U-NEXTの無料トライアルを解約する方法　タイミングや解約できないときの原因・対処法も解説

U-NEXT（ユーネクスト）は、無料トライアル中に解約をすれば料金は一切かかりません。ただ、無料トライアルの人もすでに課金中のユーザーも、登録・支払いの方法に応じた解約手順を踏む必要があります。

本記事では、U-NEXTの解約方法を登録ルートごとにわかりやすく解説します。解約時に知っておきたい注意点や、解約できないときの原因と対処法についても紹介します。

無料トライアル中でも、月額プラン加入後いずれの場合でも、U-NEXTの解約は原則としてウェブサイトからおこないます。ただ、会員登録したときの経路・支払い方法によっては、別のプラットフォームから解約を進める必要があります。

U-NEXTのウェブサイトからクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを利用して登録した場合、U-NEXTのウェブサイトから解約手続きをおこないます。アプリからウェブサイトの解約画面にアクセスすることも可能です。

AmazonのFire TV（Stick）経由でU-NEXTに登録したなら、Amazonのウェブサイトから解約します。U-NEXTのAndroidアプリやAndroid TVからGoogle Play課金で登録をしている場合は、Google Playストアから。また、iPhoneアプリからApple IDでサブスクリプション（自動課金）の登録をしている人は、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

ここで紹介するもの以外にも、関西電力と提携した「with U-NEXT でんき」や、インターネットサービスブロバイダSo-netと提携した「U-NEXT for So-net」といった提携先の外部サービス経由で登録している場合、解約の方法は請求元に問い合わせる必要があります。

前述のように、解約方法はU-NEXTへの登録ルートや支払い方法によって異なります（下表にも再び解約方法をまとめました）。ここでは、それぞれの解約手順を詳しく解説します。

なお、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴ができなくなります（Apple ID・Google Play・Amazonアプリによるサブスクリプションを除く）。

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、決済方法としてクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを選択した場合、U-NEXTのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

ショップ、ブースなどから対面で申し込んだ場合や、U-NEXT対応テレビから登録した場合も同じです。なお、スマホ版U-NEXTアプリから同じ解約ページにアクセスすることも可能です。

ここではスマホの画面を用いて解説します。パソコンでも解約手順に大きな違いはありません。

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスし、[ログインはこちら]をタップします（または画面左上のメニューボタン​​からログインをタップ）。

次の画面でU-NEXTのIDとパスワードを入力し、ログインを押してください。

ホーム画面のメニューボタン​​をタップ。

続いてアカウント・契約を選択し、「契約・決済情報」の項目から契約内容の確認・解約へと進みます。

「ご契約中のサービス」欄に利用中のサービスが表示されます。「月額プラン」の下にある解約手続きをタップします。

続いて解約時の注意事項が表示されます。内容をよく確認し、「注意事項に同意する」にチェックを入れてから[解約する]をタップすれば完了です。

なお、解約はアカウントの削除ではありません。解約後も同じアカウントは引き続き利用できます。今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合は、下記記事を参照してください。

「サッカーパック」や「NHKまるごと見放題パック」など、月額プラン以外に利用中のサービスは個別に解約が必要です。解約はそれぞれの項目から解約手続きをタップしておこないます。

AmazonのFire TV（Stick）からU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

なお、Amazonショッピングアプリを利用している場合、アプリから次の手順で解約ページにアクセスできます。

1. メニュータブ​からアカウントサービスを選択する
2. ​「アカウント設定」ページでメンバーシップおよび購読をタップ
3. U-NEXTの項目でアプリのサブスクリプション設定を選択し、解約ページで定期購読の自動更新をオフにする

Amazon公式サイトにアクセスし、U-NEXTを契約したAmazonアカウントでログイン。その後、サイト右上の人型アイコン（PCサイトではアカウント＆リスト）をタップします。

「アカウントサービス」一覧からお客様の会員資格と定期購読（PCサイトではメンバーシップおよび購読）を選択してください。

Amazonで登録しているサブスクリプションが一覧で表示されるので、U-NEXTの項目からアプリのサブスクリプション設定をタップしましょう。

続いて[サブスクリプションをキャンセル]をタップします。

[キャンセル手続きを進める]をタップします。

次の画面で「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されていれば解約完了です。

U-NEXTのAndroidアプリやAndroid TVからGoogle Play課金で登録をしている場合、Google Playストアから解約手続きをおこないます。

Google Playアプリを開いたら画面右上のアイコンをタップ。アカウントメニューからお支払いと定期購入を選択します。

「お支払いと定期購入」ページで定期購入を選択。

続く「定期購入」ページでU-NEXTを選択します。

次に、[定期購入を解約]をタップします。

最終確認画面で定期購入を解約をタップしましょう。

次の画面で「キャンセルされました」の表示が確認できれば、解約手続きは完了です。

U-NEXTのiPhoneアプリからApple IDでサブスクリプション（自動課金）の登録をしている場合、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

Apple IDで登録している場合、解約手続きをしても次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きを済ませましょう。

iPhoneの「設定」アプリを開き、一番上にあるApple IDのアカウント名を選択します。

次の画面でサブスクリプションをタップしましょう。

「サブスクリプション」一覧からU-NEXTを選択します。

U-NEXTの詳細画面で更新日などを確認し、[サブスクリプションをキャンセル]をタップします。

サブスクリプションをキャンセルをタップします。

次の画面で「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されれば、解約手続きが完了しています。

U-NEXTを解約するにあたって、知っておきたい注意点などをまとめました。

U-NEXTは、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続き完了後、すぐに見放題作品の視聴ができなくなります。

ただし、Apple ID・Google Play・Amazonアカウントでのサブスクリプション（自動課金）でU-NEXTを利用している場合はこの限りではありません。

U-NEXTの月額料金は日割り計算されません。たとえば、10月1日に登録して10日に解約しても31日に解約しても、支払う金額は同じです。そのため、できるだけムダなく解約するには、次回の料金発生日の直前に手続きするのがベストです（Apple ID・Google Play・Amazonアカウントでのサブスクリプションを除く）。

• 無料トライアル中：無料期間終了日までに解約
• 月額プラン加入後：月末までに解約

ベストなタイミングで解約できるよう、次回の料金発生日を事前に確認して忘れないようにしておきましょう。

U-NEXTの解約後も請求が発生することがありますが、これは決済方法の仕組みによるものです。

• クレジットカード決済：解約月の利用料は、原則として翌月にカード会社へ請求される。ただし、限度額不足や利用制限が原因で数カ月後の請求になるケースもあり得るほか、カード会社によっては翌月以外に請求される場合も
• キャリア決済・楽天ペイ：各社が請求を受理した時点で解約月の利用料が確定する

このように解約後に請求が届くのは自然な流れです。突然の請求に驚かないよう、自分が選択した決済サービスの請求タイミングをあらかじめ確認しておくことが大切です。

また、解約はアカウント単位でおこなう必要があります。複数アカウントを持っている人は、必ず「解約したいアカウント」で手続きが完了しているかどうかを確認しておきましょう。

U-NEXTでは、1ポイント＝1円相当としてさまざまなサービスに利用できるポイントが毎月1200ポイント分付与されます（無料トライアルの場合は600ポイント）。

月額サービスをすべて解約したとしても、ポイントは引き続き利用できます。さらに、月額サービスを契約していなくてもアカウントが残っていれば、ポイント・コインや有料作品の利用、ライブ配信チケットの購入などが可能です。

ただし「退会」してアカウントを削除すると、ポイントは失効します。

U-NEXTでは、解約後もアカウントを削除しなければ、購入（レンタル）した作品を引き続き利用できます。動画に限らず、有料の書籍や漫画も同様に楽しめます。

また、月額プランを解約した状態であっても作品の購入自体は可能です。ただし雑誌の読み放題や見放題作品を利用したい場合には、月額プランを再開する必要があります。

U-NEXTが解約できない場合、多くはログインしているアカウントに解約の権限がない、または登録方法に合った正しい手順で解約していない等が原因です。ほかにも、外部サービス経由の契約やアプリ削除のみで手続きを終えてしまったケースなどが考えられます。

U-NEXTでは、子アカウントからは「契約・決済情報」のページ自体が表示されません。そのため、解約手続きを進められるのは契約者本人（親アカウント）に限られます。

もし契約情報が見つからない場合は、子アカウントでログインしている可能性が高いため、親アカウントに切り替えて確認してみましょう。

U-NEXTの解約手順は、登録ルートや支払い方法によって異なります。

たとえば、Amazon Fire TV、Androidアプリ/Android TV、iPhoneアプリから登録した場合は、U-NEXTの公式サイトから解約することはできず、それぞれ専用の手順に沿って手続きを進める必要があります（詳細は前述）。

また、テレビのU-NEXTアプリからも解約手続きはできません。アプリ上で探しても解約画面は表示されないため注意しましょう。

「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」など、外部サービスを経由して契約している場合は、U-NEXTではなく契約元の事業者で解約手続きをする必要があります。

具体的な手続き方法や問い合わせ先は、料金の請求元や契約時の書面、各サービスの公式サイトで確認しましょう。

U-NEXTのアプリを削除しただけでは解約にはなりません。決められた手順に則って解約手続きをおこないましょう。

U-NEXTの解約に関する、よくある質問とその答えについてまとめています。