20日の午後0時22分頃に起きたドコモの通信設備の不具合に伴い、新たな事実がドコモより発表された。spモードメールを利用している人のアドレスが、他人のメルアドに置き換わっていることがあるという内容。
そしてもう一つは、spモードメールを受信すると、送信者とは別のメルアドが表示される。そのメールに返信すると、表示されているメルアドに送信されてしまう、というトラブルだ。
原因はドコモの通信設備の故障で、詳細は調査中とのこと。
回復方法：spモードメール利用者は、自分のメールアドレスを確認し、別のメールアドレスに設定されている場合には、スマートフォンの電源ＯＦＦ、ＯＮにより、事象が回復する（docomoプレスリリースより引用）。
このトラブルは、20日20時時点で103件の報告があったという。
spモードメールを利用している方は、メールアドレスが変わっていないかチェックし、変わっていた場合は、上記の回復方法を試みてほしい。
一時停止しているspモードサービスは、下記の通り（docomoプレスリリースより引用）。
・ｓｐモードの各種設定変更（メールアドレス変更、メールアドレス入れ替え等）
・電話帳バックアップ
・イマドコサーチ
・イマドコかんたんサーチ
・ケータイお探しサービス
・ＤＣＭＸ・ｉＤの初期設定・お引越し
・docomo ID発行
・プレミアクラブ
・ｓｐモードコンテンツ決済
・ドコモ ケータイ払い
・ドコモ ポイント交換
・ドコモ ケータイ送金
・請求内容のご確認
・ｓｐモード決済ご利用履歴、ドコモ ケータイ払いご利用明細
・各種お申込・お手続きサイト
・Ｍｙインフォメール
・アンドロイドマーケット ドコモ課金
・声の宅配便（受信一覧等）
・メロディコール（コンテンツ購入）
・ドコモ ドライブネット
・迷惑電話ストップサービスのブラウザでの設定
追記：21日14時
NTTドコモは21日の公式発表で、メールアドレスが別のアドレスに置き換わる事象は20日午後６時頃には解消していると発表した。
また、メールアドレスが別のアドレスに置き換わる事象については、約10万契約が対象となっているとのこと（21日7時30分現在の申告数は108件）。
かなり広範囲に影響が及んでいるため、spモードメールを利用しているユーザーは、電源のON/OFFをとりあえず実行するように協力してもらいたいとのこと。