LINEは2023年4月5日、Android版LINEのバージョン13.4.0以降で、トーク履歴が消えてしまう不具合が発生していると明らかにしました。対策として、一時的にトーク履歴の自動バックアップをオフにするよう案内しています。
【Androidで「LINE」13.4.0以降をご利用の方へ】
トーク履歴が消えてしまう不具合が報告され、調査・対応中です。バックアップ機能に原因があるとみられるため、一時的に自動バックアップOFFを推奨します。
📱[ホーム]タブ>設定>トークのバックアップ・復元>バックアップ頻度>自動バックアップをOFF
— LINE (@LINEjp_official) April 5, 2023
トーク履歴が消えてしまう不具合は、LINEアプリのバージョン13.4.0以降で報告されているようです。LINEは、この不具合に対して調査・対応をおこなっています。
LINEによると、不具合の原因はバックアップ機能にあるとみられるとのこと。トーク履歴が消えてしまう不具合を防ぐため、バージョン13.4.0以降のユーザーに対して一時的に自動バックアップをオフにするよう呼びかけています。
トーク履歴の自動バックアップをオフにするには、LINEアプリの設定から「トーク」を開き、「トーク履歴のバックアップ・復元」を選択します。
続いて、「バックアップ頻度」から「自動バックアップ」のスイッチをオフにすれば完了です。
追記（2023年4月11日）：LINEは2023年4月11日、自動バックアップ機能の不具合でトーク履歴が消えてしまう不具合を解消したアップデートをリリースしました。LINEアプリのバージョン13.4.0〜13.4.2を利用しているユーザーは、新たに配信されたバージョン13.4.3にアップデートすることで、トーク履歴が消失してしまう不具合を避けられるようになります。
なお、LINEアプリをバージョン13.4.3にアップデートしたあとは、トーク履歴の自動バックアップをオンに戻しても問題ないとしています。
（復旧報告）
【Androidで「LINE」13.4.0～13.4.2をご利用の方へ】
自動バックアップ機能の不具合によりトーク履歴が消える事象を解決したバージョン13.4.3をリリースしました。13.4.0～13.4.2をご利用の皆さまはアップデートをお願いします。ご迷惑をおかけした皆さまに重ねてお詫び申し上げます。
— LINE (@LINEjp_official) April 11, 2023