ドコモのサービスを利用する上で欠かせない「dアカウント」。ログイン時にIDとパスワードを使用しますが、これとは別にドコモユーザーが各種オンライン手続きなどで必要になるのが「ネットワーク暗証番号」です。
本記事では、dアカウントのID・パスワードやネットワーク暗証番号を忘れた際に確認・変更する方法を紹介。変更後に注意するべき点もあわせて解説します。
dアカウントのIDとパスワードを確認する方法
dアカウントのIDとパスワードを確認する方法は、ドコモユーザーとドコモユーザー以外で異なります。いずれの場合も、ドコモのサービスサイト「My docomo」から確認します。
ドコモ回線ユーザーの場合
ドコモ回線を契約しているユーザーであれば、簡単にdアカウントのID・パスワードを確認できます。Wi-Fiに接続しているとID・パスワードの確認ができないので、あらかじめオフにしておきます。
Wi-Fiをオフにする方法
iOS
Android
iPhoneであれば、ホームボタンがない機種なら画面右上から下方向にスワイプ、ホームボタンがある機種なら画面下から上方向にスワイプしてコントロールセンターを表示し、Wi-Fiボタンをタップしてオフにします。
Androidスマホであれば、画面上部から下方向にスワイプしてクイック設定パネルを開き、Wi-Fiボタンをタップしてオフにします（クイック設定パネルを表示できない場合は端末の設定からWi-Fiの項目を選択してオフにしてください。
My docomoのメニューから→の順にタップします。ネットワーク暗証番号を入力してをタップします。
登録したdアカウントのIDとパスワードが表示される
画面にdアカウントのIDとパスワードが表示されるので、スクリーンショットを撮るなどして保管しておいてください。
ドコモ回線以外のユーザーがをタップしても、先に進むことはできません。また、Wi-Fiに接続した状態では手続きが進められません。
ドコモ回線以外のユーザーの場合
ドコモ以外の回線（auやソフトバンク、楽天モバイル、格安SIMなど）を契約しているユーザーがdアカウントのIDを確認する場合も、まずは「My docomo」にアクセスします。パスワードを忘れた場合は、確認ではなくパスワードの再設定が必要です。
IDを確認する方法
My docomoにアクセスし、をタップします。
続いてを選択しましょう。
を選択します。
dアカウント登録時の状況によって確認方法が異なるので、該当の箇所をタップします。ここでは、を選択したケースを紹介します。
をタップし、次画面でを選択しましょう。
必要事項を入力してをタップします。
をタップすると、二段階認証のワンタイムキーが入力したアドレス宛に送信されます。
届いた数字を入力し、をタップします。現在のdアカウントのIDが表示されます。
パスワードを再設定する方法（確認はできない）
パスワードを忘れた場合、確認ではなくパスワードの再設定が必要です。
IDの確認方法と同様の画面でをタップし、続いてを選択します。
必要事項を入力してをタップします。
をタップすると、携帯電話番号宛てにSMSで仮パスワードが発行されます。
発行された仮パスワードと新しいパスワードを入力してをタップすれば、パスワードの再設定の完了です。
dアカウントのIDとパスワードを変更する方法
dアカウントのIDとパスワードは、ドコモ回線ユーザー・ドコモ回線以外のユーザーともに「My docomo」から変更できます。
IDとパスワードを入力して「My docomo」にログインします。
「設定」タブからを選択し、をタップします。
IDを変更したい場合は、パスワードを変更したい場合はをタップします。
任意の文字列を入力し、入力内容を確認後もしくはをタップします。
入力内容を確認すると、dアカウントのIDとパスワードの変更が完了します。
dアカウントのIDとパスワードを変更する際の注意点
dアカウントのIDとパスワードはいつでも変更できますが、変更の際には以下のような点に注意が必要です。
dアカウントを使用するすべてのサービスで再度ログインが必要
dアカウントのIDとパスワードを変更すると、dアカウントを使用するすべてのサービスでログアウト状態になります。d払い、dポイントカードアプリ、dTVなど、使用頻度の高いサービスはあらかじめ再度ログインしておくと安心です。
dアカウント設定アプリも再度ログインが必要
生体認証やパスワードレス設定など、dアカウントのログイン操作をより簡単におこなうためのdアカウント設定アプリも、dアカウントのIDやパスワードを変更した後は再登録が必要です。
dアカウント設定アプリを開くと「dアカウントが使用できません」と表示されるので、同画面でをタップします。
IDとパスワードを入力してをタップしましょう。
iPhoneの場合、Safariでログインする際の再設定も続けておこなえます。サインイン画面で→の順に進めば完了です。
iPhoneの場合はドコモメールの再設定が必要
メールの再設定はMy docomoの設定タブ内「iPhoneドコモメール利用設定」から
iPhoneでドコモメールを利用している場合、dアカウントのIDとパスワードを変更すると、ドコモメールの再設定が必要になります。
再設定は、My docomoの設定タブ内から。dアカウントでログインし、メールのプロファイルをダウンロード後インストールすれば完了です。テザリング機能を利用した接続では正しい操作がおこなえない可能性があるほか、spモード契約がない場合は手続きできません。
なお、ドコモからahamoに契約を変更した場合、dアカウントのIDは継続利用できますが、ドコモメールは使用できなくなります（「ドコモメール持ち運び（有料／330円）」を同時契約した場合を除く）。dアカウントのIDにドコモメールを設定している状態でahamoに変更した場合は、すぐにdアカウントのIDを変更し、新たな連絡先メールアドレスを設定しましょう。
dアカウントのIDとパスワードにロックがかかってしまった場合の対処法
dアカウントのIDやパスワードの確認や変更時に、入力を間違えて5回ログインに失敗すると、パスワードにロックがかかってしまいます。
パスワードロックがかかってしまった場合の解除方法は、ドコモユーザーとドコモユーザー以外で次のように異なります。
ドコモユーザーの場合（ネットワーク暗証番号で解除する）
Wi-Fiやテザリングを解除してドコモ回線に接続し、dアカウントポータルサイトにアクセスします。
画面右上のをタップしましょう。続いてのメッセージ部分（あるいは）を選択します。
回線契約時に設定した4桁のネットワーク暗証番号を入力し、をタップしましょう。
ロックが解除され、ID・パスワードが表示されます。
ドコモユーザー以外の場合（パスワードを再設定して解除する）
ドコモユーザー以外でパスワードにロックがかかってしまった場合、パスワードを再発行してロックを解除します。連絡先メールアドレスまたは携帯電話番号宛てに仮パスワードが送信されるので、そこからパスワードを再発行しましょう。
パスワードは、ロック画面のから上述の方法で変更できます。パスワードを再設定することで、ロックが解除されます。
連絡先メールアドレスや携帯電話番号を使用できない、あるいは二段階認証のワンタイムパスワードが届かないといった際には、ドコモショップで手続きができる場合があります。ドコモ回線の契約がない場合、本人確認書類とdポイントカード（モバイルdポイントカード）を持参する必要があります。
ドコモのネットワーク暗証番号を確認・変更する方法
ネットワーク暗証番号とは、ドコモの回線契約時に設定した4桁の暗証番号です。ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合は、現在のネットワーク暗証番号を確認するか、必要に応じて変更します。ahamoを契約している場合、ahamoのサイトからチャットで問い合わせることができます。
ネットワーク暗証番号の入力を連続して間違えると、ロックがかかってしまい、入力できなくなってしまうことがあります。基本的にロックは翌日0時以降に順次解除されますが、万が一解除されない場合はドコモショップで解除手続きをおこなう必要があります。
ネットワーク暗証番号を確認する
ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合、ドコモショップの店頭で本人確認（運転免許証などの本人確認書類が必要）するか、ドコモのインフォメーションセンターに問い合わせてネットワーク暗証番号が記載された通知書を郵送してもらう必要があります。
通知書を郵送してもらう場合、ドコモのインフォメーションセンターに連絡してから手元に届くまで数日かかる場合があります。また、ドコモの契約者本人であることが確認できないと通知書は郵送されません。
- ドコモ回線：局番なしの151（無料）
- その他の回線：0120-800-000（無料）
実際に手元に届くネットワーク暗証番号の通知書（2021年1月時点）
郵送された通知書に設定したネットワーク暗証番号が記載されています。手元に届いたら、しっかり保管しておきましょう。
ネットワーク暗証番号を変更する
2022年12月現在、セキュリティ向上のため、ネットワーク暗証番号のオンラインによる変更手続きが停止されています。
変更の際は最寄りのドコモショップ/d gardenに来店予約をし、店頭で手続きをする必要があります。
