Amazonプライムビデオを解約・退会する方法と注意点

ウェブサイトのほかアプリや電話からでもOK

Amazonプライム会員の目玉特典であるAmazonプライムビデオ(以下、プライムビデオ)。他の動画配信サービスと比較しても割安な料金で数多くの見放題作品が楽しめますが、さまざまな理由で解約を検討しているユーザーも多いでしょう。

本記事では、プライムビデオを解約したいユーザーに向けて、解約前の注意点と実際の解約手順について解説。無料体験期間で視聴を終えて、課金を避けたい場合の設定方法も合わせて紹介します。

プライムビデオを解約する前に知っておきたい注意点

Amazonプライム特典

プライムビデオを解約するには、Amazonプライム会員を退会する必要があります。Amazonプライムには新規加入時に30日間の無料体験期間が設けられており、この期間中だけプライムビデオを利用したい場合、事前に会員資格終了期限の設定をしておくと便利です。

また、プライム会員を退会すると同時にすべての特典が利用できなくなるなど、退会前に知っておきたいポイントがいくつかあります。

初回30日間は解約後も無料で視聴できる

Amazonプライムビデオ 無料体験後に会員資格終了

プライム会員に登録すると、30日間プライムビデオを無料で楽しめます。無料期間中のどのタイミングでプライム会員の退会手続きをしたとしても、登録した日の翌月の同日まではプライムビデオを視聴できます。

無料体験期間終了後は自動で有料会員に切り替わるため、無料体験後に退会したい場合にはあらかじめ自動更新されないように解約手続きを済ませておくと安心です。

自動更新前に通知を受け取る方法

有料会員に切り替わるタイミングや、会員資格の自動更新時にあらためて延長を検討したい場合には、更新前に通知を受け取れるように設定できます。

プライムビデオ 解約
プライムビデオ 解約
プライムビデオ 解約

通知を受け取るには、Amazonアカウントのメニュー画面からプライム会員情報の設定・変更プライム会員情報の順に選択し、「更新前にお知らせを受け取る」にチェックを入れます。

更新日の3日前になると、メールで通知が届きます。

タイミングに注意、解約するとプライム会員特典がすべて利用できなくなる

プライムビデオを解約するためにプライム会員を退会すると、「当日お急ぎ便」などの配送特典に加え、以下の特典がすべて利用できなくなります。

無料配送特典 対象商品の「お急ぎ便」「お届け日時指定便」が無料
特別取扱商品の手数料無料※ 大型商品や重量の重い商品などの、配送時にかかる取扱手数料が無料
Prime Video プライム会員対象の映画やアニメなどが見放題(有料レンタル作品もあり)
Prime Videoチャンネル 追加の月額定額料金でプライムビデオ内の専門チャンネルに登録できる
Prime Music 200万曲の楽曲やアルバム、プレイリストを広告非表示で再生できる
Amazon Photos Amazon Driveに写真やビデオを容量無制限で保存できる
Amazonフレッシュ、ライフ、バロー※ 生鮮食品や日用品を注文から最短2時間後に配送(Amazonフレッシュ:4000円以上、ライフまたはバロー:2000円以上)
Prime Try Before You Buy 洋服や靴、ファッション小物を購入する前に自宅で最長7日間試着できる
プライム会員限定先行タイムセール※ タイムセールの商品を通常より30分早く注文できる
Prime Reading 対象のKindle本が追加料金無しで読み放題
Amazon Music Unlimited 月額料金(個人プラン)・年額料金(個人プランおよびファミリープラン)ともに割引で利用できる
Amazonファミリー特典 おむつとおしりふきが定期おトク便で15%OFFになるほか、ファミリー限定セールの招待が受けられる
Prime Gaming Twitchのアカウントを連携させることによって、無料ゲームなどにアクセスできる
家族と一緒に使い放題 同居の家族を二人まで家族会員として登録し、特定の特典を共有できる
プライム限定価格 一部の対象商品が割引価格で購入できる  

※家族会員が利用できる特典

プライムビデオ(Amazonプライム会員)の解約タイミングには、「次回更新日での解約」と「今すぐ解約」があります。

後者の即時解約を選ぶと、その瞬間からプライム会員の特典を利用できなくなります(利用状況により選択できないケースもあります)。プライムビデオだけを解約するつもりが、愛用していた他のプライム特典を突如使えなくなって困らないように注意してください。

また次回更新日での解約は、文字どおり次回更新日のタイミングで自動解約されます。プライムビデオ(Amazonプライム)の無料体験中の解約は、こちらが適用されることになります。

解約と同時にダウンロードした作品も視聴できなくなる

Amazonプライムビデオ 契約中 ダウンロード

ダウンロードしたエピソード

Amazonプライムビデオ 解約後 ダウンロード

解約後の視聴はできない(購入作品を除く)

Amazonプライムを解約すると、見放題のプライムビデオ対象動画やAmazonオリジナル動画が観られなくなるだけでなく、ダウンロードした作品もすべて視聴できなくなります。

ただし、ダウンロードした購入作品は解約後も視聴することができます。

特典を利用していなければ会費が返金される

Amazonプライム 解約後 返金

会員期間中、プライムビデオを含むAmazonプライム会員特典を利用していない場合、退会手続きを完了した時点で会費が返金されます。家族会員も含めて一度でも特典を利用すると、その利用状況に応じて一部返金される場合があります。

詳しくは下記記事を参照してください。

プライムビデオを解約(退会)する方法

Amazonプライム会員を退会するには、「Amazon ショッピングアプリ」(iOS/Android)またはパソコン/スマホのWebブラウザでAmazon公式ページにアクセスし、アカウント情報の画面から手続きをおこないます。電話による解約も可能です。

なお、「Amazonプライムビデオ」アプリからは解約できないため、注意が必要です。

スマホでAmazonアプリから解約する手順

Amazon アプリ メニュー アカウントサービス
Amazon アカウントサービス プライム会員情報の設定・変更

Amazonアカウントでログインし、アプリのトップ画面右下(Android版では左上)のメニューボタン​からアカウントサービスをタップします。

次画面の「アカウント設定」の項目でプライム会員情報の設定・変更を選択します。

Amazon アカウントサービス プライム会員情報の管理
Amazon アカウントサービス Amazonプライム会員情報

プライム会員情報の管理プライム会員情報の順にタップします。

Amazon プライム会員資格終了 設定
Amazon プライム無料体験と特典利用を止める

「プライム会員資格を終了する」の項目で、プライム無料体験と特典利用を止める(有料会員の場合:プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める)をタップします。この時点では、まだ解約は完了していません。

Amazonプライム 会員資格を終了する
Amazonプライム 特典と会員資格を終了

会員資格を終了するをタップ。次ページで特典と会員資格を終了をタップすると、記載されている日付でプライム会員の資格が終了します。

Amazonプライム 会員資格終了

次ページで会員資格の終了日を再度確認しましょう。即時解約ではない場合、会員資格を継続するのボタンをタップして解約を取りやめることも可能です。

パソコンでWebページから解約する手順

Amazon アカウント&リスト Amazonプライム会員情報

まずはパソコンのブラウザでAmazonのサイトにアクセスし、Amazonアカウントでログインします。

画面右上のアカウント&リストAmazonプライム会員情報の順にクリックします。画面左上のメニューボタン​からアカウントサービスに移行し、プライム(会員特典とお支払い方法の確認)をクリックしても同じ画面が表示されます。

Amazonプライム プライム会員情報

「プライム会員情報」から会員情報を更新し、プライムをキャンセルするプライム無料体験と特典利用を止める(有料会員の場合:プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める)の順にクリックします。

Amazonプライム 特典と会員資格を終了

特典と会員資格を終了を選択します。

Amazonプライム 会員資格を終了する

会員資格を終了するをクリックします。この時点でもまだ解約は完了していません。

Amazonプライム 特典と会員資格を終了

特典と会員資格を終了をクリックすると、記載されている日付でプライム会員の資格が終了します。

Amazonプライム 会員資格終了

次ページで会員資格の終了日を再度確認しましょう。即時解約ではない場合、会員資格を継続するをクリックして解約を取りやめることも可能です。

電話で解約する方法

解約前に確認しておきたいことや疑問点がある場合、24時間対応のカスタマーサービスにチャットや電話で問い合わせをしてから解約する方法もあります。

Amazon メニュー カスタマーサービス
Amazon カスタマーサービス 問い合わせ内容 Amazonプライム会員

カスタマーサービスへは、Amazonアプリからも問い合わせることができます。アプリのトップ画面右下(Android版では左上)のメニューボタン​​​をタップし、画面下部に表示されるカスタマーサービスをタップします。

問い合わせ内容の選択画面が表示されます。Amazonプライム会員をタップしましょう。

Amazonカスタマーサービスへ連絡
Amazonカスタマーサービス チャットか電話を選択

次の画面でカスタマーサービスへ連絡をタップしましょう。

今すぐチャットを開始するをタップすると、チャットでの問い合わせが可能になります。電話で解約したい場合には、今すぐ電話をリクエストするをタップし、自分の電話番号を入力するとAmazonカスタマーサービスから電話がかかってきます。

プライムビデオの解約(退会)状況を確認する方法

解約手続きがきちんと完了しているか気になる場合、アカウントサービス画面からいつでも確認できます。

Amazon メニュー アカウントサービス
Amazon アカウントサービス プライム会員情報の設定・変更

ここでは、アプリから確認する方法を解説します。

アプリ画面右下(Android版では左上)のメニューボタン​→アカウントサービスの順にタップ。「アカウント設定」からプライム会員情報の設定・変更をタップします。

Amazonアカウントサービス プライム会員ではありません
Amazonアカウントサービス プライム会員資格終了日を表示

即時解約した場合は「お客様はプライム会員ではありません。」の表示が、会員資格満了日での解約手続きをした場合は残り日数や会員資格の終了日が表示されます。

EDITED BY
SORA