PayPayに問い合わせる方法──電話で24時間365日オペレーターに問い合わせ可能

PayPay（ペイペイ）のポイント付与や使い方などについて不明な点があった場合、電話や問い合わせフォームでカスタマーセンターに問い合わせることができます。電話は24時間365日受け付けており、スマホの紛失・盗難や緊急時にも安心です。

本記事では、PayPayおよびPayPay関連サービスに問い合わせる方法について解説します。

PayPayは「安全への取り組み」として「不正利用防止策の徹底」「予期せぬ被害を受けたに全額補償」「24時間365日の電話サポート」を掲げており、サポート体制が充実しています。

電話による問い合わせ窓口はいくつかありますが、いずれも24時間365日体制なので深夜や祝日でも対応してくれます。窓口は以下の通りで、目的に応じて問い合わせ先を選びます。いずれもフリーダイヤルのため通話料金がかからないのも嬉しいポイントです。

アプリの使い方やPayPayポイントの付与など全般的な質問は、総合窓口となるカスタマーサポートに問い合わせましょう。スマホの紛失または盗難に遭った場合やマイナポイントに関する問い合わせ先は、専用窓口が設けられています。

PayPayには、問い合わせフォームから問い合わせることも可能です。

エラーメッセージ、エラーが発生した日時、決済番号、問題の詳細などを詳しく伝えられるほか、問題が発生した際の画像（スクリーンショット）も添付できます。

24時間365日体制の電話窓口も便利ですが、状況に応じて問い合わせフォームも活用するとよいでしょう。問い合わせの回答は入力したメールアドレス宛に届きます。

以下のリンクから問い合わせフォームにアクセスできます。メールアドレスやユーザーIDなどを記載のうえ問い合わせてください。

PayPay問い合わせフォーム

PayPayはスマホ決済サービスだけでなく、さまざまな金融サービスを提供しており、サービスごとに問い合わせ窓口が異なります。

PayPayカードの場合、オペレーターとのチャットまたは電話で問い合わせることができます。

PayPayカード公式サイトのトップページにて、オペレーターとのチャットが可能です。

画面右下の［問い合わせる］をタップするとチャット画面が開きます。まずはAIチャットボットからの質問に答え、最後の「回答は参考になりましたか？」の質問に［いいえ］を選択すると［オペレーターにチャットで質問する］を選べるようになります。

その後、オペレーターに接続されるので質問内容を入力しましょう。なお、オペレーターによる有人チャットの受付時間は9時30分〜17時30分です。

電話でのカスタマーセンターへの問い合わせ窓口は以下の通りです。

窓口はいずれも24時間365日対応しています。サービス全般に関する問い合わせ窓口に電話する場合、ナビダイヤルのため通話料金が発生する点に注意してください。

PayPay銀行の場合、オペレーターによる有人チャットまたは電話での問い合わせが可能です。

PayPay銀行では、オペレーターによる有人チャットでの問い合わせが可能です。

以下の公式ページ（リンク先）にアクセスし、「カード・トークン再発行、各種手続、口座に関するお問い合わせ」または「Visaデビットの取引に関するお問い合わせ」のどちらかを選択しましょう。

チャットで問い合わせ（PayPay銀行）

営業時間は9時〜17時まで。12月31日〜1月3日と5月3日〜5月5日は休業日となります。

PayPay銀行のカスタマーセンターによる電話窓口は以下の通りです。

問い合わせ窓口の営業時間は9時から17時。12月31日〜1月3日と5月3日〜5月5日は休業日です。

PayPayほけんの問い合わせ方法は、問い合わせフォームのみです。

以下のリンク先にアクセスし、該当する保険商品名の選択および問い合わせ内容の入力をおこなってください。

問い合わせ（PayPayほけん）