U-NEXT（ユーネクスト）を解約・退会する方法と注意点

動画配信サービスの「U-NEXT（ユーネクスト）」では、ビデオ見放題サービスを1カ月間無料でお試しできる「31日間無料トライアル」を提供しています。

無料トライアル中、料金が発生する前に解約したい人、これまで契約を続けてきたけれど事情があってやめたい人などに向けて、U-NEXTの解約前に知っておきたい注意点や実際の解約・退会（アカウント削除）方法を解説します。

U-NEXTは、Apple IDによるサブスクリプション（自動課金）を除いて、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴ができなくなります。

なお、解約はアカウントの削除を意味する「退会」と異なり、付与されたポイントを解約後も利用できるほか、電子書籍を含む購入作品を引き続き楽しめます。

その他、U-NEXT解約時には次のような点に注意が必要です。

U-NEXTアプリ（iOS/Android）内には解約メニューが用意されておらず、解約は原則としてウェブサイトからおこないます。

ただし、支払い（登録）方法によって解約の仕方が異なる点に注意が必要です。ウェブサイトからは、パソコンをはじめスマホやタブレットから同様の方法で解約できます。

U-NEXTでは、1ポイント＝1円相当としてさまざまなサービスに利用できるポイントが毎月1200ポイント分付与されます（無料トライアルの場合は600ポイント）。

月額サービスをすべて解約したとしても、ポイントは引き続き利用できます。月額サービスを契約していなくてもアカウントが残っていれば、ポイント・コインや有料作品の利用、ライブ配信チケットの購入などが可能です。「退会」してアカウントを削除すると、ポイントは失効します（後述）。

U-NEXTでは、解約月の月額利用料は原則、その翌月に決済会社に請求されます。ただし、登録した支払い方法によっては、請求のタイミングが翌月以外になることもあります。また、限度額不足や利用制限が原因で、数カ月後の請求になるケースもありえます。

月額プランを解約する場合、自分が選択した決済サービスの請求タイミングを再度確認しておきしょう。また、解約手続きはアカウントごとにおこなわなくてはなりません。アカウントを複数持っている場合は、解約したいアカウントで手続きができているかどうかを確認しましょう。

U-NEXTの「解約」と「退会」は、それぞれ次のように意味が異なります。

• 解約：アカウントは残り、ログインID・パスワードを入力すれば再開できる
• 退会：アカウント自体が消滅し、サービスが利用できなくなる

U-NEXTのサービスを解約してもアカウントは残るため、ログインID・パスワードを入力すればすぐに再開できますが、「退会」するとアカウント自体が消滅し、再登録をしない限りサービスは利用できなくなります。また、アカウント削除後の取り消し操作はできません。

U-NEXTの解約手順は、会員登録の方法によって次のように異なります。

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを選択した場合、U-NEXTのウェブサイトから解約手続きをおこないます。アプリから解約することはできません。ショップ、ブースなどから対面で申し込んだ場合や、U-NEXT対応テレビから登録した場合も同じです。

ここではスマホの画面を用いて解説します。パソコンでも解約手順に大きな違いはありません。

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスし、画面左上のメニューボタン​​からログインをタップします。

登録時のIDとパスワード（親アカウント）でログインしましょう。ログインした画面左上のメニューボタン​​​をタップします。

続いてアカウント・契約をタップ。

「契約・決済情報」の項目から契約内容の確認・解約をタップします。

利用中のサービスが表示されます。

「月額サービス」にある解約手続きをタップ。続いて、画面下部にある次へをタップします。

「解約手続き前のアンケート」への回答は任意です。最後に、解約時の注意事項が表示されます。よく読んで確認した上で「注意事項に同意する」にチェックを入れ、解約するをタップします。

以上で、月額プランの解約手続きは完了です。なお、解約後も登録したIDとパスワードを入力すれば、いつでも利用を再開できます。

「音楽chポイントサービス」や「NHKオンデマンドパック」など、月額プラン以外に利用中のサービスは個別に解約が必要です。解約はそれぞれの項目から自動更新の解除をタップしておこないます。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合は、「退会」の手続きに進みましょう。

AmazonのFire TV（Stick）からU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

Amazon公式サイトにアクセスし、U-NEXTに登録したAmazonアカウントでログインします。サイト右上の人型アイコン（PCサイトではアカウント＆リスト）をクリックしましょう。

「アカウントサービス」一覧からお客様の会員資格と定期購読（PCサイトではメンバーシップおよび購読）を選択します。

Amazonで登録しているサブスクリプションが一覧で表示されるので、U-NEXTの項目からアプリのサブスクリプション設定をタップしましょう。PC版Amazon公式サイトに遷移します。

「定期購読」内、U-NEXT表示の右端にあるアクションをタップし、自動更新をオフにするを選択します。

次画面でキャンセル手続きを進めるをタップしましょう。必ずしもアンケートに答える必要はありません。

「定期購読の自動更新はオフになっています。」の表示が現れたら、月額サービスの解約手続きは完了です。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

Android TVからU-NEXTに登録した場合、Google Playから解約手続きをおこないます。

Google Playページ画面右上にあるアカウントメニューからお支払いと定期購入を選択します。

「お支払いと定期購入」ページで、「定期購入」タブからU-NEXTの項目に進み、 管理をタップします。

現在の契約内容を確認し、定期購入を解約を選択します。

解約理由の回答は任意です。最終確認画面で、定期購入を解約をタップしましょう。

「お支払いと定期購入」画面で、「再度定期購入」の表示が確認できれば、解約手続きは完了です。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

U-NEXTのiPhoneアプリからApple IDでサブスクリプション（自動課金）の登録をしている場合、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

解約手続きをしても、次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きを済ませましょう。

iPhoneでU-NEXTアプリを起動し、画面右上にあるプロフィールアイコンをタップします。

「マイページ」内でアカウント設定を選択しましょう。

「アカウント設定」画面で契約内容の確認・解約を選択。

次の画面で定額制サービスを停止をタップします。

Apple IDのアカウント管理画面に移行します。「サブスクリプション」一覧からU-NEXTを選択します。

「サブスクリプションの編集」画面で更新日などを確認し、サブスクリプションをキャンセルするをタップします。

「キャンセルの確認」のポップアップで内容を確認し、確認をタップします。

次に現れる画面上に「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がなければ、解約手続きが完了しています。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きに進みましょう。

退会の手続きは「月額サービス」（「月額プラン」「音楽chポイントサービス」など）や「NHKオンデマンドパック」を解約した上で進めてください。

U-NEXTのウェブサイトにログイン後、左上のメニューボタン​​からアカウント・契約をタップします。

契約内容の確認・解約をタップ。

「アカウントの削除」の項目からこちらをタップします。

4つの注意事項をよく確認し、チェックボックスにチェックを入れてアカウントを削除するをタップします。

最終確認の表示が出たら、削除を選択してください。

以上で退会手続きは完了です。

無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスはU-NEXT以外にも多数あります。国内最大級のコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、テレビ系コンテンツ・海外ドラマが充実している「Hulu」、注目のオリジナル作品が目白押しの「Netflix」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

ここでは、U-NEXTを解約・退会する際によくある質問とその答えについてまとめています。