楽天市場で注文をキャンセルする方法、30分を過ぎるとキャンセルできない？

楽天市場で商品を購入したものの、商品自体や数量・色などを間違えて注文してしまい、キャンセルしたいというケースは少なくないはず。楽天市場で注文した商品は、キャンセルできる場合があります。

キャンセル方法は、注文完了から「30分以内」か「30分を過ぎている」かで異なります。30分以内ならほとんどの場合でキャンセルが可能ですが、注文から30分を過ぎているとキャンセルできないことも。できる限り30分以内にキャンセル手続きをおこなうことをおすすめします。

本記事では、楽天市場で注文後の商品をキャンセルする方法について解説します。また、楽天ふるさと納税など「キャンセルできない」ケースも紹介しているので参考にしてください。

楽天市場でのキャンセルは、30分以内なら購入履歴から簡単におこなえます。

1. 楽天市場の購入履歴ページにアクセスする
2. 該当する注文の「詳細」から「注文詳細」を選択
3. 「注文をキャンセルする」をタップ
4. 「注文商品のキャンセルを確定する」をタップ

楽天市場で注文をキャンセルする方法は、注文が完了してから30分が経過しているかどうかで異なります。注文から30分以内であれば原則としてキャンセルの手続きは可能ですが、30分を過ぎているとショップに問い合わせる必要があります。

原則として、注文完了から30分以内であればアプリまたはブラウザ（Web）からキャンセル手続きが可能です。ショップやサポートセンターに問い合わせることなく、スマホ上の操作だけでキャンセルが完結します。キャンセルする際は、できるかぎり注文から30分以内にキャンセル手続きをおこないましょう。

楽天市場アプリでも操作可能ですが、ここではブラウザ版を使った手順を紹介します。

注文から30分を過ぎた場合、キャンセルするにはショップに連絡する必要があります。キャンセルできるかどうかはショップの対応や発送状況により異なるため、必ずキャンセルできるという保証はありません。キャンセルの可否や返金の有無はショップに確認してください。

楽天市場アプリでも操作可能ですが、ここではブラウザ版（Web）を使った手順を紹介します。

楽天市場で注文した商品は、必ずキャンセルできるとは限りません。注文状況や注文した商品によっては、キャンセルできないケースもあります。

本項目では楽天市場でキャンセルできないケースをいくつか紹介しています。そのほかの要因によりキャンセルできない場合は、楽天市場のサポートセンターに問い合わせてみてください。

楽天ふるさと納税を利用した場合、注文から30分が経過しているかどうかにかかわらず、寄付が完了するとキャンセル・内容の変更・返品はできません。

前述した方法を利用しても取り消すことはできないので、楽天ふるさと納税で寄付する際は注意してください。

予約購入・定期購入・頒布会による注文は、注文画面からキャンセルが可能ですが、場合によってはキャンセルできないこともあります。注文履歴にキャンセルボタンが表示されていない場合、ショップに問い合わせて確認してください。

「Rakuten最強翌日配送」を利用した注文もキャンセルできないことがあります。

「Rakuten最強翌日配送」は正午までに注文を完了すると翌日に商品が届くサービスです（土日祝は9時までに注文）。最短のお届け日を指定して購入した場合、注文から30分以内であってもキャンセルすることはできなくなるので注意が必要です。

楽天市場に出店しているショップは、各自でキャンセルポリシーを設けています。基本的に注文完了から30分以内にキャンセル手続きをおこなえば、どのショップであってもキャンセルは可能です。ただし、注文から30分を過ぎている場合はショップのキャンセルポリシーに従うことになります。

注文から30分を過ぎると、購入者側の都合によるキャンセルを受け付けないショップもあります。その場合は、ショップのキャンセルポリシーを確認してください。ショップのキャンセルポリシーは、商品ページ内の［会社概要・決済方法・配送方法］などの項目から確認できます。

楽天会員に登録していない（あるいはログインしていない）状態で注文した商品はキャンセルできない場合があります。前述した注文から30分以内のケースは、あくまでも楽天会員にログインしていることが前提となっています。

楽天会員ではない状態で注文した場合、ショップに問い合わせることでキャンセルできる可能性もありますが、そもそもキャンセルできるかどうかはショップのキャンセルポリシー次第です。

Appleギフトカード認定店またはGoogle Playギフトコード認定店で販売されているギフトカード（ギフトコード）は、購入が完了するとキャンセル・返品することはできません。

ギフトカードやプリペイドカードなどのダウンロード商品は、注文が完了するとキャンセルできないケースが多いようです。購入前に「よくあるご質問」やショップの注意事項などを確認しておきましょう。

すでに商品が発送されてしまっている場合、キャンセルできない可能性が高いです。商品が到着後、購入したショップ宛てに返品の手続きを取る必要があります。

返品ができるかどうかは、ショップや商品によって異なります。ショップのキャンセルポリシーを確認しましょう。また、返品時の送料は購入者負担となるケースがほとんどです（購入者都合による返品の場合）。

楽天市場で注文キャンセルについて、よくある疑問点とその答えをまとめています。