機種変更時に楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐ方法

スマホを機種変更した際、「楽天ペイ」アプリのアカウント情報が新端末にしっかり移行できるかどうか不安になる人もいるでしょう。

正しい手順で引き継ぎ作業をおこなえば、楽天ペイアプリのアカウント情報を新端末に引き継ぐことができます。

本記事では、楽天ペイのアカウント情報を新端末に引き継ぐ方法を解説します。

機種変更時に楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐ手順

スマホを機種変更した際に楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐには、同じ楽天会員IDで新端末の楽天ペイアプリにログインし、SMS認証番号とクレジットカードのセキュリティコードを入力するだけです。

1新端末に楽天ペイアプリをインストール

旧端末で事前に準備しておくことは特にありません。まずは新端末で楽天ペイアプリをインストールしましょう。

アプリ「楽天ペイ」をダウンロード

• Androidアプリをダウンロード（Google Play）
• iOSアプリをダウンロード（App Store）

2楽天IDとパスワードを入力

新端末で楽天ペイアプリを起動すると、ログイン画面が表示されます。旧端末で利用していた楽天会員IDとパスワードを入力し、［ログイン］をタップしましょう。

次の画面で利用規約を確認したら［全ての規約に同意して次へ］をタップしてください。

3電話番号を入力

次に「電話番号SMS認証」の画面に進むので、電話番号を入力して［SMSを送信する］をタップします。

4SMS認証コードを入力

入力した電話番号宛にSMS認証コードが届きます。

メッセージに記載された6桁のSMS認証コードを楽天ペイアプリに入力したら、［認証する］をタップしてください。

5クレジットカードのセキュリティコードを入力

次に、楽天ペイアプリに登録しているクレジットカードのセキュリティコードの入力を求められます。

クレジットカードに記載されているセキュリティコードを楽天ペイアプリに入力し、［完了］をタップしてください。

6引き継ぎ完了

これでアカウント情報の引き継ぎ作業は完了です。新端末でも楽天ペイアプリを引き続き利用できます。

楽天ペイの引き継ぎに関するよくある疑問

機種変更時に楽天ペイアプリのアカウント情報を引き継ぐにあたって、よくある疑問点をまとめました。

1. 電話番号が変更になっても引き継ぎはできる？

機種変更にともない電話番号が変更になった場合でも、アカウント情報の引き継ぎはできるのでしょうか。

楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてみたところ、「電話番号が変更になるとSMS認証が新端末に届かなくなる。楽天ペイアプリや楽天のサイトから手続きができないため、電話番号が変更になる際は事前に楽天ペイのカスタマーデスクに連絡が必要。ただし、場合によっては手続き完了まで1週間程度かかることもある」との回答が得られました。

しかし、実際に編集部で検証したところ、電話番号が変更になった場合でもカスタマーデスクに手続きすることなく、本記事の手順で問題なく引き継げました。

電話番号が変わった場合に引き継ぎ作業をおこなう際、本記事の手順でうまく引き継げなければ、楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてください。

2. 楽天ポイントや楽天キャッシュの残高なども引き継がれる？

機種変更の際、楽天ポイントや楽天キャッシュの残高なども新端末に移行されるのか、心配になるかもしれません。

この点、新端末でも旧端末と同じ楽天IDで楽天ペイにログインすれば、楽天ポイント、楽天キャッシュの残高や利用履歴、楽天ペイの支払い履歴は引き継がれます。これらのデータが引き継がれないとアカウントの引き継ぎはほとんど意味がないので、当たり前のことでしょう。

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3. 誤って楽天会員に新規登録してしまったら？

機種変更時に誤って新たに別の楽天会員IDを発行してしまったとしても、複数の楽天会員IDをひとつに統合することはできません。もし万が一、新規で楽天の会員登録をしてしまった場合は、新規の楽天会員IDを削除するようにしましょう。

楽天ペイには、従来の楽天会員IDでログインできます。

4. 異なるOS間でも引き継げる？

異なるOSに機種変更した場合（iOS→Android、Android→iOS）でも楽天ペイのアカウント情報は問題なく引き継げます。