楽天ミュージックに問い合わせる方法、電話はできないのでチャットでオペレーターに繋げる

1億曲以上が聴き放題の音楽サブスクサービス「楽天ミュージック」。楽曲の再生トラブルや視聴制限、キャンペーンに関する質問などがあれば、チャットや専用フォームから問い合わせできます。残念ながら、電話での問い合わせには非対応です。

本記事では、楽天ミュージックへの問い合わせ方法についてチャットと専用フォームそれぞれ手順を紹介。オペレーターと直接やりとりする方法など、よくある疑問点も解説します。

楽天ミュージックには、電話でのサポートがありません。問い合わせには専用フォームまたはチャットを利用しましょう。オペレーターと直接やりとりをしたい場合には、チャットがおすすめです。

楽天ミュージックのヘルプページには、よくある質問がカテゴリーごとにまとめられています。疑問点の検索も可能です。問い合わせる前にひととおり確認しておきましょう。

楽天ミュージックのチャットサービスは、営業時間内であれば、オペレーターとの直接的なやりとりが可能です。オペレーターに接続される前に問い合わせ内容を入力しておく必要があるので、あらかじめ聞きたいことをまとめておくといいでしょう。

楽天ミュージックの問い合わせページを下にスクロールすると「お問い合わせ窓口」が表示されます。チャットを選択してください。

まずは氏名、楽天に登録しているメールアドレス、問い合わせの種類、内容を記入します。注意事項を確認してから、チャットでのお問い合わせを開始するをタップしましょう。
 

しばらく待機すると、オペレーターに繋がります。平日の午前中に問い合わせたところ、1分以内にオペレーターと繋がりました。

入力した質問に対する回答がチャット上で表示されます。さらに尋ねたいことがある場合は、下のボックスに入力して送信をタップして下さい。

最後に切断をタップしてチャットを終了します。

オペレーターとやりとりする前に質問を送信しておくことで、チャットが始まっても慌てずにやり取りができました。疑問に対する回答も的確なので、解決への近道になります。気軽に利用してみましょう。

急ぎでない質問は専用フォームから問い合わせましょう。24時間送信可能です。楽天ミュージックの問い合わせページを下にスクロールすると「お問い合わせ窓口」が表示されます。お問い合わせフォームをタップしてください。

氏名、メールアドレス、楽天IDなど必要事項を記入します。最後に情報共有についての項目を確認し、「同意する」にチェックを入れて送信をタップしてください。

記載したメールアドレス宛に平均1〜2日ほどで返信が届きます。

楽天ミュージックの問い合わせに関するよくある質問と答えをまとめています。