2022年7月2日1時35分頃から、KDDIの通信回線で全国規模の障害が発生しています。13時間近くが経過した14時20分時点でも、電話ができなかったり、データ通信ができなかったりする状況が続いています。
au回線で通信障害 深夜から音声通話・データ通信が利用しづらい状況
KDDIは公式サイトなどで1時間おきに状況を報告しています。しかし3時に発表された最初の報告以来、サービスステータスに関する情報を更新しておらず、「現在、復旧作業に努めております」としているのみ。原因は明らかにされておらず、復旧の目処についても何ら発表がありません。緊急地震速報の受信については影響ないとのことです。
auユーザーである筆者の環境ではアンテナピクトはグレー表示のまま。機内モードのオン・オフで一瞬アンテナが1本立つことがあるものの、音声通話はできません。一方、データ通信はおこなえる状況です。
各所で混乱が発生しています。
もっとも懸念されるのは、とっさの緊急通報ができない点です。総務省消防庁では「他社の携帯電話や固定電話から１１９番通報をするか、お近くの消防署に駆け付けるなど直接通報してください」と案内しています。
【KDDIの通信障害について】現在、KDDIと同回線使用会社の一部で、通信・通話に障害が発生し、電話がかかりずらい状況となっています。
緊急時は他社の携帯電話や固定電話から１１９番通報をするか、お近くの消防署に駆け付けるなど直接通報してください。— 総務省消防庁 (@FDMA_JAPAN) July 2, 2022
また、多くのサービスで利用されているSMS認証やSMSによる2段階認証をおこなえず、サービスの利用に支障が出ています。
au の通信障害のせいでSMS認証出来ねぇ
2要素認証にのこんな弱点があったとは…
— じょー∞ (@Full_investdfx) July 2, 2022
今日のYAZAWAのチケット表示しようとしたらSMS認証、auの通信障害で届かず、ぴあに電話して問い合わせようとしたらそうそう通信障害で電話できんわ！！ってギャグを朝からやってる🤔
誰か助けてけろーー！！😭🐸 pic.twitter.com/dok67peJCz
— りん (@Kappa_dish_BiSH) July 2, 2022
コンサートやスポーツ観戦の入場チケットをQRコードで発券している場合、データ通信障害により入場直前になってQRコードを表示できないおそれもあります。
本日au通信障害により、QRチケットが表示しにくい可能性があります。スムーズにご入場いただくためにご自宅等wifiに接続可能なお客様は、QRチケットを表示したページを残した状態でご来場ください。ご不便おかけして大変申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願いします。#chibalotte
— 千葉ロッテマリーンズ (@chibalotte) July 2, 2022
今回のような通信障害の事前対策として一つ考えられるのは、複数の通信キャリアを利用できるようにしておくこと。近年普及が進んでいるeSIMを使えば、物理SIMカード1枚と仮想のeSIMカード1枚によって端末で常時2回線での通信経路を確保できます。
eSIMのメリット・デメリットとは？ 楽天モバイルでの契約・設定手順や使い方を徹底解説
au障害、緊急電話が繋がらんとのことなので副回線としてRakutenのeSIM契約してみた。自宅に居ながら30分ぐらいで即開通。発話確認ヨシ！！！ pic.twitter.com/gDbSn24NuL
— うんちゃま (@tsukkkkkun) July 2, 2022
iPhoneに入れていたメインauサブpovoが地獄絵図になりました。
かろうじてiPad miniでdocomo回線があったので助かりましたが、au系しか回線がなかったらめちゃくちゃ大変ですよね。
今どき通信はなくてはならないインフラの一つなので回線は複数キャリア持つのが安心そうです。 pic.twitter.com/r1pvxoLKGl— ロク@大学生マイラー ブロガー (@roku_mile) July 2, 2022
異例に長引いているKDDIの通信障害。続報が入り次第、追記します。
更新（15時10分）：KDDIは15時時点で引き続き障害が発生していることを報告しています。
更新（16時10分）：KDDIは16時時点で引き続き障害が発生していることを報告しています。筆者所有のau回線を利用したMVNO端末でもアンテナピクトはグレーのままです。
更新（18時33分）：KDDIは17時時点で引き続き障害が発生していることを報告しており、新たに原因と影響について発表しています。原因は、2日未明の設備障害によりVoLTE交換機でトラヒックに輻輳（ふくそう）が生じたこと。トラヒックの輻輳を軽減するため、流量制御などの対処を講じているため、ユーザーの音声通話・データ通信が利用しづらい状況が発生しているとしています。
更新（3日0時02分）：KDDIは3日0時時点で引き続き障害が発生していることを報告しています。
更新（3日8時45分）：KDDIは3日1時、復旧目標時刻を西日本で3日7時15分、東日本で3日9時30分に設定していることを公表。全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきているとしていました。3日8時時点では、復旧が見込まれる時刻を遅らせ、西日本は3日11時ごろ、東日本は未定となっています。西日本・東日本ともに障害は70%ほど回復しているとのことです。
更新（3日16時15分）：KDDIは12時時点で、西日本エリアの復旧作業が11時頃に終了し、東日本エリアの復旧作業は17時30分頃に終了予定だと発表しました。14時時点で、西日本エリアでは復旧作業終了後もネットワーク試験の検証中につき、流量制御などの対処を講じているため、利用しづらい状況が継続しているとしています。
更新（4日11時35分）：KDDIは3日18時時点で、東日本エリアの復旧作業が17時30分頃に終了したと発表。4日7時点で、全国的にデータ通信は概ね回復しているものの、流量制御などの対処を講じているため、音声通話が利用しづらい状況が継続しているとしています。
更新（4日16時53分）：KDDIは4日16時時点で、音声通話・データ通信含め全国的にほぼ回復していると発表しました。