U-NEXTを解約する方法　タイミングや解約できないときの原因・対処法も解説

「U-NEXTを解約したいけれどやり方がわからない」「無料トライアル中に解約したい」と考えている人も多いのではないでしょうか。本記事では、U-NEXT（ユーネクスト）の解約手順をわかりやすく紹介します。知っておきたい注意点や解約できないときの原因・対処法についてもまとめました。

U-NEXTの解約は原則としてウェブサイトからおこないますが、会員登録したときの経路・支払い方法によってはウェブサイトから解約できないケースもあります。

具体的には下表の通りです（解約方法のリンクを押すとそれぞれ手順へ進みます）。

この他に、関西電力と提携した「with U-NEXT でんき」や、インターネットサービスブロバイダSo-netと提携した「U-NEXT for So-net」といった提携先の外部サービス経由で登録している場合、解約の方法は請求元に問い合わせる必要があります。

U-NEXTのウェブサイトから会員登録し、決済方法としてクレジットカード・キャリア決済・楽天ペイを選択した場合、U-NEXTのウェブサイトから解約手続きをおこないます。アプリから解約することはできません。ショップ、ブースなどから対面で申し込んだ場合や、U-NEXT対応テレビから登録した場合も同じです。

ここではスマホの画面を用いて解説します。パソコンでも解約手順に大きな違いはありません。

ChromeやSafariなどのブラウザでU-NEXTのウェブサイトにアクセスし、[ログインはこちら]をタップします（または画面左上のメニューボタン​​からログインをタップ）。

次の画面でU-NEXTのIDとパスワードを入力し、ログインを押してください。

ホーム画面のメニューボタン​​をタップ。

続いてアカウント・契約を選択し、「契約・決済情報」の項目から契約内容の確認・解約へと進みます。

「ご契約中のサービス」欄に利用中のサービスが表示されます。「月額プラン」の下にある解約手続きをタップ。

次の画面で解約時の注意事項が表示されます。よく読んで確認した上で「注意事項に同意する」にチェックを入れ、[解約する]をタップしたら完了です。

なお、解約はアカウントの削除ではないため、解約後も当該アカウントを使うことはできます。

「サッカーパック」や「NHKまるごと見放題パック」など、月額プラン以外に利用中のサービスは個別に解約が必要です。解約はそれぞれの項目から自動更新の解除をタップしておこないます。

今後U-NEXTを利用する予定がなく、アカウントを完全に消去したいという場合は、下記記事を参照してください。

AmazonのFire TV（Stick）からU-NEXTに登録した場合、Amazonのウェブサイトから解約手続きをおこないます。

Amazon公式サイトにアクセスし、U-NEXTに登録したAmazonアカウントでログインします。ログイン後、サイト右上の人型アイコン（PCサイトではアカウント＆リスト）をタップしましょう。

「アカウントサービス」一覧からお客様の会員資格と定期購読（PCサイトではメンバーシップおよび購読）を選択します。

Amazonで登録しているサブスクリプションが一覧で表示されるので、U-NEXTの項目からアプリのサブスクリプション設定をタップしましょう。

[自動更新をオフにする]をタップし、ポップアップが表示されたら再度[自動更新をオフにする]を選択します。

定期購読のキャンセル理由を回答したら、[キャンセル手続きを進める]をタップします。

次の画面で「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されていれば完了です。

U-NEXTのAndroidアプリやAndroid TVからGoogle Play課金で登録をしている場合、Google Playストアから解約手続きをおこないます。

Google Playアプリを開いたら画面右上のアイコンをタップ。アカウントメニューからお支払いと定期購入を選択します。

「お支払いと定期購入」ページでU-NEXTを選択。次に、[定期購入を解約]をタップします。

解約理由を選択して[次へ]を押したら、最終確認画面で定期購入を解約をタップしましょう。

次の画面で「キャンセルされました」の表示が確認できれば、解約手続きは完了です。

U-NEXTのiPhoneアプリからApple IDでサブスクリプション（自動課金）の登録をしている場合、解約はApple IDのアカウント管理画面からおこないます。

Apple IDで登録している場合、解約手続きをしても次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。更新日で解約するには、更新日の24時間以上前に解約手続きを済ませましょう。

iPhoneの設定アプリを開き、一番上にあるApple IDのアカウント名を選択します。次の画面でサブスクリプションをタップしましょう。

「サブスクリプション」一覧からU-NEXTを選択。U-NEXTの詳細画面で更新日などを確認し、[無料トライアルをキャンセルする]または[サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。

「キャンセルを確認」のポップアップで内容を確認し、確認をタップ。次の画面で「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されれば、解約手続きが完了しています。

U-NEXTは、Apple ID・Google Play・Amazonアカウントでのサブスクリプション（自動課金）を除いて、無料トライアル中・月額プラン加入後いずれの場合でも、解約手続き完了後すぐに見放題作品の視聴ができなくなります。

なお、解約はアカウントの削除を意味する「退会」と異なり、付与されたポイントを解約後も利用できるほか、電子書籍を含む購入作品を引き続き楽しめます。その他、U-NEXT解約時には次のような点に注意が必要です。

U-NEXTの月額料金は日割り計算されません。たとえば、10月1日に登録して10日に解約した場合と、31日に解約した場合のどちらも同じ月額料金となるわけです。

上記を踏まえると、以下の通り次回の料金発生日の直前までに解約できるとベストといえます。

• 無料トライアル中：無料期間終了日までに解約
• 月額プラン加入後：月末までに解約

ベストなタイミングで解約するためにも、次の料金発生日を忘れないようにしましょう。

U-NEXTでは、クレジット決済の場合、解約月の月額利用料は原則、その翌月に決済会社に請求されます。キャリア決済や楽天ペイでの決済は、各社が請求を受理した段階で解約時の請求タイミングが決定します。

クレジットカード決済では、限度額不足や利用制限が原因で数カ月後の請求になるケースもあり得るほか、登録した支払い方法によっては請求のタイミングが翌月以外になることもあります。

上記の仕組みを踏まえると、解約後のタイミングで請求されるのも当然の流れといえます。

突然請求が来たときに慌てないためにも、月額プランを解約する場合、自分が選択した決済サービスの請求タイミングを再度確認しておきしょう。また、解約手続きはアカウントごとにおこなわなくてはなりません。アカウントを複数持っている場合は、解約したいアカウントで手続きができているかどうかを確認しましょう。

U-NEXTでは、1ポイント＝1円相当としてさまざまなサービスに利用できるポイントが毎月1200ポイント分付与されます（無料トライアルの場合は600ポイント）。

月額サービスをすべて解約したとしても、ポイントは引き続き利用できます。さらに、月額サービスを契約していなくてもアカウントが残っていれば、ポイント・コインや有料作品の利用、ライブ配信チケットの購入などが可能です。

ただし「退会」してアカウントを削除すると、ポイントは失効します。

U-NEXTでは、解約後もアカウントを削除しなければ、購入（レンタル）した作品を引き続き利用できます。動画に限らず、有料の書籍や漫画も同様に楽しめます。

また、月額プランを解約した状態であっても作品の購入自体は可能です。ただし雑誌の読み放題や見放題作品を利用したい場合には、月額プランを再開する必要があります。

U-NEXTを解約できないときは、解約の権限がないアカウントでログインしている、登録方法に沿った解約手順を踏んでいないなどの原因が考えられます。

U-NEXTの子アカウントからはそもそも「契約・決済情報」の項目を見られないため、契約中のサービスを解約することはできません。サービスを解約できるのは、契約者本人である親アカウントのみとなっています。

契約情報が表示されないときは、子アカウントでログインしている可能性を疑いましょう。

U-NEXTの解約手順は、登録方法や支払い方法によって異なります。

Amazon Fire TVやAndroidアプリ・Android TV、iPhoneアプリから登録した場合、U-NEXTのウェブサイトからは解約できず、個別の手順を踏まなければなりません（それぞれの解約手順は前述）。

また、テレビでU-NEXTのアプリを開いても、解約の手続きはできないため注意してください。

「U-NEXT for 〇〇」「〇〇 with U-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」などの外部サービス経由の契約は、契約元の事業者に対して解約手続きをおこなう必要があります。

手続きや問い合わせの窓口については、料金の請求元や契約時の書面などを確認してください。

U-NEXTのアプリを削除しただけでは解約にはなりません。決められた手順に則って解約手続きをおこないましょう。

U-NEXTの解約をめぐって、よくある質問とその答えについてまとめています。