楽天モバイルが開通済みなのにネットに繋がらない？ データ通信ができない原因は「APN設定」かも

楽天モバイルの契約後、回線が開通したにもかかわらずインターネットに接続できないときに考えられる要因はいくつかありますが、盲点になりがちなのが「APN設定」です。

Androidスマホで楽天モバイルを使う場合、機種や購入元によっては乗り換え後に自分でAPN設定をおこなわなければなりません。またiPhoneでは、旧回線のAPN構成プロファイルが原因になっているケースもあるようです。

本記事では、楽天モバイル乗り換え後にAPN設定によってインターネットに接続できない場合の対処法について解説します。

楽天モバイルの契約後にインターネットを接続できない場合、主な原因は「APN設定」であることが考えられます。APN（Access Point Name）設定とは、端末に接続先を認識させてデータ通信するために必要な設定で、格安SIMの回線を使う際などにおこなうケースが多いです。

APN自動設定に対応しているスマホであれば、ユーザー側での操作・設定は不要です。しかし、APN自動設定に対応していないスマホの場合、ユーザーが手動でAPN設定をおこなわないとインターネットに接続できません。

APN設定が必要かどうかは、楽天モバイルが公表している対応端末確認ページで確認できます。

たとえばiPhoneの場合、ほとんどの機種・購入元でAPN自動設定が有効なため、自分でAPN設定をおこなわなくても回線開通とほぼ同時にインターネットに接続できます。

Androidスマホの場合、楽天モバイルの対応状況確認ページに記載された「APN自動設定」の項目が「未確認」となっている機種があります。

あくまでも「未確認」なので、実際に開通したらAPN自動設定が有効になっているケースもあります。しかし、なかにはAPN自動設定に対応しておらず手動でのAPN設定が必要な場合もあるので、その際は後述する方法でAPN設定をおこなってください。

iPhoneで楽天モバイルの回線を利用する場合、ほとんどの機種でAPN自動設定が有効になっているため自身での設定は不要です。しかし、Androidスマホは機種や購入元によっては自身でAPN設定をおこなう必要があります。

以下では、楽天モバイル契約後にAndroidスマホでAPN設定する方法を紹介します。

ワイモバイル・UQモバイルなどのサブブランドやIIJmio・mineoなどの格安SIMから楽天モバイルに乗り換える場合、または楽天モバイルのドコモ回線・au回線からプラン変更する場合、開通手続きなどの前に乗り換え元のAPN構成プロファイルの削除が必要となることがあります。

「設定」アプリから［一般］→［VPNとデバイス管理］と進みます。「構成プロファイル」に他回線の構成プロファイルが残っていたらこれを選択し、［プロファイルを削除］をタップしてください。パスコードを入力すれば削除完了です。

そのほか、iPhoneで開通できない場合はキャリア設定アップデートなども要因として考えられます。iPhoneで楽天モバイルの回線を開通できない、あるいは開通してもインターネットに接続できない場合は、以下の楽天モバイル公式ページを参照してください。