ドコモは1月27日、東北地方の一部地域でFOMAとXiの音声着信、パケット発着信がしにくい、および圏外となる状況が発生したと発表した。通信障害は27日中に復旧した。原因は、ドコモの通信設備の故障による。
発生日時は、2012年1月27日21時8分頃～1月27日21時53分。
影響地域および影響を受けたと想定されるのは、宮城県全域（栗原市を除く）、福島県全域（会津方面と郡山市を除く）、岩手県（大船渡市、一関市、陸前高田市、東磐井郡、気仙郡方面）、山形県（山形市、上山市、天童市、東村山郡、西村山郡河北町方面）でFOMAおよびXiを利用しているユーザ。
ドコモは1月25日に東京14区で通信障害を起こしている。そのトラブルを受け、総務省はNTTドコモに対し、再発防止策を含む対策などを早急に講じ、その実施結果を報告するよう指導した。
今回の対応は早かったが、通信障害が続いたこともあり、ユーザの不安を高めてしまったかもしれない。ドコモのスマホ販売台数は大きく伸びているだけに、安定した通信環境の構築が急務といえる。