Qoo10(キューテン)の使い方──安全性や安さの理由とは? 実際の購入方法・クーポンの仕組みも解説

Qoo10(キューテン)の使い方──安全性や安さの理由とは? 購入方法やクーポンの仕組みを解説

驚くべき低価格で国内外の商品が購入できるECサイト「Qoo10(キューテン)」。あまりに安すぎて「商品はちゃんと届くのか」「本物なの?」と、利用に抵抗を感じている人もいるでしょう。

本記事では、Qoo10を運営するeBay Japan(イーベイジャパン)への取材内容をもとに、その安さの理由や、安全性について解説。また、実際の購入方法やクーポンの活用ワザなど、Qoo10のおトクな使い方も紹介しています。

目次

Qoo10(キューテン)とは?

Qoo10(キューテン)とは

イーベイジャパンが運営する「Qoo10(キューテン)」は2010年の6月にスタートしたECサイトで、ファッションやコスメ、電化製品、食品など幅広いジャンルの商品を取り扱っています。2020年7月に会員数は1600万人を突破しており、その70%を20代〜30代の女性が占めています。

“衝撃コスパモール”と掲げているように、豊富なクーポンやセールを利用して、格安で商品がゲットできるのがQoo10最大の魅力です。

また、法人・個人問わず国内外からQoo10への出店が可能なため、日本未入荷のレア商品が現地に行かずして手に入ることもしばしば。商品ラインナップは中国・韓国・日本国内のものをはじめ、世界中から約12億商品が出品されています。

本記事の前半はQoo10の安全性や、他のECサイトよりも安い価格を実現できる理由について紐解きます。また後半では、実際にQoo10で商品を購入する手順をはじめ、利用時に注意したい点、よりおトクに買い物するためのクーポン・セールの活用術などを紹介します。

Qoo10は安全に利用できるサービスなのか

Qoo10で販売されている商品は、他のECサイトと比べてもかなりの低価格。それゆえ「安いってことは偽物?」「荷物はちゃんと届くのか」といったことは気になります。ここでは、Qoo10を運営するeBay Japan 広報・吉田高夫さんへの取材をもとに、Qoo10による安全面の取り組みをまとめました。

「Qoo10カスタマーセンター」の設置で質問や通報に対応

Qoo10カスタマーセンター

Qoo10を利用する上で、問い合わせ窓口として有効なのが「Qoo10カスタマーセンター」です。ここでは、注文や配送に関するヘルプから、キャンセル・払い戻しについてなど、トラブルにあったときに問い合わせができるようになっています。急ぎの問い合わせの場合は電話対応(平日:9:00〜18:00)も受け付けているため安心です。

また、Qoo10のカスタマーセンターは売る側(セラー)に対してもオープン。売り方がわからない、返品交換の対応がわからないといった出品者側の質問も受け付けているため、Qoo10利用者なら誰でも利用できる相談窓口といえます。

出品時・出品後もQoo10スタッフによるパトロール

あまりの商品の安さに「本物なの?」と不安に思うユーザーもいるでしょう。この点、Qoo10では商品の出品前に当該商品が偽物や禁止品などに該当しないか審査を実施しているとのこと。

また、出品後もサイトのパトロールをQoo10スタッフがおこなっているため、ユーザーが安心して買い物ができるようになっています。

商品が届かないトラブルを回避する対策

Qoo10では国外から発送される商品も多数揃っています。そのため、国内発送の商品よりも到着までに時間がかかることがしばしば。「いつまでたっても商品が届かない」といった購入者側の不安を解消するために、Qoo10では以下の対策をとっています。

  • 商品出品時に配送期間を明記するシステム(売る側)
  • ショップの評価制度によりショップ側の過失による配送遅延を回避

商品出品時に配送期間を明記するシステム(売る側)

Qoo10で商品を売るためには、原則その商品を何日以内に発送するのかを決定しなければなりません。

商品が届かないトラブルを回避する対策

そのため、商品の購入ページには「○○日以内に発送可能」といった記載があります。この配送目安をもとに、商品の到着がいつ頃になるのかを逆算できるようになります。

購入後は配送状況の確認も可能なので、商品が無事に発送されているかといったことが把握できる仕組みとなっています。

商品が届かないトラブルを回避する対策

ただし、災害やコロナウイルスなどの影響で発送遅延が生じている場合は、上の画像のようにQoo10側がモール内でアナウンスをおこなうといった対策もとっています。

ショップの評価制度によりショップ側の過失による配送遅延を回避

商品が届かないトラブルを回避する対策

Qoo10では、商品を購入したユーザーによる評価制度が採用されています。

商品の受取時に、購入したショップの対応や商品の質、価格、梱包状態などを総合的に5段階で評価するといったもので、評価が下がれば下がるほどQoo10内での検索上位にショップが表示されなくなる仕組み。ユーザー評価でショップの人気が左右され、商品の到着遅延も当然マイナス評価につながります。

「エスクローサービス」の採用で安全に売買の取引が可能

Qoo10では「エスクローサービス」を採用しています。エスクローサービスとは、買い手と売り手の間に入った第三者が売上金を一時的に預かることで、取引の安全性を向上させるものです。

購入時点での代金をQoo10側が保持し、実際に商品が購入者の手に渡ってからショップ側に売上金が支払われます。そのため、購入者側の同意なくショップ側に代金が支払われることはありません。

「Qsafeプログラム」で偽ブランドなどの販売を防止

「Qsafeプログラム」で偽ブランドなどの販売を防止

販売されている商品は本物なのかどうか。そういった不安や偽物商品の販売によるトラブルを避けるために設置されているのが「Qsafeプログラム」です。

このプログラムの特徴は、会員登録した会社のブランド権利者が、Qoo10のサイトをパトロール中に見つけた偽ブランド販売や知的財産権の侵害を申告できるという点。申告されたショップには販売中断通知と、疎明書の提出が求められます。

Qoo10のスタッフではなく、ブランド権利者が自社商品の偽物などを発見・申告できるシステムなので、正当に販売しているショップや、購入する側にも安全をもたらす機能といえるでしょう。

「安全取引センター」により、販売禁止商品や不正取引なども取り締まり

「安全取引センター」により、販売禁止商品や不正取引なども取り締まり

購入する側である私たちが、模造品や違反商品の販売などをQoo10に申告できるのが「安全取引センター」です。

届いた商品が偽物だったり、支払ったのに商品が届かなかったりした場合に、安全取引センターで内容や画像を申告できます。安全取引センター経由で発覚した違反内容によっては、商品の販売中止や販売者IDの停止などの措置がとられます。

返品・返金のシステムもあるので安心

返品・返金のシステムもあるので安心 返品・返金のシステムもあるので安心

受け取った商品が壊れていた、注文したものと違う商品が届いたなどのトラブルに合った場合は、受け取った商品の返品・交換申請が可能です。また、注文商品のキャンセル・払い戻しが必要であれば、直接ショップに連絡する手段も用意されています。

万が一、問い合わせに対してショップからの返答がない場合には、前述したカスタマーセンターに相談してください。

Qoo10が他のショッピングサイトより安い理由

Qoo10が他ECサイトより安い理由

Qoo10の商品価格は、他のECサイトの半額以下ということもしばしば。その安さの秘密について、eBay Japan広報の吉田さんに尋ねてみました。

月額固定費無料など販売者側にもメリットがある

Qoo10には、初期費用や月額の固定費が無料で出店できます。カード決済時の手数料もQoo10が負担するため、Qoo10側への支払いは売上に対する販売(成功)手数料がほとんどと、販売者側が赤字にならない設計。売上金の出金にかかる費用も、出金1回につき一律で150円と割安です。

外部への提携広告や特集ページへの掲載といったプロモーションや、カートクーポンなどはQoo10が実施してくれるため、広告やクーポン、セールによる集客も可能になります。成功手数料以外に、Qoo10側に支払う費用を抑えられるため、商品の単価を安くできると考えられるでしょう。

豊富なセールやポイント、会員ランク制度でお得に買い物ができる

Qoo10では常にクーポン配布やセールが実施されたり、Qoo10専用のポイントが貯められたりするので、購入者側はお得に買い物が楽しめます。本記事で紹介する、お得なクーポンやセール情報は以下になります。

Qoo10では豊富にセールやクーポンが用意されているので、活用しない手はないでしょう。クーポンやポイントなどについては後述しています。

Qoo10を使って購入(買い物)する方法

1会員登録をする

まずは、Qoo10で会員登録をおこないます。会員登録・年会費などは無料です。下のボタンからアプリをダウンロードしたら、さっそく会員登録をスタートしましょう。

Qoo10を使って購入する方法 Qoo10を使って購入する方法 Qoo10を使って購入する方法

アプリを開き、画面下に表示された会員登録ボタンをタップし、[Qoo10会員登録]を選択します。

続いて、メールアドレスまたは電話番号を使ってアカウント認証をおこないます。今回は[メールで認証]を選択したので、[メールで送信]をタップしてください。

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入力したメールアドレス宛てにQoo10から認証メールが届いたら、[メールアドレスを認証する]をタップしましょう。確認が完了したら[Qoo10アプリから続ける]を選択し、会員登録を進めます。

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Qoo10アプリの画面に遷移したら、名前やパスワードなどの必須項目を入力します。最後に利用規約をよく読み、[登録完了]でOKです。

画面下の[MY]から[クーポン]をタップすると、アプリダウンロードクーポンや新規会員登録限定のウェルカムクーポンが発行されているはずです。

2商品を検索し、購入するものを決める

Qoo10を使って購入する方法

商品は画面上の検索欄からキーワードで探せるほか、特集別やカテゴリ別など、さまざまな商品掲載ページからも見つけられるでしょう。上の画像は、特定の商品を検索した場合の画面です。

Qoo10では法人または個人のセラーが各々のショップを持ち、そこで独自の価格設定をおこなっています。そのため同じ商品でも値段が違います。

商品画像の横に[今日の特価]や[タイムセール]のアイコンが出ているものを選べば、通常価格より少し安く購入できる可能性がありますし、画面上のメニューから[送料無料]や表示順を設定してフィルター検索も可能です。

Qoo10を使って購入する方法 Qoo10を使って購入する方法

購入ページに[最大○○%の割引クーポンGET]などの表示があれば、忘れずにタップしてクーポンを取得しておきます。条件を満たせば、決済時に当該クーポンが利用可能です。

画面の下にある[購入する]をタップして、商品が下にいくつか表示される場合は、当該ショップが販売する商品の種類から購入したいものを選んでいきます。

商品検索時に表示される料金は「基本料金」だと思ってください。選ぶ商品によっては、その料金にプラス、またはマイナスの金額がかかってきます。たとえば右画像の場合、基本料金1280円に加えて、1490円が追加でかかる商品を選択しているため、支払い予定金額は2770円となります。

3クーポン適用を忘れずにおこなう

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画面右上のカートボタンをタップすると、選択した商品一覧が確認できます。

画面を下へスクロールしたら、まずは[クーポンを使用]をタップしてください。条件を満たす利用可能なクーポンが表示されるので、使いたいクーポンを選んで[適用]すればOKです。

Qoo10を使って購入する方法

合計金額の明細でクーポン適用分が差し引かれているのを確認し、よければ[次へ進む]をタップして決済を完了させましょう。

4決済方法は11種類、支払いを完了させる

Qoo10では、11種類の決済方法が用意されています。

  1. クレジットカード(VISA/Master Card/JCB)
  2. ペイディ(あと払い)
  3. LINE Pay(ラインペイ)
  4. コンビニ&ATM(ゆうちょ含む)
  5. 銀行振込
  6. auかんたん決済
  7. ソフトバンクまとめて支払い
  8. PayPal
  9. Suica決済
  10. ネットバンキング(PAYGENT)
  11. atone(コンビニで翌月払い)

あと払いや銀行振込などにも対応しているので、都合のいい支払い方法を選ぶといいでしょう。ここでは、クレジットカード決済を選択しています。

Qoo10を使って購入する方法 Qoo10を使って購入する方法

カード情報を入力し、[決済]をタップすれば支払い完了です。カード情報などを登録する場合は、決済ボタン上のチェックマークを入れておくと便利です。

5配送状況の確認もできる

Qoo10を使って購入する方法 Qoo10を使って購入する方法

海外発送の商品などは配送期間も長くなりがちなため、現状どこまで配送が進んでいるのかが気になります。

そんなときは、画面下の[MY]から[購入履歴]をタップし、確認したいステータスの商品の[配送情報]を選択してください。

Qoo10を使って購入する方法

次の画面では、当該商品が現状どこまで配送されているのかがわかるようになっています。日本の配送業者へ商品が渡っているかどうかなどのトラッキングができるので安心です。

6到着後は口コミ投稿でポイントゲット

到着後は、口コミ投稿でポイントゲット

無事に商品が届いたら、中身の梱包状態や商品に間違えがないかを確認してください。

到着後は、口コミ投稿でポイントゲット

到着後は、口コミ投稿でポイントゲット

今回はコスメ(美容液)を購入してみました。届いた商品の梱包状態もよく、液漏れなどもなかったため、満足のいく商品をゲットできました。

続いて、受取確認とショップの評価をしていきます。

到着後は、口コミ投稿でポイントゲット 到着後は、口コミ投稿でポイントゲット

[MY]ページの注文履歴から、商品の下にある[受取確認]をタップするだけで1ポイント1円として利用できるポイントがゲットできます。

到着後は、口コミ投稿でポイントゲット 到着後は、口コミ投稿でポイントゲット 到着後は、口コミ投稿でポイントゲット

また、受取確認のついでに商品レビューや商品画像の投稿をすれば、さらにポイントがもらえます。ポイント数は注文金額によって異なります。

Qoo10を使うなら知っておくべき注意点

Qoo10で快適に買い物を楽しむためにも、利用する上で知っておくべき注意点をまとめました。

口コミや写真をチェックして購入ショップを決める

口コミや写真をチェックして購入ショップを決める 口コミや写真をチェックして購入ショップを決める

Qoo10でぜひ参考にしてほしいのが、購入アカウントからの「レビュー」です。ショップページの中央あたりの評価マーク(星5つが満点)からレビューがチェックできます。

レビュー数が多いショップは、価格の安さや配送の速さに定評があり、リピート購入しているユーザーも多いと考えられます。また、レビュー内容や写真などもお店を選ぶ判断基準になるため、購入前のレビューチェックはおすすめです。

商品到着が遅い? 国内/海外発送かどうかを確認

商品到着が遅い? 国内/海外発送かどうか

Qoo10では、国内外を問わずさまざまな商品が販売されています。商品の到着を急ぐ場合などは、選んだ商品が国内発送なのか、海外発送なのかを確認しておくことが重要です。

商品検索をすると、グレーの文字で[海外発送]または[国内発送]の表示が確認できるようになっています。海外発送では、通常配送の倍程度の時間が到着までかかってしまうと考えておきましょう。

タイムセールにはクーポンが適用できない

タイムセールにはクーポンが適用できない タイムセールにはクーポンが適用できない

Qoo10では、1日に3回、タイムセールが開催されています。商品画像横にある[タイムセール]アイコンが目印です。

タイムセールにかかっている商品には、基本的にクーポンが利用できないため注意してください。タイムセールにかかっていない商品をクーポン利用で購入するほうが安い場合もあります。

送料無料も要注意、地域によっては送料が加算される可能性

送料無料も要注意、地域によっては送料が加算される可能性 送料無料も要注意

商品ページの[送料無料]マーク付近に“地域別追加送料”といった文言が表示されているパターンは要注意です。届け先の地域によっては一定の送料がかかるため、送料が無料にならないことがあります。購入前に送料が追加になっていないか確認しましょう。

Qoo10のクーポン・タイムセール活用術まとめ

Qoo10の最大の魅力は、豊富なクーポンやセールです。Qoo10で使えるおトク情報をまとめました。

初回登録限定のウェルカム割

初回登録限定のウェルカム割

アカウントの新規登録で、1000円以上のすべての商品に使えるウェルカムクーポンがゲットできます。オフ率は20%で最大で500円の割引、つまり2500円の商品がウェルカムクーポン利用で2000円になります。

クーポンは、アカウント作成が完了すると、自動的に[MY]タブの[クーポン]に追加されています。購入時にクーポン適用してください。

毎日3回のタイムセール

タイムセールにはクーポンが適用できない

Qoo10では毎日3回のタイムセールが開催されています。

  1. 0:00〜10:00
  2. 10:00〜17:00
  3. 17:00〜24:00

時間帯は上記の3つ。24時間何かしらの商品がタイムセールになっていると考えていいでしょう。タイムセール中の商品には、横に[タイムセール]マークが表示されているので、それを目印にセール中の商品をゲットするのがお得です。ただし、タイムセール中の商品には、別のクーポンが適用できない場合があります。

会員グレードごとにゲットできるクーポン

会員ランクごとにゲットできるクーポン 会員ランクごとにゲットできるクーポン

ユーザーの「信用ポイント」に基づいた会員グレードに応じてゲットできるクーポンがあります。信用ポイントは、商品受取確認で1ポイントが発行されますが、注文キャンセルなどをおこなうと1〜4ポイント減点される仕組みとなっています。

  • VIP会員:信用ポイント50以上・直近3カ月間で注文が20件以上かつ20000円以上購入
  • ゴールド会員:信用ポイント30以上50未満・直近3カ月間で注文が10件以上かつ5000円以上購入
  • シルバー会員:信用ポイント15以上30未満・直近3カ月間で注文が5件以上かつ3000円以上購入
  • 一般会員:信用ポイントが15以下

グレードが高ければ取得できるクーポンの数や割引率が多くなりますが、一般会員にもクーポンは用意されているので、ホームタブの[クーポン]から確認してみるといいでしょう。

1ポイント1円、貯められるQポイント

1ポイント1円、貯めれるQポイント

商品の受取確認やレビューを投稿をすると、購入金額に応じて「Qポイント」が付与されます。

Qポイントは1ポイント1円相当で、注文時に100ポイント単位で利用可能です。1回の支払いで使えるQポイントの上限は500ポイント(500円分)または支払い金額の30%以下までになっています。

ルーレットでクーポンやQポイントを毎日ゲット

ルーレットでクーポンやQポイントを毎日ゲット ルーレットでクーポンやQポイントを毎日ゲット ルーレットでクーポンやQポイントを毎日ゲット

ホームタブの[Qラウンジ]を開くと、1日1回のスタンプカードやルーレットが用意されており、Qポイントやクーポンが取得できます。

毎日1回押せるスタンプはルーレット1回券に引き換えられるほか、6スタンプ貯めるとQポイントがもらえます。また、15日以内の注文1回ごとにルーレットに1回挑戦できる引換券が発券されるので、ギフトカードやクーポンが当たります。

ショップ限定のクーポンはカートクーポンとの併用が可能

Qoo10を使って購入する方法

購入ボタンを押す前にチェックしてほしいのが、ショップ限定のクーポン。購入ページの中央あたりに[最大○%の割引クーポンGET]などと記載されています。

このクーポンは、当該ショップ限定で使えるクーポンとなっており、次に紹介しているカートクーポンとも併用が可能です。

常に配布されているクーポン(カートクーポン)をチェック

常に配布されているクーポンをチェック 常に配布されているクーポンをチェック

Qoo10では、頻繁にセールイベントが開催されているほか、期間限定クーポンなども配布されています。

ホームタブの[クーポン]から、利用可能なクーポンを選択しておけば、決済時に適用できるでしょう。

EDITED BY BOTAN