Twitterに「ログインできない」ときの対処法まとめ【iPhone/Android/PC】

Twitterに「ログインできない」時の対処法まとめ【iPhone/Android/PC】

Twitterからログアウトされてしまった、別の端末から利用したい、アカウントを削除したいといったときに直面し得る「ログインできない」という状況。なかには、ユーザー名やパスワードは合っているはずなのに、なぜかログインできないというケースも。

そこで本記事では、Twitterパスワードを忘れてしまったときをはじめ、ツイッターにログインできない場合に試したい対処法について紹介します。

パスワードを忘れたらリセットして再設定する

パスワードを忘れてしまった場合、リセットして新たに設定し直すことができます。どの端末からでも同じ手順で、アプリ、ブラウザどちらからでも同様におこなえます。

パスワードのリセットには、メールアドレスか電話番号がTwitterに登録されている必要があります。現在、新規アカウントを作る際にはメールアドレスか電話番号が求められるため、ほとんどの人がいずれかは登録しているはずです。

ここでは、Android版Twitterアプリを利用した方法で解説していますが、iOS版TwitterアプリやPCのブラウザでおこなう方法も手順は同様です。

1. ログイン画面でアカウントを検索

Twitter パスワードを忘れたら Twitter パスワードを忘れたら

アプリやブラウザでTwitterを開いたら、ログインを選択。

ログイン画面で[パスワードをお忘れですか?]([パスワードを忘れた場合はこちら][パスワードをお忘れですか]の場合も)をタップします。

Twitter パスワードを忘れたら

続いて、Twitterアカウントを検索します。ユーザー名/メールアドレス/電話番号のいずれかを入力し、[検索]をタップしましょう。

滅多にないこととは思いますが、いずれも忘れてしまったという場合は、残念ながらリセット・再発行はできません。

2. パスワードをリセットする

Twitter パスワードを忘れたら Twitter パスワードを忘れたら

電話番号とメールアドレスの両方が登録されている状態でユーザー名を入力した場合、いずれかを選択できます。選択後に[続ける]をタップしてください。ここでは、メールアドレスを選択したケースを紹介します。

Twitter パスワードを忘れたら

パスワードリセット用のメールが届く

メールアドレスを選択するとリセット用のメールが届くので、メール内の[パスワードをリセット]をタップしてください。

なお、電話番号を選択するとSMSで認証コードが届きます。Twitterの画面に正確に入力して[送信]をタップしましょう。

3. 新しいパスワードを設定する

Twitter パスワードを忘れたら

新しいパスワードを設定します。なるべく安全性が高く、忘れにくいものを考えて2回入力。[送信]をタップします。

Twitter パスワードを忘れたら Twitter パスワードを忘れたら

パスワード変更の理由を答えたら、パスワードの再設定は完了です。[Twitterを続ける]をタップし、そのままログインすることができます。

またログイン画面に戻って、新しいパスワードでログインすることも可能です。

Twitterアプリに溜まったキャッシュを削除する

キャッシュやクッキー(Cookie)は、一度閲覧したページの画像やパスワードなどの情報を残しておくことで、コンテンツをすばやく再表示してストレスなく利用できるようにする仕組みです。

ただ、これらが溜まりすぎると、動作が重くなったり、ログイン時に不具合を起こしたりといった原因になることがあります。

Android版アプリの場合

Android版Twitterアプリのキャッシュ削除は、端末の「設定」アプリからおこないます。

Twitterのキャッシュをクリア Twitterのキャッシュをクリア

アプリ一覧からTwitterを選択(画面はPixel 3a)

操作方法はAndroid OSのバージョンや機種などにより多少異なりますが、端末の「設定」でアプリ一覧を開いて、[Twitter]を選択します。

Twitterのキャッシュをクリア Twitterのキャッシュをクリア

キャッシュの削除を選択(画面はPixel 3a)

Twitterのアプリメニューで[ストレージとキャッシュ](あるいは[ストレージ]など)へと進みます。[キャッシュを削除]をタップすれば、Twitterアプリに保存されているキャッシュが消去されます。

iOS版アプリの場合

iOS版Twitterの場合、キャッシュの削除はTwitterアプリにログインしないと操作できません。そのため、現実的にはログイン後におこなえる対策となってしまいます(アプリの再インストールのほうが有効かもしれません)。

Twitterのキャッシュをクリア Twitterのキャッシュをクリア

Twitterアプリを起動してプロフィールアイコンからメニューを開き、[設定とプライバシー]→[データ利用の設定]と進みます。

Twitterのキャッシュをクリア Twitterのキャッシュをクリア

「ストレージ」の項目の[ウェブサイトストレージ]を選択します。

続いて[すべてのウェブサイトストレージを削除]をタップ。Twitterアプリに保存されているキャッシュやCookieなどを消去できます。

複数アカウントで同じ電話番号を登録している

Twitterアカウントを複数持っている人もいるでしょう。もし複数のアカウントに同じ電話番号を登録していた場合、ログインできない場合があります。

Twitter 複数アカで同じ電話番号を設定していた場合

たとえば、アカウントAとアカウントBで同じ電話番号を登録していたとします。この状態でログアウトしているアカウントAに電話番号を入力してログインしようとすると、電話番号とパスワードが合っていても「この電話番号から複数のアカウントが見つかりました」というエラーメッセージが表示されてしまい、ログインできません。

その場合は、メールアドレスまたはユーザー名でログインするようにしましょう。

一時的なロックアウト(規定回数以上のログイン失敗)の場合

ログインに一定の回数失敗すると、一時的にログインできないようになります。これは「ロックアウト」と呼ばれ、アカウント乗っ取りといった不正使用を防ぐための仕組みです。ロックアウトは、1時間ほどすると自動的に解除されます。

それでも解除されない時は、TweetDeck、Hootsuite、ウィジェットなどのサードパーティアプリが起動していないかを確認し、起動していれば完全に終了します。その上でブラウザからTwitterにアクセスし、ログインを試してみてください。

一時的なアカウントのロックアウトについてのヘルプ

アカウントを乗っ取られた可能性がある場合

Twitterアカウントにログインできない最悪のケースは、そのアカウントが乗っ取られてしまった場合です。その多くは、ユーザーが悪質な連携アプリを認証してしまったことにあるようです。

Twitter連携アプリによる乗っ取り(スパムを勝手にツイート)を解除する方法

アカウントを乗っ取られてログインできないという場合は、すぐにTwitterのサポートに問い合わせください。

アカウントが乗っ取られた場合のヘルプ

原因がよくわからないときは端末を再起動してみる

スマホのブラウザを利用するとログインできないが、パソコンからはログインできるといった場合、端末に何らかの一時的な問題が生じている可能性もあります。

一度スマホなどの電源を完全にオフにしてから、数分後に再起動してみましょう。不具合が改善し、ログインできるようになることがあります。端末の再起動は、不具合発生時に定番の対処法です。

iPhoneの電源の入れ方と切り方、オン/オフで再起動する方法

補足:ブラウザのJavaScript設定を有効にする

ほとんどないケースですが、ブラウザでJavaScriptが無効になっていると、ブラウザ版Twitter自体が使えません。設定を確認してみましょう。

iOSの場合(Safari)

TwitterのJavaScriptを有効にする TwitterのJavaScriptを有効にする TwitterのJavaScriptを有効にする

「設定」アプリから[Safari]→[詳細]と進みます。[JavaScript]がオフになっていたら、タップしてオンに切り替えます。

Androidスマホの場合(Chrome)

TwitterのJavaScriptを有効にする TwitterのJavaScriptを有効にする TwitterのJavaScriptを有効にする

Chromeアプリを立ち上げ、右上のメニューボタン[]をタップ。メニューから[設定]→[サイトの設定]→[JavaScript]の順に進みます。JavaScriptが無効になっていたら、タップして有効にします。

PCブラウザの場合(Chrome)

パソコンの場合、利用しているブラウザによって設定方法は異なります。ここでは、Chromeブラウザを例に簡単に説明します。

TwitterのJavaScriptを有効にする

画面右上のホームアイコンから[設定]を選択します。

TwitterのJavaScriptを有効にする

[サイトの設定]→[JavaScript]と進み、[許可(推奨)]をオンにしましょう。

検証したTwitterのバージョン:iOS版8.16、Android版8.40.0-release.02

EDITED BY AO