DMM TV（プレミアム）を解約する方法　解約できないときの原因と対処法も紹介

DMMプレミアム会員（月額550円）ならアニメやエンタメ作品が見放題になるDMM TV。無料お試しや継続加入したものの、見たい作品があまりなかったり、思ったより使わなかったりと、解約したいケースはあるでしょう。

この記事では、DMM TVを解約する前に知っておきたい注意点や、実際の解約手順を紹介。うまく解約できない場合の対処法についても解説します。

DMM TVの解約は、入会方法ごとに手順が異なります。DMM TV公式サイトから入会した場合（DMMポイント/クレジットカード/「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」などのキャリア決済）はDMM TV公式サイトから、DMM TV Amazonアプリから入会した場合（Amazon app内課金）はAmazon公式サイトまたはAmazonアプリから解約してください。

DMM TV公式サイトから入会した場合は、同サイト上で解約手続きをおこないます。

DMM TVのトップページから人型アイコンをタップし、DMMプレミアムを選択します。

プランを解約するをタップし、解約の際の注意事項をチェックします。画面を下にスクロールし、解約手続きへ進むをタップしてください。

利用状況や解約理由などのアンケートに回答し、アンケートを送信して次へをタップします。最終確認後、解約手続きを完了するをタップしてください。

これで、解約が完了しました。登録したメールアドレスに解約完了メールが届くので確認しておきましょう。

Amazon app内課金で登録している場合は、Amazon公式サイトまたはAmazonショッピングアプリから解約します。

DMM TVを解約すると、DMMプレミアム会員も同時に解約することになります。無料トライアル期間中の場合、解約した時点でプレミアム会員の特典もすべて利用できなくなるので、解約のタイミングには注意が必要です。

DMM TVの解約手続きをおこなうと、DMMプレミアムも自動的に解約になります。これにより、DMM TV以外のすべてのプレミアム特典が利用できなくなってしまいます。

ただしDMMプレミアムの解約後も、DMM TVで単品購入した作品やDMM TVの無料視聴コンテンツは引き続き視聴可能です。

DMM TVは、DMM TV公式サイトもしくはDMM TV Amazonアプリから入会できますが、解約する際は入会と同じ方法で解約する必要があります。

Amazon app内課金は、DMM TV Amazonアプリから入会した場合のみ選択可能です。解約についても同様で、DMM TV公式サイトから入会した場合、Amazon公式サイトやAmazonアプリから解約することはできません。

なお、いずれの入会方法でもDMM TVアプリからの解約手続きには対応していません。

DMM TVには、初回30日間の無料トライアル期間が設けられています。無料期間中に解約すると即時解約になり、すべての特典がその時点で利用できなくなってしまうので注意が必要です。

無料期間中の解約なら30日間ギリギリまで利用して、最終日に解約するのが一番お得です。

無料トライアルの期限は、アプリから確認できます。マイページから設定ボタン​​→DMMプレミアムと進んでください。「解約後も有効期限が終了するまではDMMプレミアムをご利用いただけます」という表示がありますが、無料トライアル期間中は適用されません。

継続利用中の有料会員は解約するとステータスが「解約手続き中」になり、有効期限までDMMプレミアムの特典を引き続き利用できます。解約手続き中は、解約のキャンセルも可能です。解約手続き中のまま有効期限が経過すると、自動で解約が完了します。

DMMプレミアムを解約すると、DMM TVをはじめとしたDMMプレミアムの特典が使えなくなりますが、DMMアカウント自体は残ります。同じDMMアカウントで購入した電子書籍やレンタル・購入映像作品などは引き続き利用でき、ポイントもそのまま使えます。

しかし、「退会（アカウント削除）」をするとDMMアカウントが削除され、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESのサービスが利用できなくなります。これまでに購入した作品やポイントなどもすべて消失します。

また、退会したDMMアカウントを元に戻すことはできません。退会手続きはよく考えておこなうようにしましょう。
 

無料トライアルの期間中に解約手続きをおこなうと、その時点で解約手続きが完了し、DMMプレミアムの特典がすべて利用できなくなります。しかし、有料会員の場合は解約手続きをしてもすぐに解約は完了せず、有効期限まではステータスが「解約手続き中」になります。

解約手続き中は引き続きDMMプレミアムのサービスを利用でき、解約のキャンセルもできます。もし気が変わって解約をやめたい場合も安心です。「解約手続き中」ステータスは、有効期限が過ぎると自動的に「解約」に変わります。

DMM TVを解約しようとしてもうまくできない場合、考えられる原因と対処法についてまとめています。以下の方法を試してみてください。

DMM TVを解約できないとき、よくある原因として考えられるのは解約方法が間違っているケースです。

DMM TV公式サイトから入会した場合はDMM TV公式サイトから、DMM TV Amazonアプリから入会した場合はAmazon公式サイトまたはAmazonショッピングアプリから解約するようにしてください。特にAmazonを経由して入会した場合、入会と解約で異なるデバイスやアプリを使用するため注意が必要です。

DMM TV公式サイトから入会して普段はFire TV Stickを利用して視聴していたようなケースなどでは、解約をAmazonからおこなうものと勘違いしがちです。しかし、入会時と同じようにDMM TV公式サイトから解約する必要があります。

また、テレビやスマホのDMM TVアプリからDMM TVの解約はできません。

スマホアプリには「アカウント削除」の項目がありますが、これは「解約」とは異なり、アカウント自体を削除する操作です。アカウントの削除をするとDMMすべてのサービスが利用できなくなり、ポイントや購入作品も消えてしまうので注意しましょう。

メールアドレスやパスワードなど、基本的なログイン情報が間違っている場合も解約できないことがあります。まずは以下の項目を確認しましょう。

• 半角英数字で入力しているかどうか
• 数字の「 1 」「 0 」とアルファベットの「 l 」「 O 」の間違いはないか
• 前後に空白（スペース）が入っていないか

それでもログインできない場合は、ログイン画面からパスワードを忘れた方や登録したメールアドレスが利用できない方を選択して、画面の指示にしたがって再設定をおこなってください。

ログイン端末に不具合があったり、通信状態がよくなかったりする場合も、手続きできないことがあります。できるだけ安定した通信環境下で操作すると安心です。

それでも改善しない場合、以下の項目を試してみましょう。

• 端末を再起動する
• OSのアップデートをする
• ブラウザのキャッシュを削除する
• 別の端末から解約手続きをする

他の動画配信サービスと同様に、DMM TVでもサーバーの定期メンテナンスをおこなっています。メンテナンス中はDMMアカウントの新規登録・削除や各月額サービスの入会・解約を含め、影響範囲に記載されているすべてのサービスの利用が停止されます。

サーバーの定期メンテナンスは多くの場合、深夜や早朝におこなわれます。実施時間や影響範囲などのメンテナンス情報はDMM TV公式サイトのインフォメーションから確認できます。また、サーバー障害についてもインフォメーションに情報が掲載されていることがあります。その場合、復旧を待って手続きをおこないましょう。

まずはDMM TV（プレミアム）の解約手続き完了メールを確認してみましょう。メールに解約されている旨が記載されていれば問題なく処理は完了できています。

DMM公式サイトからは、以下の手順で解約の状態が確認できます。

DMM TVトップページの人型アイコンをタップし、DMMアカウント情報を選択します。

解約できていれば、DMMプレミアムの欄に「未登録」と表示されます。

また、「登録済み」となっている場合でも、利用状況で「解約手続き中」となっていれば、解約手続きは完了しています。

DMMプレミアムの解約だけでなく、DMMのアカウントを退会（削除）したい場合の手続きについて解説します。ただし、DMMアカウントを退会（削除）してしまうと、これまで購入したDMM.comのコンテンツやDMMポイントもすべて利用できなくなるので、よく検討してから退会してください。

また、DMMプレミアム会員を解約していない状態でDMMアカウントを削除することはできません。まずはDMMプレミアムの解約手続きを先に進めましょう。

以下でDMMアカウントを退会（削除）する方法を解説します。

DMMアカウントの削除は、ブラウザ、DMM TVアプリのどちらからでもおこなえます。今回は、ブラウザでDMMアカウントを削除する手順を紹介します。

DMM TVのトップページ右上の人型アイコンをタップし、DMMアカウント情報を選択します。

登録情報メニューのログイン情報を選択し、画面を下にスクロールしてDMMアカウントを削除をタップします。

注意事項をよく確認し、画面を下にスクロールします。「会員特典・保有ポイント・注意事項を確認しました」の欄にチェックを入れ、アカウント削除を進めるをタップしましょう。

引き続きサービス情報についての注意事項が表示されるので、確認後再びチェックを入れてアカウント削除を進めるをタップ。その後アンケートに回答し（任意）、「以上でアカウントが完全に削除されます」にチェックを入れてアカウント削除をするをタップすれば完了です。

これでアカウントが削除されました。同時に退会の確認メールも届きます。

DMM TV（プレミアム）の解約について、よく挙がる疑問点とその答えをまとめています。