Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法と注意点【2021年最新版】

新たに生まれ変わったDisney+、解約方法もリニューアル

ウォルト・ディズニー・ジャパンが提供するディズニーの定額制公式動画配信サービス「Disney+(ディズニープラス)」。大人も子どもも楽しめるラインナップのほか、優待サービスなど豊富な特典も魅力ですが、さまざまな事情で解約を検討しているユーザーも多いかもしれません。

本記事では、ディズニープラス解約時の注意点や実際の手順、ディズニーアカウントを完全に削除する方法などを解説します。ドコモ経由など登録時の入会ルートによって、解約方法も変わってきます。

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する際の注意点

ディズニープラスは、登録・入会方法によって解約後の状況が違ったり、アプリやアカウントを削除しても解約したことにはならなかったりと、事前に知っておきたい注意点がいくつかあります。

登録方法によって解約後に視聴できなくなるタイミングが異なる

Disney+公式ウェブサイトの解約画面

ディズニープラスを解約した場合、登録・入会した方法によって視聴できなくなるタイミングが異なります。

ドコモ経由でディズニープラスに登録したユーザーは即時解約となり、その場で視聴ができなくなります。また、解約日にかかわらず毎月1日から末日まで1カ月分の料金が発生し、月額料金の日割り計算はされません(「ドコモのギガプラン」契約中の場合を除く)。

ディズニープラス公式サイトからクレジットカード、Paypalを利用して登録した場合や、その他のプラットフォーム(App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア)から登録したユーザーは、解約後も次回の請求日までは視聴し続けることができます。

dアカウントやディズニーアカウントを削除しても解約したことにはならない

ディズニーアカウントやdアカウントを削除しても、ディズニープラスの解約手続きをしない限り、月額料金は引き続き課金されるため注意が必要です。

なお、解約と同時に下記のサービスが利用できなくなりますが、ディズニーアカウントを削除しない限り、一定期間引き続き利用できるケースも報告されています。

解約と同時に無効になるサービス
  • 会員限定特典(デジタルコンテンツ・ウィジェットなどのツール機能、特別映像、継続月数に応じて追加される優待特典など)
  • キャンペーンへの応募、当選権利

再入会しても継続月数は引き継がれない

ディズニープラスをドコモから申し込んだ場合、特別映像や限定特典が楽しめるアプリ「ディズニーDX」も合わせて利用できます。ディズニーDXでは、メイキング映像やオリジナル壁紙など、さまざまなデジタルコンテンツが日々配信され、なかでも会員継続月数ごとに異なる特典は大きな魅力です。

ディズニープラスを解約すると、ディズニーアカウントを保有したままの状態であっても、再入会後に継続加入月数が引き継がれることはありません。

Disney+(ディズニープラス)を解約・退会する方法

ディズニープラスの解約の仕方は、登録(入会)したときの方法によって次のように異なります。

Disney+の解約方法
登録方法 解約方法

ドコモ経由(専用サイト・My docomoなど)

  • Disney+サイトからドコモ経由
  • Disney+アプリ
  • My docomo
公式サイト Disney+公式サイト
App Store Appleの「サブスクリプション」を解約
Google Play Store Google Playでの「定期購入」を解約
Amazonアプリストア Amazonアプリストアから定期購読の自動更新をオフにする

ディズニープラスのサイトからdアカウントを利用して登録した場合、アプリから解約ページにアクセスできます。また、ドコモのオンラインサービス「My docomo」からもスムーズに解約手続きがおこなえます。

ディズニープラス公式サイトから、クレジットカードやPaypalを利用してdアカウントを作成せずに登録した人は、Disney+アカウントで公式サイトにログインし、解約手続きを進められます。その他のプラットフォーム(App Store、Google Playストア、Amazonアプリストア)から登録した場合、解約方法はそれぞれのサービスごとに異なります。

ここでは代表的な例として、以下3つの解約手順をそれぞれ解説していきます。

Disney+アプリから解約する

ディズニープラスの解約メニューには、iPhoneやAndroidスマホの「Disney+」アプリからアクセスできます。

なお、公式サイトから解約する場合、アカウントメニューから「サブスクリプション」の項目を選択して解約手続きをおこないます。

プロフィールアイコンからアカウントメニューにアクセスする

アプリにDisney+アカウントでログインした状態で、画面右下のプロフィールアイコンをタップします。

プロフィール画面でアカウントをタップしましょう。

アカウントメニューからDisney+を選択します。

アカウント情報画面を下にスクロールし、「ディズニープラスの解約はこちら」の箇所をタップします。

解約前の注意事項などを確認する

解約前のアンケートが表示されます。必ずしも回答する必要はありません。

画面下部の次へをタップします。

解約前の注意事項やキャンペーン情報が表示されます。

内容を確認し、画面下部の解約手続きへ進むをタップします。

ドコモの手続き画面で解約申し込みをする

ドコモの契約内容確認サイトに遷移します。

「ディズニープラスの手続き」画面を下にスクロールし、「Disney+(ドコモ)を解約する」の欄にチェックが入っていることを確認します。続けて[Disney+(ドコモ)注意事項]をタップして、注意事項を確認してください。

注意事項を最後まで確認し、「Disney+(ドコモ)注意事項に同意する」の欄にチェックを入れましょう。

続いて画面を下にスクロールし、次へをタップします。

手続き内容を再度確認し、画面下部の手続きを完了するをタップします。

解約手続きの完了です。

アカウントに登録したメールアドレス宛てに、「【ドコモ】お手続きを承りました」というタイトルのメールが送信されます。

My docomoから解約する

ディズニープラスにdアカウントを使ってドコモ経由で登録した場合、オンラインサービス「My docomo」から解約手続きをおこなえます。アンケートもないため、スムーズに解約できます。

My docomoのウェブサイトにアクセスし、dアカウントでログインします。

IDを入力し、次へをタップしましょう。

パスワードと、必要に応じてdアカウント登録時に設定したメールアドレスに届く6桁のセキュリティコードを入力し、ログインします。

「現在契約中の主なサービス」の欄にDisney+が表示されます。解約するをタップしましょう。ドコモの手続き画面に遷移するので、あとは上述した方法で解約手続きを完了させましょう。

公式サイトから解約する(登録がdアカウント経由ではない場合)

Disney+公式サイトにログインし、プロフィールアイコンからアカウントを選択します。

「サブスクリプション」の項目で契約中のプランを選択し、解約するをタップしましょう。

解約理由についてのアンケートが表示されます。必ずしも回答する必要はありません。

ページ下部の解約手続きを続けるを選択します。

解約の最終確認画面が表示されます。いいえ、Disney+を解約するをタップすると、解約が完了です。

なお、サブスクリプションの詳細画面に表示されている日付まで、コンテンツは視聴を続けることができます。

ディズニーアカウントを完全に削除する方法

ディズニープラスの解約・退会手続きをおこなっても、ディズニーの公式オンラインサービスの利用に必要なディズニーアカウントは保持されます。

今後、ディズニーアカウントが必要なサービスを利用する予定がないなら、ディズニーアカウントを完全に削除することもできます。なお、ディズニーアカウントを削除してから2週間以降であれば、同じメールアドレスを用いて再登録が可能です

ディズニーアカウントが必要なサイトやサービス
  • Disney公式サイト、Marvel公式サイトでのメール購読やキャンペーンへの応募
  • ディズニー作品のブルーレイ/DVD販売サイト「MovieNEX CLUB」の利用
  • 「shopDisney」の一部機能
  • 東京ディズニーリゾートオフィシャルウェブサイトでのホテル・レストラン予約や商品の購入
  • Disney+、Disney DX など

アカウントを削除するには、専用ページからディズニーアカウントでログインして手続きをおこないます。ここでは、スマホでの操作方法を解説します。なお、アカウントのログインに必要な情報を忘れてしまった場合は、電話で解約することもできます。

電話での解約窓口(ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター)
  • 電話:0570-00-1901(PHS・一部のIP電話・国際電話:098-901-4942)
  • 営業時間/10:00~17:00(土日・祝日除く)

アカウント削除のページにアクセスしてログイン

まずは、SafariやChromeなどのブラウザでディズニーアカウント削除のページにアクセスしましょう。

画面下部のはい、ディズニーアカウントを削除しますをタップし、続いてディズニーアカウントでログインします。

情報を入力後、ディズニーアカウントを削除する

ディズニーアカウントに登録したメールに6桁の認証コードが送信されます。

コードを入力後、続けるをタップします。次の画面で生年月日を入力後、アカウントの更新をタップしましょう。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターによると、アカウント削除前の個人情報の登録はウェブサイト・電話いずれからの手続きであっても仕様上避けることはできず、情報を登録せずにアカウントを削除する方法は確保されていない、とのことです(2021年3月18日現在)。

氏名・住所などの情報を入力し、購読を希望するメールがあればチェックを入れます。

利用規約を確認し、「私は利用規約を読んだ上で同意します。」の欄にチェックを入れたら、アカウントの更新をタップしましょう。

ディズニーアカウント登録情報画面を下にスクロールし、ディズニーアカウントの削除をタップします。

次の画面ではい、このアカウントを削除しますをタップしましょう。

ディズニーアカウントの削除が完了します。

登録したメールアドレス宛てに「ディズニーアカウントが解約されました」というタイトルでメールが届きます。

EDITED BY
SORA