ケンタッキーフライドチキンで商品を購入する際、店舗に出向いてレジで商品を注文し、会計をするのが一般的です。ところが、公式アプリを活用すれば、iPhoneやAndroidスマホから商品を注文し、レジに並ぶことなく商品を受け取ったり、自宅に届けてもらえるため、時間の短縮ができます。
また、カーネルクラブ会員に登録すると、お得なクーポンを貰えるだけでなく、ケンタッキーフライドチキンにまつわるオリジナルの漫画が読めるなど、さまざまな機能も楽しめます。
今回は、ケンタッキーフライドチキンアプリの便利な機能を紹介し、スマホから商品を注文して店舗で受け取るネットオーダーの手順を中心に解説します。
カーネルクラブ会員とは
カーネルクラブとはケンタッキーフライドチキンの会員サービスで、登録するとネットオーダーなどの会員特典が利用できるようになります。
基本的な機能は、「メールマガジンの購読」「会員証」「商品メニューの確認」「クーポン」「店舗検索」「カーネルカメラ」「KFCコミックの閲覧」「カーネルコミュニティー」「ネットオーダー」の9つです。それぞれの機能を簡単に説明します。
メールマガジンの購読
キャンペーンや新商品のお知らせがメールで届きます。バースデークーポンやアニバーサリークーポンを受け取りたい人は、受信設定にしておきましょう。メールマガジンの受け取りは、アプリ内にある「マイページ」の「個人情報設定」から変更できます。
会員証
手持ちの「KFCカード」（ケンタッキーのプリペイドカード）や「Pontaカード」の情報をアプリに連携して登録できる機能です。
アプリ上の「会員証」を店頭でかざすだけで各カードの情報が読み込まれるので、レジでカードの出し入れにもたつくことがなく、より会計がスマートになります。
会員証画面
商品メニューの確認
販売中の商品メニューが一覧表示されます。商品を選択すると「商品主要原産地情報」や「栄養成分・アレルゲン」など詳しい情報が見れるので、安心です。
左：メニュー一覧、右：商品詳細画面
クーポン
店舗で商品を購入する際に利用でき、1つのクーポンで3個、または3セットまで購入可能です。
7時～10時まで利用できるものと、10時以降に利用できるものがあるので利用時間に注意してください。
クーポン画面
店舗検索
位置情報から、現在地周辺のケンタッキー店舗を探せます。
地域から検索したい場合は、検索欄で駅名やキーワードを入力したり、都道府県を選択して調べるとスムーズです。
左：位置情報画面、右：検索画面
カーネルカメラ
アプリ内にある「カーネルカメラ」は、ケンタッキーのオリジナルスタンプやフレームで撮影した写真をデコレーションできる機能です。
KFCコミックの閲覧
ケンタッキーにまつわる様々な作家の作品が読めます。優しく、ほんわかしたテイストの漫画が多数用意されています。
KFCコミックトップ画面
カーネルコミュニティー
商品やサービスについて会員同士で会話ができる専用のコミュニティーです。
「カーネルクイズ」では、KFCにまつわるクイズへの挑戦やキャンペーンコーナーで商品やポイントが当たるイベントへの応募が可能です。
左：コミュニティートップ画面、右：クイズ画面
ネットオーダー
店舗に行かなくても自宅や電車の中など、スマホが使える環境であればどこからでも注文ができます。
商品の受け取り方法は店舗と自宅の2種類。ブラウザー上で会計するので、店舗受け取りの場合はレジに並ぶことなく商品が手に入ります。
宅配の場合は、注文した商品が自宅に届くので、パーティーなどに利用すると大変便利です。手順については、次で詳しく説明します。
ネットオーダーの手順
今回は、ネットオーダーを利用して商品を注文し、店舗で受け取る手順を詳しく紹介します。
Androidの人はGoogle Playから、iOSの人はApp Storeから「ケンタッキーフライドチキン公式アプリ」をインストールしてください。2017年3月7日から、ネットオーダーの利用には「カーネルクラブ」への会員登録が必要になったため、会員の登録方法から説明していきます。
会員登録する
アプリを開くとトップ画面が表示されるので、下にスクロールして[KFCネットオーダー]をタップします。ブラウザーでKFCネットオーダーが立ち上がるので、[注文する]を選択。
KFCネットオーダー画面
[注文する]をタップすると画面が切り替わり、ページの中ほどに「カーネルクラブへ登録済みの方はこちら」「カーネルクラブへ登録されていない方はこちら」というボタンが表示されるので、[カーネルクラブへ登録されていない方はこちら]をタップしてください。
カーネルクラブ登録画面が表示され、メールアドレスを入力し、[会員規約に同意して送信する]をタップ。
その後、登録したメールドレスに仮登録完了メールが届くので、メール内のURLへアクセスして本登録を行います。
左：同意タップ画面、右：仮登録完了メール
パスワード、ニックネーム、性別、都道府県、生年月日、よく利用する店舗、記念日、を入力してメールマガジン設定を行い、[登録内容を確認する]をタップします。
時間がない場合は、すべての情報を入力しなくてもパスワードとメールマガジンの入力だけで会員登録ができるので、そのほかの情報はアプリのマイページから再登録しましょう。
パスワードのほか、任意で項目を入力
登録内容確認画面が表示されるので内容を確認し、[登録する]を選択すれば会員登録は完了です。
また、下にスクロールするとPontaカードの登録画面が出てきますが、マイページで後から登録することもできます。カードを持っている人は、Ponta IDを登録しておくと会計時に会員証の提示でポイントが貯まったり、Pontaポイントで支払いができるので、とても便利です。ただし、「お届け注文」ではポイントが貯まらないので注意してください。
左：会員情報確認画面、右：会員登録完了画面
ネットオーダーの利用登録をする
次に、ネットオーダーの登録を行います。アプリを起動し、先ほどと同じ手順でネットオーダーの注文画面を開きます。
[カーネルクラブへ登録済みも方はこちら]をタップすると会員ログイン画面が表示されるので、IDとパスワードを入力してログインしましょう。
ID・パスワード入力画面
「KFCネットオーダー利用情報」の入力画面が開き、名前（漢字、フリガナ）、電話番号、生年月日を入力したら、[利用規約に同意して確認画面に進む]をタップ。
登録情報を確認し、[登録する]をタップするとKFCネットオーダーの登録完了メールが届きます。メール内のURLにアクセスすれば、登録は完了です。
左：入力画面、中：登録完了メール、右：完了画面
アプリで注文する
それではいよいよ、カーネルクラブにログインしてネットオーダーを利用してみましょう。
[ログイン]をタップし、パスワードを入力してログインします。その後に注文画面が表示されるので、「店頭注文」と「お届け（宅配）注文」を選択します。今回は「店頭注文」で進めていきます。
左：パスワード入力画面、右：注文方法選択画面
「店舗を探す」画面で店舗を指定します。現在地から近くの店舗を探したい場合は現在地から探すが便利です。地域から探す場合は都道府県や市区町村を選択して店を決め、[この店舗で注文]をタップします。
受け取る店舗を選択
次に、予約画面が表示されるので、日にちと時間を選択しましょう。店舗の営業時間によって受付時間が異なりますが、おおむね朝10時～夜23時までです。
また、店舗や混雑状況にもよりますが、最短で注文から30分後に受け取ることが可能で（注：個店ごとに時間設定を行うため、店舗により異なります）、2週間先まで予約できます。
日時が決まったら[ご予約日時を決定する]をタップします。
左：日にち選択画面、右：時間選択画面
その後、注文内容の確認画面が表示されるので、注文方法や店舗、来店日時などを確認し、[メニューを追加する]をタップして商品を注文します。商品一覧の中から注文したい商品を選んで下にスクロールして[カートに入れる]をタップすると、カートに商品が追加されます。さらに商品を追加注文したい場合は、先ほどと同様に[メニューを追加する]をタップしてください。
左：注文内容確認画面、右：カートに入れる
注文内容が決まったら、[お会計に進む]をタップして注文情報を確認し、支払方法を選択します。
支払方法はPontaポイントとクレジットカードの2種類。必要な情報を入力して[この内容で注文する]をタップすると確認画面が表示され、しばらくすると注文完了画面が表示されます。
左：お会計に進む、右：予約完了画面
画面を下にスクロールすると「ご注文情報」を確認できます。
予約番号は受け取りの際に必要になるので、メモやスクリーンショットをとっておくと安心ですが、ネットオーダートップ画面の左上の[ご注文を〇件承っています]をタップしたり、注文完了メールからも確認できます。
注文情報の確認画面
商品を受け取る
店舗で受け取る場合
予約時間になったら店舗へ行き、「ネットオーダー商品お渡し口」で予約番号を伝えると商品を受け取ることができます。
店舗によっては「ネットオーダー商品お渡し口」が用意されていないところもあるので、その場合はレジでネットオーダー利用であることを伝えましょう。商品受け取りの際に会員証を提示すると、ポイントを貯めることができます。
自宅などで受け取る場合
「お届け注文」を利用する際は、ネットオーダー注文画面で[お届け注文をする]をタップします。届け先を探す画面が表示されるので、画面に添って自宅や職場など、届けて欲しい地域を選んでください。ただし、店舗によってデリバリー可能な地域が限られているため、お届け範囲外の地域は選択できません。
お届け注文する選択画面
地域を選択すると店舗情報が表示されます。下にスクロールして[予約でお届け注文する]とタップすると日付や時間の選択画面が出るので、店舗受け取りと同じ手順で受け取り日時を指定し、商品を追加して予約を確定してください。
左：予約でお届け注文タップ画面、右：予約日時画面
まとめ
ネットオーダーで注文を確定したあとに商品をキャンセル、変更する場合はアプリから操作をすることはできないので、注文した店舗に直接電話をして相談してください。店舗の販売状況によっては予約が終了している場合があるので、注意が必要です。
また、クリスマス期（2017年11月1日～2017年12月25日）のみ全店舗でネットオーダーを実施しているため、受け取り時期の12月22日～25日は非常に混雑する可能性があるとのこと。クリスマス期のみネットオーダーに対応している店舗や、ネットオーダーを取り扱っていない店舗もあるので、事前にチェックしておくことをお勧めします。
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構成・文：吉成早紀
編集：アプリオ編集部
取材協力：ケンタッキーフライドチキン