はされません。

プライムビデオチャンネルのみを解約したい場合は、上述の手順を参考にして下さい。

プライムビデオを解約・退会するときによくある質問とその答えをまとめています。