Amazonプライムを解約する方法──タイミングや返金の仕組みなども解説

アマゾンの有料会員サービスである「Amazonプライム」。年額5900円の年間プランまたは月額600円の月間プランに加入すれば、ショッピングのお急ぎ便やプライムビデオ、Prime Musicなど、非常に多彩なプライム特典を利用できます。

しかし実際には、プライム特典をあまり利用しなかったり料金が割高に感じたりと、解約・退会を考えている人もいるでしょう。無料体験期間中に解約したい人もいるかもしれません。

この記事では、Amazonプライム会員を解約・退会する方法を紹介。いつ解約するのが有利なのか、解約時にどのくらい返金されるのか、電話で解約できるのかといった疑問点も解決します。

Amazonプライム会員を解約する方法はいくつかあります。ここでは以下の3つの方法を紹介しています。

いずれの方法でも、即日解約するか次回更新日に解約するかを選択できます（即時解約は返金がある場合のみ選択可能）。

PC（パソコン）やスマホのブラウザからAmazonを利用する機会が多い人であれば、Webページから解約すればスムーズです。以下のAmazonプライム会員登録キャンセルページにアクセスして手続きしてください。

Amazonプライム会員情報の管理

PCブラウザでAmazonのトップページを表示してから解約に至るまでの手順を説明します。

Amazonアプリからプライム会員を解約する方法は以下の通りです。

アプリやWebページ（ブラウザ）だけでなく、Amazonのカスタマーサービスに電話やチャットで問い合わせることでもプライムの解約手続きは可能です（24時間365日対応）。

解約にあたってオペレーターに質問がある場合、電話やチャットで質問してから解約するのがベターでしょう。オペレーターに解約したい旨を伝えれば解約できます。

右下のメニュータブ​から末尾にある［カスタマーサービス］をタップします。続いて［Amazonプライム会員］をタップし、［会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）］を選択します。末尾の［カスタマーサービスへ連絡］とタップして、チャットまたは電話を選択します。

［Amazonから電話する］を選択し、自分の電話番号を入力すると、Amazonのオペレーターからユーザーに電話をかけてくれます。Amazonのカスタマーセンターに問い合わせる方法は、以下の記事で解説しているので参照してください。

Amazonプライムでは、解約のタイミングを選ぶことができます。また、未使用分を返金する仕組みもあります。それぞれ確認していきましょう。

Amazonプライム会員の解約タイミングには、以下の2通りがあります。

次回更新日での解約を選んだ場合、次の会員資格更新日で自動的に解約されます。「更新のタイミングまではAmazonプライムを使い続けたいけれど、それ以降は使いたくない」というユーザー向けの解約方法です。

即時解約を選ぶと、解約手続きを済ませた時点からプライム会員の特典を利用できなくなります。次回更新日までに得られるプライム会員のメリットよりも返金を受けるメリットのほうが大きいと考えるユーザー向けの解約方法です。なお、ユーザーの利用状況によって即時解約を選択できない場合があります。

Amazonプライムには解約時の返金制度が用意されています。

Amazonプライムの返金制度は、Amazonプライムの特典をどれだけ利用したかをAmazonのシステムで自動算出し、未使用分を返金するというものです。

たとえばプライム会員の契約期間中、まったくAmazonプライム特典を利用しなかったユーザーであれば、全額が返金されます（利用規約）。一方、契約開始直後での解約であっても、特典の利用頻度が高ければ返金される金額が少なくなったり、返金がないケースもありえます。特典の利用がある場合に返金額を算出する方法は明示されていないため、ユーザー側で返金額を計算することはできません。

返金がある場合は登録したクレジットカードに返金されます。Amazonによる返金手続きは2〜3営業日ほどかかり、返金の期日はクレジットカード会社によって異なるようです。ちなみに月額支払いでも年額支払いでも返金額の算出方法は同じです。

なお、プライム特典の利用頻度が高く返金がない場合、「今すぐ解約する」を選択できない場合があります。返金がないのであれば即時解約ではなく次回更新日での解約としたほうが、ユーザーにとって長くプライム特典を受けられるメリットがあるためです。「今すぐ解約する」を選択できないことによるユーザー側のデメリットはありません。

前述のとおり、Amazonプライムでは解約のタイミングを選択でき、利用状況に応じて返金制度があります。これらを踏まえると、結局いつ解約するのがよいでしょうか。

「ほとんどAmazonプライム特典を利用しておらず、これからも利用するつもりはない」という人は、即時解約しても問題なさそうです。そのタイミングで解約してしまって、返金額を確保したほうが有利といえるでしょう。

反対に、これまでそれなりにAmazonプライム特典を利用してきたという人は、次回更新日での解約がベターかもしれません。利用頻度が高いとそもそも返金を期待できないため、契約期間ギリギリまでAmazonプライム特典を享受したほうが得策と考えられます（もちろん、特典利用でさらに返金額が減るリスクもあります）。更新日の前に解約することを忘れないようにしましょう。

Amazonプライムには、新規加入すると30日間の無料体験を利用できます。30日間は有料会員と同じく、お急ぎ便やプライムビデオなどの特典が無料で利用できるというものです。

無料体験期間中だけAmazonプライムを利用したい、解約を忘れて課金されてしまうのが心配といった人は、あらかじめ有料会員に自動更新されないよう設定しておくのがおすすめです。

有料会員に自動更新されないようにする設定は、有料会員が解約するときと同様の手順です。解約手続きのページで［特典と会員資格を終了］を選択すれば、無料体験期間終了日に自動解約となり、有料会員に移行することはありません。

完全に解約手続きが完了していない状態で操作を中断すると、「解約した」と誤解してしまい、メールが来たり翌月の請求がおこなわれたりして、知らずに会員資格が継続する場合があります。

その一方で、きちんと解約ができていても、クレジットカードの引き落とし日により次月分まで請求されることがあります。このように、解約するうえで注意する事項について下記でまとめました（解約するタイミングについては前述）。

Amazonショッピングアプリをデバイスから削除しても、プライム会員が解約されるわけではありません。また、アカウントからログアウトするだけでも解約にはなりません。

正しい手続きを踏んで確実に退会処理を終わらせましょう。解約方法は、前述の手順を参考にしてください。

手続きがきちんと完了していないと、解約できていないためにメールが届いたり料金が請求されることがあります。

解約操作の画面では、「解約を中断して会員資格を継続する」ボタンや、「会員資格の一時停止」ボタンが同じ画面に並列されています。それぞれのボタンに記載の文面をよく読んでから手続きを踏むようにするようにしてください。

また、解約操作を完了したにもかかわらず、プライム会員情報の画面で◯年◯月◯日以降のプライム会員資格を継続するをタップしてしまうと、会員資格が復活してしまいます。

解約手続きをしたはずなのにプライム会員資格が復活したようなケースでは、誤操作で「継続」を選んでしまったことが原因かもしれません。その場合は、再度一から解約操作をやり直す必要があります。

クレジットカード支払いの場合、基本的に翌月支払いなので請求日の翌月のクレジットカードの支払日に会費が引き落とされます。クレジットカードの引き落とし日に前月分が請求されるというわけです。そのため「きちんと解約ができているのに請求が来た」と誤解してしまうことがあるかもしれません。

請求日を過ぎてから解約した場合は、翌月のクレジットカードで前月分までが引き落とされると思っておきましょう。

ちなみに、Amazonプライムの請求は、初回の30日間の無料期間が終了した翌日から始まります。たとえば、9月14日に無料期間が終われば、9月15日が初回の請求日となり、それ以降は毎月15日が請求日になります。

Amazonプライムの解約に関して、よくある疑問点とその答えをまとめています。