Amazonプライムを解約する方法──タイミングや返金の仕組みなども解説

いつ解約するのがベストなのか、電話で解約できるのかなど気になる疑問を解決

アプリオ編集部

2022-06-16 20:03

アマゾンの有料会員サービスである「Amazonプライム」。年額4900円の年間プランまたは月額500円の月間プランに加入すれば、ショッピングのお急ぎ便やプライムビデオ、Prime Musicなど、非常に多彩なプライム特典を利用できます。

しかし実際には、プライム特典をあまり利用しなかったり料金が割高に感じたりと、解約・退会を考えている人もいるでしょう。無料体験期間中に解約したい人もいるかもしれません。

この記事では、Amazonプライム会員を解約・退会する方法を紹介。いつ解約するのが有利なのか、解約時にどのくらい返金されるのか、電話で解約できるのかといった疑問点も解決します。

Amazonプライム

Amazon情報まとめを見る

Amazonプライムを解約する方法

Amazonプライム会員を解約する方法はいくつかあります。ここでは以下の3つの方法を紹介しています。

スマホアプリから解約する
PC（パソコン）のWebページから解約する
電話・チャットで解約する

いずれの方法でも、即日解約するか次回更新日に解約するかを選択できます（即時解約は返金がある場合のみ選択可能）。

方法1：スマホアプリから解約する

Amazonアプリからプライム会員を解約する方法は以下の通りです。

iOS版アプリで解説していますが、Android版アプリでも操作手順は同様です。

「アカウントサービス」から「プライム会員情報の設定・変更」に進む

Amazonアカウントでログインした上で、アカウントタブから［アカウントサービス］を選択します。

「アカウント設定」から［プライム会員情報の設定・変更］を選択してください。
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択

会員情報の管理画面で［プライム会員情報］をタップしてメニューを開き、［会員情報を更新し、プライムをキャンセルする］をタップします。

次の画面で［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］を選択します。この時点ではまだ解約は完了していません。このとき「更新前にお知らせを受け取る」の欄にチェックを入れておくと、会員資格の終了日3日前に通知を受けられます。
最終確認をして「会員資格を終了する」をタップする

プライム会員特典について再度確認する画面が表示されます。

画面を下までスクロールし、［特典と会員資格を終了］をタップ。月間プランを利用している場合、年間プランへの変更を勧める案内が表示されます。［会員資格を終了する］をタップします。
解約のタイミングを選択して解約完了

プライム特典の利用頻度が少なければ、「今すぐ解約する」を選択して返金を受けられる

［（日付）特典と会員資格を終了］を選択すればその日付までAmazonプライムの利用が可能で、［今すぐ解約する］を選択すれば即時解約となります。

このいずれかを選択すると、解約手続きは完了となります。

方法2：PC（パソコン）のWebページから解約する

PCでAmazonを利用する機会が多い人であれば、Webページから解約も可能です。以下のAmazonプライム会員登録キャンセルページにアクセスして手続きしてください。

Amazonプライム会員情報の管理

念のため、以下でAmazonのトップページを表示してから解約に至るまでの手順を紹介します。

メニューから「アカウントサービス」→「プライム」と進む

Amazonアカウントにログインした上で、トップ画面左上にあるメニューボタンをクリックし、メニューから［アカウントサービス］を選択します。

「アカウントサービス」画面で［プライム］を選択してください。
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択

「プライム会員情報」内の［会員情報を更新し、プライムをキャンセルする］をクリック。続いて［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］をクリックしてください。まだ解約は完了していません。

このとき「更新前にお知らせを受け取る」にチェックを入れておくと、会員資格の終了日3日前に確認の通知を受け取れます。
確認画面で「特典と会員資格を終了」→「会員資格を終了する」と進む

プライム会員特典について再度確認する画面が表示されます。画面下部にある［特典と会員資格を終了］をクリックしてください。

月間プランを利用している場合、年間プランへの変更を勧める案内が表示されるので、［会員資格を終了する］をクリックします。まだ解約は完了していません。
解約のタイミングを選択して解約完了

最後のページで［（日付）特典と会員資格を終了］を選択すればその日付で解約、［今すぐ解約する］を選択すれば即時解約となります。

いずれかを選択すれば解約完了です。

方法3：電話・チャットで解約する

メニュータブ→［カスタマーサービス］→［Amazonプライム会員］→［カスタマーサービスへ連絡］と進み、チャットまたは電話を選択

アプリやWebページ（ブラウザ）だけでなく、Amazonのカスタマーセンターに電話やチャットで問い合わせることでも解約手続きは可能です（24時間365日対応）。解約にあたってオペレーターに質問がある場合、電話やチャットで質問してから解約するのがいいでしょう。オペレーターに解約したい旨を伝えれば解約できます。

［Amazonから電話する］を選択し、自分の電話番号を入力すると、Amazonのオペレーターからユーザーに電話をかけてくれます。Amazonのカスタマーセンターに問い合わせる方法は、以下の記事で解説しているので参照してください。

Amazonに問い合わせる方法　電話・チャットで24時間365日対応

Amazonプライムはいつ解約すべき？いくら返金される？

Amazonプライムでは、解約のタイミングを選ぶことができます。また、未使用分を返金する仕組みもあります。それぞれ確認していきましょう。

Amazonプライムの解約タイミング

Amazonプライム会員の解約タイミングには、以下の2通りがあります。

次回更新日での解約
今すぐ解約（即時解約）

次回更新日での解約を選んだ場合、次回更新日のタイミングで自動的に解約となります。即時解約を選ぶと、その瞬間からプライム会員の特典を利用できなくなります。

「更新のタイミングまではAmazonプライムを使い続けたいけれど、それ以降は使いたくない」という人は、次回更新日での解約を選択するのが無難でしょう。なお、ユーザーの利用状況によって即時解約を選択できない場合があります（詳細は後述）。

更新日を確認する方法

Amazonプライムの次回更新日を確認する

更新日のタイミングは、Amazonアプリから確認できます。

アカウントタブで［アカウントサービス］→［プライム会員の情報の設定・変更］→［プライム会員情報の管理］と進みましょう。「会員資格更新日」に次回の更新日が表示されています。

Amazonプライム解約時の返金

Amazonプライムの解約時には返金制度があります。これは、Amazonプライムの特典をどれだけ利用したのかをAmazonのシステムで自動算出し、未使用分を返金するというものです。

Amazonプライム会員規約より

1カ月間でまったくAmazonプライムの特典を利用していなければ全額が返金されるケースもありますし、たとえ1日でも特典の利用頻度が高ければ返金される金額が少なくなることもあります。

返金がある場合はクレジットカードに返金されます。Amazonによる返金手続きは1〜3営業日ほどかかり、返金の期日はクレジットカード会社によって異なるようです。なお、Amazonプライムには月額支払いと年額支払いがありますが、返金額の算出方法についてはどちらも同じです。

なお、プライム特典の利用頻度が高く返金がない場合、「今すぐ解約する」を選択できない場合があります。返金がないのであれば即時解約ではなく次回更新日での解約となったほうが、ユーザーにとって長くプライム特典を受けられるメリットがあるためです。「今すぐ解約する」を選択できないことによるユーザー側のデメリットはありません。

結局、Amazonプライムはいつまでに解約すべき？

前述のとおり、Amazonプライムでは解約のタイミングを選択でき、利用状況に応じて返金制度があります。これらを踏まえると、結局いつ解約するのがよいでしょうか。

「ほとんどAmazonプライム特典を利用しておらず、これからも利用するつもりはない」という人は、即時解約しても問題なさそうです。そのタイミングで解約してしまって、返金額を確保したほうが有利といえるでしょう。

反対に、これまでそれなりにAmazonプライム特典を利用してきたという人は、次回更新日での解約のほうがベターかもしれません。利用頻度が高いとそもそも返金額が期待できないため、契約期間ギリギリまでAmazonプライム特典を享受したほうが得策と考えられます（もちろん、特典利用でさらに返金額が減るリスクもありますが）。

とはいえ、更新日の前に解約してしまえばユーザーが不利益を被ることはないでしょう。