ドコモは27日、20日に起きたspモードメールの不具合で影響を受けたユーザ数を発表した。spモードメールの不具合によって影響を受けたユーザは1万8698人。そのうち、メールの送受信に伴って影響があったのは1万491人。なお、20日に起きたspモードメールの不具合については、12月20日午後6時頃までに解消している。
20日に起きた不具合の内容は、spモードサービスを利用しているユーザで、一部のユーザのメールアドレスが、別のメールアドレスに置き換えられる事象など。メールアドレスが置き換えられたことにより影響を受けたユーザの内訳は、下記の通り。写真の図と照らし合わせながら、チェックしていただければと思う。
- メールアドレスが別のメールアドレスに置き換えられたユーザ（A） ： 6878人
- ユーザ（A）から受信したメールの送信者欄に別のメールアドレスが表示されたユーザ（B）： 2909人（注１）
- ユーザ（A）のメールアドレスに置き換えられたユーザ（C） ： 6894人（注2）
- ユーザ（C）が圏外や電源断などでメールを受信できない間に、ユーザ（C）宛に送信したメールの一部を、ユーザ（A）に受信されたユーザ（D） ： 2017人
注１：メール送受信を行なっておらず、メールアドレスの置き換えのみであったユーザ ： 4097人
注2：メール受信などを行なっておらず、メールアドレスの置き換えのみであったユーザ ： 4110人
また、ドコモによると、サービスの一時停止に伴い、月額使用料を伴うサービスについて一時停止した期間を算出し、日割分にあたる金額を返還するとのこと。対象サービスは、 「ドコモ ドライブネット」と「イマドコサーチ」。