「楽天西友ネットスーパー」ってどう? 実際のお得感や使いやすさ、仕様などをレビュー

「楽天西友ネットスーパー」を使ってみた 実際のお得感や使いやすさ、仕様などを解説

「時間がなくてスーパーにいけない」「重たい商品を一人で持つのは不可能」──。そんな悩みを解決してくれるのがネットスーパーです。

「楽天西友ネットスーパー」は、大手スーパーのSEIYU(西友)と楽天がタッグを組んでおり、ネットで注文するだけで指定日時にSEIYUの食材や日用品を宅配してくれるサービスです。今回は、楽天西友ネットスーパーの使用感や、会費や送料などの利用条件などを詳しくレビューします。

「楽天西友ネットスーパー」の仕組み

楽天西友ネットスーパー

楽天西友ネットスーパーはその名の通り、楽天と西友(SEIYU)が共同運営するネットスーパーです。西友で取り扱う生鮮食材や日用品などをネットで簡単に宅配注文が可能です。

商品は、西友実店舗やネットスーパー専用センター、都内数カ所に設置してある配送拠点から配送されており、最短で当日配送が可能なサービスとなっています。

一部地域では楽天西友ネットスーパーが利用できません。配送エリアについては公式ページを参照してください。

楽天IDの登録で利用可能、入会費・年月会費・利用料も無料

楽天西友ネットスーパーは、楽天IDを取得していれば誰でも利用可能なサービスで、利用料や年会費などは一切かかりません。定期購入などの縛りもないため、手軽に始められるでしょう。

楽天IDの取得には、会員登録が必要です。もちろん登録は無料。まだ楽天IDを持っていない場合は、事前にID登録を済ませておいてください。

楽天会員登録をする

最低注文金額は2000円以上、一定金額以上で送料無料に

楽天西友ネットスーパーにおける1回の最低注文金額は2000円(税込)以上です。2000円を下回る金額では注文が確定できません。

  • 1回の最低注文金額:2000円(税込)以上(2020年12月25日現在)
  • 送料:330円(税込)
  • 送料無料になる金額:日によって異なる

最低注文金額は2000円以上、一定金額以上で送料無料に

一定金額を注文すると、送料が無料になります。ただし、送料無料となる金額は日時によって変動する仕組みとなっており、注文時に日時を選択すると「あと○○円で送料無料」と表示されます。

筆者の利用日(平日)では、5000円(税込)以上で送料が無料となりました。

注文のキャンセルや返品、受取ができなかった場合の再配達などの対応

楽天西友ネットスーパーは、注文のキャンセルや返品、再配達などに対応しています。

注文のキャンセルや返品、受取ができなかった場合の再配達などの対応

注文を確定した時点で、上の画像のように「変更・キャンセル可能期間」が発生します。この期間内であれば、注文のキャンセルはもちろん、注文内容の変更や追加などにも対応してくれます。

配達日の変更も、変更・キャンセル可能期間であればできますが、問い合わせフォームからカスタマーセンターへ直接連絡する必要があります。

ただし、変更・キャンセル可能期間を過ぎての注文キャンセル、不在による商品の再配達には別途料金がかかるため注意しましょう。

  • 期間外の注文のキャンセル:440円(税込)
  • 不在による再配達:440円(税込)

初期不良など商品の返品も

届いた商品にヘコミや傷がついているなど、受け取った直後に商品に欠陥がある場合、原則として到着後30日以内であれば返品が可能です。ただし、以下の商品については返品がおこなえません。

返品できない商品
  • 食品、飲料、サプリメント ベビーフード、粉ミルクなど
  • ペットフードなどのペット用食品、飲料、サプリメント、ペット用医薬品
  • パッケージを開封してしまった商品(試着など含む)
  • 一度でも使った商品
  • 傷や汚れをつけてしまった商品
  • 受注限定生産の商品
  • 植物
  • 訳ありなどの掘り出し物売場の商品

上記に当てはまる場合は、返金対応となるようです。こちら都合での返品には別途送料を負担する必要があります。

商品の返品について

注文は簡単、楽天西友ネットスーパーを実際に利用してみた

ここからは、楽天西友ネットスーパーを実際に使って買い物をした手順を解説していきます。

1楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス

楽天西友ネットスーパーを利用するには、楽天市場アプリまたは専用Webサイトからのアクセスが必要です。本記事では楽天市場アプリを使った方法で解説していきます。

上のダウンロードボタンをタップしたら、楽天アカウントにログインします。IDを保有していない場合は、新規登録をおこなってください。

楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス

ログインができたら、左上のメニューボタン[]から[楽天グループサービス]を選択し、「お買いもの」タブの楽天西友ネットスーパーをタップします。

2楽天IDでログイン後、お届け先情報を登録

楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス

もう一度[ログイン]ボタンをタップします。楽天IDとパスワードの入力が求められる場合は、情報を入力して進みましょう。

楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス楽天市場アプリまたはWebサイトから楽天西友ネットスーパーへアクセス

お届け先情報の登録画面へ遷移するので、住所や氏名、電話番号を入力し登録を完了してください。入力したメールアドレス宛に、利用登録完了メールが届きます。

これで、楽天西友ネットスーパーの利用が可能になりました。

3カテゴリやキーワード検索を使って商品を見つける

カテゴリーやフェアから商品を選択カテゴリーやフェアから商品を選択

さっそくネットスーパー上でほしい商品を選んでいきましょう。

画面上の検索欄からキーワード検索できるほか、[カテゴリから探す]からも商品を見つけられます。ほしいものが見つかれば、商品の下にある[かごに追加]をタップしてカートに入れてください。

4クーポンやポイント還元商品をチェック

クーポンやポイント還元商品をチェッククーポンやポイント還元商品をチェック

楽天西友ネットスーパーでは、さまざまなクーポンやフェアが実施されています。トップページの[キャンペーン]をタップすると、現在利用可能なクーポンやポイント還元情報などが入手できるため、お買い物を完了する前に一度見ておくのがおすすめです。

クーポンやポイント還元商品をチェッククーポンやポイント還元商品をチェッククーポンやポイント還元商品をチェック

クーポンをタップし「獲得しました」と表示されれば、当該クーポンがゲットできます。お会計時にクーポンを選択することで、値引きされる仕組みです。

クーポンやポイント還元商品をチェッククーポンやポイント還元商品をチェック

ポイント還元キャンペーンなど、抽選が必要なものには事前エントリーが必要になります。それぞれのキャンペーンの支持にしたがって、事前エントリーを済ませておくといいでしょう。

5商品の確認、削除や個数変更もここでするのが◎

商品の確認、削除や個数変更もここでするのが◎商品の確認、削除や個数変更もここでするのが◎

画面下のカートボタンをタップすると、選択した商品一覧が表示されます。このとき「あと○○円で送料無料」と表示されるので、送料無料を適用したい場合は商品を追加するといいでしょう。

各商品についた[−]と[+]ボタンで個数の変更が、商品付近の[×]ボタンで商品の削除が可能です。よければ[レジに進む]をタップしてください。

6配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

配達日時とクーポンを選択後、支払い完了配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

次に、受取日時を選択します。

直近で当日から、選択できる日時が「×」「△」「○」で表示されるので、そこから都合のいい日時を選んでください。「×」の枠は選択ができません。時間については表の左側に、日程については表の上側に表示されています。よければ[この日時で設定する]をタップします。

なお、この時点で注文合計金額が2000円を下回っていると、次の画面に進めないため注意してください。

配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

続いて、支払い方法を選択します。支払い方法は「クレジットカード決済」か「代引き引換」のどちらかを選択可能です。

配達日時とクーポンを選択後、支払い完了配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

獲得済みのクーポンや楽天ポイントを利用する場合は、決済方法選択部分の下にある「ポイントの利用」または「クーポンの利用」の[変更]ボタンをタップします。

ここではクーポンの利用部分で[変更]をタップしました。使用可能なクーポンが表示されたので、それぞれにチェックを入れた状態で[決定]を選択し、値引きを適用させました。

ただし、クーポンによっては利用条件などが存在します。クーポンが反映されない場合は、当該クーポンが使える条件を満たしているかどうか確認してください。

配達日時とクーポンを選択後、支払い完了配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

クーポンやポイントによる値引きを確認したら[注文確認]へと進みます。お届け日時が表示されるので、その日時に確実に受け取れるかどうかを再度確認しましょう。再配達には別途440円(税込)がかかります。

配達日時とクーポンを選択後、支払い完了配達日時とクーポンを選択後、支払い完了

最後に返品やキャンセルについての説明をよく読み、よければ[注文を確定する]をタップしてください。

これで注文が完了です。

7注文履歴の確認、キャンセルや注文変更

注文履歴の確認、キャンセルや注文変更注文履歴の確認、キャンセルや注文変更

トップページのメニューボタン[]から[注文履歴一覧]を選択すると、注文した内容の確認ができます。

注文履歴の確認、キャンセルや注文変更

ここには、注文に対する変更・キャンセル可能時間も表示されます。時間内であれば、商品の変更やキャンセルが可能です。

ただし、時間を過ぎてのキャンセルなどは別途440円(税込)がかかるため注意してください。また注文後の配達日時変更には、直接カスタマーセンターへ問い合わせる必要があります(詳しくは前述)。

8商品の到着

商品の到着

指定した時間帯に商品が宅配されます。筆者の注文商品は、すべて袋に入った状態で配達員から手渡しで受け取りました。肉と生鮮野菜、重たい調味料など、それぞれ分けて配達してくれます。

商品の到着

商品の到着

商品の潰れや傷などはなく、とてもきれいな状態で受け取れました。野菜の鮮度や冷蔵商品などの状態も良好で、実際にスーパーで買ったときと同じ感覚で商品が手に入ります。

商品の到着

重たい調味料や持ち帰るのが大変なトイレットペーパーなども配達してくれるのでとても助かります。一定金額を超えれば送料も無料になるので、一度にたくさんの買い物をする場合に重宝するでしょう。

楽天西友ネットスーパーを使うメリット・実際の感想は?

実際に利用してみて感じた、楽天西友ネットスーパーを使うメリットや使い勝手などの感想をまとめます。

「みなさまのお墨付き」など西友オリジナル商品が買える

商品の到着

西友といえば「みなさまのお墨付き」商品。楽天西友ネットスーパーを使えば、この「みなさまのお墨付き」商品をネットから簡単に注文可能です。

みなさまのお墨付き

Image:SEIYU

西友のプライベートブランド「みなさまのお墨付き」の商品は、100人以上の消費者テストで80%以上のお墨付きをもらえたもの。商品には「◎みなさまのお墨付き」マークが印字されています。

味や使い勝手、容量、価格を総合的に評価されて開発されただけあり、コスパだけでなく良質な商品が揃っています。あえて「みなさまのお墨付き」商品を買い求めに西友へ足を運ぶ消費者も少なくありません。

今回筆者が購入した「みなさまのお墨付き」商品も、味や質感、値段のトータルで満足のいくものでした。家の近くに西友がなかったり、時間がなく実店舗に行けなかったりするときも、楽天西友ネットスーパーでならみなさまのお墨付き商品がすぐに手に入ります。

噂通り、精肉などは購入時の表示グラム数より多いものが届く

楽天西友ネットスーパーでは、グラム単位で販売されている精肉などの商品は購入時に提示してあるグラム数より多いものが届くようになっています。実店舗の表示価格で購入するよりもお得に商品がゲットできるのは嬉しい点です。

噂通り!精肉などは表示グラム数より多いものが届く

筆者は520グラムで556円(税別)の鶏もも肉を注文しました。

商品の到着

実際に届いた商品は558グラム597円(税抜)と、38グラム分がプラスになっており、確かに表示グラム数よりも多い商品が届きました。

ネット注文では、注文時のグラム数を下回る商品は配達されません。そのため、楽天西友ネットスーパーを利用するなら、積極的に精肉などのグラム売り商品を購入するのをおすすめします。

楽天ポイントが貯められる/利用できる

楽天ポイントが貯められる/利用できる楽天ポイントが貯められる/利用できる

楽天西友ネットスーパーで商品を購入すると、金額に応じて楽天ポイントが付与されます。

100円につき1ポイントが貯まり、このポイントを使ってお買い物ももちろん可能。決済方法の選択場所のすぐ下にある「ポイントの利用」から、決済時に1ポイント1円として充当できます。

EDITED BY
BOTAN