Amazonプライムを解約・退会する方法──解約のタイミングや返金はどうなる？

アマゾンの有料会員サービスである「Amazonプライム」。年額4900円の年間プランまたは月額500円の月間プランに加入すれば、ショッピングのお急ぎ便やプライム・ビデオ、Prime Musicなど、非常に多彩なプライム特典が利用できます。

しかし実際には、プライム特典をあまり利用しなかった、料金が割高に感じるといった理由で解約・退会を考えている人もいるでしょう。

そこで本記事では、Amazonプライム会員を解約・退会する方法を紹介。いつ解約するのが有利なのか、解約時にどのくらい返金されるのか、といった疑問点も解決します。さらに、Amazonプライムの無料体験期間中に解約した場合にはどうなるのかについても解説しています。

Amazonプライムはいつ解約すべき？ いくら返金される？

Amazonプライムでは、解約のタイミングを選ぶことができます。また、未使用分を返金する仕組みもあります。それぞれ確認していきましょう。

Amazonプライムの解約タイミング

Amazonプライム会員の解約タイミングには、以下の2通りがあります。

［（日付）特典と会員資格を終了］（次回更新日での解約）を選んだ場合、次回更新のタイミングで自動的に解約となります。［今すぐ解約する］（即日解約）を選ぶと、その瞬間からプライム会員の特典を利用できなくなります。

解約時にいずれかを選択できる

「更新のタイミングまではAmazonプライムを使い続けたいけれど、それ以降は使いたくない」という人は、あらかじめ次回更新日での解約をしておくのが無難でしょう。

Amazonプライム解約時の返金

Amazonプライムの解約時には返金制度があります。これは、Amazonプライムの特典をどれだけ利用したのかをAmazonのシステムで自動算出し、未使用分を返金するというものです。

Amazonプライムの利用規約より

1カ月間でまったくAmazonプライムの特典を利用していなければ全額が返金されるケースもありますし、たとえ1日でも特典の利用頻度が高ければ返金される金額が少なくなることも。返金額は、あくまでもシステムが利用状況を自動で算出しており、利用日数による日割りではありません。

返金がある場合はクレジットカードに返金されます。Amazonによる返金手続きは1〜3営業日ほどかかり、返金の期日はクレジットカード会社によって異なるようです。なお、Amazonプライムには月額支払いと年額支払いがありますが、返金額の算出方法についてはどちらも同じです。

ちなみに、筆者が実際にAmazonプライムを解約してみたいところ、特典をまったく利用していなかったため、月額費用500円全額が返金されました。

結局、Amazonプライムはいつ解約すべき？

前述のとおり、Amazonプライムでは解約のタイミングが選択でき、利用状況に応じて返金制度があります。これらを踏まえると、結局いつ解約するのがよいでしょうか。

ほとんどAmazonプライム特典を利用しておらず、これからも利用するつもりはない」という人は、即時解約しても問題なさそうです。そのタイミングで解約してしまって、返金額を確保したほうが有利といえるでしょう。

反対に、これまでそれなりにAmazonプライム特典を利用してきたという人は、次回更新日での解約のほうがベターかもしれません。利用頻度が高いとそもそも返金額が期待できないため、契約期間ギリギリまでAmazonプライム特典を享受したほうが得策と考えられます（もちろん、特典利用でさらに返金額が減るリスクもありますが）。

Amazonプライムを解約する方法

Amazonプライム会員を解約する方法は、いくつかあります。ここでは、(1) Amazonアプリ（iOS/Android）、(2) PC（パソコン）でWebページ、(3) 電話で解約する手順をそれぞれ解説します。いずれの方法でも、即日解約するか次回更新日に解約するかを選択できます。

Amazonアプリから解約する手順

1「アカウントサービス」内の「プライム会員情報の管理」に進む

Amazonアカウントでログインした上で、トップ画面右下のメニューボタン［］をタップし、メニューから［アカウントサービス］を選択します。

「アカウント設定」から［プライム会員情報の設定・変更］を選択し、次のページで［プライム会員情報の管理］をタップします。

2「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択

会員情報の管理画面で［会員情報を更新し、プライムをキャンセルする］をタップして進みます。［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］をタップします。まだ解約は完了していません。

このとき「更新前にお知らせを受け取る」の欄にチェックを入れておくと、会員資格の終了日3日前に通知を受け取ることができます。

3最終確認をして「会員資格を終了する」をタップする

プライム会員特典について再度確認する画面が表示されます。画面を下までスクロールし、［特典と会員資格を終了］をタップ。

月間プランを利用している場合、年間プランへの変更を勧める案内が表示されます。［会員資格を終了する］をタップします。

最後のページで、次回更新日での解約か即日解約かを選択できる

［（日付）特典と会員資格を終了］を選択すればその日付までAmazonプライムの利用が可能で、［今すぐ解約する］を選択すれば即時解約となります。

このいずれかを選択すると、解約手続きは完了となります。

PC（パソコン）でWebページから解約する手順

1「アカウントサービス」内の「プライム」に進む

Amazonアカウントでログインした上で、トップ画面左上にある［］をクリックし、メニューから［アカウントサービス］を選択します。

メニューから［プライム］をクリックします。

2「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択

「プライム会員情報」の欄で［会員情報を更新し、プライムをキャンセルする］をクリックして進みます。続いて［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］をクリック。まだ解約は完了していません。

このとき「更新前にお知らせを受け取る」の箇所でチェックを入れておくと、会員資格の終了日3日前に通知を受け取ることができます。

3最終確認をして「会員資格を終了する」をクリックする

プライム会員特典について再度確認する画面が表示されます。画面下部にある［特典と会員資格を終了］をクリック。

月間プランを利用している場合、年間プランへの変更を勧める案内が表示されます。［会員資格を終了する］をクリックします。まだ解約は完了していません。

最後のページで、次回更新日での解約か即日解約かを選択できる

最後のページで［（日付）特典と会員資格を終了］を選択すればその日付で解約となり、［今すぐ解約する］を選択すれば即時解約となります。

いずれかを選択すれば解約完了です。

電話で解約する手順（カスタマーセンターからかけてもらう）

Amazonプライムでは、アプリからAmazonのカスタマーサービスにアクセスし、電話をかけてきてもらう方法でも解約できます。

1アプリのメニューから、カスタマーサービスにアクセスする

アプリトップページ右下のメニューボタン［］から、［カスタマーサービス］→［カスタマーサービスに連絡］の順にタップします。

2問い合わせのカテゴリを選択する

［Amazonに電話をかける］をタップし、「お問い合わせ内容」のページで［Amazonプライム会員］を選択します。

3電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」をタップする

該当するヘルプページへの案内画面が表示されますが、ここで［カスタマーサービスへ連絡］をタップします。

電話番号を入力し、［今すぐ電話がほしい］をタップするとカスタマーセンターから電話がかかってきます。オペレーターに解約の旨を伝え、手続きをおこないましょう。

Amazonプライムの無料体験期間でも解約できる

Amazonプライムには、新規加入すると30日間の無料体験を利用できます。30日間は有料会員と同じく、お急ぎ便やプライムビデオなどの特典が無料で利用できるというものです。

無料体験期間中だけAmazonプライムを利用したい、解約を忘れて課金されてしまうのが心配といった人は、あらかじめ有料会員に自動更新されないよう設定しておくのがおすすめです。

有料会員に自動更新されないようにする設定は、有料会員が解約するときと同様の手順で進めます。

スマホアプリの場合

PCサイトの場合

解約手続きのページで［（日付）特典と会員資格を終了］をタップすれば、その日付で自動的に無料体験期間が解約となり、有料会員に移行することはありません。

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