フェイスブックは、企業や小売店がFacebookやInstagram上にオンラインショップを無料で構築できるサービス「Facebook Shops」を提供開始しました。ユーザーは、ビジネスアカウントのFacebookページやInstagramのプロフィール画面から、外部サイトを経由することなくシームレスな買い物が可能になります。
これまでもFacebook MarketplaceなどのEコマース機能はありましたが、今後はFacebook Shopsに統合され、より本格的かつ簡単にオンラインショップを開設できるようになります。InstagramのDMやMessenger、WhatsAppといったメッセンジャーを通じて、質問への回答など各種サポートもおこなえます。
コマースマネージャでFacebookショップを設定する | Facebook Businessヘルプセンター
Instagram Shopのイメージ
なお、2020年夏頃には「Instagram Shop」が導入される見込み（米国から）。これにより、Instagramアプリの虫眼鏡マークの検索タブ（Explore）からブランドやクリエイターのコレクション、カテゴリなどで商品を探せるようになります。
さらに2020年後半には、現在ナビゲーションバーにある「アクティビティ（ハート）」タブが「Shop」のタブに置き換わるとしています。
インスタグラムのLive Shoppingのイメージ
このほかインスタには、リアルタイムで商品を購入できる「Live Shopping」機能も向こう数カ月のうちに追加される計画。インスタライブの配信中、Facebook Shopsにあるショップや商品にタグ付けして画面下に表示し、視聴者はその場でタップして商品を購入できるというものです。
