Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法と注意点【2022年最新版】

入会ルートごとに解約手順が異なる

ウォルト・ディズニー・ジャパンが提供するディズニーの定額制公式動画配信サービス「Disney+(ディズニープラス)」。大人も子どもも楽しめるラインナップのほか、優待サービスなど豊富な特典も魅力ですが、さまざまな事情で解約を検討しているユーザーも多いかもしれません。

本記事では、ディズニープラス解約時の注意点や実際の手順、ディズニーアカウントを完全に削除する方法などを解説します。ドコモ経由など登録時の入会ルートによって、解約方法も変わってきます。

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法

ディズニープラスの解約の仕方は、登録(入会)したときの方法によって次のように異なります。

Disney+の解約方法まとめ

ドコモ経由でディズニープラスに登録した場合、専用の解約ページあるいはドコモのオンラインサービス「My docomo」から解約手続きができます。

ディズニープラス公式サイトからクレジットカードやPaypalを利用してdアカウントを作成せずに登録した人は、Disney+アカウントで公式サイトにログインし、解約手続きを進められます。また、アプリからの解約も可能です。

その他のプラットフォーム(App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア、J:COM)から登録した場合、解約方法はそれぞれのサービスごとに異なります。

ここでは代表的な例として、以下4つの解約手順をそれぞれ解説していきます。

ドコモの解約ページから解約する(ドコモ経由)

ドコモ経由でディズニープラスに登録した場合、以下の専用ページにアクセスして解約手続きをおこないます。ドコモのサイトにdアカウントでログインし、画面の指示にしたがって進めていけばスムーズに解約ができます。

docomo課金解約ページにアクセスして、確認事項をチェックする

docomo課金解約ページにアクセスすると、まず解約前のアンケートが表示されます。必ずしも回答する必要はありません。

画面下部の次へをタップします。

解約前の注意事項やキャンペーン情報が表示されます。

内容を確認し、画面下部の解約手続きへ進むをタップします。

ドコモの手続き画面で解約申し込みをする

ドコモの契約内容確認サイトに遷移します。

「ディズニープラスの手続き」画面を下にスクロールし、「Disney+(ドコモ)を解約する」の欄にチェックが入っていることを確認します。続けてDisney+(ドコモ)注意事項をタップして、注意事項を確認してください。

注意事項を最後まで確認し、「Disney+(ドコモ)注意事項に同意する」の欄にチェックを入れましょう。

続いて画面を下にスクロールし、次へをタップします。

手続き内容を再度確認し、画面下部の手続きを完了するをタップします。

2段階認証をおこない、手続きを完了させる

認証に必要なセキュリティコードが、契約中の携帯電話のSMSあるいは会員情報として登録してあるメールアドレスに送信されます。

2段階認証についての注意・確認事項のページを確認し、次へをタップしましょう。次の画面でセキュリティコードを入力し、ログインをタップします。

解約手続きの完了です。

アカウントに登録したメールアドレス宛てに、「【ドコモ】お手続きを承りました」というタイトルのメールが送信されます。

My docomoから解約する(ドコモ経由)

ディズニープラスにdアカウントを使ってドコモ経由で登録した場合、オンラインサービス「My docomo」から解約手続きができます。アンケートもないため、スムーズに解約できるのが特長です。

My docomoのウェブサイトにアクセスし、dアカウントでログインします。

パスワードを入力し、パスワード確認をタップしましょう。

My docomoのトップページでご契約内容のタブをタップします。

「現在契約中の主なサービス」の欄に「Disney+」が表示されています。右側にある解約するのボタンをタップしましょう。ドコモの手続き画面に遷移するので、あとは上述した方法で解約手続きを完了させましょう。

Disney+アプリから解約する

ディズニープラスの解約メニューには、iPhoneやAndroidスマホの「Disney+」アプリからアクセスできます。

プロフィールアイコンからアカウントメニューにアクセスする

アプリにDisney+アカウントでログインした状態で、画面右下のプロフィールアイコンをタップします。

プロフィール画面でアカウントをタップしましょう。

アカウントメニューからDisney+を選択します。

「サブスクリプション」から、契約中のサブスクリプション(月額または年額)をタップします。

次の画面で解約するをタップしましょう。

解約前のアンケートが表示されます。必ずしも回答する必要はありません。

画面下部の解約手続きを続けるをタップします。

解約の最終確認画面が表示されます。内容を確認し、画面下部のいいえ、Disney+を解約するをタップすると、解約が完了です。

なお、サブスクリプションの詳細画面に表示されている日付まで、コンテンツは視聴を続けることができます。

公式サイトから解約する

公式サイトから解約する場合、アカウントメニューから「サブスクリプション」の項目を選択して解約手続きをおこないます。

Disney+公式サイトにログインし、プロフィールアイコンからアカウントを選択します。

「サブスクリプション」の項目で契約中のプランを選択し、解約するをタップしましょう。

解約理由についてのアンケートが表示されます。必ずしも回答する必要はありません。

ページ下部の解約手続きを続けるを選択します。

解約の最終確認画面が表示されます。いいえ、Disney+を解約するをタップすると、解約が完了です。

なお、サブスクリプションの詳細画面に表示されている日付まで、コンテンツは視聴を続けることができます。

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する際の注意点

ディズニープラスは、登録・入会方法によって解約後の状況が違ったり、アプリやアカウントを削除しても解約したことにはならなかったりと、知っておきたい注意点がいくつかあります。

登録方法によって解約後に視聴できなくなるタイミングが異なる

ディズニープラスを解約した場合、登録・入会した方法によって視聴できなくなるタイミングが異なります。

ドコモ経由でディズニープラスに登録したユーザーは即時解約となり、その場で視聴ができなくなります。また、解約日にかかわらず毎月1日から末日まで1カ月分の料金が発生し、月額料金の日割り計算はされません(「ドコモのギガプラン」契約中の場合を除く)。

ディズニープラス公式サイトからクレジットカード、Paypalを利用して登録した場合や、その他のプラットフォーム(App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア、J:COM)から登録したユーザーは、解約後も次回の請求日までは視聴し続けることができます。

dアカウントやディズニーアカウントを削除しても解約したことにはならない

Disney+アカウントやディズニーアカウント、dアカウントを削除しても、ディズニープラスの解約手続きをしない限り、月額料金は引き続き課金されるため注意が必要です。

なお、解約と同時に下記のサービスが利用できなくなりますが、ディズニーアカウントを削除しない限り、一定期間引き続き利用できるケースも報告されています。

解約と同時に無効になるサービス
  • 会員限定特典(デジタルコンテンツ・ウィジェットなどのツール機能、特別映像、継続月数に応じて追加される優待特典など)
  • キャンペーンへの応募、当選権利

再入会しても継続月数は引き継がれない

ディズニープラスをドコモから申し込んだ場合、特別映像や限定特典が楽しめるアプリ「ディズニーDX」も合わせて利用できます。ディズニーDXでは、メイキング映像やオリジナル壁紙など、さまざまなデジタルコンテンツが日々配信され、なかでも会員継続月数ごとに異なる特典は大きな魅力です。

ディズニープラスを解約すると、ディズニーアカウントを保有したままの状態であっても、再入会後に継続加入月数が引き継がれることはありません。

Disney+アカウントを完全に削除する方法

ディズニープラスの解約・退会手続きをおこなっても、ディズニーの公式オンラインサービスの利用に必要なディズニーアカウントは保持されます。

今後、ディズニーアカウントが必要なサービスを利用する予定がないなら、ディズニーアカウントを完全に削除することもできます。なお、ディズニーアカウントを削除してから2週間以降であれば、同じメールアドレスを用いて再登録が可能です

ディズニーアカウントが必要なサイトやサービス
  • Disney公式サイト、Marvel公式サイトでのメール購読やキャンペーンへの応募
  • ディズニー作品のブルーレイ/DVD販売サイト「MovieNEX CLUB」の利用
  • 「shopDisney」の一部機能
  • 東京ディズニーリゾートオフィシャルウェブサイトでのホテル・レストラン予約や商品の購入
  • Disney+、Disney DX など

また、Disney+アカウントとディズニーアカウントは異なります。Disney+アカウントを削除しても、ディズニーアカウントは削除されません。ディズニーアカウントを削除したい場合は、別途カスタマーサービスへの問い合わせが必要です。

Disney+アカウントは、ディズニープラスのアカウントページから削除することができます。ここでは、Disney+アカウントの削除方法を解説します。なお、Disney+アカウントを削除する際は、まず解約手続きを済ませておく必要があります。

Disney+アカウントでログインする

まずは、SafariやChromeなどのブラウザでディズニープラスにログインしましょう。

アカウントページでアカウントの削除手続きをする

ログイン後のページで、アカウントの詳細を確認するをタップします。

続くアカウントページの画面を下にスクロールし、アカウントを削除するをタップしましょう。

Disney+アカウントを削除する際の注意事項が表示されます。

確認後、続けるをタップします。

ワンタイムパスワードを入力し、手続きを完了させる

登録しているメールアドレスに6桁のワンタイムパスコードが送信されます。

確認後、15分以内に入力し、続けるをタップしましょう。

Disney+アカウント削除の最終確認画面が表示されます。削除をタップします。

Disney+アカウントの削除は、解約が有効になったタイミングで適時に処理されます。

EDITED BY
SORA