【2025】ディズニープラスを解約する方法、タイミングや解約できないときの対処法も解説

ディズニーの定額制公式動画配信サービス「ディズニープラス」。大人も子どもも楽しめるラインナップが人気ですが、さまざまな事情で解約を検討しているユーザーも多いかもしれません。

本記事では、ドコモやAmazon経由、公式サイトなど登録時の入会ルートによって異なるディズニープラスの解約方法を詳しく解説します。そのほか、最適な解約のタイミングや注意点、MyDisneyアカウントを完全に削除する（退会）方法など、気になる点についてもまとめました。

ディズニープラスのベストな解約タイミングは、次の2パターンの登録経路によって異なります。

ドコモからディズニープラスに登録した場合、毎月1日から末日まで1カ月分の料金が発生し、解約手続き後は即時解約になります。よって月末の解約がベストです。

ディズニープラス公式サイトやApp Store・Google Playストアなど、ドコモ以外で登録した場合、解約後も次回請求日までは視聴し続けることができます。次回の請求日までであれば好きなタイミングで解約して問題ありません。

ディズニープラスの解約方法は公式サイトやドコモ経由など、「どこで入会したか？」によって手順が変わります。

ここでは、登録ルート別の解約方法一覧、忘れてしまった人向けにディズニープラスの登録ルートを確認する方法も紹介しています。

ディズニープラス公式サイトからクレジットカードやPayPal、PayPayを利用して登録した人（JCB・JTBのキャンペーン経由での登録も含む）は、Disney+アカウントで公式サイトやアプリにログインすれば解約手続きを進められます。

ドコモ経由でディズニープラスに登録した場合、ドコモのオンラインサービス「My docomo」から解約できます。My docomoのログイン時にdアカウントID・パスワードが必要となるため、事前にアカウント情報を確認しておきましょう。

その他のプラットフォーム（App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア、J:COM、Hulu | Disney+ セットプラン、ABEMAプレミアム | Disney+ セットプラン、DMM | Disney+ セットプラン）から登録した場合、解約方法はそれぞれ下表のように異なります。

解約に関して個別に問い合わせたいことがある場合や解約手順に則っても解約できないときは、電話やチャットからの問い合わせができます。

ディズニープラスにはさまざまな入会経路があるため、自分がどこでディズニープラスに入会したのか分からなくなってしまった人もいるはずです。

ここでは、ディズニープラスの公式サイトで入会経路を確認する方法を紹介します。

ディズニープラスの公式サイトにアクセスしたら、画面右上の［ログイン］をタップ。メールアドレス・パスワードを順番に入力してログインします。

ログインに成功すると、「Disney＋へようこそ」という画面が表示されます。画面左下の［アカウントを管理する］を選択しましょう。

「プランとお支払い情報」の箇所に現在契約中のプランが表示されます。ドコモ経由でディズニープラスに登録した場合は、「ドコモ課金」「dアカウントログインが必要です」という文言が出ます。青い文字の[詳しくはこちら]をタップすれば、パートナー企業（画像の場合はドコモ）のサイトにアクセスできます。

登録ルート別のディズニープラス解約手順を解説します。

公式サイトから解約する場合、アカウントメニューから「サブスクリプション」の項目を選択して解約手続きをおこないます。

ディズニープラスアプリを経由して解約することも可能です（手順）。ただし、アプリの手順も途中から公式サイトの手続きに切り替えなければならないため、手っ取り早く解約したいなら公式サイトからの解約がおすすめです。

スマホで手続きする場合、ディズニープラス公式サイトにMyDisney（マイディズニー）アカウントでログインし、次の画面でアカウントを管理するを選択します。

アカウント画面に遷移します。「サブスクリプション」の欄で契約中のプラン（Disney+ プレミアム（月額/年額プラン）あるいはDisney+ スタンダード（月額/年額プラン））をタップします。

次の画面でサブスクリプションを解約をタップしましょう。

プラン切り替えの提案などが表示されます。任意で確認し、画面下部の解約手続きを続けるをタップします。

続いて解約の最終確認画面が表示されます。内容をチェックし、画面下部のサブスクリプションを解約をタップすれば、解約手続きの完了です。

解約手続き完了後、サブスクリプションの詳細画面に表示されている日付まで、コンテンツを視聴し続けることができます。

ディズニープラスにdアカウントを使ってドコモ経由で登録した場合、オンラインサービス「My docomo」から解約手続きをするのが最もスムーズです。

まずはMy docomoのウェブサイトにアクセスします。

dアカウントのIDを入力し、次へをタップしましょう。パスワードではなく、生体認証や画面ロックを使ったより安全性の高い認証方法「パスキー端末設定」が完了している場合であれば、パスキー認証でログインします。

ドコモでは、現在セキュリティ強化のため、パスキー端末設定を積極的に推奨しています。パスキー端末設定が済んでいない場合、2段階認証でログインすることも可能です。その場合は、メールアドレスとパスワードでログイン後、SMSで送信されたセキュリティコードを入力（10分以内）して認証をおこないます。

「ご契約内容」タブで「モバイル/各種サービスのご契約内容確認・変更」の[確認する]をタップ。次の画面でディズニープラスで契約中のプラン名にある[変更]を選択します。

「ディズニープラス（プラン名）の手続き」画面を下にスクロールし、「ディズニープラス（プラン名）を解約する」の欄にチェックが入っていることを確認。その下にある注意事項にもチェックを入れます。

解約受付確認メールの送信先を選択し、次へをタップしましょう。

手続き内容と注意事項を最終確認したら、［手続きを完了する］をタップします。

解約手続きの完了です。

アカウントに登録したメールアドレス宛てに、「【ドコモ】お手続きを承りました」というタイトルのメールが送信されます。

iPhoneユーザーが「App Store」アプリからディズニープラスのサブスクリプションを購入した場合、「設定」アプリや「App Store」アプリからサブスクリプションをキャンセル（解約）します。

ここでは、「設定」アプリからの解約手順を解説します。

なお、「App Store」アプリから解約するときは、「App Store」アプリを開いて画面右上のアカウントアイコンを選択。次の画面で[サブスクリプション]をタップし、上図のNo.3〜No.6と同じ手順をおこなえばOKです。

Androidスマホユーザーが「Google Playストア」アプリからディズニープラスのサブスクリプションを購入した場合、「Google Playストア」アプリからサブスクリプションをキャンセル（解約）します。

Fire TV StickなどAmazon Fire TVシリーズのデバイスからディズニープラスに登録した場合、Amazon公式サイトのアカウント情報画面から解約手続きをおこないます。

Amazon公式サイト右上の人型アイコンから「アカウントサービス」にアクセスし、お客様の会員資格と定期購読を選択します。

PC版Amazonサイトの場合はアカウント＆リスト→メンバーシップおよび購読の順に選択しましょう。

定期購読中のサービスが表示されます。ディズニープラスの欄でアプリのサブスクリプション設定を選択し、次の画面で自動更新をオフにするを選択します。

「定期購読を編集」の画面に切り替わったら、定期購読の終了日を確認し自動更新をオフにするを選択します。

定期購読のキャンセル理由を選び、キャンセル手続きを進めるを選択します。

以上で解約手続きは完了です。定期購読の画面に表示される終了日をもってディズニープラスの契約は終了し、それ以降は定期購読の更新がストップします。

解約後の請求について個別に問い合わせたいときや、エラーによりウェブから解約できないときなどは、チャットや電話でオペレーターとやりとりするのがおすすめです。いずれも、ディズニープラスヘルプセンターのお問い合わせページからアクセス可能です。

チャットの場合、画面下部の「Disney+のオペレーターとチャット」にある[ログイン]または[チャットを開始]をタップし、問い合わせ内容を入力します。「お問い合わせありがとうございます。ディズニープラス担当◯◯でございます。」とすぐに応答が始まり、受付番号が通知されます。チャットの接続が切れた時のために、あらかじめメモに控えてからチャットを開始しましょう。

電話の場合、0120-23-8872に電話をかけるとそのままオペレーターに接続されます。チャット、電話いずれの場合でも氏名とメールアドレスが必要になります。

ドコモ経由で登録しているユーザーは、「ドコモ インフォメーションセンター」に問い合わせて解約することも可能です。

ディズニープラスは、登録・入会方法によって解約後の状況が異なるなど、事前に知っておきたい注意点がいくつかあります。

前述のとおり、ドコモ経由でディズニープラスに登録したユーザーが解約手続きをおこなうと即時解約となり、その場で視聴ができなくなります。また、解約日にかかわらず毎月1日から末日まで1カ月分の料金が発生し、月額料金の日割り計算はされません。

ディズニープラス公式サイトからクレジットカード、PayPal、PayPayを利用して登録した場合や、その他のプラットフォーム（App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア、J:COM、Hulu | Disney+ セットプラン）から登録したユーザーは、解約後も次回の請求日までは視聴し続けることができます。

dアカウントやMyDisney（マイディズニーアカウント）を削除しても、ディズニープラスの解約手続きをしない限り、月額料金は引き続き課金されるため注意が必要です。

また、MyDisneyアカウントを先に削除してしまうと、ディズニープラスをはじめとした、MyDisneyアカウントが必要なディズニーの各種サービスを解約できなくなります。

ディズニープラスのアプリを削除（アンインストール）しても、ディズニープラスを解約したことにはなりません。アプリのアカウントメニューからディズニープラスのウェブサイトを開くことで、ディズニープラスの解約手続きができます（手順）。

ドコモからディズニープラスに登録すると、登録した月の請求額は登録日からの日割り計算となり、翌月以降に1日から末日まで1カ月分の料金がかかります。

ただし、前述のように登録したその月に解約した場合や解約月は、解約日にかかわらず1日から月末まで1カ月分の料金がかかります。あらかじめ注意しましょう。

年額プランを契約中に中途解約した場合、残りの期間分の返金はありません。ただし、解約手続き後も契約期間が終了するまでは継続して視聴できます。今後年額プランを利用し続ける意思がない場合には、あらかじめ解約手続きをしておくと安心です。

ディズニープラスの解約手続きをおこなっても、ディズニーの公式オンラインサービスの利用に必要なMyDisney（マイディズニーアカウント）は保持されます。

今後、MyDisneyアカウントが必要なサービスを利用する予定がないなら、アカウントを完全に削除することもできます。ここでは、MyDisneyアカウントの削除方法を解説します。アカウントを削除する際は、忘れずにディズニープラスの解約手続き（手順）をあらかじめ済ませておきましょう。

まずは、SafariやChromeなどのブラウザで、ディズニープラスにMyDisneyアカウントでログインします。「Disney+へようこそ」という画面が表示されたら、［アカウントを管理する］をタップします。

「アカウントの管理」ページを下にスクロールし、アカウントを削除するをタップしましょう。

MyDisneyアカウントを削除する際の注意事項が表示されます。

確認したら、続けるをタップします。

登録しているメールアドレスに6桁のワンタイムパスコードが送信されます。

15分以内に入力し、続けるをタップしましょう。

MyDisneyアカウント削除の最終確認画面が表示されたら、削除をタップしましょう。

MyDisneyアカウントの削除は、解約が有効になったタイミングで適時に処理されます。

ディズニープラスの解約について、よく挙がる質問とその答えをまとめています。