新型肺炎の流行に伴って、新型コロナウイルスの発生状況や予防法などの情報を提供するLINE公式アカウント「新型コロナウイルス感染症情報 厚生労働省」が開設されました。
2020年2月7日に登場した本アカウントは、LINEで友だち追加（登録）することで誰でも無料で利用可能。ユーザーが同アカウントとのトークに入力した問合せに対してAIチャットボットが応答し、新型コロナウイルスの発生状況や予防法、相談を受けられる場所などの必要な情報を提供します。
LINEは、厚生労働省からの要請で「新型コロナウイルス感染症情報 厚生労働省」LINE公式アカウントを開設しました
▼友だち追加はこちらhttps://t.co/znoVZPOlwC
質問すると #新型コロナウイルス の発生状況・予防法・相談を受けられる場所などを、AIチャットボットが24時間いつでも回答してくれます pic.twitter.com/7ZX8M0sqbT— LINE株式会社 (@LINECorp_jp) February 7, 2020
公式アカウントを通して得られる回答のデータベースとなるFAQは、厚生労働省から共有された情報を元に構築。新型コロナウイルスの発生状況にあわせて継続的に更新・追加をおこない、厚生労働省や各自治体の協力の下、最新情報を配信できるよう運用していくとしています。
この公式アカウントのメニューには「スマホでお医者さん相談」の項目が設けられ、LINEから医師に直接相談できるオンラインサービス「LINEヘルスケア」と連携。2月10日から、実際に感染の疑いのある人などがすぐにLINEで医師に相談できるサービスが無料で提供される予定です。
