Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法と注意点

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法と注意点

ディズニーの定額制公式動画配信サービス「Disney+(ディズニープラス)」。ディズニー、ピクサー、スター・ウォーズ、マーベル、ナショナル・ジオグラフィックの作品を月額770円(税込)で楽しむことができ、初回31日間は無料で利用可能です。国内ではドコモとのパートナーシップにより提供されています。

優待サービスなど豊富な特典も魅力ですが、無料期間中に解約しておきたいユーザーも多いかもしれません。本記事では、ディズニープラス解約時の注意点や実際の手順、ディズニーアカウントを完全に削除する方法などを解説します。

Disney+(ディズニープラス)に無料で登録・入会する方法

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する際の注意点

ディズニープラスを解約すると「ディズニーDX(デラックス)」アプリの会員サービスも同時に利用できなくなります。また、ディズニープラスはアプリを削除しただけでは解約できません。そして、解約前には以下に挙げる点にも注意が必要です。

退会手続き後は即時解約、ディズニーアカウントがあれば引き続き利用できるサービスもある

ディズニープラス 解約時の注意

ディズニープラスを初回の無料期間中に退会した場合、月額利用料は発生しませんが、その場で即時解約になります。

すでに有料会員の場合、解約日にかかわらず毎月1日から末日まで1カ月分の料金が発生し、月額料金の日割り計算はされません。また、無料体験の場合と同様、即時解約になります。

加えて、解約と同時に下記のサービスが利用できなくなります。

解約と同時に無効になるサービス
  • 会員限定特典(デジタルコンテンツ・ウィジェットなどのツール機能、特別映像、継続月数に応じて追加される優待特典など)
  • キャンペーンへの応募、当選権利

しかし、ディズニープラスの解約手続きが完了しても、ディズニーアカウントを削除しない限り、無料で提供されているコンテンツや一部サービス・機能が引き続き利用できる場合があるようです。

ディズニープラス 解約後 視聴できる ディズニープラス 解約後 きせかえ

左:ユーザーによっては解約後も一時的に視聴できる場合も右:解約後、すぐに利用できなくなったきせかえ機能

この点、「ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター」に問い合わせたところ、解約後もディズニーアカウントを保有していれば動画が視聴できるケースがあり、その期間はユーザーによって異なるとのこと。

なお、ディズニーアカウントを削除しても、ディズニープラスの解約処理をしない限り、月額料金は引き続き課金されるため注意が必要です。

再入会しても継続月数は引き継がれない

ディズニーデラックス 特典 ディズニーデラックス 特典

スタンプや壁紙など、会員継続月数に応じてさまざまな特典が付与される

ディズニープラスは、特別映像や限定特典が楽しめるアプリ「ディズニーDX」も合わせて利用することができます。ディズニーDXでは、メイキング映像やオリジナル壁紙など、さまざまなデジタルコンテンツが日々配信され、中でも会員継続月数ごとに異なる特典は大きな魅力です。

ディズニープラスを解約した場合、ディズニーアカウントを保有したままの状態であっても、再入会後に継続加入月数が引き継がれることはありません。再入会時には初回無料期間が適用されず、再入会日に初回の課金が発生するほか、継続月数もリセットされます。

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法

ディズニープラスを解約するには、パソコンやスマホのWebブラウザで解約ページにアクセスし、「My docomo」から手続きをおこないます。

ドコモユーザーであれば、解約ページを経由せず「My docomo」から直接解約処理をすることもできるほか、ドコモショップやインフォメーションセンターからも手続きが可能です。

毎週火曜日22時30分〜翌日7時までの間は定期メンテナンスのため、My docomoは利用できません。

1解約ページにアクセスする

ディズニープラス 解約ページ ディズニープラス 解約ページ

ここでは、スマホでの操作を例に解説します。

まずは、ChromeやSafariなどのブラウザで解約ページにアクセスし、画面を下にスクロールして[アンケートに答えて退会を進める]をタップします。

2ディズニーアカウントでログインし、アンケートに回答する

ディズニーアカウントでログイン ディズニープラス 解約 アンケート

メールアドレス(あるいはメンバー名)・パスワードを入力し、ディズニーアカウントでログインしてください。

次に[アンケートに進む]をタップします。

ディズニープラス 解約 アンケート ディズニープラス 解約

「ディズニープラス退会お手続き前アンケート」のページには、アンケートが5問用意されています。

すべて回答後、最後のページで[送信]をタップしてください。

ディズニープラス 解約

回答終了後に[退会手続きへ進む]をタップし、My docomoのページに移動します。

3My docomoにdアカウントでログインする

ディズニープラス 解約 Mydocomo

ドコモのオンライン手続き「My docomo」が表示されます。

[ログイン]ボタンを押して、dアカウントでログインしましょう。

Mydocomo ログイン Mydocomo ログイン

dアカウントのIDを入力して[次へ]をタップ。

続いてパスワードを入力し、[ログイン]をタップします。

4ディズニープラスの解約手続きをおこなう

Mydocomo ディズニープラス 解約

マイページの画面を下にスクロールすると、「ご契約中の主なサービス」の欄に「Disney+(ディズニープラス)」が表示されています。

ここで[解約する]をタップ。

Mydocomo ディズニープラス 解約 注意事項 Mydocomo ディズニープラス 解約 注意事項

「ディズニープラス」の解約ページに移行します。

[Disney+(ドコモ)注意事項]をタップして注意事項に目を通し、[閉じる]をタップします。

Mydocomo ディズニープラス 注意事項に同意 Mydocomo ディズニープラス 解約手続き完了

「Disney+(ドコモ)の注意事項に同意する」にチェックを入れ、解約受付確認メールの送信先を選択したら、[次へ]をタップします。

続いて[手続きを完了する]をタップしてください。

Mydocomo ディズニープラス 解約手続き完了 ディズニープラス 解約手続き完了 受信メール

「お手続きが完了いたしました。」の画面が表示されたら、解約手続きは完了です。

指定したメールアドレス宛てに手続完了メールが送信されます。

ディズニーアカウントを完全に削除する方法

ディズニーアカウント

ディズニープラスの退会手続きをおこなっても、ディズニーの公式オンラインサービスの利用に必要なディズニーアカウントは保持されます。

今後、ディズニーアカウントが必要なサービスを利用する予定がない場合、ディズニーアカウントを完全に削除することもできます。

ディズニーアカウントが必要なサイトやサービス
  • Disney.jpサイト/Marvelサイトでのメール購読やキャンペーンへの応募
  • ディズニー作品のブルーレイ/DVD販売サイト「MovieNEX CLUB」の利用
  • Disney Store Online Shopの利用
  • 東京ディズニーリゾートオフィシャルウェブサイトでのホテル・レストラン予約や商品の購入
  • BSチャンネル「Dlife(ディーライフ)」サイトでのメールマガジン登録やキャンペーンへの応募
  • Disney公式スマートフォンサービス(ディズニーDX、ディズニーパスなど)の利用

アカウントを削除するには、アカウント削除のページからディズニーアカウントでログインして手続きをおこないます。ここでは、スマホでの操作方法を解説します。

アカウントのログインに必要な情報を忘れてしまった場合などには、電話で解約することもできます。

電話での解約窓口

【ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター】

0570-00-1901

※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942

営業時間/10:00~17:00(土日・祝日除く)

1アカウント削除のページにアクセスしてログイン

ディズニーアカウント 削除ページ ディズニーアカウント ログイン

まずは、SafariやChromeなどのブラウザでディズニーアカウント削除のページにアクセスします。

画面下部の[はい、ディズニーアカウントを削除します]をタップし、続いてディズニーアカウントでログインします。

2情報を入力後、ディズニーアカウントを削除する

ディズニーアカウント 個人情報入力 ディズニーアカウント 個人情報入力

氏名・住所などの情報を入力し、購読を希望するメールにチェックを入れたら、[アカウントの更新]をタップします。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターによると、アカウント削除前の個人情報の登録はウェブサイト・電話いずれからの手続きであっても仕様上避けることはできず、情報を登録せずにアカウントを削除する方法は確保されていない、とのことです(2021年3月18日現在)。

ディズニーアカウント 個人情報確認 ディズニーアカウントの削除

ディズニーアカウント登録情報画面を下にスクロールし、[ディズニーアカウントの削除]をタップします。

ディズニーアカウントの削除 確認 ディズニーアカウントの削除 完了

次の画面で[はい、このアカウントを削除します]をタップ。

アカウントの削除が完了します。ディズニーアカウントの削除後、2週間が経過すれば同じメールアドレスで再登録することができます。

EDITED BY SORA