U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会する方法と注意点

U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会する方法と注意点

動画配信サービスのU-NEXT(ユーネクスト)では、ビデオ見放題サービスを1カ月間無料でお試しできる「31日間無料トライアル」を提供しています。

無料トライアル中、料金が発生する前に解約したい人、これまで契約を続けてきたけれど事情があってやめたい人などに向けて、U-NEXTの解約前に知っておきたい注意点や実際の解約・退会(アカウント削除)方法を解説します。

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U-NEXTを解約・退会する際の注意点

U-NEXTは、Apple IDによるサブスクリプション(自動課金)を除いて、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴ができなくなります。

なお、解約はアカウントの削除を意味する「退会」と異なり、付与されたポイントを解約後も利用できるほか、電子書籍を含む購入作品を引き続き楽しむことができます。

Apple IDでのサブスクリプションの場合、解約手続きをしても次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きをする必要があります。

解約後も残ったポイントが利用できる

U-NEXT 解約 ポイント利用可

無料トライアル時にも600ポイントが付与される

U-NEXTでは、1ポイント=1円としてさまざまなサービスに利用できるポイントが毎月1200ポイント分付与されます(無料トライアルの場合は600ポイント)。

ポイント」作品視聴のほか、コミックや電子書籍の購入、映画館の割引チケットへの交換などに利用できますが、解約後もこのポイントは引き続き有効活用できます

ただし「退会」してアカウントを削除すると、ポイントも失効します(後述)。

解約したのに引き落とし? 請求のタイミングに注意

U-NEXT 請求のタイミング U-NEXT 請求のタイミング

左:携帯電話会社・楽天ペイへの請求タイミング右:クレジットカード会社への請求タイミング

U-NEXTでは、解約月の月額利用料は原則その翌月に請求されるほか、登録した支払い方法によって請求のタイミングが異なります。

月額プランを解約する場合、自分が選択した決済サービスの請求タイミングを再度確認しておきしょう。

解約後に料金の請求が発生した | U-NEXTヘルプセンター

退会=アカウントの削除、購入作品の視聴もできなくなる

U-NEXTのサービスを解約してもアカウントは残るため、ログインID・パスワードを入力すればすぐに再開できますが、「退会」するとアカウント自体が消滅し、再登録をしない限りサービスは利用できなくなります

U-NEXTを「退会」するとできなくなること
  • ログイン
  • 残ったポイントやコインの利用
  • レコメンド作品の閲覧
  • 視聴期限内であってもレンタル済み作品が観られなくなる
  • 購入した書籍や動画が利用できなくなる
  • ユーザー向けのキャンペーン情報が通知されなくなる

U-NEXT(ユーネクスト)を解約する方法

U-NEXTの解約手順は、会員登録の方法によって次のように異なります。

方法1:ウェブサイトからクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイで登録した場合

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを選択した場合、アプリ上で解約手続きはできず、U-NEXTのウェブサイトからおこないます。

ショップ、ブースなどから対面で申し込んだ場合や、U-NEXT対応テレビから登録した場合も同様です。

U-NEXT 支払い方法

U-NEXTウェブサイトでの新規登録時、決済方法はクレジットカードか楽天ペイ、キャリア決済(各キャリア端末で操作した場合)が選択できる

パソコンでも同様の手順ですが、ここではスマホの画面を用いて解説していきます。

1U-NEXTのウェブサイトにログインする

U-NEXT メニュー U-NEXT メニュー ログイン

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスします。

画面左上のメニューボタン[]から[ログイン]をタップします。

U-NEXT ログイン U-NEXT メニュー

登録時のIDとパスワード(親アカウント)でログインします。ログインした画面左上のメニューボタン[]をタップします。

ログインができない | U-NEXTヘルプセンター

2「アカウント設定」から 「契約内容の確認・変更 」を選択する

U-NEXT メニュー アカウント設定 U-NEXT アカウント設定 契約内容の確認・解約

続いて[アカウント設定]をタップ。

「契約・決済情報」の項目から[契約内容の確認・解約]をタップします。

3「月額プラン」の「解約はこちら」から手続きをする

U-NEXT 契約内容の確認・解約 U-NEXT 契約内容の確認・解約

利用中のサービスが表示されます。

「月額プラン」にある[解約はこちら]をタップ。続いて、画面下部にある[次へ]をタップします。

U-NEXT 契約内容の確認・解約 U-NEXT 契約内容の確認・解約

「解約手続き前のアンケート」への回答は任意です。最後に、解約時の注意事項が表示されます。よく読んで確認した上で[同意する]にチェックを入れ、[解約する]をタップします。

U-NEXT 解約完了

以上で、月額サービスの解約手続きは完了です。なお、解約後も登録したIDとパスワードを入力すれば、いつでも再開できます。

U-NEXT アカウント設定 契約内容の確認・解約

「音楽chポイントサービス」や「NHKオンデマンドパック」など、月額プラン以外に利用中のサービスは個別に解約が必要です。解約はそれぞれの項目から[自動更新の解除]をタップしておこないます。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きに進みましょう。

方法2:Amazon Fire TV(Stick)から登録した場合

U-NEXT FireTV 登録

AmazonのFire TV(Stick)からU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

1Amazonのウェブサイトにアクセスし、ログインする

U-NEXT Amazonから解約 U-NEXT Amazonから解約

ChromeやSafariなどのブラウザでAmazonのウェブサイトにアクセスし、Amazonに登録のメールアドレスとパスワードでログインします。

アプリが起動してしまうときの対処法

スマホにAmazonショッピングアプリをインストールしている場合、ブラウザでAmazon.co.jpのウェブサイトにアクセスしようとするとアプリが起動してしまうことがあります。次の方法でアクセスしてみましょう。

iPhoneの場合

Amazonサイト 長押し 新規タブで開く

検索結果画面からAmazon.co.jpのサイトを開く際にページタイトルを長押しし、[新規タブで開く](Safari)や[新しいタブで開く](Chrome)をタップします。

Androidの場合

U-NEXT Amazonから解約 Android U-NEXT Amazonから解約 Android U-NEXT Amazonから解約 Android

あらかじめ、アプリの設定を変更しておきます。(1) 端末の設定アプリ[]で「Amazonショッピング」アプリを選択[デフォルトで開く]→ (2)[対応リンクを開く]→ (3)[その都度確認]あるいは[リンクを開くことをアプリに許可しない]の順にタップすることで、ブラウザで表示できるようになります。

2「アカウント」メニューから「アプリライブラリとデバイスの管理」を選択する

U-NEXT Amazonから解約 U-NEXT Amazonから解約

画面右上にある[アカウント]から「アカウントサービス」一覧を表示し、[アプリライブラリとデバイスの管理]をタップします。

サイトをモバイル表示からデスクトップ表示に切り替えるには

U-NEXT 解約 Amazon U-NEXT 解約 Amazon

左:【iPhone】Safariでの表示画面右:【Android】Chromeでの表示画面

Amazon.co.jpのモバイル用Webサイトからデスクトップ用ウェブサイトに表示を切り替えるには、iPhoneのSafariでは画面下部から[Amazon PCサイト]をタップします。

Androidスマホ(Chrome)の場合、画面右上のメニューボタン[]から[PC版サイト]を選択します。

3管理画面で「定期購読」をタップする

U-NEXT Amazon 定期購読

画面左にある「管理」から[定期購読]をタップし、定期購入しているサービスを表示します。

4「アクション」タブで自動更新をオフにする

U-NEXT amazon アクション 定期購読をオフにする

定期購読サービスの右端にある[アクション]をタップし、[自動更新をオフにする]を選択します。

U-NEXT amazon 自動更新をオフにする

表示されるポップアップで[自動更新をオフにする]をタップします。

U-NEXT amazon 定期購読は変更されました

「定期購読の自動更新はオフになっています。」の表示が現れたら、月額サービスの解約手続きは完了です。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きをおこないます。

方法3:iPhoneアプリからApple IDで登録した場合

U-NEXT Apple store アプリから登録 U-NEXT Apple store 登録

U-NEXTのiPhoneアプリからApple IDでサブスクリプション(自動課金)の登録をしている場合、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

解約手続きをしても、次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きをする必要があります。

1iPhoneアプリの「マイページ」で「アカウント設定」を表示する

U-NEXT アプリ マイページ U-NEXT アカウント設定

iPhoneでU-NEXTアプリを起動し、画面右下にある[マイページ]をタップします。

「マイページ」内の[アカウント設定]を選択します。

2「契約内容の確認・解約」→「定額制サービスを停止」の順にタップする

U-NEXT アカウント設定 契約内容の確認・解約 U-NEXT 解約 iPhoneアプリ

「アカウント設定」画面で[契約内容の確認・解約]をタップ。

次の画面で[定額制サービスを停止]をタップします。

3Apple IDのアカウント管理画面でサブスクリプションをキャンセルする

U-NEXT サブスクリプション U-NEXT サブスクリプションをキャンセルする

Apple IDのアカウント管理画面に移行します。「サブスクリプション」一覧から[U-NEXT]を選択します。

「サブスクリプションの編集」画面で更新日などを確認し、[サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。

U-NEXT キャンセルの確認 U-NEXT サブスクリプションのキャンセル完了

「キャンセルの確認」のポップアップで内容を確認し、[確認]をタップします。

次に現れる画面上に「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がなければ、解約手続きが完了しています。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合には、以下で解説する「退会」の手続きに進みましょう。

U-NEXTを退会(アカウント削除)する方法

U-NEXT 月額サービス 解約

退会の手続きは「月額サービス」(「月額プラン」「音楽chポイントサービス」など)や「NHKオンデマンドパック」を解約した上で進めてください。

U-NEXT メニュー U-NEXT メニュー アカウント設定

U-NEXTのウェブサイトにログイン後、左上のメニューボタン[]から[アカウント設定]をタップします。

U-NEXT アカウント設定 契約内容の確認・解約 U-NEXT アカウント削除

[契約内容の確認・解約]をタップ。

「アカウントの削除」の項目から[こちら]をタップします。

U-NEXT アカウント削除 U-NEXT アカウント削除

注意事項をよく確認し、4カ所にチェックを入れて[アカウントを削除する]をタップします。

最終確認の表示が出たら、[はい]を選択してください。

U-NEXT アカウントの削除完了

以上で退会手続きは完了です。

無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスはU-NEXT以外にも多数あります。国内最大級のコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、テレビ系コンテンツ・海外ドラマが充実している「Hulu(フールー)」、注目のオリジナル作品が目白押しの「Netflix」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

EDITED BY SORA