U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会する方法と注意点

U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会する方法と注意点

動画配信サービスのU-NEXT(ユーネクスト)では、ビデオ見放題サービスを1カ月間無料でお試しできる「31日間無料トライアル」を提供しています。

無料トライアル中、料金が発生する前に解約したい人、これまで続けてきたけれど事情があって解約したい人などに向けて、U-NEXTの解約を検討する際に知っておきたい注意点や実際の解約・退会方法を解説します。

「U-NEXT(ユーネクスト)」最新レビュー:見放題は14万本以上、ポイント活用で雑誌も本も新作もお得に楽しめる

U-NEXTを解約・退会する際の注意点

U-NEXTは、AppleIDでのサブスクリプション(自動課金)を除き、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合であっても、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴ができなくなります

なお、解約はアカウントの削除である「退会」とは異なり、付与されたポイントを解約後も活用できるほか、ダウンロードした作品も引き続き視聴できます。

AppleIDでのサブスクリプションの場合、解約手続きをしても、次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きをする必要があります。

解約後も残ったポイントが利用できる

U-NEXT 解約手続き完了 ポイント

無料トライアル時にも600ポイントが付与される

U-NEXTでは、1ポイント=1円としてさまざまなサービスに利用できるポイントが毎月1200ポイント分付与されます。

「ポイント」作品視聴のほか、コミックや電子書籍の購入、映画館の割引チケットへの交換などに利用できますが、解約後もこのポイントは引き続き有効活用できます

ただし「退会」してアカウントを削除すると、ポイントも失効します(後述)。

ポイントはどこで使えるか知りたい | U-NEXTヘルプセンター

解約したのに引き落とし? 請求のタイミングに注意

U-NEXTでは、解約月の月額利用料は原則その翌月に請求されるほか、登録した支払い方法によって請求のタイミングが異なります。解約したはずなのに請求されている、といった場合には自分が選択した決済サービスの請求タイミングを再度確認してみましょう。

解約後に料金の請求が発生した | U-NEXTヘルプセンター

「退会」はアカウントの削除、購入作品の視聴もできなくなる

U-NEXTのサービスを解約してもアカウントは残るため、ログインID・パスワードを入力すればすぐに再開できますが、「退会」するとアカウント自体が消滅し、再登録をしない限りサービスは利用できなくなります

U-NEXTを「退会」するとできなくなること
  • ログイン
  • ポイントやコインの利用
  • レコメンド作品の閲覧
  • 視聴期限内であってもレンタル済み作品が観られなくなる
  • 購入した書籍や動画が利用できなくなる
  • ユーザー向けのキャンペーン情報が通知されなくなる

U-NEXT(ユーネクスト)を解約する方法

U-NEXTの解約手順は、会員登録の方法によって以下のように異なります。

  1. ウェブサイトからクレジットカードやキャリア決済で登録した場合:U-NEXTのウェブサイトから解約
  2. Amazon Fire TV(Stick)から登録した場合:Amazonのウェブサイトから解約
  3. iOSアプリからApple IDで登録した場合:Apple IDのアカウント管理から解約

1. ウェブサイトからクレジットカード/キャリア決済で登録した場合の解約方法

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、クレジットカードやキャリア決済を選択した場合、アプリ上では解約手続きはできず、U-NEXTのウェブサイトからおこないます。

U-NEXT 決済方法選択

U-NEXTウェブサイトでの新規登録時、決済方法はクレジットカードか各キャリア決済が選択できる

パソコンでも同様の手順ですが、ここではスマホの画面を用いて解説していきます。

1U-NEXTのウェブサイトにログインする

U-NEXT ウェブサイト メニュー U-NEXT ウェブサイト メニュー ログイン

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスします。

画面左上のメニューボタン[]から[ログイン]をタップします。

U-NEXT ログイン U-NEXT ウェブサイト メニュー

登録時のIDとパスワード(親アカウント)でログインします。

ログインした画面左上のメニューボタン[]をタップします。

ログインができない | U-NEXTヘルプセンター

2「設定・サポート」から 「契約内容の確認・変更 」を選択する

U-NEXT ウェブサイト メニュー 設定・サポート U-NEXT 設定・サポート 契約内容の確認・変更

[設定・サポート]をタップ。

次に表示される「お客様サポート」の画面で[契約内容の確認・変更]をタップします。

3「月額プラン」の「解約はこちら」から手続きをする

U-NEXT 契約内容の確認・変更 解約はこちら U-NEXT 解約前のご案内 次へ

利用中のサービスが表示されます。

「月額プラン」にある[解約はこちら]をタップします。「解約前のご案内」に目を通しつつ、画面下部にある[次へ]をタップします。

U-NEXT 解約前のアンケート U-NEXT 解約時の注意事項 同意 解約

「解約前のアンケートのお願い」への回答は任意です。最後に解約時の注意事項が表示されます。よく読んで確認した上で[同意する]にチェックを入れ、[解約する]をタップします。

U-NEXT 解約手続き完了

以上で、月額サービスの解約手続きは完了です。なお、登録したIDとパスワードを入力すればいつでも再開できます

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

2. Amazon Fire TV(Stick)から登録した場合の解約方法

U-NEXT FireTV 登録

AmazonのFire TVやFire TV StickからU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます

1Amazonのウェブサイトにアクセスし、ログインする

Hulu 解約 Amazon ウェブサイト Hulu 解約 Amazon ウェブサイト ログイン

ChromeやSafariなどのブラウザでAmazonのウェブサイトにアクセスし、Amazonに登録のメールアドレスとパスワードでログインします。

アプリが起動してしまうときの対処法

スマホにAmazonショッピングアプリをインストールしている場合、ブラウザでAmazon.co.jpのウェブサイトにアクセスしようとするとアプリが起動してしまうことがあります。次の方法でアクセスしてみましょう。

iPhoneの場合

Amazonサイト 長押し 新規タブで開く

検索結果画面からAmazon.co.jpのサイトを開く際にページタイトルを長押しし、[新規タブで開く](Safari)や[新しいタブで開く](Chrome)をタップします。

Androidの場合

Amazonショッピングアプリ デフォルトで開く Amazonショッピングアプリ 対応リンクを開く Amazonショッピングアプリ その都度確認 このアプリで開かない

あらかじめ、アプリの設定を変更しておきます。(1) 端末の設定アプリ[]で「Amazonショッピング」アプリを選択[デフォルトで開く]→ (2)[対応リンクを開く]→ (3)[その都度確認]あるいは[このアプリで開かない]の順にタップすることで、ブラウザで表示できるようになります。

2アカウント&リストから「アプリライブラリとデバイスの管理」を選択する

Hulu 解約 Amazon アカウント&リスト Hulu 解約 Amazon アカウントサービス

画面右上にある[アカウント&リスト]から「アカウントサービス」一覧を表示し、[アプリライブラリとデバイスの管理]をタップします。

サイトをモバイル表示からデスクトップ表示に切り替えるには

Amazon iOS版モバイルサイト Amazon Android版モバイルサイト

左:【iPhone】Safariでの表示画面右:【Android】Chromeでの表示画面

Amazon.co.jpのモバイル用Webサイトからデスクトップ用ウェブサイトに表示を切り替えるには、iPhoneのSafariでは画面下部から[Amazon PCサイト]をタップします。

Androidスマホ(Chrome)の場合、画面右上のメニューボタン[]から[PC版サイト]を選択します。

3管理画面で「定期購読」をタップする

U-NEXT Amazon 定期購読

画面左にある「管理」から[定期購読]をタップし、定期購入しているサービスを表示します。

4「アクション」タブで自動更新をオフにする

U-NEXT amazon アクション 定期購読をオフにする

定期購読サービスの右端にある[アクション]をタップし、[自動更新をオフにする]を選択します。

U-NEXT amazon 自動更新をオフにする

表示されるポップアップで[自動更新をオフにする]をタップします。

U-NEXT amazon 定期購読は変更されました

「定期購読の自動更新はオフになっています。」の表示が現れたら、月額サービスの解約手続きは完了です。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

3. iOSアプリからApple IDで登録した場合の解約方法

U-NEXT Apple store アプリから登録 U-NEXT Apple store 登録

U-NEXTのiOS版アプリからApple IDでサブスクリプション(自動課金)の登録をしている場合、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

解約手続きをしても、次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きをする必要があります。

1iOS版アプリの「マイページ」で「設定・サポート」を表示する

U-NEXT アプリ マイページ U-NEXT アプリ マイページ サポート

U-NEXTのiOS版アプリを起動し、画面右下にある[マイページ]をタップします。

「設定・サポート」内[サポート]を選択します。

2「契約内容の確認・変更」→「定額制サービスを停止」の順にタップする

U-NEXT サポート 契約内容の確認・変更 U-NEXT 契約内容の確認・変更 定額制サービスを停止

「サポート」画面で[契約内容の確認・変更]をタップ。

次の画面で[定額制サービスを停止]をタップします。

3Apple IDのアカウント管理画面でサブスクリプションをキャンセルする

U-NEXT サブスクリプション U-NEXT サブスクリプションをキャンセルする

Apple IDのアカウント管理画面に移行します。「サブスクリプション」一覧から[U-NEXT]を選択します。

「サブスクリプションの編集」画面で更新日等を確認し、[サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。

U-NEXT キャンセルの確認 U-NEXT サブスクリプションのキャンセル完了

「キャンセルの確認」のポップアップで内容を確認し、[確認]をタップします。

次に現れる画面上に「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がなければ、解約手続きが完了しています

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

U-NEXTを退会(アカウント削除)する方法

U-NEXT 解約済みのサービス一覧

退会の手続きは「月額サービス」「NHKオンデマンドパック」を解約した上で進めてください。

U-NEXT ウェブサイト メニュー U-NEXT ウェブサイト メニュー 設定・サポート

U-NEXTのウェブサイトにログイン後、左上のメニューボタン[]から[設定・サポート]をタップします。

U-NEXT お客さまサポート 契約内容の確認・変更 U-NEXT 登録解除

[契約内容の確認・変更]をタップ。

「登録解除」の項目にある[こちら]をタップします。

U-NEXT 退会時の注意事項 退会する U-NEXT 退会確認 はい

退会時の注意をよく確認し、4カ所にチェックを入れて[退会する]をタップします。

最終確認の表示が出たら、[はい]を選択してください。

U-NEXT 退会完了

以上で退会手続きは完了です。

無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスはU-NEXT以外にも多数あります。国内最大級のコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、テレビ系コンテンツ・海外ドラマが充実している「Hulu(フールー)」、オリジナルドラマが強力な「Netflix」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

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EDITED BY SORA