U-NEXTを解約する方法、タイミングやアカウント削除との違いも解説

U-NEXTの利用を辞めようと思ったとき、「解約する方法がわからない」「損をしない解約タイミングっていつ？」「アカウントは削除していいの？」と迷ってしまう人も多いはず。

そこで本記事では、U-NEXTの解約方法やベストな解約タイミングを図解を交えて解説。解約とアカウント削除の違い、解約できない原因などについても詳しくまとめています。

U-NEXTの解約方法は、U-NEXTに登録（入会）したルートによって異なります。登録ルート別の解約方法を一覧で確認し、それぞれの手順を参照してください。

U-NEXTの無料トライアル中でも、月額プラン加入後いずれの場合でも、U-NEXTの解約は原則としてウェブサイトからおこないます。ただ、会員登録したときの経路・支払い方法によっては、別のプラットフォームから解約を進める必要があります。

上記以外の、関西電力と提携した「with U-NEXT でんき」や、インターネットサービスブロバイダ So-netと提携した「U-NEXT for So-net」といった提携先の外部サービス経由で登録している場合、解約方法は外部サービスのヘルプページを参考にしてください。

なお、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴ができなくなります（Apple Account・Google Play・Amazonアプリによるサブスクリプションを除く）。

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、決済方法としてクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを選択した場合、U-NEXTのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

ショップやブースなどから対面で申し込んだ場合や、U-NEXT対応テレビから登録した場合も同じです。なお、スマホ版U-NEXTアプリから同じ解約ページにアクセスすることも可能です。

ここではスマホの画面を用いて解説します。パソコンでも解約手順に大きな違いはありません。

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスし、[ログインはこちら]をタップ（または画面左上のメニューボタン​​からログインをタップ）。

次の画面でU-NEXTのIDとパスワードを入力し、[ログイン]を押します。U-NEXTにログインできないときは、ID・パスワードを全角で入力していないか、誤ってスペースが入っていないかなどチェックしましょう。

ホーム画面のメニューボタン​​をタップ。

続いて[アカウント・契約]を選択し、「契約・決済情報」の項目から[契約内容の確認・解約]へと進みます。

「ご契約中のサービス」欄に利用中のサービスが表示されます。「月額プラン」の下にある[解約手続き]をタップします。

続いて解約時の注意事項が表示されます。内容をよく確認し、「注意事項に同意する」にチェックを入れてから[解約する]をタップすれば完了です。

なお、解約はアカウントの削除ではありません。解約後も同じアカウントは引き続き利用できます。

「サッカーパック」や「NHKまるごと見放題パック」など、月額プラン以外に利用中のサービスは個別に解約が必要です。解約はそれぞれの項目から[解約手続き]をタップしておこないます。

AmazonのFire TV（Stick）からU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます。ここでは、スマホのブラウザアプリ（SafariやChromeなど）から解約する手順を解説します。

Amazon公式サイトにアクセスし、U-NEXTを契約したAmazonアカウントでログイン。その後、サイト右上の人型アイコンをタップします。

「アカウントサービス」一覧から[お客様の会員資格と定期購読]を選択してください。

Amazon経由で登録しているサブスクリプションが一覧で表示されます。U-NEXTの項目で[アプリのサブスクリプション設定]をタップしましょう。

続いて[サブスクリプションをキャンセル]をタップします。

[キャンセル手続きを進める]をタップします。

次の画面で「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されていれば解約完了です。

Android版アプリやAndroid TVからU-NEXTを登録した場合、下図のとおり「Google Playストア」アプリからサブスクリプションをキャンセル（解約）します。

iPhoneユーザーがU-NEXTのアプリでサブスクリプションを購入した場合、「設定」アプリや「App Store」アプリからサブスクリプションをキャンセル（解約）します。

ここでは、「設定」アプリからの解約手順を解説します。

なお、「App Store」アプリから解約するときは、「App Store」アプリを開いて画面右上のアカウントアイコンを選択。次の画面で[サブスクリプション]をタップし、上図のNo.3〜No.6と同じ手順をおこなえばOKです。

U-NEXTでは、月額料金の日割り計算はありません。月の途中で解約しても1カ月分の料金が満額で請求されるため、解約するタイミングが重要です。また、入会ルートによっては解約した時点で見放題作品を視聴できなくなります。

U-NEXTのウェブサイトからクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイで登録した場合、解約手続きをした瞬間に見放題作品を視聴できなくなります。

月額プランに加入している場合、U-NEXTの月額料金は毎月1日に請求される仕組みです。損をしたくないなら、月末まで視聴を続けて28日〜31日に解約するのがベストです。

無料トライアル中の人は、無料トライアル終了日の直前がベストな解約タイミングです。U-NEXTの無料トライアルは登録日含めて31日間となっており、必ずしも月末とは限りません。U-NEXTのマイページで無料トライアルの終了日をあらかじめ把握しておきましょう。

U-NEXTアプリのマイページを開いたら[アカウント・契約]をタップ。画面の案内に従って[契約内容の確認・解約]を2回タップし、「月額プラン」の横にある[＋]ボタンを押せば、無料トライアルの終了日を確認できます。

Apple Account課金、Google Play課金、AmazonのFire TV（Stick）経由で登録した場合、解約手続きをしても次回の更新予定日まではそのまま作品を視聴し続けられます。

月額料金の日割り計算はありませんが、満額を支払う代わりに次回更新日まではサービスが継続する仕組みになっています。ウェブサイトからの入会とは異なり、やめようと思ったタイミングで解約して問題ありません。

U-NEXTを解約するにあたって、知っておきたい注意点をまとめました。

U-NEXTの解約後も請求が発生することがありますが、これは決済方法の仕組みによるものです。

下表のとおり、U-NEXTで月額プランの更新や有料作品の課金などがおこなわれても、実際に請求処理される（引き落としがおこなわれる）まではタイムラグが生じます。

このように、解約後しばらく経ってから請求が届くのは自然な流れです。また、利用可能額の制限などで支払いが遅れた場合、その後の請求も遅れるケースがあります。突然の請求に驚かないよう、自分が選択した決済サービスの請求タイミングや支払い状況を把握しておきましょう。

U-NEXTでは、毎月1200ポイント（無料トライアルの場合は600ポイント）が付与され、U-NEXTのサービス内で1ポイント＝1円相当として使えます。

月額サービスをすべて解約したとしても、アカウントが残っている限り、有料作品やライブ配信チケットなどの購入にポイントは使えます。ただし、アカウントを削除するとポイントは失効してしまうため気をつけましょう。

U-NEXTでは、解約後もアカウントを削除しなければ、購入（レンタル）した作品を引き続き利用できます。動画に限らず、有料の書籍や漫画も同様に楽しめます。

また、月額プランを解約した状態であっても作品の購入自体は可能です。ただし雑誌の読み放題や見放題作品を利用したい場合には、月額プランを再開する必要があります。

U-NEXTを解約できない原因には、ログインしているアカウントに解約の権限がない、入会ルートに基づいた正しい手順に則っていないことなどが考えられます。

U-NEXTは家族でアカウントを共有できますが、メインアカウントとサブアカウントで操作できる内容に差があります。その一例として、サブアカウントからは「契約・決済情報」のページ自体が表示されません。解約手続きを進められるのは契約者本人（メインアカウント）に限られるわけです。

もし契約情報が見つからない場合は、サブアカウントでログインしている可能性が高いため、メインアカウントに切り替えて確認してみましょう。

U-NEXTの解約手順は、登録ルートや支払い方法によって異なります。

たとえば、Amazon Fire TV、Android版アプリ/Android TV、iOS版アプリから登録した場合は、U-NEXTの公式サイトから解約できません。それぞれ専用の手順に沿って手続きを進める必要があります（詳細は前述）。

また、テレビのU-NEXTアプリからも解約手続きはできません。アプリ上で探しても解約画面は表示されないため注意しましょう。

「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」など、外部サービスを経由して契約している場合は、U-NEXTではなく契約元の事業者で解約します。

具体的な手続き方法や問い合わせ先は、料金の請求元や契約時の書面、各サービスの公式サイトで確認しましょう。

U-NEXTのアプリを削除しただけでは解約にはなりません。決められた手順に則って解約手続きをおこないましょう。

ここでは、U-NEXTの解約とアカウント削除（退会）の違いについて解説します。

U-NEXTの「解約」と「アカウント削除（退会）」は、それぞれ次のように意味が異なります。

U-NEXTを解約してもアカウントは残るため、ログインID・パスワードを入力すればいつでも月額プランを再開できます（リトライキャンペーンの案内が届けば再度31日間無料となる）。また、残ったポイントが有効期限内ならU-NEXTサービス内で利用可能です。

いっぽうで、アカウントの削除（退会）をおこなうとアカウント自体が消滅するため、アカウントを再作成しない限りU-NEXTのサービスを利用できません。そのほか、アカウントを削除すると次のことができなくなってしまいます。

U-NEXTで契約中のサービス（無料トライアルも含む）が1つでも残っている場合、そもそもアカウントの削除はできません。

アカウントを削除したいなら、自分が契約しているすべての月額サービス（月額プラン・サッカーパック・NHKまるごと見放題パック・カラオケサービスなど）を解約できているか確認しましょう。

U-NEXTのアカウントを削除する手順を紹介します。なお、アカウントの削除はU-NEXTのウェブサイトからのみおこなえます。

U-NEXTのウェブサイトにログインしたら、左上のメニューボタン​​からアカウント・契約をタップします。

契約内容の確認・解約をタップします。次の画面で「アカウントの削除」の項目からこちらをタップしましょう。

4つの注意事項をよく確認し、チェックボックスにチェックを入れてアカウントを削除をタップします。

最終確認の表示が出たら、削除を選択してください。

上の画面が表示されたら、退会手続きは完了です。

ここでは、U-NEXTの解約・アカウント削除に関する疑問と回答をまとめています。