引っ越しをしたときや友達の家にギフトを送りたいときなど、Amazonに登録してある送付先の住所を変更したいケースもあるはずです。
この記事では、Amazonで住所を変更する方法(ウェブブラウザ/アプリ)について解説。住所の確認・修正・削除方法やよくある疑問についてもまとめています。
Amazonで住所変更する方法
Amazonの住所変更は、Amazonのウェブサイト、Amazonショッピングアプリのどちらからでもおこなえます。アカウントサービス内の「アドレス帳」または「アドレス帳の管理」から簡単に変更可能です。
Amazonウェブサイトから住所変更する
Amazonのウェブサイトにアクセスして住所変更する手順を解説します。
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アカウント&リスト内の「アカウントサービス」をクリックする
Amazonサイト上部「アカウント&リスト」からをクリックします。
「アドレス帳」を選択する
アカウントサービス画面に遷移したら、を選択しましょう。
「新しい住所を追加」(あるいは「変更」)をクリックする
住所一覧が表示されるので、をクリックして進みます。「既定の住所」の欄でをクリックすると、すでに登録している住所の修正も可能です。
新しい住所を入力し「住所を追加」をクリックする
項目に沿って、新しい住所を入力しましょう。既定の住所として設定する場合は、「いつもこの住所に届ける」にチェックを入れます。住所の入力が完了したらをタップします。
以上で、住所の変更・新住所の登録が完了です。操作が完了すると、アカウントサービス画面上部に「住所が保存されました」というメッセージが表示されます。
Amazonショッピングアプリから住所変更する
ここでは、Amazonショッピングアプリ上で住所変更する手順を解説します。
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メニュータブから「アカウントサービス」を選択する
アプリのメニュータブからを選択します。
「アドレス帳の管理」を選択する
「アカウントサービス」からへと進みます。
「新しい住所を追加」(あるいは「変更」)を選択する
住所一覧が表示されるので、をタップして進みます。「既定の住所」の欄でを選択すると、すでに登録している住所の修正も可能です。
新しい住所を入力し「住所を追加」を選択する
項目に沿って新しい住所を入力します。新しい住所を規定の住所として設定する場合は、「いつもこの住所に届ける」にチェックを入れた状態で「住所を追加」をタップします。
以上で、住所の変更・新住所の登録が完了です。操作が完了すると、アカウントサービス画面上部に「住所が保存されました」というメッセージが表示されます。
登録済みの住所を修正する場合、「この住所は、デジタル購入時にお客様の居住地の住所として使用されます。」という注意書きが表示されることがあります。
デジタル購入時に使用される住所とは、「アカウントサービス」の→の欄に登録されている住所のこと。この注意書きが表示された場合は、デジタル購入時に使用される住所を変更した後でないと、「アドレス帳」(「アドレス帳の管理」)内の住所を変更できません。
デジタル購入時に使用される住所を変更するには、文中リンク(「デジタル購入時に使用する別の居住地の住所を設定してください」)から住所設定に進みます。完了後、アドレス帳の住所も変更可能です。
また→→からデジタル購入時に使用する住所を直接変更することもできます。
【注文時・発送後・再配達など】住所変更したい場面別の対処法
間違った住所で注文してしまった、引っ越し先に荷物を送りたいなど、住所変更したいタイミングはさまざまです。
ここでは、注文時・発送後・再配達など場面別に、住所変更したいときの対処法を解説します。商品や出品店舗によって対応が異なる場合もあります。必ず販売元の対応方法を確認しておきましょう。
注文時の場合
注文確定前であれば変更可能です。上述の方法で変更手続きをおこないましょう。
また、注文確定画面で「お届け先住所」(アプリ)あるいは「受取場所」(ウェブサイト)の欄から既定の住所を選択し、(あるいは)をタップすることでも変更可能です。
発送後の場合
商品発送後に住所の変更はできません。商品の購入自体をキャンセルし、住所を変更したうえで、再度注文し直す必要があります。商品によっては発送後にキャンセルできない場合もあるため、その際はカスタマーサービスへの問い合わせをおすすめします。
再配達の場合
商品が配送業者にわたっている場合、Amazon上では住所変更できません。直接配送業者に連絡を取り、送り先の変更が可能かどうかを確認しましょう。再配達依頼時の住所変更の可否は配送業者によって対応が異なります。
引っ越し先に荷物を送りたい場合
Amazonに住所を2つ登録し、引っ越し先の住所を選択して注文すればOKです。住所は複数登録可能なので、送り先に応じて住所を変更できます。
Amazonで住所を確認する方法
Amazonで住所を確認するときは、新しい住所を登録するときと同様「アカウントサービス」にアクセスします。
アプリ版の住所確認
Amazonウェブサイトでは→、アプリでは→を選択しましょう。設定した個人住所が確認できます。
Amazonで住所を削除する方法
引越しなどで不要になった住所を削除することも可能です。
→の順にタップして、該当する住所の[削除]ボタンをタップすると削除が完了します。
住所を削除しても、未発送の商品はキャンセルされません。また欲しいものリストや定期おトク便に削除した住所を登録していた場合は、忘れずに新しい住所に切り替えましょう。
Amazonの住所変更に関するよくある質問と答え
Amazonでの住所変更について、よく挙がる質問とその答えをまとめています。
Amazonで住所変更できないのはなぜ?
住所変更ができない場合、登録した住所がデジタル購入時に使用する住所として設定されている可能性が高いでしょう。
その場合、上述の方法でデジタル購入時に使用する住所を変更した後に、再度「アドレス帳/アドレス帳の管理」の住所を変更します。
クレジットカード情報が再認証されるのはなぜ?
新しい住所へ初めて商品を発送する際には、セキュリティ保護のためクレジットカード情報の再認証をおこなう必要があります。
住所変更時のクレジットカードの再認証は、公式サイトで正式にアナウンスされている規定です。
Amazonの住所変更はスマホでできる?
アプリ版、Web版ともにスマホ上で変更手続きができます。