DMM TV（プレミアム）を解約する方法　解約できないときの原因と対処法も紹介

DMMプレミアム会員（月額550円）ならアニメやエンタメ作品など対象作品が見放題になるDMM TV。無料お試しや継続加入したものの、見たい作品があまりなかったり、思ったより使わなかったりと、解約したいケースはあるでしょう。

この記事では、DMM TVを解約する前に知っておきたい注意点や、実際の解約手順を紹介。うまく解約できない場合の対処法についても解説します。

DMM TVの解約は入会方法ごとに手順が異なります。

DMM TV公式サイトからDMMプレミアムに入会し、支払い方法にクレジットカード・キャリア決済・DMMポイントを選択している場合は同サイト上で解約手続きをおこないます。

DMM TVのトップページからアカウントアイコンをタップし、［利用状況の確認・プラン変更］を選択します。

DMMプレミアムの「利用状況」ページでプランを解約するを選択します。解約時の注意事項をチェックしたら、解約手続きへ進むをタップしてください。

利用状況や解約理由などのアンケートに回答します。

最後にもう一度注意事項を確認し、［解約手続きを完了する］をタップしてください。

これでDMMプレミアムの解約は完了です。登録したメールアドレスに解約完了メールが届きます。

Amazon app内課金で登録している場合は、Amazon公式サイトまたはAmazonショッピングアプリから解約します。

DMM TVアプリより、iPhoneのApp Store決済（Appleアプリ内課金）またはAndroidスマホのGoogle Playストア決済（Google Playストア決済）でDMMプレミアムに登録している場合は、各アプリストアにて解約手続きをおこないます。

iPhoneであればApp Storeアプリまたは設定アプリよりサブスクリプションをキャンセル、AndroidスマホであればGoogle Playストアアプリより定期購読をキャンセルします。

詳細は以下の記事で解説しているので参照してください。

DMMプレミアムが解約できているか知りたければ、解約手続き完了メールが届いているか確認してみてください。解約手続き完了メールが届いていれば、問題なく解約処理は完了しています。

また、DMM.comのトップページからアカウントアイコンをタップし、［DMMアカウント情報］を開くと、DMMプレミアムの登録状況が「未登録」となっているはずです。

「DMMアカウント情報」のページで［購入履歴］を選択すると、過去の購入・登録状況を確認できます。

無料期間中に解約している場合、「DMMプレミアム月額料金」が0円となっていることからも料金が発生していないことがわかります。

DMMプレミアムの解約だけでなく、DMMのアカウントを退会（削除）したい場合の手続きについて解説します。ただし、DMMアカウントを退会（削除）してしまうと、これまで購入したDMM.comのコンテンツやDMMポイントもすべて利用できなくなるので、よく検討してから退会してください。

また、DMMプレミアム会員を解約していない状態でDMMアカウントを削除することはできません。まずはDMMプレミアムの解約手続きを進めましょう。

以下でDMMアカウントを退会（削除）する方法を解説します。

まずはDMM.comのWebサイトにアクセスします。

画面右上のアカウントアイコンをタップし、［DMMアカウント情報］を選択します。

［ログイン情報］を選択し、［DMMアカウントを削除］をタップします。

DMMアカウントを削除する際の注意点を確認し、「会員特典・保有ポイント・注意事項を確認しました」にチェックを入れて［アカウント削除を進める］をタップします。

再び注意事項を確認し、「サービス情報を確認しました」にチェックを入れて［アカウント削除を進める］をタップ。最後にパスワードを入力して［アカウント削除をする］をタップします。

これでアカウントが削除されました。同時にアカウント削除の確認メールも届きます。

DMMプレミアムを解約しようと考えている人の中には、いつ解約手続きするのがベストタイミングなのか迷ってしまう人もいるかもしれません。

解約のベストタイミングは「無料期間中なのか」、あるいは料金が発生している「有料期間中なのか」で異なります。

無料期間中で、且つ支払い方法にクレジットカード・キャリア決済・DMMポイントを選択している場合、解約手続きが完了すると会員特典を即時使えなくなります。解約が成立した時点で、DMM TVの対象作品を視聴できなくなります。

つまり、「有効期限」当日に解約するのがベストタイミングだと言えます。解約手続きの最中に日付が変わってしまうと更新日を迎えてしまい、料金が発生してしまいます。有効期限の前日に解約する際は、時間に余裕を持って手続きしておくのが安心です。

例外的に、支払い方法にアプリ内課金（App Store決済・Google Play決済・Amazon）を選択して無料期間を利用している場合、解約手続きが完了したタイミングにかかわらず有効期限まで会員特典を利用できます。

DMMプレミアムを有料で利用しているなら、解約手続きが完了した日付にかかわらず次回の有効期限まで会員特典を利用できます。更新日の当日に解約手続きしても、次回の有効期限当日に解約手続きしても同じです。

とはいえ解約を忘れて有効期限を過ぎると余計な料金が発生してしまうので、思い立ったら早めに解約手続きを済ませておくといいでしょう。

DMMプレミアムを解約すると、DMM TVの対象作品見放題など各種特典を利用できなくなります。解約の際は、以下の点に注意してください。

本記事では便宜上「DMM TVを解約する」という表現を用いていますが、厳密に言えば「DMM TVを解約」するのではなく、「DMMプレミアムを解約」します。

DMM TVにおける対象作品の見放題は、DMMプレミアムの特典のひとつに過ぎません。DMMプレミアム入会者の目的のほとんどはDMM TVの対象作品見放題特典であると考えられることから、「DMM TVを解約したい」と考える人も多いかもしれません。

DMMプレミアムを解約するということは、同時にDMM TVの対象作品見放題特典からも解約されることを意味しています。DMMプレミアムの解約が成立すると、DMM TVの見放題作品を視聴できなくなります。当然ですが、DMM TVだけを解約してDMMプレミアムの有料会員特典だけを継続することもできません。

ただしDMMプレミアムの解約後も、DMM TVで単品購入した作品やDMM TVの無料視聴コンテンツは引き続き視聴可能です。

DMM TVは、DMM TV公式サイトもしくはDMM TV Amazonアプリから入会できますが、解約する際は入会と同じ方法で解約する必要があります。

Amazon app内課金は、DMM TV Amazonアプリから入会した場合のみ選択可能です。解約についても同様で、DMM TV公式サイトから入会した場合、Amazon公式サイトやAmazonアプリから解約することはできません。

なお、いずれの入会方法でもDMM TVアプリからの解約手続きには対応していません。

DMMプレミアムには、初回14日間の無料トライアル期間が設けられています。無料期間中に解約すると即時解約になり、すべての特典がその時点で利用できなくなってしまうので注意が必要です。

前述の通り、無料期間中であれば有効期限の当日に解約するのがベストタイミングです。

無料期間の有効期限は、DMM TVのWebサイトから確認します。アカウントアイコンをタップし、［利用状況の確認・プラン変更］と進みます。

無料期間が適用されていれば、利用中のプランが「無料体験中」になっているはずです。有効期限までは無料でDMMプレミアムを利用できます。

継続利用中の有料会員は解約するとステータスが「解約手続き中」になり、有効期限までDMMプレミアムの特典を引き続き利用できます。解約手続き中は、解約のキャンセルも可能です。解約手続き中のまま有効期限が経過すると、自動で解約が完了します。

DMMプレミアムを解約すると、DMM TVをはじめとしたDMMプレミアムの特典が使えなくなりますが、DMMアカウント自体は残ります。同じDMMアカウントで購入した電子書籍やレンタル・購入映像作品などは引き続き利用でき、ポイントもそのまま使えます。

しかし、「退会（アカウント削除）」をするとDMMアカウントが削除され、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESなどの会員情報が消失します。これまでに購入した作品やポイントなどもすべて消失します。

また、退会したDMMアカウントを元に戻すことはできません。退会手続きはよく考えておこなうようにしましょう。
 

無料トライアルの期間中に解約手続きをおこなうと、その時点で解約手続きが完了し、DMMプレミアムの特典がすべて利用できなくなります。しかし、有料会員の場合は解約手続きをしてもすぐに解約は完了せず、有効期限まではステータスが「解約手続き中」になります。

解約手続き中は引き続きDMMプレミアムの会員特典を利用でき、解約のキャンセル（取り消し）もできます。もし気が変わって解約をやめたい場合も安心です。「解約手続き中」ステータスは、有効期限が過ぎると自動的に「解約」に変わります。

DMM TVを解約しようとしてもうまくできない場合、考えられる原因と対処法についてまとめています。以下の方法を試してみてください。

DMM TVを解約できないとき、よくある原因として考えられるのは解約方法が間違っているケースです。

DMM TV公式サイトから入会した場合はDMM TV公式サイトから、DMM TV Amazonアプリから入会した場合はAmazon公式サイトまたはAmazonショッピングアプリから解約してください。特にAmazonを経由して入会した場合、入会と解約で異なるデバイスやアプリを使用するため注意が必要です。

DMM TV公式サイトから入会して普段はFire TV Stickを利用して視聴していたようなケースなどでは、Amazonから解約をおこなうものと勘違いしがちです。しかし、入会時と同じようにDMM TV公式サイトから解約する必要があります。

また、テレビやスマホのDMM TVアプリからDMM TVの解約はできません。

スマホアプリには「アカウント削除」の項目がありますが、これは「解約」とは異なり、アカウント自体を削除する操作です。アカウントの削除をするとDMMすべてのサービスが利用できなくなり、ポイントや購入作品も消えてしまうので注意してください。

WebサイトからDMMプレミアムに登録している場合、解約できるのは登録2日後の午前5時以降です。

登録から2日後の午前5時までは、解約ページで［解約手続きへ進む］をタップできず解約手続きを進められません。

メールアドレスやパスワードなど、基本的なログイン情報が間違っている場合も解約できないことがあります。まずは以下の項目を確認しましょう。

• 半角英数字で入力しているかどうか
• 数字の「 1 」「 0 」とアルファベットの「 l 」「 O 」の間違いはないか
• 前後に空白（スペース）が入っていないか

それでもログインできない場合は、ログイン画面からパスワードを忘れた方や登録したメールアドレスが利用できない方を選択して、画面の指示にしたがって再設定をおこなってください。

ログイン端末に不具合があったり、通信状態がよくなかったりする場合も、手続きできないことがあります。できるだけ安定した通信環境下で操作すると安心です。

それでも改善しない場合、以下の項目を試してみましょう。

• 端末を再起動する
• OSのアップデートをする
• ブラウザのキャッシュを削除する
• 別の端末から解約手続きをする

他の動画配信サービスと同様に、DMM TVでもサーバーの定期メンテナンスをおこなっています。メンテナンス中はDMMアカウントの新規登録・削除や各月額サービスの入会・解約を含め、影響範囲に記載されているすべてのサービスの利用が停止されます。

サーバーの定期メンテナンスは多くの場合、深夜や早朝におこなわれます。実施時間や影響範囲などのメンテナンス情報はDMM TVアプリのお知らせなどから確認できます。また、サーバー障害についてもインフォメーションに情報が掲載されていることがあります。その場合、復旧を待って手続きをおこないましょう。

DMM TV（プレミアム）の解約について、よく挙がる疑問点とその答えをまとめています。